Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung der bestellten Ware oder Ersatzteile. Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen wird ebenfalls meist positiv bewertet. Zudem heben mehrere Kunden die fachliche Kompetenz bei Anfragen hervor. Negativ bewertet wird die oftmals schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes per Telefon oder E-Mail. Die Meinungen zum Kundenservice sind insgesamt geteilt: Während einige Kunden die Betreuung loben, empfinden andere sie als katastrophal. Auch bei der Beschaffung von Ersatzteilen berichten manche Kunden von zu langen Wartezeiten. Darüber hinaus beklagen einige Kunden eine mangelnde Fachkenntnis bei bestimmten Anfragen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.denqbar.com
(5)
(1)
(1)
(0)
(13)
Verifiziert
Prompte Info und Lieferung
Schnelle Antwort, genaues Erklären. Leider - das hättet ihr sehen können, dass das Gerät erst 15 Monate alt ist - nicht von selbst das Angebot von Kulanz, aber egal, war ja nur ein kleines Teil (mit fataler Wirkung: Führungsrolle Antriebsriemen hatte sich zerlegt).
Bin dennoch zufrieden, weil es hier auch um Geschwindigkeit ging, damit der Mäher am besten gestern wieder liefe! Danke!
Verifiziert
Der Kundendienst hat sich hervorragend um mein Anliegen gekümmert und nachdem die Ware wieder im Bestand war auch umgehend an mich, sogar auf Rechnung, versendet.
Mein Häcksler ist bereits 4,5 Jahre alt und es gibt tatsächlich noch Ersatzteile.
Verifiziert
Ein Ersatzteil wurde benötigt. Schnelle Lieferung. Ersatzteile auf der Website abgebildet. Bei einem anderen Problem half schon ein Telefonat. Wir nutzen seit Jahren Stromerzeuger der Firma und sind sehr zufrieden.
Verifiziert
Ich benötgte ein Ersatzteil für meine Häcksler.Leider konnte ich telefonisch niemand erreichen. Vom absenden der Anfrage bis das Angebot für das Ersatzteil kam vergingen ca. 2 Wochen. Das Ersatzteil wurde aber nach dem bezahlen der Rechnung schnell geliefert.
Verifiziert
Benzinschlauch defekt
Ich hatte einen Benzinschlauch für die Motorhacke gebraucht.Eigentlich sollte es ganz schnell gehen, da ich das Gerät dringend brauchte und habe eine Selbstabholung angeboten. Keine Antwort ! Alles schön auf dem Postweg.So dauerte es eine Woche, ehe ich zu dem Ersatzteil kam und konnte mit der Arbeit nicht weiter. Bestellt man eine neues Gerät, gehts ganz schnell.
Bin enttäuscht, noch dazu : Pirna ist 45 Minuten Fahrt entfernt.
Verifiziert
Pünktlich, gute Verpackung, sehr ordentliche Betriebsanleitung, Gerät leise, bislang keine Probleme
Telefonisch nicht zu erreichen. Ich soll den Mäher auf Palette durch die Republik kutschieren lassen, anstatt vor Ort einen Fachmann zu aufzusuchen. Finger weg von dieser Firma!
Verifiziert
Super Kontakt alle Fragen schnell geklärt. Ware top läuft. Danke gerne wieder.
Kundenservice katastrophal, weder auf Mail noch auf unzählige Anrufe erfolgte eine Reaktion. Wie auch, wenn trotz ständigen Anrufversuchen kein Kontakt hergestellt werden kann. Ständige Warteschleife, bisher konnte ich mit niemandem reden, der Kundenservice ist wohl im Urlaub oder feiert Tage lang Geburtstag
Verifiziert
Rückfragen wurden prompt und fachlich sehr gut beantwortet.
Verifiziert
Prima Service
Bestelltes Ersatzteil kam sehr schnell und war passgenau.
Beim Kauf mag die Sache ja funktionieren - wenn Ersatzteile benötigt werden, katastrophal! E-Mails unbeantwortet, telefonisch faktisch nicht zu erreichen. Inkompetenz
Verifiziert
Schnelle Lieferung der gut verpackten Ware. Alles Top
Verifiziert
Ware wurde promt geliefert
1A Service !!!
Verifiziert
Professionelle und rasche Abwicklung
Verifiziert
Bestellung und Lieferung war alles top
Verifiziert
Nagelneue Maschine gekauft. Nach 3 Jahren ist der Antrieb schon kaputt. Kundenservice nicht vorhanden. Einfach schlecht.
Verifiziert
Bestellte Ware ist zeitnah geliefert worden
Verifiziert
Es hat alles perfekt geklappt
Verifiziert
Das neu erworbene Messer ist stumpf
Das neu erworbene Messer, schneidet das Gras nicht ab.
Obwohl ich in der Firma vor dem Kauf nachgefragt habe, wurde mir versichert, dass das Messer scharf ist und sofort verwendet werden kann.
Dem ist leider nicht so.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.