PROFISHOP

Erfahrungen:

Ein Stern ist für meine Erfahrung mit PROFISHOP eigentlich noch zu viel. Ich habe bei PROFISHOP Ware für 1.221,99 € bestellt. Angegeben war zunächst eine Lieferzeit von 5–8 Werktagen, später wurde mir sogar der 28.08.2026 als spätester Liefertermin genannt. Geliefert wurde nicht. Eine brauchbare Information über die Verzögerung erhielt ich ebenfalls nicht rechtzeitig. Erst nachdem ich mehrfach selbst nachgefragt hatte und der von PROFISHOP genannte späteste Liefertermin bereits verstrichen war, wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung nun weitere 3–4 Wochen dauern sollte. Daraufhin habe ich storniert. Die Stornierung wurde am 03.09.2026 bestätigt und PROFISHOP kündigte ausdrücklich eine „zeitnahe“ Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg an. Damit begann der nächste Teil des Ärgers. Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen, Kontaktaufnahme über das Helpcenter und schließlich einer eindeutigen Fristsetzung erfolgte weder die Rückzahlung noch eine konkrete Auskunft darüber, wann mein Geld überhaupt zurückgezahlt wird. Auf weitere Nachrichten erhielt ich schließlich überhaupt keine konkrete Antwort mehr. Erst nachdem ich wegen der weiterhin ausstehenden 1.221,99 € einen offiziellen Konflikt bei PayPal eröffnet und PROFISHOP darüber informiert hatte, wurde die Rückzahlung schließlich am 25.09.2026 vorgenommen. Ein Shop, der sich PROFISHOP nennt, sollte auch professionell handeln. Davon habe ich bei der gesamten Abwicklung dieser Bestellung gar nichts erlebt. Es kann nicht Aufgabe des Kunden sein, erst einer Lieferung, dann einer bestätigten Stornierung und anschließend wochenlang seinem bereits bezahlten Geld hinterherzulaufen. Für mich steht deshalb fest: Einmal und nie wieder. Ich werde bei PROFISHOP ganz sicher nicht noch einmal bestellen und das Unternehmen in keiner Weise weiterempfehlen.

Die Zusammenarbeit (?) mit diesem Unternehmen entsprach in keiner Phase den Erwartungen und Anforderungen und war insgesamt völlig inakzeptabel! Lediglich die Bestellung selbst und die damit einhergehende unverzügliche Zahlung wurden bestätigt und auch ein konkreter Liefertermin von 3-5 Tagen genannt! Danach wurde der Vorgang im ProfiShop-Kundenportal vollständig abgeschlossen! Dies war h.E. bewusste Kundentäuschung, da dem Unternehmen bekannt war, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte. Der Liefertermin wurde dann auch ohne Angabe von Gründen um fast sieben Wochen ohne jeglichen Hinweis überschritten. Ich versuchte zwischenzeitlich mehrfach über das Webportal Kontakt aufzunehmen! Einen telefonischen Kundensupport gab es merkwürdiger Weise nicht und über das sogenannte „Helpcenter“ erfolgte nur eine computergenerierte Antwort ohne Aussagekraft bzw. Informationen. E-Mail-Anfragen blieben ebenfalls grundsätzlich unbeantwortet. Nach fast sieben Wochen kam dann eine Info mit dem voraussichtlichen Liefertermin, der ebenfalls, wie erwartet, nicht stimmte! Da der bestellte Artikel direkt vom Hersteller versandt wurde und nicht vom zuständigen Unternehmen, war ich sehr froh, dass er keine Mängel aufwies und ich mit dem „ProfiShop“ keinen Kontakt mehr aufnehmen musste! Der gesamte Ablauf ist nicht nachvollziehbar, weder professionell noch kundenorientiert und die fehlende telefonische Erreichbarkeit, die langen Reaktionszeiten, die Verzögerungen sowie die unzureichende Kommunikation lassen aus Kundensicht keine zuverlässige Geschäftsabwicklung zu Stande kommen. Verlässlichkeit ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort. Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich den Shop keinesfalls weiterempfehlen.

Die gesamte Bestell- und Reklamationsabwicklung verlief leider in keiner Phase zufriedenstellend. Die Bestellung selbst wurde zwar zügig bestätigt und ein konkreter Liefertermin genannt, jedoch wurde dieser ohne Hinweis um mehrere Tage überschritten. Nachdem keine automatische Aktualisierung des Status erfolgte, versuchte ich über das Web-Portal Kontakt aufzunehmen. Einen telefonischen Support gibt es nicht, was die Kommunikation von Beginn an erschwert. Die Rückmeldungen des Helpcenters erfolgten lediglich in Abständen von zwei bis drei Tagen und enthielten kaum verwertbare Informationen. Erst nach erneuter Nachfrage erhielt ich die Mitteilung, dass sich der ursprünglich zugesagte Lieferzeitraum von fünf Tagen auf weitere drei bis vier Wochen verlängern würde. Daraufhin habe ich die Bestellung eindeutig widerrufen. Trotz der klar ausgesprochenen Stornierung folgte eine umfangreiche, jedoch wenig zielführende Korrespondenz. Statt einer verbindlichen Bestätigung wurde ich mehrfach vertröstet – teils mit dem Hinweis, der Vorgang werde an eine andere Abteilung weitergeleitet, teils mit der Aussage, man müsse zunächst Rücksprache mit dem Zulieferer halten. Parallel dazu blieb eine zusätzliche E-Mail-Anfrage vollständig unbeantwortet, was das Gefühl mangelnder Kundenorientierung weiter verstärkte. Da über einen längeren Zeitraum keinerlei verlässliche Rückmeldung erfolgte, sah ich mich gezwungen, den PayPal-Käuferschutz in Erwägung zu ziehen. Erst kurz bevor dieser Schritt notwendig wurde, erfolgte schließlich die Rückerstattung. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf einen äußerst enttäuschenden Eindruck. Die fehlende telefonische Erreichbarkeit, die langen Reaktionszeiten, die nicht nachvollziehbaren Verzögerungen sowie die unzureichende Kommunikation lassen aus Kundensicht keine zuverlässige Geschäftsabwicklung erkennen. Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich den Shop leider nicht weiterempfehlen.

Sehr enttäuschend – monatelang gewartet und nach Stornierung immer noch kein Geld Ich bin mit PROFISHOP äußerst unzufrieden und kann den Shop nach meiner Erfahrung absolut nicht weiterempfehlen. Ich habe am 21.05.2026 eine elektrische Schubkarre von Wematik bestellt. Der angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Nachdem ich nachgefragt hatte, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass ich noch einige Wochen warten müsse. Nach insgesamt fast drei Monaten Wartezeit habe ich die Bestellung schließlich am 04.08.2026 storniert, weil die Ware immer noch nicht geliefert worden war. Was ich besonders unverständlich und ärgerlich finde: Auch 17 Tage nach der Stornierung hatte ich mein bereits bezahltes Geld noch immer nicht zurück. So etwas darf bei einem Online-Shop meiner Meinung nach einfach nicht passieren. Eine Bestellung monatelang nicht zu liefern und dann nach einer berechtigten Stornierung das Geld nicht zeitnah zurückzuzahlen, ist für mich als Kunde absolut nicht akzeptabel. Ich habe Verständnis dafür, dass es bei Lieferanten zu Verzögerungen kommen kann. Aber dann erwarte ich eine klare Kommunikation und vor allem eine schnelle Rückerstattung, sobald die Bestellung storniert wurde. Für mich ist das eine sehr schlechte Kundenerfahrung. Ich werde bei PROFISHOP definitiv nicht noch einmal bestellen und kann anderen Kunden nur empfehlen, sich vor einer Bestellung genau über die Lieferzeiten und den Umgang mit Rückerstattungen zu informieren.

Anfang Mai bestellte und bezahlte ich einen Couchtisch. Laut Bestellung sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage, spätestens innerhalb von etwa zwei Wochen erfolgen. Diese Lieferfrist wurde jedoch nie eingehalten. Auf meine mehrfachen schriftlichen Nachfragen erhielt ich zwar jedes Mal eine Antwort mit einer Entschuldigung und dem Hinweis auf einen Rabatt bzw. Gutschein für einen zukünftigen Einkauf. Dieser hätte jedoch nur bei einer weiteren Bestellung eingelöst werden können. Mein eigentliches Problem – die ausbleibende Lieferung der bereits bezahlten Ware – wurde dadurch nicht gelöst. Über Wochen und schließlich fast drei Monate hinweg wurde ich immer wieder auf einen späteren Liefertermin vertröstet. Da die Ware weiterhin nicht geliefert wurde, stornierte ich die Bestellung schließlich. Die Stornierung wurde vom Unternehmen bestätigt. Trotz der bestätigten Stornierung erhielt ich zunächst weder die Rückerstattung meines bereits gezahlten Kaufpreises noch eine Antwort auf meine weitere Korrespondenz. Erst nachdem ich einen Käuferschutzfall bei PayPal eröffnet hatte, erhielt ich von PaPal ungehnd meine Zahlung retour. Die Internetseite und der Bestellablauf wirken professionell, meine Erfahrung war jedoch eine völlig andere. Über einen langen Zeitraum verfügte das Unternehmen über mein bereits gezahltes Geld, ohne die bestellte Ware zu liefern. Woran dies letztlich lag, kann ich nur vermuten....

Am 16.09.2026 bestellte ich eine ECTIVE DC 120 AGM Versorgungsbatterie (120 Ah) zum Preis von 137,60 €. Ich erhielt eine Auftragsbestätigung. Später wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und die Bestellung storniert werde. Der Kaufpreis wurde mir anschließend über PayPal zurückerstattet. Auf meine Rückfragen erklärte PROFISHOP, dass der Hersteller das Unternehmen nicht rechtzeitig darüber informiert habe, dass der Artikel nicht mehr aktiv sei. Da ich das betreffende Modell weiterhin im Angebot des Herstellers finden konnte, bat ich um eine Erklärung und darum, die Bestellung zum ursprünglich bestätigten Preis doch noch zu erfüllen. Leider erhielt ich trotz mehrerer Nachfragen und einer gesetzten Frist bislang keine inhaltliche Antwort auf mein Anliegen. Mir geht es nicht allein um die Rückerstattung, sondern auch um eine nachvollziehbare Erklärung und eine kundenorientierte Lösung. Nach meiner bisherigen Erfahrung blieb genau das aus. Ich kann daher nur meine persönliche Erfahrung schildern: Die Abwicklung und insbesondere die Kommunikation haben mich enttäuscht. Aufgrund dieses Erlebnisses würde ich eine Bestellung bei PROFISHOP derzeit nicht empfehlen.

Reklamations Abwicklung - Verzögerungstaktik . Ware problemlos bestellt. Bestätigung und Liefertermin auch umgehend erhalten. Nachdem der Liefertermin um einige Tage überschritten war habe ich das Helpcenter über das Web-Portal kontaktiert. Eine Telefonnummer gibt es nicht! Die Antworten kamen im 2-3 Tage Abstand. Nach der ursprünglichen Lieferzeit von 5 Tagen erhielt ich die Nachricht, dass es nun voraussichtlich noch weitere 3-4 Wochen dauern würde. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert. Es folgten weitere zahlreiche E-Mail Korrespondenzen in denen man immer wieder vertröstet wurde, dass meine Stronierungs -Anfrage entweder an eine andere zuständige Abteilung weitergleitet wurde, oder dass man mit dem Zulieferer in Kontakt treten würde - Verzögerungstaktik! Es war ja keine Stornierungs-Anfrage sondern eine klar ausgesprochene Stornierung. Kurz bevor ich dabei war, den PayPal Käuferschutz einzuschalten kam dann - immerhin - doch noch meine Rückerstattung. War extrem ärgerlich, dass man so 'hingehalten' wurde.

Ich kann PROFISHOP leider überhaupt nicht empfehlen. Nach der Stornierung meiner Bestellung wartete ich vergeblich auf die Rückerstattung von 128 €. Trotz mehrfacher E-Mails erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort und mein Geld wurde nicht zurückgezahlt. Erst nachdem ich mich an die Verbraucherzentrale gewandt und ein Einschreiben verschickt hatte, wurde mir der Betrag endlich zurückerstattet. Es kann nicht sein, dass man als Kunde seinem eigenen Geld hinterherlaufen und so viel Zeit und Mühe investieren muss, um eine Rückzahlung zu erhalten, auf die man Anspruch hat. Ein solches Verhalten und dieser Kundenservice sind absolut enttäuschend. Ich würde bei PROFISHOP nicht noch einmal bestellen und kann anderen Kunden nur empfehlen, sich gut zu überlegen, ob sie hier einkaufen möchten. Meine Erfahrung hat leider gezeigt, dass man offenbar erst ernsthafte Schritte unternehmen muss, um sein Geld zurückzubekommen.

Absolut unprofessionell – Eine einzige Enttäuschung! Ich kann von einer Bestellung bei profishop.de leider nur dringend abraten. Wer auf einen reibungslosen Ablauf und Zuverlässigkeit hofft, ist hier völlig an der falschen Adresse. Mein gesamtes Einkaufserlebnis war von vorne bis hinten frustrierend. Lieferzeit & Kommunikation: Die auf der Website zugesagte Lieferzeit von 6 Werktagen ist ein absoluter Witz und wurde massiv überschritten. Ich habe bereits am 01.06. bestellt und bis heute (12.08.) – also nach über zehn Wochen! – immer noch keine Ware erhalten. Es gab zudem keinerlei proaktive Information über die Verzögerung seitens des Shops. Kundenservice: Der Gipfel der Unverschämtheit ist jedoch die Reaktion des Supports auf meine Nachfrage. Mir wurde nun allen Ernstes mitgeteilt, dass ich nochmals 3 bis 4 Wochen warten soll. Erst wenn das Paket dann immer noch nicht da ist, soll ich mich wieder bei ihnen melden. Von echter Kundenorientierung oder dem Willen, ein Problem zu lösen, fehlt hier jede Spur. Man wird als Kunde komplett im Regen stehen gelassen. Fazit: Ein extrem schlechtes Einkaufserlebnis. Hier wird man nach dem Bezahlen offensichtlich als Kunde abgeschrieben. Das war definitiv mein erster und letzter Kauf bei diesem Anbieter. Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben.

Ich kann den Bewertungen leider nur zustimmen und wünschte ich hätte diese vorher gelesen. Lieferzeit wird absolut nicht eingehalten, also nicht nur um Tage nicht, sondern Wochen....Kundendient reagiert nur nach mehrmaligem Nachfragen absolut unfreundlich und nicht kundenorientiert! Nachdem ich die Ware eigentlich gerade dort bestellt habe wegen der Lieferzeit. Musste ich sie mir woanders nochmals eine Alternative besorgen, da sie ja nicht ankamen, aber von uns dringend benötigt wurden. Plötzlich stand das Zeug dann nach Wochen vor der Tür und ich wollte zumindest einen Teil zurückgeben. Profishop verweigert jedoch die Rücknahme, bzw. nur mit einer Teilerstattung, auf den restlichen Kosten soll ich dann ohne Ware sitzen....Aussage, wenn ichs nicht mehr brauchte, hätt ichs halt nicht annehmen dürfen...Frechheit!

Im Juli bestellt - im September defekt geliefert - im September reklamiert - im Oktober noch keine Erstattung. Der absolute Gipfel - nachdem endlich ein Rücksende-Etikett gesendet wurde funktionierte es auch nach vielen Versuchen und Tests nicht. Ich hatte daraufhin das die Gartenbrause auf meine Kosten direkt an ProfiShop zurückgesendet - die Gartenbrause konnte nicht zugestellt werden - Adresse unbekannt. Der Grund für das nicht funktionieren des Retoure-Labels - Du darfst als Absender nicht deine Postleitzahl eingeben sondern musst die Postleitzahl von ProfiShop eingeben - das steht aber nirgends sondern wird dir erst dann mitgeteilt wenn du wieder einmal reklamierst. Und so wird es Dezember bis ich meine Erstattung vielleicht bekomme. Leute - einfach die Finger davon lassen.

Unterirdisch, chaotisch, kundenverachtend – absolute Warnung vor Profishop Was ich mit Profishop erlebt habe, war kein „unglücklicher Einzelfall“, sondern ein komplettes Systemversagen auf ganzer Linie. So geht man mit Kunden schlichtweg nicht um. Bestellt wurden zehn Tisch-Stuhl-Sets für den Gastronomiebereich. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter – der sich mir gegenüber großspurig als mein persönlicher Ansprechpartner präsentierte – wurde mir mitgeteilt, dass nur sieben Sets verfügbar seien. Diese habe ich daraufhin bestellt. Mir wurde verbindlich zugesagt, dass ich vor der Lieferung telefonisch informiert werde. Diese Zusage wurde ignoriert. Stattdessen tauchte unangekündigt eine Spedition mit einem voll beladenen LKW vor meiner Tür auf. Keine E-Mail, kein Anruf, keinerlei Information. Beim Öffnen der Lieferung dann der nächste Skandal: Es waren nur sechs statt der bestellten sieben Sets vorhanden. Niemand wusste, wo der Rest geblieben ist. Zwei Wochen später erhielt ich dann eine lapidare E-Mail, dass ein weiteres Paket bereits eine Woche zuvor in einer Tankstelle (!) abgegeben worden sei. Auch hier: keinerlei Vorabinformation. Ich durfte also selbst hinter fahren. Die Pakete waren so massiv beschädigt, dass sie notdürftig neu verklebt worden waren. Der Inhalt entsprechend: zerbrochen, beschädigt, unbrauchbar. Bei weiterer Prüfung zeigte sich zudem, dass die Ware insgesamt von erschreckend schlechter Qualität ist: Produktionsfehler, Beschädigungen, miserable Verarbeitung. Für den professionellen Gastroeinsatz völlig ungeeignet. Wir haben bewusst kein einziges Set aufgebaut. Ich habe daraufhin die restlichen drei Sets storniert und die Rücksendung der gelieferten Ware verlangt. Ab diesem Zeitpunkt war Profishop faktisch nicht mehr existent: • telefonisch dauerhaft nicht erreichbar • der „persönliche Ansprechpartner“ spurlos verschwunden • E-Mails wurden ignoriert, Rückrufbitten ebenfalls Die Rückabwicklung zog sich über mehrere Wochen, chaotisch aufgeteilt auf verschiedene Dienstleister. Eine Eingangsbestätigung der Rücksendung blieb sehr lange aus. Die Rückzahlung von über 2.400 € wurde anschließend um fast drei Monate verschleppt. Selbst auf die Androhung rechtlicher Schritte kam überhaupt keine Reaktion. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an bewusste Hinhaltetaktik. Keine Kommunikation, keine Verlässlichkeit, keine Verantwortung. Wer hier bestellt, braucht offenbar starke Nerven, viel Zeit und idealerweise einen Anwalt. Fazit: Profishop steht für Chaos, mangelhafte Ware, nicht vorhandenen Kundenservice und massive Probleme bei Rückabwicklung und Rückerstattung. Diese Bewertung ist eine klare Warnung – insbesondere für Gewerbekunden. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier auch nur einen Cent zu investieren.

Wir haben eine Schubkarre am Sonntagabend bestellt. Schon am Dienstag Vormittag wurden wir von Rhenus (Logistik) kontaktiert und Mittwoch war die Lieferung schon da. Ich denke, es hängt stark vom Produzenten ab beim Dropshipping - muss man für den günstigen Preis in Kauf nehmen. Habe woanders auch schon 8 Wochen warten müssen - wenn es drängt, ist das sicherlich keine Alternative.

Angesichts der zahlreichen und deutlich negativen Bewertungen des Verkäufers auf verschiedenen Plattformen sowie der weiterhin auf der Produktdetailseite angegebenen Lieferzeit von „voraussichtlich 3–5 Werktagen“, obwohl dem Verkäufer bekannt ist, dass der betreffende Artikel derzeit tatsächlich eine Lieferzeit von drei bis vier Wochen aufweist, entsteht für mich der Eindruck einer vorsätzlichen und damit arglistigen Täuschung. Meine eigenen Erfahrungen mit ProfiShop entsprechen letztlich genau denen vieler anderer Käuferinnen und Käufer. Mir wurde ein Artikel mit einer Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen angezeigt. Nach der Bestellung erhielt ich zunächst eine Bestellbestätigung; nach fünf Tagen wechselte der Bestellstatus im System jedoch auf „vollständig abgeschlossen“, obwohl keine Lieferung erfolgt war. Auf meine Nachfrage hin teilte man mir mit, dass die tatsächliche Lieferzeit drei bis vier Wochen betrage. Als „Entschädigung“ wurde mir ein Gutschein über 15 Euro für eine zukünftige Bestellung angeboten. Besonders kritisch ist aus meiner Sicht, dass der von mir bestellte Artikel weiterhin mit einer Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen auf der Webseite beworben wird, obwohl offenbar bekannt ist, dass diese Angabe nicht zutrifft. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass ProfiShop zunächst möglichst viele Bestellungen sammelt, bis eine bestimmte Menge erreicht ist, und in der Zwischenzeit mit dem bereits im Voraus gezahlten Geld wirtschaftet. Dieses Vorgehen erweckt für mich den Eindruck einer arglistigen Täuschung. Naheliegend empfehle ich in solchen Fällen Auskunftsersuchen nach Art. 15 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), Löschungsbegehren gemäß Art. 17 DS-GVO und Widerspruch gegen die Datenverarbeitung gemäß Art. 21 DS-GVO

Katastrophe! Nie wieder und wie bereits von anderen Kunden beschrieben: ein Stern ist einer zu viel. Ich habe Ware bestellt und dummerweise auf Basis von Vorkasse. Die angegebene Lieferzeit stimmt keineswegs, so dass ich nach freundlichen Nachfragen irgendwann erfahren musste, dass die Lieferzeit von ursprünglich 3-5 Tage dann nunmehr 6 Wochen betragen sollte. Daraufhin storniert und eine Korrekturrechnung erhalten. Seither laufe ich meinem Geld hinterher... Es ist nun bei der Bank gemeldet, eine Anzeige bei der Polizei erstellt, die Verbraucherzentrale habe ich informiert und das Finanzamt werde ich ebenso informieren, da es ja steuerlich schon ein "interessantes" Prozedere ist, dass Geld vereinnahmt wird ohne Gegenleistung. Dringend abzuraten, unlauter und Betrug!

Nie wieder Profishop!!! Ich habe am 15.01.2026 eine Bestellung mit knapp 900 EUR per Vorkasse getätigt/PayPal. Die zugesagte Lieferzeit zum 05.02.26 wurde nicht eingehalten. Jetzt, zwei Monate später warte ich immer noch auf meine Ware. Meine Nachfragen wurden abgewiegelt, ich wurde mit weiter 3-4 Wochen Wartezeit vertröstet, man würde noch mit dem Zulieferer verhandeln und bot mir lediglich einen Gutschein über 15 EUR an – eine absolute Zumutung. Ohne PayPal, die einen Konflikt mit Anfrage beim Profishop starteten, würde ich meinem Geld noch lange hinterherrennen. Laut PayPal soll es bis spätestens 31.03.26 auf mein Konto zurückgehen. Käuferschutz ist hier sehr hilfreich, ein Lob an PayPal. Danke! Aus meiner Sicht und Erfahrungen ist der Umgang vom Profishop mit Kunden völlig inakzeptabel. Eine Hotline für guten Kundenservice gibt es nicht, nicht einmal im Impressum wird eine Telefonnummer angegeben. Immerhin ist eine Umsatzsteuer-ID vorhanden. Ich werde auf Grundlage meiner Erfahrungen alle meine Bekannten und Kollegen vor diesem unprofessionellen Händler warnen, damit sie nicht die gleichen negativen Erfahrungen machen und Zeit sowie Geld sparen. Meiner Ansicht nach würde der Name ‚Profiflop‘ besser passen, angesichts der extrem unzuverlässigen Lieferung. Ich kann nur jedem dringend raten, von einer Bestellung abzusehen, wenn man Wert auf zuverlässige Lieferung und professionellen Service legt. Ich selbst werde hier definitiv nie wieder etwas kaufen.“

Ich habe mir bei Profishop einen Schraubenkompressor der Firma Comprag bestellt mit einer angegeben Lieferzeit von 3-5 Tagen. Auf der Auftragsbestätigung wurde diese Lieferzeit auch bestätigt. Schnell musste ich beim Hersteller jedoch telefonisch feststellen, dass die Geräte nicht lagernd sind und die Lieferzeit mindestens 6 Wochen beträgt. Also musste ich mir ein Leihgerät beschaffen für diese Zeit. Die dadurch entstandenen Mehrkosten von über 400€ konnte ich leider auch nicht über Paypal zurückbekommen. Auch der Hersteller hat Profishop bereits des öfteren diesbezüglich gerügt. Es ist kein Einzelfall sondern Profishop täuscht hier gezielt den Kunden was für mich nichts anderes als Betrug ist. Die Geräte sind nämlich nie lagernd im falle der Firma Comprag und werden nur nach Bestellung gefertigt. Auf e-Mails wurde von Profishop gar nicht reagiert. Ich kann jedem nur abraten hier etwas zu kaufen.

Ich habe bei PROFISHOP einen Unox Roberta bestellt. Preislich war das Angebot sehr gut und am Ende wurde der Ofen auch geliefert und funktioniert einwandfrei. Allerdings war die Lieferzeit deutlich länger als ursprünglich kommuniziert. Beim Kauf/auf der Rechnung wurde ein kurzfristiger Termin genannt, später wurde der Liefertermin mehrfach nach hinten verschoben. Grundsätzlich verstehe ich das Konzept (Direktlieferung ab Lieferantenlager, dadurch oft günstigere Preise). Das kann aber eben auch bedeuten, dass es länger dauert. Mein Verbesserungsvorschlag: Bitte transparenter und realistischer kommunizieren. Wenn ein Artikel erfahrungsgemäß 4–6 Wochen dauern kann, dann sollte das bereits im Shop klar stehen und auch auf der Bestätigung/Rechnung entsprechend angegeben werden (z.B. „Lieferzeit: mindestens 1 Monat“). Das würde Erwartungen richtig setzen und viele Rückfragen vermeiden. Was mich gestört hat, war weniger die Verzögerung an sich, sondern die Kommunikation und die zu optimistische Angabe der Lieferzeit.

Ein Stern ist zuviel! Kein Stern ist leider nicht möglich. Habe in der Hitzewelle eine mobile Klimaanlage gekauft in der Hoffnung mit 250 Euro ein Schnäppchen gemacht zu haben ( mein ganzes Bürgergeld ging fast dafür drauf und ich hungerte oft!), aber für meine geliebten Katzen war mir das wert. Sie hechelten schon in der Sauna- Dachwohnung mit über 42 Grad Temperatur!!! Es ging also um Leben und Tod und um auch meine Gesundheit. Dann kommt es: Bestätigung des Auftrages mit Liefertermin erst in 1 Jahr!!! Da wir bis dahin tot sein werden vor Hitze, natürlich sofort storniert. Aber so leicht ist es nicht: man kommt kaum an die Firma ran, weder telefonisch noch per Email und immer wieder wird mein Stornieren einfach ignoriert und weiterhin unverschämte Liefertermine für nächstes Jahr geschickt. Heute habe ich mit Strafanzeige gedroht, Mal sehen ob ich mein Geld wiederkriege. Im Moment Weine ich denn es ist bitter als Bürgergeldbezieher sein weniges Geld für eine gute Sache investiert zu haben und das fehlt jetzt ne nicht mal Ware !!!!

- Lieferzeiten nicht korrekt angegeben (vielleicht wurden auch nur versehentlich 3-5 Werktage angegeben und es waren eigentlich 3-5 Wochen (Monate?) gemeint) - Ausser Eingangsbestätigung keinerlei Reaktion auf mehrfache Rückfragen zum Lieferstatus über einen Zeitraum von 2 Wochen - Stornierung dauert nach wie vor noch an, bisher keine Rückmeldung oder gar Rückerstattung - Kontakt nur per Formulartemplate, keine Möglichkeit der freien Texteingabe; keine Telefonnummer, über die der Kundensupport erreichbar wäre. Fazit: Keine vertrauenswürdiger Shop, intransparent, kein Support. Zum ersten und letzten Mal dort bestellt.