PROFISHOP

Erfahrungen:

Die Zusammenarbeit (?) mit diesem Unternehmen entsprach in keiner Phase den Erwartungen und Anforderungen und war insgesamt völlig inakzeptabel! Lediglich die Bestellung selbst und die damit einhergehende unverzügliche Zahlung wurden bestätigt und auch ein konkreter Liefertermin von 3-5 Tagen genannt! Danach wurde der Vorgang im ProfiShop-Kundenportal vollständig abgeschlossen! Dies war h.E. bewusste Kundentäuschung, da dem Unternehmen bekannt war, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte. Der Liefertermin wurde dann auch ohne Angabe von Gründen um fast sieben Wochen ohne jeglichen Hinweis überschritten. Ich versuchte zwischenzeitlich mehrfach über das Webportal Kontakt aufzunehmen! Einen telefonischen Kundensupport gab es merkwürdiger Weise nicht und über das sogenannte „Helpcenter“ erfolgte nur eine computergenerierte Antwort ohne Aussagekraft bzw. Informationen. E-Mail-Anfragen blieben ebenfalls grundsätzlich unbeantwortet. Nach fast sieben Wochen kam dann eine Info mit dem voraussichtlichen Liefertermin, der ebenfalls, wie erwartet, nicht stimmte! Da der bestellte Artikel direkt vom Hersteller versandt wurde und nicht vom zuständigen Unternehmen, war ich sehr froh, dass er keine Mängel aufwies und ich mit dem „ProfiShop“ keinen Kontakt mehr aufnehmen musste! Der gesamte Ablauf ist nicht nachvollziehbar, weder professionell noch kundenorientiert und die fehlende telefonische Erreichbarkeit, die langen Reaktionszeiten, die Verzögerungen sowie die unzureichende Kommunikation lassen aus Kundensicht keine zuverlässige Geschäftsabwicklung zu Stande kommen. Verlässlichkeit ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort. Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich den Shop keinesfalls weiterempfehlen.

Die gesamte Bestell- und Reklamationsabwicklung verlief leider in keiner Phase zufriedenstellend. Die Bestellung selbst wurde zwar zügig bestätigt und ein konkreter Liefertermin genannt, jedoch wurde dieser ohne Hinweis um mehrere Tage überschritten. Nachdem keine automatische Aktualisierung des Status erfolgte, versuchte ich über das Web-Portal Kontakt aufzunehmen. Einen telefonischen Support gibt es nicht, was die Kommunikation von Beginn an erschwert. Die Rückmeldungen des Helpcenters erfolgten lediglich in Abständen von zwei bis drei Tagen und enthielten kaum verwertbare Informationen. Erst nach erneuter Nachfrage erhielt ich die Mitteilung, dass sich der ursprünglich zugesagte Lieferzeitraum von fünf Tagen auf weitere drei bis vier Wochen verlängern würde. Daraufhin habe ich die Bestellung eindeutig widerrufen. Trotz der klar ausgesprochenen Stornierung folgte eine umfangreiche, jedoch wenig zielführende Korrespondenz. Statt einer verbindlichen Bestätigung wurde ich mehrfach vertröstet – teils mit dem Hinweis, der Vorgang werde an eine andere Abteilung weitergeleitet, teils mit der Aussage, man müsse zunächst Rücksprache mit dem Zulieferer halten. Parallel dazu blieb eine zusätzliche E-Mail-Anfrage vollständig unbeantwortet, was das Gefühl mangelnder Kundenorientierung weiter verstärkte. Da über einen längeren Zeitraum keinerlei verlässliche Rückmeldung erfolgte, sah ich mich gezwungen, den PayPal-Käuferschutz in Erwägung zu ziehen. Erst kurz bevor dieser Schritt notwendig wurde, erfolgte schließlich die Rückerstattung. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf einen äußerst enttäuschenden Eindruck. Die fehlende telefonische Erreichbarkeit, die langen Reaktionszeiten, die nicht nachvollziehbaren Verzögerungen sowie die unzureichende Kommunikation lassen aus Kundensicht keine zuverlässige Geschäftsabwicklung erkennen. Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich den Shop leider nicht weiterempfehlen.

Sehr enttäuschend – monatelang gewartet und nach Stornierung immer noch kein Geld Ich bin mit PROFISHOP äußerst unzufrieden und kann den Shop nach meiner Erfahrung absolut nicht weiterempfehlen. Ich habe am 21.05.2026 eine elektrische Schubkarre von Wematik bestellt. Der angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Nachdem ich nachgefragt hatte, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass ich noch einige Wochen warten müsse. Nach insgesamt fast drei Monaten Wartezeit habe ich die Bestellung schließlich am 04.08.2026 storniert, weil die Ware immer noch nicht geliefert worden war. Was ich besonders unverständlich und ärgerlich finde: Auch 17 Tage nach der Stornierung hatte ich mein bereits bezahltes Geld noch immer nicht zurück. So etwas darf bei einem Online-Shop meiner Meinung nach einfach nicht passieren. Eine Bestellung monatelang nicht zu liefern und dann nach einer berechtigten Stornierung das Geld nicht zeitnah zurückzuzahlen, ist für mich als Kunde absolut nicht akzeptabel. Ich habe Verständnis dafür, dass es bei Lieferanten zu Verzögerungen kommen kann. Aber dann erwarte ich eine klare Kommunikation und vor allem eine schnelle Rückerstattung, sobald die Bestellung storniert wurde. Für mich ist das eine sehr schlechte Kundenerfahrung. Ich werde bei PROFISHOP definitiv nicht noch einmal bestellen und kann anderen Kunden nur empfehlen, sich vor einer Bestellung genau über die Lieferzeiten und den Umgang mit Rückerstattungen zu informieren.

Anfang Mai bestellte und bezahlte ich einen Couchtisch. Laut Bestellung sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage, spätestens innerhalb von etwa zwei Wochen erfolgen. Diese Lieferfrist wurde jedoch nie eingehalten. Auf meine mehrfachen schriftlichen Nachfragen erhielt ich zwar jedes Mal eine Antwort mit einer Entschuldigung und dem Hinweis auf einen Rabatt bzw. Gutschein für einen zukünftigen Einkauf. Dieser hätte jedoch nur bei einer weiteren Bestellung eingelöst werden können. Mein eigentliches Problem – die ausbleibende Lieferung der bereits bezahlten Ware – wurde dadurch nicht gelöst. Über Wochen und schließlich fast drei Monate hinweg wurde ich immer wieder auf einen späteren Liefertermin vertröstet. Da die Ware weiterhin nicht geliefert wurde, stornierte ich die Bestellung schließlich. Die Stornierung wurde vom Unternehmen bestätigt. Trotz der bestätigten Stornierung erhielt ich zunächst weder die Rückerstattung meines bereits gezahlten Kaufpreises noch eine Antwort auf meine weitere Korrespondenz. Erst nachdem ich einen Käuferschutzfall bei PayPal eröffnet hatte, erhielt ich von PaPal ungehnd meine Zahlung retour. Die Internetseite und der Bestellablauf wirken professionell, meine Erfahrung war jedoch eine völlig andere. Über einen langen Zeitraum verfügte das Unternehmen über mein bereits gezahltes Geld, ohne die bestellte Ware zu liefern. Woran dies letztlich lag, kann ich nur vermuten....

Absolut unprofessionell – Eine einzige Enttäuschung! Ich kann von einer Bestellung bei profishop.de leider nur dringend abraten. Wer auf einen reibungslosen Ablauf und Zuverlässigkeit hofft, ist hier völlig an der falschen Adresse. Mein gesamtes Einkaufserlebnis war von vorne bis hinten frustrierend. Lieferzeit & Kommunikation: Die auf der Website zugesagte Lieferzeit von 6 Werktagen ist ein absoluter Witz und wurde massiv überschritten. Ich habe bereits am 01.06. bestellt und bis heute (12.08.) – also nach über zehn Wochen! – immer noch keine Ware erhalten. Es gab zudem keinerlei proaktive Information über die Verzögerung seitens des Shops. Kundenservice: Der Gipfel der Unverschämtheit ist jedoch die Reaktion des Supports auf meine Nachfrage. Mir wurde nun allen Ernstes mitgeteilt, dass ich nochmals 3 bis 4 Wochen warten soll. Erst wenn das Paket dann immer noch nicht da ist, soll ich mich wieder bei ihnen melden. Von echter Kundenorientierung oder dem Willen, ein Problem zu lösen, fehlt hier jede Spur. Man wird als Kunde komplett im Regen stehen gelassen. Fazit: Ein extrem schlechtes Einkaufserlebnis. Hier wird man nach dem Bezahlen offensichtlich als Kunde abgeschrieben. Das war definitiv mein erster und letzter Kauf bei diesem Anbieter. Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben.

Unterirdisch, chaotisch, kundenverachtend – absolute Warnung vor Profishop Was ich mit Profishop erlebt habe, war kein „unglücklicher Einzelfall“, sondern ein komplettes Systemversagen auf ganzer Linie. So geht man mit Kunden schlichtweg nicht um. Bestellt wurden zehn Tisch-Stuhl-Sets für den Gastronomiebereich. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter – der sich mir gegenüber großspurig als mein persönlicher Ansprechpartner präsentierte – wurde mir mitgeteilt, dass nur sieben Sets verfügbar seien. Diese habe ich daraufhin bestellt. Mir wurde verbindlich zugesagt, dass ich vor der Lieferung telefonisch informiert werde. Diese Zusage wurde ignoriert. Stattdessen tauchte unangekündigt eine Spedition mit einem voll beladenen LKW vor meiner Tür auf. Keine E-Mail, kein Anruf, keinerlei Information. Beim Öffnen der Lieferung dann der nächste Skandal: Es waren nur sechs statt der bestellten sieben Sets vorhanden. Niemand wusste, wo der Rest geblieben ist. Zwei Wochen später erhielt ich dann eine lapidare E-Mail, dass ein weiteres Paket bereits eine Woche zuvor in einer Tankstelle (!) abgegeben worden sei. Auch hier: keinerlei Vorabinformation. Ich durfte also selbst hinter fahren. Die Pakete waren so massiv beschädigt, dass sie notdürftig neu verklebt worden waren. Der Inhalt entsprechend: zerbrochen, beschädigt, unbrauchbar. Bei weiterer Prüfung zeigte sich zudem, dass die Ware insgesamt von erschreckend schlechter Qualität ist: Produktionsfehler, Beschädigungen, miserable Verarbeitung. Für den professionellen Gastroeinsatz völlig ungeeignet. Wir haben bewusst kein einziges Set aufgebaut. Ich habe daraufhin die restlichen drei Sets storniert und die Rücksendung der gelieferten Ware verlangt. Ab diesem Zeitpunkt war Profishop faktisch nicht mehr existent: • telefonisch dauerhaft nicht erreichbar • der „persönliche Ansprechpartner“ spurlos verschwunden • E-Mails wurden ignoriert, Rückrufbitten ebenfalls Die Rückabwicklung zog sich über mehrere Wochen, chaotisch aufgeteilt auf verschiedene Dienstleister. Eine Eingangsbestätigung der Rücksendung blieb sehr lange aus. Die Rückzahlung von über 2.400 € wurde anschließend um fast drei Monate verschleppt. Selbst auf die Androhung rechtlicher Schritte kam überhaupt keine Reaktion. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an bewusste Hinhaltetaktik. Keine Kommunikation, keine Verlässlichkeit, keine Verantwortung. Wer hier bestellt, braucht offenbar starke Nerven, viel Zeit und idealerweise einen Anwalt. Fazit: Profishop steht für Chaos, mangelhafte Ware, nicht vorhandenen Kundenservice und massive Probleme bei Rückabwicklung und Rückerstattung. Diese Bewertung ist eine klare Warnung – insbesondere für Gewerbekunden. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier auch nur einen Cent zu investieren.

Angesichts der zahlreichen und deutlich negativen Bewertungen des Verkäufers auf verschiedenen Plattformen sowie der weiterhin auf der Produktdetailseite angegebenen Lieferzeit von „voraussichtlich 3–5 Werktagen“, obwohl dem Verkäufer bekannt ist, dass der betreffende Artikel derzeit tatsächlich eine Lieferzeit von drei bis vier Wochen aufweist, entsteht für mich der Eindruck einer vorsätzlichen und damit arglistigen Täuschung. Meine eigenen Erfahrungen mit ProfiShop entsprechen letztlich genau denen vieler anderer Käuferinnen und Käufer. Mir wurde ein Artikel mit einer Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen angezeigt. Nach der Bestellung erhielt ich zunächst eine Bestellbestätigung; nach fünf Tagen wechselte der Bestellstatus im System jedoch auf „vollständig abgeschlossen“, obwohl keine Lieferung erfolgt war. Auf meine Nachfrage hin teilte man mir mit, dass die tatsächliche Lieferzeit drei bis vier Wochen betrage. Als „Entschädigung“ wurde mir ein Gutschein über 15 Euro für eine zukünftige Bestellung angeboten. Besonders kritisch ist aus meiner Sicht, dass der von mir bestellte Artikel weiterhin mit einer Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen auf der Webseite beworben wird, obwohl offenbar bekannt ist, dass diese Angabe nicht zutrifft. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass ProfiShop zunächst möglichst viele Bestellungen sammelt, bis eine bestimmte Menge erreicht ist, und in der Zwischenzeit mit dem bereits im Voraus gezahlten Geld wirtschaftet. Dieses Vorgehen erweckt für mich den Eindruck einer arglistigen Täuschung. Naheliegend empfehle ich in solchen Fällen Auskunftsersuchen nach Art. 15 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), Löschungsbegehren gemäß Art. 17 DS-GVO und Widerspruch gegen die Datenverarbeitung gemäß Art. 21 DS-GVO

Nie wieder Profishop!!! Ich habe am 15.01.2026 eine Bestellung mit knapp 900 EUR per Vorkasse getätigt/PayPal. Die zugesagte Lieferzeit zum 05.02.26 wurde nicht eingehalten. Jetzt, zwei Monate später warte ich immer noch auf meine Ware. Meine Nachfragen wurden abgewiegelt, ich wurde mit weiter 3-4 Wochen Wartezeit vertröstet, man würde noch mit dem Zulieferer verhandeln und bot mir lediglich einen Gutschein über 15 EUR an – eine absolute Zumutung. Ohne PayPal, die einen Konflikt mit Anfrage beim Profishop starteten, würde ich meinem Geld noch lange hinterherrennen. Laut PayPal soll es bis spätestens 31.03.26 auf mein Konto zurückgehen. Käuferschutz ist hier sehr hilfreich, ein Lob an PayPal. Danke! Aus meiner Sicht und Erfahrungen ist der Umgang vom Profishop mit Kunden völlig inakzeptabel. Eine Hotline für guten Kundenservice gibt es nicht, nicht einmal im Impressum wird eine Telefonnummer angegeben. Immerhin ist eine Umsatzsteuer-ID vorhanden. Ich werde auf Grundlage meiner Erfahrungen alle meine Bekannten und Kollegen vor diesem unprofessionellen Händler warnen, damit sie nicht die gleichen negativen Erfahrungen machen und Zeit sowie Geld sparen. Meiner Ansicht nach würde der Name ‚Profiflop‘ besser passen, angesichts der extrem unzuverlässigen Lieferung. Ich kann nur jedem dringend raten, von einer Bestellung abzusehen, wenn man Wert auf zuverlässige Lieferung und professionellen Service legt. Ich selbst werde hier definitiv nie wieder etwas kaufen.“

Ich habe mir bei Profishop einen Schraubenkompressor der Firma Comprag bestellt mit einer angegeben Lieferzeit von 3-5 Tagen. Auf der Auftragsbestätigung wurde diese Lieferzeit auch bestätigt. Schnell musste ich beim Hersteller jedoch telefonisch feststellen, dass die Geräte nicht lagernd sind und die Lieferzeit mindestens 6 Wochen beträgt. Also musste ich mir ein Leihgerät beschaffen für diese Zeit. Die dadurch entstandenen Mehrkosten von über 400€ konnte ich leider auch nicht über Paypal zurückbekommen. Auch der Hersteller hat Profishop bereits des öfteren diesbezüglich gerügt. Es ist kein Einzelfall sondern Profishop täuscht hier gezielt den Kunden was für mich nichts anderes als Betrug ist. Die Geräte sind nämlich nie lagernd im falle der Firma Comprag und werden nur nach Bestellung gefertigt. Auf e-Mails wurde von Profishop gar nicht reagiert. Ich kann jedem nur abraten hier etwas zu kaufen.

Ein Stern ist zuviel! Kein Stern ist leider nicht möglich. Habe in der Hitzewelle eine mobile Klimaanlage gekauft in der Hoffnung mit 250 Euro ein Schnäppchen gemacht zu haben ( mein ganzes Bürgergeld ging fast dafür drauf und ich hungerte oft!), aber für meine geliebten Katzen war mir das wert. Sie hechelten schon in der Sauna- Dachwohnung mit über 42 Grad Temperatur!!! Es ging also um Leben und Tod und um auch meine Gesundheit. Dann kommt es: Bestätigung des Auftrages mit Liefertermin erst in 1 Jahr!!! Da wir bis dahin tot sein werden vor Hitze, natürlich sofort storniert. Aber so leicht ist es nicht: man kommt kaum an die Firma ran, weder telefonisch noch per Email und immer wieder wird mein Stornieren einfach ignoriert und weiterhin unverschämte Liefertermine für nächstes Jahr geschickt. Heute habe ich mit Strafanzeige gedroht, Mal sehen ob ich mein Geld wiederkriege. Im Moment Weine ich denn es ist bitter als Bürgergeldbezieher sein weniges Geld für eine gute Sache investiert zu haben und das fehlt jetzt ne nicht mal Ware !!!!

- Lieferzeiten nicht korrekt angegeben (vielleicht wurden auch nur versehentlich 3-5 Werktage angegeben und es waren eigentlich 3-5 Wochen (Monate?) gemeint) - Ausser Eingangsbestätigung keinerlei Reaktion auf mehrfache Rückfragen zum Lieferstatus über einen Zeitraum von 2 Wochen - Stornierung dauert nach wie vor noch an, bisher keine Rückmeldung oder gar Rückerstattung - Kontakt nur per Formulartemplate, keine Möglichkeit der freien Texteingabe; keine Telefonnummer, über die der Kundensupport erreichbar wäre. Fazit: Keine vertrauenswürdiger Shop, intransparent, kein Support. Zum ersten und letzten Mal dort bestellt.

Die bestellte Ware sollte laut Website zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert werden. Der Liefertag kam näher und es tat sich nichts. Eine Anfrage ergab dann, dass die Lieferung sich um einige Wochen verzögert. Also habe ich die Bestellung storniert. Dies wurde mir auch sofort bestätigt. Ich habe dann ca.5 Mal die Rücküberweisung angefordert. Es kam keine Reaktion. Erst als ich mit Strafanzeige und Mahnbescheid gedroht habe, kam eine Antwort. Angeblich war das Konto schon ausgeglichen und ich solle doch noch mal auf dem Referenzkonto schauen. Nach dem ich erneut Konsequenzen an gedroht habe, wurde dann endlich zurück überwiesen.

Ein Stern ist schon zu viel! Nie wieder!!! Ich habe am 06.01.2026 eine Bestellung mit PayPal bezahlt. Die zugesagte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Zwei Monate später wurde mir meine Ware einfach zugestellt, obwohl der Fall von PayPal geschlossen wurde und mir mein Geld zurück erstattet wurde. Meine Nachfragen per E-Mail blieben seitens des Händlers alle unbeantwortet. Ohne PayPal, die einen Konflikt mit Anfrage beim Profishop starteten, würde ich meinem Geld noch lange hinterherrennen. Nun, über 3- Monate später, bekomme ich vom "Profishop" eine Korrekturrechnung und am 21.03.2026 eine Zahlungsaufforderung. Aus meiner Sicht und Erfahrungen ist der Umgang vom Profishop mit Kunden völlig inakzeptabel. Eine Hotline für guten Kundenservice gibt es nicht, nicht einmal im Impressum wird eine Telefonnummer angegeben. Ich kann nur jedem dringend raten, von einer Bestellung abzusehen, wenn man Wert auf zuverlässige Lieferung und professionellen Service legt. Ich selbst werde hier definitiv nie wieder etwas kaufen.“

Nicht zu empfehlen! Ware bestellt, angeblich eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen. Dann Mail mit, Lieferung erfolgt in 6-8 Wochen. Keine tel. Kundendienst. Mails werden nicht beantwortet. Stornierung wurde nicht akzeptiert. Kaufpreis von 1699€ wurde über Rechtsanwalt nach 3 Monaten eingeholt. Eine Schade, besonders die Mitarbeiter die dort dieses Geschäftsmodel unterstützen.

Schlechtester Shop den ich bis jetzt erlebt habe, Ware im Wert von 1890,00 Euro gekauft, angekündigte Lieferzeit 5 Werktage, Bestellung ausgelöst am 22.06.26, da wir jetzt den 10.08.26 haben rechne ich nicht mehr mit einem Wareneingang. Kundenportal mehr als mangelhaft, KI Antworten auf Anfragen, man soll sich in 4 Wochen melden wenn man immer noch keine Liefernummer oder Versandbescheinigung erhalten hat. Wenn man das tut erhält man die selbe Antwort nochmal. Keine telefonische Erreichbarkeit. Erstattung der Zahlung nur schwer möglich, trotz Zahlung mit Paypal.

Hände Weg vor diesem Shop, kein Telefonischer Kontakt möglich, habe per Vorkasse einen Whirlpool bestellt, kurze Zeit später kam die Nachricht Ware nicht mehr lieferbar, Korrekturrechnung erhalten, auf alle Anfragen der Rückerstattung wird automatisch mit einer Tiketnummer geantwortet. Geld ist nicht zurückerstattet worden, werde Anzeige wegen Betruges erstatten. Also Vorsichtig auf keinen Fall in Vorkasse gehen, nur mit Käuferschutz oder besser wo anders suchen. Schlechter geht es nicht , denke es ist aber so gewollt. Hinhaltetaktik ,Schneeballsystem.

Ich habe mich nicht auf dieser Website registriert, sondern den Kauf über PayPal Express getätigt. Ich hatte gehofft, die Ware innerhalb von 5 Tagen zu erhalten, wie angegeben. Nach zwei Wochen Wartezeit wurde ich unruhig und begann, E-Mails zu schreiben (es gibt keine andere Kontaktmöglichkeit), woraufhin ich automatische Antworten erhielt, in denen mir geraten wurde, mich in mein Kundenkonto einzuloggen (das ich nicht habe). Ich habe bei PayPal einen Streitfall eröffnet und nach der sofortigen Rückerstattung (was darauf hindeutet, dass das Unternehmen bei PayPal in Verruf steht) habe ich die Sache vergessen. Nach 1,5 Monaten wurde mir plötzlich das Paket zugestellt... Ich habe ihnen erneut eine E-Mail geschrieben und zur Sicherheit die Widerrufsbelehrung angehängt... Ich habe eine Rechtsschutzversicherung und sehe dieser Situation recht gelassen entgegen. Wer jedoch keine solche Versicherung hat, sollte lieber zweimal überlegen, bevor er etwas bestellt....

Leider kann ich den Service nicht empfehlen. Mir ist bewusst, dass bei einem gewerblichen Kauf kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Umso enttäuschender ist jedoch die angebotene "Kulanzlösung". Für einen Artikel im Wert von 139,63 € werden 50,00 € Prüfgebühr und zusätzlich 45,00 € Wiedereinlagerungskosten verlangt, insgesamt also 95,00 €, noch bevor mögliche weitere Kosten für Verpackung oder Aufbereitung berücksichtigt werden. Eine Rücknahme zu solchen Konditionen ist aus meiner Sicht keine echte Kulanz, sondern wirtschaftlich praktisch ausgeschlossen. Transparenz und Kundenorientierung sehen für mich anders aus. Schade, ich hätte mir hier deutlich mehr Zusammenarbeit gewünscht.

Anfang Dezember 2025 bestellte und bezahlte ich einen Artikel im Wert von etwa 180€. Liefertermin laut Rechnung 15.12.2025. Der Artikel wurde nicht zum Termin geliefert. Kontakt geht nur über das Helpcenter. Nach ein paar Tagen kam eine standardisierte Antwort bezüglich Klärung mit dem Hersteller. Zwischenzeitlich erfragte ich direkt beim Hersteller ob der Artikel vorrätig sei, was er bestätigte. Dann fragte ich wieder via Helpcenter nach. Die Antworten kommen verzögert und standardisiert. Daraufhin stornierte ich. Auch die Bestätigung kam verzögert, ebenso die Korrekturrechnung und Ende Januar die Rückzahlung auf mein Konto. Fazit: Der tolle Profi (schaut das großspurige Taxi-Interview bei Youtube) war nicht in der Lage zu liefern, Kommunikation ist eine Katastrophe, Geld kam nach knapp 2 Monaten zurück. Das Beste: man kann sein Konto nicht selbst löschen, sondern muss wieder über das Helpcenter anfragen. Ich kann nur jedem dringend ans Herz legen: Investiert ein paar Minuten über die Erfahrungen von anderen bevor ihr irgendwo etwas bestellt.

Ich habe bei Profishop einen SOREX-Wandleser gekauft. Nach weniger als zwei Jahren trat ein Defekt durch Feuchtigkeitseintritt auf. Die Reklamation wurde zunächst aufgenommen, später jedoch mit dem Hinweis auf eine angeblich auf 12 Monate verkürzte Gewährleistungsfrist für Geschäftskunden abgelehnt. Auf meine mehrfache Nachfrage, wo diese Verkürzung beim Kauf konkret vereinbart wurde und auf welcher Vertragsgrundlage sie beruht, erhielt ich trotz Fristsetzung keine weitere Antwort. Unabhängig vom technischen Defekt bin ich insbesondere mit der Kommunikation und der Bearbeitung der Reklamation unzufrieden. Aus diesem Grund werde ich künftig nicht mehr bei Profishop bestellen und mein Kundenkonto schließen. Klaus Greiling TKKG – Telekommunikation und Elektro