Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter hervor. Auch das umfangreiche und vielfältige Sortiment, inklusive E-Books und spezieller Literatur, wird geschätzt. Der Bestellvorgang wird überwiegend als unkompliziert, intuitiv und schnell beschrieben. Die Nutzerfreundlichkeit der Website und der digitalen Angebote wird meist positiv bewertet. Zudem wird die schnelle, kompetente und kulante Problemlösung durch den Kundenservice gelobt. Verpackung und der Zustand der gelieferten Bücher stoßen ebenso häufig auf Zustimmung. Das Angebot und die Abwicklung rund um E-Books, Downloads und Leselisten werden positiv erwähnt. Vereinzelt werden Verzögerungen oder eine unzureichende Kommunikation bei Versandproblemen kritisiert. Einige Kunden wünschen sich weitere Auswahlmöglichkeiten im Sortiment. Bei Sonderfällen im Bestellprozess sehen manche Kunden Verbesserungsbedarf hinsichtlich der Übersicht. Es gibt öfter Kritik an den Suchfunktionen, der Synchronisation und technischen Prozessen der Website. Wiederholt werden beschädigte Ware oder unnötig viele einzelne Pakete beanstandet. Technische Schwierigkeiten und fehlende Funktionen bei E-Books und digitalen Angeboten werden ebenfalls häufig bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHugendubel.de
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Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren,
Kunden sollten Mails bis zum Ende lesen.😉 Jetzt habe ich auch gesehen, dass Sie die Ankunft der Bestellung angeben. Die Sendung kam pünktlich gestern.
Nach wie vor finde ich es vorteilhaft, Bücher, die mir direkt gefallen haben oder die ich zu meinem Wissensgebiet zusammensuche, in einer Leseliste zu speichern. Mit freundlichen Grüssen
Verifiziert
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Der Hugendubel Online-Shop ist klasse aufgebaut, absolut intuitiv und die Möglichkeit Lesepunkte zu sammeln schlägt ähnliche Systeme um Längen.
Die Filiale in Erfurt ist ein Traum. Super geschultes Personal mit tollen Leseempfehlungen, mega Sortiment und wenn was nicht da ist, wird es super schnell nachgeliefert.
Verifiziert
Schnelle und gut verpackte Lieferungen.
Online = ebooks in Serie lesen, wundervoll!
Eines ausgelesen, die Fortsetzung bestellt und sofort weiterlesen zu können, ein Traum.
Und hat man/Frau Fragen, Anruf genügt, immer freundlich und hilfsbereit.
Fühle mich bei Hugendubel "gut aufgehoben "
Verifiziert
Bücher, Kalender und Notizbücher
Ich bestelle meistens Bücher.
1. sind die Bücher fast immer gut verpackt und dadurch sogut wie nie beschädigt (außer durch Post oder Herstellungsfehler). Evtl. durch zu große Verpackungen (darin rutschen die Bücher herum und die Ecken werden beschädigt), aber das kommt sehr selten vor!
2. fällt mir auf, dass die Bücher beim Verpacken gut behandelt werden, also nicht verkratzt, geknickt... wurden.
3. kommt die Bestellung relativ schnell, oft von einem auf den anderen Tag - dafür großes Lob.
4. außerdem gefällt mir sehr, dass man mittlerweile auch sehr viele Titel/Autor*innen aus dem Selfpublishing und englische Fachbücher bei Hugendubel bestellen kann.
5. sind die %-Aktionen (manchmal bis zu 20% Rabatt!!!) zu Fest-/Feiertagen ein richtiger "Knaller"! Was mich besonders bei englischen Büchern und Kalendern freut.
6. ist die Kalenderauswahl bei Hugendubel enorm groß.
7. finde ich auch die Notizbücherauswahl sehr gut. Notizbücher von Tushita oder paper&you wären noch toll!
Verifiziert
Zum ersten Mal überhaupt war die Lieferung leider beschädigt, wofür Hugendubel gar nichts dafür konnte. Völlig problemlos habe ich auf meine Anfrage hin sofort eine Gutschrift erhalten und musste den beschädigten Artikel nicht einmal zurücksenden. Das nenne ich sehr sehr kinderfreundlich!!!!!!
Also: immer gerne wieder bestelle ich bei Hugendubel
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Lange Lieferfreundschaft
Ich habe nur online ebooks gekauft. Aber das klappt gut und der Lesestoff steht auch sofort zur Verfügung. Da ich ein Kundenkonto mit Merkliste und (in dem Fall unwichtig) Lieferadresse bei Hugendubel habe, ist alle ultra-flott erledigt. Ich hatte noch nie Probleme mit Lieferungen in diesem Hause gehabt. Gut ein paar Mal hab ich etwas erwischt, was dann doch nicht mehr lieferbar war. Hier ist Hugendubel nicht besonders auskunftsfreudig, das kann sich über Monate hinziehen. Kommt auch hier vor. Aber das passiert auch anderswo.
Verifiziert
Ich bin seit vielen (!) Jahren treue Kundin. Von meiner Seite aus gibt es nur Lob - keine Verbesserungsvorschläge. Nur noch ein wichtiger Gedanke: Das freundliche Engagement der Mitarbeiter bei Hugendubel ist mir eine besondere Betonung wert - es sollte weiterhin in jedem Fall seitens der Konzernleitung geachtet und unterstützt werden.
Verifiziert
Ich hatte keinen direkten Downloadbutton gesehen, bis nach der Bezahlung das E-Book verfügbar war hat es etwas gedauert und der Prozess war nicht nachverfolgbar. Mit etwas Geduld hat es geklappt, das war aber nicht sonderlich intuitiv. ansonsten bin ich der Meinung, traditionelle Buchhändler müssen undebingt, schon wegen der Unabhängigkeit, unterstützt werden, und Hugendubel beleitet mich nun schon sit über 50 Jahren.
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Bewertung allgemein
Gut ist: Bisher alle bestellten Bücher in recht kurzer Zeit lieferbar
Nicht so gut: mich interessiert wenig bis gar nicht, ob, wann und wo die Sendung beim Versand angemeldet, registriert und weitergeleitet wird, nur wann die Lieferung bei mir eintreffen wird
Ich wünsche mir, dass DHL sich an den vereinbarten Liefertag halten kann und nicht pflichtschuldigst sofort ausliefern muss, wenn die Sendung im ortsnahen Verteilzentrum angekommen ist (dies war bei der letzten Sendung der Fall), dann gehen mitunter Pakete verloren - auch diese Erfahrung (mit anderen Sendungen) musste ich leider schon machen.
Verifiziert
Habe mir ein Buch bestellt, was ich offensichtlich schon gelesen hatte aber es nicht mehr wusste. Habe mich gewundert wieso ich es nicht auf meinem Tolino runterladen konnte. Habe bei Hugendubel angerufen und man hat mir dort erklärt wo ich nachschauen könnte. Ich habe es dann als schon gelesen markiert gefunden. Problemlos hat man die Bestellung storniert und das Geld gut geschrieben. Ich bin sehr zufrieden mit Hugendubel und würde es jederzeit weiter empfehlen.
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Kunstbuch Caravaggio gekauft
Sehr gutes Preis /Leistungsverhältnis für mich. Hab es als Geschenk gesucht und ich werde derjenigen... eine große Freude bereiten. Ich kenne Hugendubel schon seit Jahren verlässlich und zufriedenstellend und sehr schnelle Lieferung bin rundum zufrieden.
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sehr zu empfehlen
Sehr kullantes Unternehmen, toller Kundenservice. Hab leider an meine alte Adresse bestellt und das war gar kein Problem, Bestellung wurde einfach storniert und erstattet. Dann konnte ich direkt nochmal an die richtige Adresse bestellen, lieferung war auch sehr zügig. Einzige kritik wäre ökologisch da meine 4 Bücher und ein Jutebeutel in 4 verschiedenen Paketen kamen, da gibt's verbesserungsbedarf!
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Kompetente Beratung
Ausführliche und umfangreiche Beratung im Bereich Fantasy für Einsteiger. Die Verkäuferin war sehr freundlich und ist gut auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen. Letztendlich habe ich das Buch dann aber doch als ebook bei hugendubel bestellt.
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Die Lieferung ist sehr schnell bei mir angekommen. Als kleinen Verbesserungsvorschlag würde ich empfehlen, auf der Rechnung einen QR-Code zu integrieren, damit die Zahlungsdaten bei der Überweisung nicht jedes Mal manuell eingegeben werden müssen.
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Vielfalt der Angebote
Ich mag die Vielfalt der Angebote. Zu meiner Auswahl wurden mir weitere passende Vorschläge gemacht. Die Bestellung war einfach, der Preis angemessen. Und die Lieferung erfolgte schnell und in guter Qualität. Gut fand ich auch die Kommunikation, ich bekam Informationen über den Stand meiner Bestellung.
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Schöne Übersicht aller "Produkte"...in…
Schöne Übersicht aller "Produkte"...in meinem Fall eine Tonie Box plus eine Tonie mit Frühlings Liedern. Sehr große Auswahl von ALLEM :) 😀
Gute Bestellabläufe, gute Bezahlungsmöglichkeiten. Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung! Immer mit aktueller Information über den Versandstatus.
Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann einen Einkauf bei Hugendubel nur wärmstens weiter empfehlen.
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Eigentlich gefällt mir Ihre Buchhandlung. Aber: Jedes mal wenn ich etwas bestellen möchte gibt es Probleme mit der Anmeldung. Angeblich ist dann das Passwort nicht richtig, aber ich benutze immer das gleiche. Und dann plötzlich wird es wieder akzeptiert. Das nervt mich total!
Also was machen wir? Ihr Service ist gut, die Bücher kommen schnell, aber heute habe ich z.B. nach dem dritten Versuch aufgegeben. Ich bin kein Computermensch. Ich weiß also keine bessere Lösung. Das lilegt in ihrer Hand. und ich bedanke mich schon mal für die Lösung, die Sie finden werden.
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Ich liebe Hugendubel
Hugendubel begleitet mich seit ich nach Berlin gezogen bin. Damals war es noch nicht umgebaut und ich liebte das Café mit Aussicht auf die Straße. Man konnte schmökern, quatschen, Leute auf der Straße beobachten und ich fühlte mich wohl. Auch heute gehe ich noch gerne zu Hugendubel. Ich mag die Atmosphäre, die Angestellten sind freundlich und kompetent und wenn ein Buch nicht vorhanden ist, wird es schnell bestellt. Auch die Zusendung nach Hause geht sehr schnell und zuverlässig!
Verifiziert
Ich bummle und schmökere sehr gerne in der Frankfurter Filiale am Steinweg. Gerne nutze ich auch die Cafeteria im Untergeschoss.
Sehr gerne mache ich aber auch von der Möglichkeit gebrauch, auf ihren Seiten im Internet gezielt zu suchen und dann zur Abholung in der Filiale zu bestellen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung , jedoch hat DHL das Päckchen in den Briefkasten gestopft das man es kaum noch rausbekommen hat . Das wiederum ist nicht so schön wenn das Buch dann zerknickt ist . Vielleicht sollte das erkennbar für DHL sein , bei Glas steht auch zerbrechlich drauf . Hier vielleicht Vorsicht nicht knicken drauf kleben .
