Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit vineola.de Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie den zügigen Versand ihrer Bestellungen. Die Qualität der Produkte wird von den meisten Kunden als sehr gut empfunden. Besonders geschätzt werden zudem die große und vielfältige Auswahl an Produkten, vor allem im Bereich Wein. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als sehr gut und fair bewertet. Viele Kunden berichten von einer reibungslosen, unkomplizierten und problemlosen Bestell- und Lieferabwicklung. Die Verpackung wird größtenteils positiv hervorgehoben. Der Kundenservice wird zwar für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt, jedoch auch für mangelnde Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen kritisiert. Es gibt einzelne Beanstandungen bezüglich beschädigter oder fehlender Ware. Bei der Verpackung berichten einige Kunden von Verbesserungsbedarf beim Schutz und der Handhabung.