Die Bewertungen für tolltickets.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Bestellung und Lieferung hervor, da der gesamte Prozess meist reibungslos verläuft. Die Funktionalität der Mautboxen wird als zuverlässig und störungsfrei empfunden, was besonders das Passieren von Mautstellen ohne Anhalten oder Warten komfortabel macht und viel Zeit spart. Auch die Webseite wird überwiegend als übersichtlich und leicht bedienbar beschrieben. Die Abrechnung gilt als transparent und einfach, und der Kundenservice wird meist als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Viele Kunden nutzen den Service seit Jahren regelmäßig und sind mit der hohen Zuverlässigkeit sehr zufrieden. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an der mangelnden telefonischen Erreichbarkeit des Kundenservice sowie an langen Wartezeiten. Zudem werden Unklarheiten, Übersetzungsfehler oder technische Probleme auf der Webseite sowie Beschwerden über zu viele, zu kleine oder fehlerhafte Rechnungen genannt. Einige Kunden wünschen sich zusätzliche Funktionen, eine Ausweitung auf weitere Länder, mehr Kulanz für Bestandskunden oder klarere Anleitungen.