Bewertungsübersicht
Kunden loben die einfache und schnelle Abwicklung von Bestellungen sowie das unkomplizierte und lohnende Sammeln und Einlösen von Punkten. Die große und vielfältige Auswahl an Prämien wird sehr geschätzt. Auch die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die übersichtliche und intuitive Bedienung der App und Website werden positiv hervorgehoben. Zudem wird der freundliche und hilfreiche Support sowie der Mehrwert von Sonderaktionen und Coupons vielfach anerkannt. Gelegentlich werden jedoch Komplikationen wie verwirrende Hinweise, Adressprobleme oder Schwierigkeiten bei der Anmeldung bemängelt. Einige Kunden wünschen sich mehr Produkte oder eine bessere Übersicht im Prämienangebot. Es treten vereinzelt Unklarheiten oder Probleme bei der Gutschrift von Punkten auf. Beschwerden gibt es auch wegen fehlender, verspäteter oder unvollständiger Lieferungen. Nutzer äußern Wünsche nach gezielten Verbesserungen der Suchfunktionen oder weniger komplizierten Vorgängen. Wiederholt wird die fehlende oder verspätete Rückmeldung des Supports sowie ungelöste Probleme kritisiert. Frust entsteht zudem über nicht funktionierende, nicht kombinierbare oder schwer auffindbare Coupons.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPAYBACK
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Verifiziert
Schnelle Suche der Prämie und einfach Handhabung.
Zur Schnelligkeit der Bestellung kann ich noch keine Aussage tätigen.
Eine Verbesserung für die App wäre, dass man in der Suchfunktion für die beteiligten firmen, die Namen direkt eingeben und suchen könnte.
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
Namensänderung
Meine wunschprämie wurde versendet aber ich habe nicht beachtet das mein Nachnahme im Adressfeld noch nicht geändert war,deshalb konnte meine Prämie nicht zugestellt werden. Nachdem ich über die servicehotline alles ändern konnte wurden mir meine bezahlten Punkte gutgeschrieben und ich konnte heute doch noch meine Wunscprämie bestellen zwar inzwischen ohne kühlakus ist aber kein Problem. LG Manuela Mehlhose
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
Verifiziert
Schnelle und Problemlose Abwicklung, ich bin begeistert
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Gut aber umständlich
Gut finde ich, daß ich rechtzeitig Post bekomme in der mir gesagt wird, wie viele Punkte Ende September verfallen, so habe ich genug Zeit mir eine Prämie auszusuchen.
Nicht gefallen hat mir, daß ich alle Prämien nur über das Internet sehen kann, früher bekam ich einen Katalog. Warum haben die Prämien keine Bestellnummer? Dann könnte ich diese auf das Bestellformular übertragen. So war das Ganze für mich etwas umständlich - zumal mein Password offenbar nicht mehr gültig war.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Falsch verstanden?
Ich hatte gedacht, dass ich noch 10% der Punkte der Prämienbestellung gutgeschrieben bekomme. Bin über einen entsprechenden Button auf die Prämienseite gegangen. Wurde mir dann aber nicht mehr bei der Summe angezeigt. Habe ich das falsch verstanden?
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Понравилось что быстро произведена доплата и бистро оформлен заказ подарка.Спасибо.Что можно улучшить я считаю что нвжно Больше товаров предложить для выбора к примерв декор ,дом уют,бюти красота.И больше детского товара так как у многих есть дети .
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Prämien können mit wenigen Klicks bestellt werden. Das Programm führt mich mit einfachen und übersichtlichen Anweisungen bis zum Kaufaubschluss und bestätigt mir, dass ich Post bekomme.
2x musste ich auch schon meine Daten ändern. Auch dass ist im bestellt Abschluss ganz unkompliziert zu ändern.
Das Programm ist wunderbar einfachen und übersichtlich.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Super Aktionen bei Payback!
Ich finde es toll, dass es zum Nicer Dicer ein Produktvideo gab. Entscheidend für die Einlösung meiner Punkte war natürlich auch der Sale, sowie die beiden Gewinnspiele, wo man zum einen eine Nintendo Switch gewinnen kann, als auch das Plüschtier nach Hause geschickt bekommt, mit der Option echtes Gold zu gewinnen. Mehr Farbvarianten für den Nicer Dicer wären toll gewesen, z.B. in rot, weil unsere Küche nach und nach nur noch rot ist.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Ich habe eine VAUDE Crossbody bag / Umhängetasche geordert. Angekommen ist eine billige "China-Ware" für teures Geld / Punkte. Ich werde zwar weiter meine Karte benutzen, aber im Shop nichts mehr ordern.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Alles super ironisch gemeint
Alles super nur in der spielewelt habe ich schon so oft gespielt und mir sind schon über 2000 Punkte nicht gutgeschrieben worden, auch habe ich über check24 mit einem 7fach Punkte Coupon eine Reise für über 4000€ gebucht und sie können sich ja ausrechnen was das für Punkte gewesen sind aber bis heute hat man mir die Punkte unterschlagen und nicht einen einzigen Punkt gutgeschrieben bin mega enttäuscht. Und ja ich spiele seit Jahren bei jedem Spiel mit wo man Preise gewinnen kann aber ich habe in über 10 Jahren nicht einen einzigen auch noch so kleinen Preis gewonnen so das man irgendwann mal sich die Frage stellt ob die spiele überhaupt echt sind, denn so viel Pech kann man doch gar nicht haben. Jetzt habe ich eine Prämie bestellt und ich bin jetzt schon sicher das ich wieder einen Plüsch ohne Gold erhalte und wieder kein Glück habe. Schade das einem immer mehr Zweifel kommen
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Alles einwandfrei
Antwort von PAYBACK
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Schöne Prämien
manches muss man sich mehrfach ansehen, um das Beste für sich zu wählen. Ich finde es immer als schöne Belohnung für die gemachten Einkäufe. Das mit der Einlösung von einer Prämiengutschrift könnte etwas übersichtlicher gemacht werden. Aber das ist Meckern auf hohem Niveau.
Für Ältere Kunden aber sicher nicht ganz einfach.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Perfekte Abwicklung der Bestellung
Schnelle Abwicklung meiner Punkteeinlösung. Hat alles sehr gut funktioniert. Perfekt!
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Mein Feedback und Vorschläge
Hallo liesbes Payback-Team,
Wenn ich die Funktion der Coupons-Suche bewerten würde, hätte ich eine Anmerkung: früher war es möglich mehrere Anbieter (Netto, Dm, Payback) auszuwählen um die Coupons zu aktivieren. Leider fehlt diese sehr nützliche Funktion jetzt, was die Bedienung erschwert.
Auch nicht immer klar, ob die Coupons miteinander kombinierbar sind. Es wäre schön, wenn ich in meinem Einkaufskorb beim Prämienkauf sehen könnte, welche aktivierten Coupons (12-fache Punkte, 150 Punkte zu jedem Einkauf ab 20€) nun eingelöst werden.
Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung per Mail.
Vielen Dank!
VG
Natalya
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Mit Payback punkten ist sooo einfach und echt viele Shops arbeiten mit Payback zusammen, so dass man schnell Punkte zusammen bekommt. Das Einlösen ist genauso easy und die Prämien...die man zuverlässig zugeschickt bekommt, sind very, very attractive.
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Es wird leider keine Sendungsnummer mitgeteilt.
Verifiziert
Mit Payback funktioniert alles.
Leider ist das Gerät defekt. Ich muß es zurück schicken. Beim 2. aufladen und abziehen des USB Stecker passiert folgendes. Siehe Foto.
Antwort von PAYBACK
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
Verifiziert
Es ist etwas irritierend bei der Prämienbestellung. Drückt man auf eine Sache, steht dort: für dich ohne Zuzahlung. Ist man noch nicht eingeloggt erscheint dann im Warenkorb trotzdem die Punktezahl und Zuzahlung, eben obwohl für mich die Zuzahlung entfällt. Erst wenn man sich eingeloggt hat, erscheint keine Zuzahlung bei der Auflistung. Das finde ich sehr anstrengend!
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Ich freue mich jedes Mal auf eine Prämie, habe schon mehrere nutzbare Sachen bestellt, vor allem ohne Zuzahlung. Das Payback Programm gefällt mir sehr gut und ich bin seit 13 Jahren eine treue Kundin. Vielen lieben Dank!
Antwort von PAYBACK
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Verifiziert
Es ging schneller als ich gedacht habe und es war sehr übersichtlich gemacht, die Sicherheitsvorkehrungen sind sehr hoch und das schätze ich an Payback 😃
Antwort von PAYBACK
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