Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.04.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die kompetente, ehrliche und ausführliche Beratung im Laden oder am Telefon. Besonders hervorgehoben wird der gute Zustand sowie die genaue Beschreibung gebrauchter Produkte. Auch das Rückgabe- und Erstattungsprozedere wird überwiegend als kulant empfunden. Die Website wird von vielen als übersichtlich wahrgenommen und die Verpackung erhält teilweise Lob für ihre Qualität. Dennoch gibt es immer wieder Berichte über verspätete oder nicht eingehaltene Lieferzeiten, auch wenn auf der Website andere Angaben gemacht werden. Die Kommunikation mit dem Kundenservice bei Problemen oder Verzögerungen wird von vielen als verbesserungswürdig und frustrierend erlebt, wobei die Erreichbarkeit und Lösungsorientierung unterschiedlich bewertet werden. Einige Kunden bemängeln unerwartete Mängel oder unvollständige Informationen zu den Produkten. Das Rückgabe- und Erstattungsprozedere verläuft in manchen Fällen kompliziert oder verzögert. Bei der Verpackung werden Unsicherheit und Minimalismus kritisiert, und beim Versand gibt es Probleme mit externen Dienstleistern. Zudem werden technische Schwierigkeiten, Informationsmängel und Probleme beim Bestellvorgang auf der Website beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkamera-express.lu/de
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Unvollständige Lieferung, trotz mehrfacher Anfrage außer Eingangsbestätigung keinerlei Kommunikation
Die Bestellung enthielt zwei Exemplare der Ware. Rechnung und Abbuchung erfolgte über 2 Exemplare. Ebenso die Versandbestätigung. Das unversehrt gelieferte Paket enthielt jedoch nur ein einziges Exemplar. Trotz mehrfacher Anfrage erfolgte keinerlei Rückmeldung, ob nachgeliefert wird, versehentlich oder mangels Lieferbarkeit nur ein Exemplar versandt wurde. Auch der per PayPal eingezogenen Kaufpreis für das zweite Exemplar wurde nicht erstattet. Seriös und zuverlässig geht anders.
Update. Nach einer weiteren Woche und einer negativen Bweretung hier, erfolgte dann endlich eine Mitteilung, dass die Ware nachgesendet wird. Der zweite Teil der Bestellung ist inzwischen eingegangen. Dennoch ist die Kommunikation bei Teillieferungen ausbaufähig. Daher jetzt 3 Sterne.
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Die Kamera und das Objektiv sind tipptopp!!!
Aber die Lieferung - alles, außer das Gerät - die Box ist völlig eingedrückt, nun das Objektiv, bpost legt die Box auf den Gehsteig, klopft nicht an 😏
und wir saßen auf dem Sofa
Er wollte gehen, ich öffne die Tür, er erschrickt, ich sage, Sie haben nicht geklopft, nichts, da hängt ein Zettel, falls nicht zu Hause, bei den Nachbarn abgeben 😡
Das kostet schließlich viel Geld, wirklich null Komma null die Lieferung, sehr schade, wer ist verantwortlich, wenn es gestohlen wird vor der Tür, wenn wir nicht zu Hause sind, es ist bezahlt und alles, komm schon, das geht nicht 😡😡😡
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Drohne am preisgünstigsten
Meine neue Drohne war im onlineshop in Deutschland billiger als in Luxemburg oder Belgien. Nach meiner Bestellung ist alles sehr schnell geliefert worden. Allerdings über eine Lieferadresse in Trier, von woaus die Luxemburgische Pist das Paket weiter nach Luxemburg gebracht hat. Eigentlich nicht zu verstehen, dass nur innerhalb Deutschland und Österreich geliefert wird. Trotzdem habe ich 150 € gespart. Danke
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Schnelle und seriöse Lieferung! Sie haben mein Leben gerettet!!
Während einer Hochzeitsveranstaltung hat mir leider jemand meinen ND-Filter gestohlen. Ich musste daher schnell nach einem neuen Filter suchen.
Dabei habe ich diese Seite entdeckt. Ich habe per E-Mail Kontakt mit ihnen aufgenommen, um meine Situation zu erklären, und machte sie auf die Dringlichkeit meiner Bestellung aufmerksam.
Sie antworteten sehr schnell, verstanden meine Situation perfekt und versicherten mir, dass sie die notwendigen Schritte unternehmen würden, um einen schnellen Versand zu gewährleisten.
Ergebnis: Ich erhielt meinen neuen Filter einen Tag vor meiner nächsten Hochzeit!
Ich habe ihren Kundenservice, ihre Reaktionsfähigkeit und Professionalität sehr geschätzt. Ein Team, das zuhört und wirklich weiß, wie man sich um seine Kunden kümmert.
Ich empfehle sie zu 300 %! Nochmals vielen Dank für Ihre Effizienz!
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Gute Bewertung für kamera-express, negativ für die Lieferung
Gute Bewertung für kamera-express.fr, aber ich gab nur 4 Sterne, weil die Lieferung durch die französische Post schlecht war. Es gibt nämlich fast jedes Mal ein Problem mit der französischen Post. Hier hat der Zusteller nicht einmal die Mühe gemacht, zu klingeln, um die Lieferung zu überreichen, und das: zweimal!, jedes Mal einen Benachrichtigungsvermerk hinterlassen, aber der Zusteller hat meinen Wunsch ignoriert, mein Paket in einem Depot auf ihrer Website abzugeben! Ich musste zur Post gehen!. Ein anderes Mal mit einem anderen Verkäufer (amazon), wurde mein Paket gestohlen, nachdem es vom Zusteller in meiner Mailbox fotografiert wurde, gestohlen von wem? : 1) der Zusteller? 2) eine andere Person mit einem Pass in weniger als 5 Minuten, 3) ich! ... Ich habe eine Vermutung, aber keinen Beweis, letztlich galt ich als der Dieb durch die Post und Amazon! Seit langem meide ich Lieferungen per Post colissimo ... jedes Mal gibt es ein Problem.
kamera-express sollte den Zustelldienst ändern, da die französische Post sie Kunden kosten könnte.
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Enttäuschender erster Kauf
Zum ersten Mal in meinem Leben kaufte ich ein Kameraset (16156114), das eine sehr große Investition für mich war. Es ist schön, dass Kameraexpress so viele Second-Hand-Optionen hat. Ich ging sogar in das Geschäft in Gent, wo ich sehr gut von einem Ihrer Mitarbeiter geholfen wurde. Ich kaufte meine gebrauchte Kamera, Objektiv und SD-Karte und... nur der Body wurde geliefert. Seit Wochen warte ich auf den Rest meiner Bestellung. Aufgrund der Einführung eines neuen Kameraexpress-Systems würde es immer noch in Deutschland festhängen? Ich kann meine neue Kamera seit über zwei Wochen nicht benutzen. Außerdem muss ich selbst immer wieder Kontakt mit Ihrem Service aufnehmen, um herauszufinden, ob sich etwas in der Angelegenheit bewegt. Ein Mitarbeiter sagte mir, es könnte zehn Tage oder mehr als einen Monat dauern, bis ich den Rest meiner Bestellung erhalten würde. Sehr enttäuschend. Hoffentlich kann ich bald meine erste eigene Kamera testen.
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Antwort von kamera-express.be
Es tut mir sehr leid, dass Ihr erstes eigenes Kameraset, auf das Sie sich so gefreut hatten und für das Sie eine beträchtliche Investition getätigt haben, nicht vollständig angekommen ist. Meine aufrichtige Entschuldigung dafür! Ich kann mir gut vorstellen, wie enttäuschend es ist, dass Sie nach Ihrem Kauf wochenlang auf den Rest Ihrer Bestellung warten müssen und Ihre Kamera dadurch noch nicht nutzen können. Auch hätten Sie nicht immer selbst den Kontakt mit uns aufnehmen müssen, um den Status herauszufinden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen diesbezüglich so wenig Klarheit gegeben haben. Ich werde nachsehen, was mit dem Rest Ihrer Bestellung passiert ist und wie wir dies weiter lösen können. Ich verstehe gut, dass Sie so schnell wie möglich mit Ihrer neuen Kamera arbeiten möchten. Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für das lange Warten, die Unklarheit und die enttäuschende Erfahrung. Ich hoffe, dass Sie bald Freude an Ihrer neuen Kamera haben können.
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Gutes Angebot, schnelle Lieferung und top Kundenservice
Gutes Angebot und schnelle Lieferung. Kundenservice bei Problemen auch kundenorientiert und professionell. Meine Drohne war nach 1 Tag bereits defekt. Im Geschäft haben sie sofort nachgesehen und festgestellt, dass es kein mechanischer Defekt war, sondern ein Softwareproblem zu sein schien. Da es so kurz nach dem Kauf war, haben sie sie sofort gegen eine neue ausgetauscht, damit ich noch mit der Drohne in den Urlaub fahren kann. Und dafür hatte ich sie auch extra gekauft.
Ich weiß nicht, ob dies häufiger beim DJI Neo 2 vorkommt oder ob ich wirklich Pech hatte, aber auf jeden Fall gut gelöst.
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Das gekaufte Produkt ist sehr gut und sein...
Das gekaufte Produkt ist sehr gut und der Preis ist im Vergleich zu anderen Anbietern ziemlich konkurrenzfähig. Andererseits ist es nicht das erste Mal, dass ich eine Bestellung aufgebe und ich bekomme keine Neuigkeiten für +/- eine Woche ohne erneute Anfrage von mir (keine Bestellbestätigung, keine Informationen über das Lieferdatum). Sobald nachgefragt wird, geht es ziemlich schnell los. Und nein, es gibt keine Nachrichten im Spam. Die einzige erhaltene Nachricht betrifft die Geschenkbox.
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Insta360
Beste
Ich habe ein Insta360 Ultra Bicycle Bundle gekauft.
Ist es normal, dass die Ribg-Fernbedienung so langsam auflädt? Nach einer Nacht Aufladen ist sie erst bei 22%.
Und noch etwas, ich weiß nicht, ob der Linsenschutz in der Box war. Da war ein runder Schaumstoff (siehe Foto), aber ich glaube nicht, dass das der Fall ist. Es sollte meiner Meinung nach eine Schutzkappe sein oder so etwas.
Danke, dass Sie das überprüfen.
Serge
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Das Gerät funktioniert gut aber ich kann auf unseren Samsunghandys den Bildschirmschoner nicht ganz ausstellen. Geht maximal 10 min. Wenn man nicht innerhalb dieser Zeit Aktionen tätigt, stellt sich das Handy um u.man muss es wieder auspacken und von Neuem alles einstellen. Da kommt das zweite Problem zum Vorschein. Den ,,Druck,, ablassen muss geübt sein. Am Besten n7mmt man die Ecke von der orangenen Kappe, welche man dafür abschrauben muss. Ist sicherlich auch so gedacht, steht bloß nicht in der mageren Beschreibung. Generell funktioniert aber alles wie gewünscht u die Aufnahmen unter Wasser waren recht gut. Ich bin zufrieden! Für Profiaufnahmen ist es aber nichts u es kommt auch auf gutes Licht an.
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Jedes Mal, wenn ich etwas kaufe...
Jedes Mal, wenn ich etwas bei Kamera Express kaufe, habe ich ein Problem. Es stimmt, dass sie eine sehr große Auswahl an Produkten anbieten, was geschätzt wird, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass der Service gut ist. Leider haben wir in Belgien nicht viele Alternativen.
Bei jedem Kauf, sei es online oder direkt im Geschäft, muss ich dann eine E-Mail senden oder anrufen, um zu fragen, dass meine Rechnung über Peppol gesendet wird.
Bei meiner letzten Bestellung habe ich drei Produkte gekauft, die ich für einen geplanten Dreh benötigt habe, der etwa 20 Tage später stattfinden sollte. Mehr als 10 Tage sind bereits vergangen und zwei der drei Produkte sind noch immer nicht angekommen. Niemand hat mich über die Verzögerung informiert. Ich musste selbst anrufen und E-Mails senden, um herauszufinden, was los ist, und bis heute weiß ich nicht einmal, ob ich das Material rechtzeitig für meinen Dreh erhalten werde.
Aus diesem Grund gebe ich zwei Sterne. Wenn es mehr interessante Alternativen in Belgien gäbe, wäre es kein Unternehmen, das ich empfehlen würde.
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Schnell und zuverlässig
Nachdem ich plötzlich überall Werbung von ihnen sehe, und sowieso gerade eine Speicherkarte brauchte, gab ich Kamera-Express eine Chance. Bestellung üblich per PayPal abgewickelt und wenige Tage später lag die Speicherkarte im Briefkasten. Leider nur in einem case ohne Umverpackung, aber das ist wahrscheinlich besser für die Speicherkarte. Versand erfolgte aus NL, was mich überrascht hat, war aber schnell da.
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Canon eos 90d Gehäuse gekauft. Hervorragender Zustand, wie auch in der Anzeige beschrieben. Schnelle Lieferung und klare Informationen.
Ein Nachteil war die Art der Verpackung. Die Kamera befand sich in der Originalverpackung mit viel Schutzmaterial drum herum. Doch der "Außenkarton" war aus sehr dünner Pappe und schlecht zugeklebt. Er war fast an der Seite offen. Jetzt hatte ich das Paket in einen Schließfach liefern lassen, denn wäre es zu Hause mit einem regulären Wagen zugestellt worden, denke ich, dass die Kamera nicht mehr in der Schachtel gewesen wäre, weil sie einfach herausgefallen wäre.
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Ein bisschen glücklich und doch wieder nicht.
Zuerst im Laden gewesen. Gut bedient, gute Beratung, nichts auszusetzen.
Später die Kamera über das Internet bestellt.
Bestellung in Ordnung, schnell geliefert, auch nichts auszusetzen.
Dann kam die Enttäuschung. Der originale Nikon-Akku war kaputt.
Kann passieren. E-Mail an KE. Antwort: Kommen Sie in den Laden (60 km) oder schicken Sie ihn an die Reparaturabteilung (ohne Adresse oder Anweisungen). Erwarte ich zu viel, wenn ich denke, dass KE direkt einen neuen Akku zuschickt? Mit der freundlichen Bitte, den alten zurückzusenden (natürlich auf Kosten von KE).
Jetzt keine begeisterte Reaktion...
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Antwort von Kamera-express.nl
Sehr geehrter JC,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie im Laden gut bedient wurden und dass Ihre Online-Bestellung schnell und gut verlaufen ist. Schade, dass der defekte Nikon-Akku für Enttäuschung gesorgt hat.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, hierfür 60 km in ein Geschäft fahren oder selbst herausfinden zu müssen, wie Sie den Akku einschicken können. Wir möchten daher gerne persönlich mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen. Ich werde diesbezüglich per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das trotzdem zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Jeanine | Kamera Express
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Die Kamera wurde sehr schnell geliefert und kam gut verpackt bei mir an. Der erste Eindruck ist sehr positiv und die Verarbeitung wirkt hochwertig. Ich hatte bisher noch nicht genügend Zeit, die Kamera ausführlich zu testen, bin aber mit dem Kauf und der schnellen Lieferung bisher sehr zufrieden. Eine ausführlichere Bewertung folgt, sobald ich sie intensiver genutzt habe.
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Super schnelle Lieferung.
Musste mir spontan noch eine Kamera zum schnorcheln holen und habe hier bestellt und erst hinterher gesehen, dass der Shop in den Niederlanden ist. Trotz aller Bedenken (musste innerhalb 3 Tagen ankommen) hat das dann auch super geklappt. Innerhalb von 2 1/2 Tagen lag das kleine Paket in der Packstation. Kamera funktioniert und ich kann weiter schnorcheln und Fotos machen.
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Schnelle und reibungslose Abwicklung, guter Preis Übernahme
Ich ging zu Kamera Express, um meine 2 Sony A7iv Kameras und ein 70-200mm F4 Objektiv einzutauschen, um mir die neuen A7v Kameras und das 70-200 f2.8 II Objektiv zu kaufen. Nicht nur waren die Artikel schneller verfügbar als gedacht, sondern ich erhielt auch einen guten Übernahmepreis für mein gebrauchtes Material. Alles wurde fachmännisch überprüft und das neue Material auch ordentlich geliefert.
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ich frage mich, ob all diese Einstellungen nützlich sind? Ich habe es bereits ein paar Tage in Gebrauch. Ich habe immer schon mit einer Spiegelreflexkamera mit verschiedenen Objektiven fotografiert, dennoch bin ich über die Bildqualität überrascht. So ein kleines Ding. Was die Online-Anleitung betrifft, ist sie mangelhaft, keine Seitenhinweise. Es hätte einfacher gemacht werden können. Aber für mich gibt es nur ein Urteil, das ist, nachdem das Foto in 60x40 gedruckt wird. Das bestimmt und nur das bestimmt die Qualität des Geräts. ....das ist für eine spätere Bewertung..aber auf den ersten Blick .....top.
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Auf der Webseite mit dem Produkt stand Versandzeit 1-3 Tage. Erst beim Bezahlen und Auschecken stand plötzlich, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann. Deswegen ein Stern weniger. Gut war jedoch der Versand mit DHL (=Post), da somit eine Verständigung sicher im Postkasten landet und nicht wie bei den anderen Versendern sogar der Witterung ausgesetzt im Freien an die Tür geklebt wird.
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gebrauchtes Olympus-Objektiv
Ein gebrauchtes Olympus-Objektiv gekauft. Zuerst habe ich eine E-Mail mit einer Anfrage für weitere Informationen zu dem Objektiv geschickt. Es hat wirklich zu lange gedauert, bis ich eine Antwort erhalten habe. Letztendlich habe ich dieses Objektiv dennoch gekauft. Das gebrauchte Objektiv war schnell im Haus, habe ausreichend Versandinformationen erhalten. Das Objektiv sieht noch gut aus, entspricht den Fotos auf der Website. Ich bin zufrieden mit diesem Kauf.
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Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Marktübergreifende Bewertungen
Bewertungen, die über zusammengeführte Profile gesammelt wurden. Diese Bewertungen fließen in die Gesamtbewertung ein und werden möglicherweise in übersetzter Form angezeigt.Bewertung für kamera-express.lu/de
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