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Zertifiziert seit: 26.04.2022Gültig
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Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Liefergeschwindigkeit sowie die Einhaltung von Lieferterminen positiv hervor. Auch der Kundenservice wird für seine Freundlichkeit, Fachkompetenz und sein Engagement gelobt. Die ausführliche, fachkundige und ehrliche Beratung – sowohl im Laden als auch telefonisch oder online – steigert das Vertrauen und die Zufriedenheit deutlich. Besonders geschätzt wird das breite und vielfältige Produktsortiment mit einer großen Auswahl an Neu- und Gebrauchtartikeln sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Rückgabe- und Umtauschverfahren gilt als einfach und kundenfreundlich, mit schnellen Erstattungen und flexiblen Lösungen. Einige Kunden loben zudem die sichere und ordentliche Verpackung der Produkte. Allerdings gibt es wiederholt Berichte über Verzögerungen und Probleme mit Paketdiensten. Viele Kunden bemängeln die mangelhafte Erreichbarkeit des Kundenservice, widersprüchliche Informationen oder fehlende Kommunikation bei Problemen. Die Kommunikation, insbesondere bei Lieferverzögerungen, wird häufig kritisiert, da Informationen und Statusupdates zu Bestellungen oft fehlen. Auch die Verpackungsqualität wird teilweise negativ bewertet, da einige Kunden eine unzureichende oder zu leichte Außenverpackung bemängeln.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkamera-express.lu/de
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Canon eos 90d Gehäuse gekauft. Hervorragender Zustand, wie auch in der Anzeige beschrieben. Schnelle Lieferung und klare Informationen.
Ein Nachteil war die Art der Verpackung. Die Kamera befand sich in der Originalverpackung mit viel Schutzmaterial drum herum. Doch der "Außenkarton" war aus sehr dünner Pappe und schlecht zugeklebt. Er war fast an der Seite offen. Jetzt hatte ich das Paket in einen Schließfach liefern lassen, denn wäre es zu Hause mit einem regulären Wagen zugestellt worden, denke ich, dass die Kamera nicht mehr in der Schachtel gewesen wäre, weil sie einfach herausgefallen wäre.
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Schnelle und reibungslose Abwicklung, guter Preis Übernahme
Ich ging zu Kamera Express, um meine 2 Sony A7iv Kameras und ein 70-200mm F4 Objektiv einzutauschen, um mir die neuen A7v Kameras und das 70-200 f2.8 II Objektiv zu kaufen. Nicht nur waren die Artikel schneller verfügbar als gedacht, sondern ich erhielt auch einen guten Übernahmepreis für mein gebrauchtes Material. Alles wurde fachmännisch überprüft und das neue Material auch ordentlich geliefert.
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ich frage mich, ob all diese Einstellungen nützlich sind? Ich habe es bereits ein paar Tage in Gebrauch. Ich habe immer schon mit einer Spiegelreflexkamera mit verschiedenen Objektiven fotografiert, dennoch bin ich über die Bildqualität überrascht. So ein kleines Ding. Was die Online-Anleitung betrifft, ist sie mangelhaft, keine Seitenhinweise. Es hätte einfacher gemacht werden können. Aber für mich gibt es nur ein Urteil, das ist, nachdem das Foto in 60x40 gedruckt wird. Das bestimmt und nur das bestimmt die Qualität des Geräts. ....das ist für eine spätere Bewertung..aber auf den ersten Blick .....top.
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Guter Kundenservice, einwandfreie und prompte Lieferung
Einwandfreie und prompte Lieferung. Produkte sind originalverpackt und wie bestellt geliefert worden. Schneller Kundenservice. Ich hatte eine Bestellung von 2 Produkten und habe die Lieferung von beiden Produkten gleichzeitig erwartet. Die Zustellung erfolgte aber in 2 Teillieferungen an 2 aufeinanderfolgenden Tagen. Nachdem ich das erste Paket erhalten habe, habe ich sofort eine Reklamation für das fehlende 2. Produkt geschickt. Dieses ist dann am nächsten Tag geliefert worden und ich habe die Reklamation zurückgezogen. Ich habe trotzdem innerhalb von 24h eine Rückmeldung vom Kundenservice bekommen zu meiner Reklamation erhalten.
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Top Service bei Produktretouren
Ich habe ein Boox Tablet bestellt. Aber leider entsprach das Produkt nicht ganz meinen Erwartungen: Ich fand das E-Ink-Farbdisplay zu dunkel. Ich dachte erst Mist, ich habe das Produkt schon ausgepackt, kann ich es jetzt noch zurückgeben? Aber ja, ich konnte das Produkt problemlos zurücksenden und erhielt den gesamten Kaufbetrag zurück. Außerdem auch einfach guter Service in Bezug auf Lieferung und Kundenservice, den ich angerufen habe. Ich schreibe nicht oft Bewertungen, aber das wollte ich doch einmal erwähnen.
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Langsamer geliefert von DHL, aber da könnt ihr nichts machen, ich bin super zufrieden mit meiner Sony RX10 V, was für eine tolle Kamera das ist mit einem Zeiss-Spitzenobjektiv, neben meiner Sony A7C mit 24-240 mm Objektiv ist es eine ideale Ergänzung, der 1-Zoll-Sensor der RX10 V erfüllt prima, auch bei wenig Licht, kurzum ich habe jetzt eine perfekte Ausrüstung, mit der ich in alle Richtungen gehen kann!
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gebrauchtes Olympus-Objektiv
Ein gebrauchtes Olympus-Objektiv gekauft. Zuerst habe ich eine E-Mail mit einer Anfrage für weitere Informationen zu dem Objektiv geschickt. Es hat wirklich zu lange gedauert, bis ich eine Antwort erhalten habe. Letztendlich habe ich dieses Objektiv dennoch gekauft. Das gebrauchte Objektiv war schnell im Haus, habe ausreichend Versandinformationen erhalten. Das Objektiv sieht noch gut aus, entspricht den Fotos auf der Website. Ich bin zufrieden mit diesem Kauf.
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Erschöpft vom Kampf.
Nachdem ich niedrige und interessante Preise gesehen hatte, wollte ich bestellen. Ich habe 3 Stunden lang versucht, mit einer Kreditkarte zu bezahlen. Mehrfach versucht mit 2 Mastercard, einer Visa, dann schließlich verzweifelt über PayPal. In der Zwischenzeit habe ich meine Blockierer-Erweiterungen entfernt, einen leeren Browser verwendet und mein DNS entfernt. Keine Möglichkeit zu bezahlen. Die Website verbot mir diese Option: "Zahlung fehlgeschlagen" erinnere ich mich. Erschöpft vom Kampf, bat ich darum, es per Banküberweisung zu tun, was mich ängstigte. Zudem verzögert es die Lieferung um ein bis drei Tage. Übrigens habe ich erfahren, dass einige Nutzer eine manuelle Überprüfung beantragen mussten, da auch ihr System manchmal versagt.
Danach, obwohl es nicht ihre Schuld war, wurden die Zustellungen durch die Post gestört und es dauerte länger als erwartet; aber 10 bis 12 Tage nach der Bestellung war es in der Hand.
Der Kundenservice scheint in seiner Kommunikation engagiert, höflich und willens zu sein, aber offenbar dauern diese Probleme an. Andererseits sind die Produkte angekommen und entsprechen den Anforderungen. Die Erfahrung war jedoch ziemlich rau.
Viel Mut an das Team, ich weiß, dass Sie diese Nachricht lesen werden.
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Antwort von Photospecialist.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu teilen.
Es tut uns leid, dass der Zahlungsprozess so kompliziert war. Nach mehreren Versuchen mit verschiedenen Karten und PayPal verstehen wir vollkommen, wie frustrierend es gewesen sein muss, letztendlich eine Überweisung wählen zu müssen, mit der zusätzlichen Verzögerung, die dies mit sich bringt.
Wir bedauern auch, dass die Lieferung dann länger gedauert hat als erwartet. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Ihre Produkte schließlich gut angekommen sind, Ihren Erwartungen entsprechen und dass Sie die Beteiligung und Höflichkeit unseres Kundenservice geschätzt haben.
Ihr Feedback zu den Zahlungsproblemen ist wertvoll und wird intern weitergeleitet. Eine Bestellung sollte einfach aufgegeben werden können, ohne dass so viel Aufwand Ihrerseits erforderlich ist.
Vielen Dank auch für Ihre ermutigenden Worte an unser Team. Wir schätzen sie aufrichtig und hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein viel reibungsloseres Erlebnis bieten zu können.
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Bestellung lief prima, Helpdesk ohne Wissen
Bestellung lief prima. Kamera und Objektive funktionieren gut. Ich fand jedoch, dass das Zoomobjektiv 50-250 ziemlich klapperte und rief Kamera Express an. Erklärte, was ich hörte und der Helpdesk-Mitarbeiter fand das nicht gut und empfahl, ein Geschäft zu besuchen. Ich fuhr dann von Harderwijk zur Filiale in Zwolle. Der Mitarbeiter hörte mir zu und sagte sofort, dass es ein normales Geräusch für ein Objektiv mit Stabilisierung ist. Die Inspektion des Objektivs bestätigte ihre Meinung. Um mich wirklich zu überzeugen, wurde ein anderes Objektiv geholt und klapperte genau gleich. Hier wurde ich also prima geholfen, aber der Benzinverbrauch und die Parkgebühren hätten nicht sein müssen, wenn der Telefonmitarbeiter genug Wissen gehabt hätte. Schade, hat Kamera Express vielleicht einen Praktikanten am Samstag ans Telefon gelassen?
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Antwort von Kamera-express.nl
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Schön zu hören, dass die Bestellung gut verlaufen ist, du mit der Kamera und den Objektiven zufrieden bist und dass unser Kollege in Zwolle dir letztendlich gut helfen konnte.
Wir verstehen gleichzeitig deine Enttäuschung. Du hast auf Anraten unseres Kundenservices die Fahrt von Harderwijk nach Zwolle gemacht, während im Geschäft deutlich wurde, dass das Geräusch der Bildstabilisierung normal war. Rückblickend hätte diese zusätzliche Fahrt möglicherweise mit den richtigen Informationen im Telefongespräch vermieden werden können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die unnötige Reise. Wir nehmen dein Feedback zur telefonischen Beratung auf, damit wir sehen können, wo wir unser Wissen und unseren Service weiter verbessern können.
Viel Spaß mit deiner neuen Kamera und den Objektiven!
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Schneller freundlicher Service und Aufmerksamkeit für das Produkt. Auch das Wissen über das Produkt war kompetent, indem nach einem zusätzlichen Kauf der Speicherkarte gefragt wurde. Was besser sein könnte: Online-Bestellungen direkt aus dem Lager des Ladens, derzeit kann es zwei bis fünf Werktage dauern. Und auch die Rücküberweisung bei Rückgabe ist besser als Barzahlung.
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Online einkaufen mit Vertrauen
Sehr einfacher und intuitiver Bestellprozess. Ordentliche Informationen auf der Website und sehr wichtig: ein Kundenservice, der ordentlich auf Fragen reagiert. Es wurde bei der Kamera, die ich gekauft habe, ein Cashback von 100€ angegeben, aber bei Ankunft meiner Bestellung war darüber nichts zu finden.
Eine E-Mail als Antwort auf meine Kaufbestätigung und ich erhielt prompt eine Antwort, einschließlich des Links, wo ich hin musste.
Schön, so als Kunde behandelt zu werden.
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es war das zweite Mal, dass ich ein zweites...
es war das zweite Mal, dass ich ein gebrauchtes Makroobjektiv bei Kamera Express bestellte. Bei meinem ersten hatte ich leider Pech, als ich es letztes Jahr bedauerlicherweise fallen ließ und es leider kaputtging... Das war leider meine eigene Schuld... Aber jetzt ist es heute angekommen, und ich konnte es sofort im Garten an einem Bläuling und einem Schwalbenschwanz ausprobieren. Ich finde es super, dass Kamera Express sehr erschwingliche und aktuelle gebrauchte Kameras zu einem sehr fairen Preis anbietet! Ich hoffe, dass ich mehr Freude daran haben werde als an der ersten! Mit freundlichen Grüßen, ein zufriedener Kunde, Henk Loobuyck \n
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Alles top.
Enormes Sortiment, gute Preise, kurze Lieferzeit, gute Begleitung, prima Service. Was will man mehr. 'Heute bestellt, morgen im Haus' wurde ordentlich erfüllt. Versand mit Code, also sicher. 5 Jahre Garantie.
Vor einigen Monaten habe ich eine andere Kamera gekauft als jetzt, die mich in Bezug auf die Leistung sehr enttäuscht hat und die durfte problemlos zurück. Das nenne ich guten Service.
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Antwort von Kamera-express.nl
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser breites Angebot, die wettbewerbsfähigen Preise, die schnelle Lieferung und die fünfjährige Garantie zu schätzen wissen.
Es ist besonders schön zu wissen, dass die Rückgabe Ihrer vorherigen Kamera reibungslos verlief und Sie dies als guten Service empfanden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kamera Express, wir hoffen, Sie genießen Ihre neue Kamera!
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Service, Produkt und Kommunikation alles sehr gut. Geht nicht besser, ggf DHL gegen einen anderen Dienstleister tauschen (aber an deren Unzuverlässigkeit könnt Ihr ja nichts ändern :-)). Das Paket war zu dem versprochenen Zustelldatum im örtlichen Paketzentrum. Warum der DHL Kurier, dann 4 Tage durch die Gegend irrt und jeden Tag ne neue Ausrede (Wetter, Verkehr, Über stunden, …) erfindet weswegen die Ablage nicht geklappt hat wie sie wohl nur selber. Das Paketzentrum ist 500 von Ablageort entfernt.
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Schade fande ich das ich mir bei schreiben mit eich alles übersetzen musste in meine Sprache, in der heutigen Zeit wo es Ki gibt finde ich dass das automatosch gleich passieren könnte. Bis jetzt kann ich mich aber so im großen und ganzen nicht beschweren. Bis jetzt alles zur vollsten zufriedenheit gelaufen. Rückversand war auch tadellos.
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sehr zufrieden!
eigentlich alles ist super die mitarbeiter vor ort (ich kann jetzt nur den standort braunschweig bewerten)
aber auch der telefonische service ist 1a sehr zuvorkommend und schnell. Ich habe das 12mm von astrhori bestellt leider wurde es nicht geliefert (was aber eher von astrhori die schuld ist als von kamera express) und jetzt nach 3 anrufen welche insgesamt unter 30min (mit wartezeiten!!)dauerten das objektiv getausch zu einer 11mm von ttartisan. also alles echt super und professionell
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Bestellung verlief perfekt.
Im Laden gut und professionell geholfen.
Systeme waren ausgefallen. Es konnte nicht bezahlt werden. Deshalb über den Online-Shop gekauft.
Kamera Express kann nichts dafür.
Obwohl ich umsonst von Zoetermeer nach Capelle gefahren bin, bin ich doch viel klüger geworden.
Danke für den Camping-Service.
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Lieferung in Belgien - schwache Organisation
Die Informationen, die in der Bestätigungs-E-Mail für Belgien gegeben werden, sind wertlos. Die angegebene URL für den Kundendienst funktioniert nicht, die Telefonnummer ist nicht zugewiesen, man muss selbst nach einer korrekten Telefonnummer suchen, aber dort wird dann nicht abgehoben oder einige Optionen funktionieren nicht.
Das Lieferdatum stimmt nicht. Man erhält eine Nachricht, dass es geliefert wurde, aber am Abholpunkt haben sie kein Produkt auf deinen Namen. Die Lieferung erfolgt dann in zwei Teilen und am nächsten Tag erhält man eine Nachricht, dass der zweite Teil geliefert wurde. Anscheinend ist die erste Lieferung dann zusammen mit der zweiten angekommen.
Es ist ein Beispiel für schlechte Kommunikation, keine Nachverfolgung der Validierung der eigenen Prozesse.
Und das Schlimmste ist, dass man anscheinend nur per E-Mail eine Nachricht an den Kundendienst (in den Niederlanden) senden kann, der dann verspricht, eine Antwort zu geben, aber das dauert wahrscheinlich 5 Arbeitstage. Warum muss ein Kunde im Voraus bezahlen? Angesichts all dessen scheint es mir besser, erst zu zahlen, wenn das Produkt wirklich geliefert wurde. Aber als Kunde ist man bei Kamera Express eindeutig die schwache Partei.
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Was mir gefällt, ist die sehr schnelle Lieferung 'Es scheint wie Overtoom' bei Online-Bestellungen, aber noch mehr die unverbindlichen Ratschläge, wenn ich in den Laden komme. Das einzige, was ihr möglicherweise besser machen könnt, ist nichts, nada, nix. Also bleibt einfach so, wie ihr jetzt seid und macht weiter so!
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Gebraucht Blackmagic Ursa Mini Pro 12K…
Ich hatte einen Blackmagic Ursa Mini Pro 12K über Gebrauchtmarkt bestellt und entschied mich, ihn im Laden abzuholen, um vielleicht auch direkt etwas Zubehör auszusuchen. Die Kamera sah perfekt aus (wirklich wie neu) und das Personal vermittelte mir ebenfalls ein gutes Gefühl von Engagement und Fürsorge.
Es ist keine kleine Ausgabe und es gehen Wochen der Überlegungen voraus. Manchmal hat man dann das Gefühl, nur Kunde Nummer so und so zu sein. Hier war das nicht der Fall.
Danke dafür.
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Bewertungen, die über zusammengeführte Profile gesammelt wurden. Diese Bewertungen fließen in die Gesamtbewertung ein und werden möglicherweise in übersetzter Form angezeigt.Bewertung für kamera-express.lu/de
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