Viele Kunden loben das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis und empfinden die Preise als sehr fair oder sogar unschlagbar. Die gelieferte Ware wird fast ausnahmslos als hochwertig, original und in einwandfreiem Zustand bewertet. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Zudem sprechen viele Kunden eine ausdrückliche Weiterempfehlung aus und zeigen sich mit der Kaufabwicklung zufrieden.
Es werden jedoch auch verspätete Lieferungen und eine mangelnde Information über Verzögerungen kritisiert. Die Kommunikation des Supports ist zwar meist freundlich und kompetent, wird aber nicht immer als proaktiv oder zuverlässig bezüglich Status und Verzögerungen wahrgenommen. Einzelne Ausnahmen gibt es bei der Erreichbarkeit und Professionalität des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis; dass man auf seine Uhr etwas warten muss, ist dabei absolut gerechtfertigt. Die Uhr war brandneu und in einem makellosen Zustand sowie mit allen Unterlagen. Es wurde auf alle Fragen schnell und freundlich reagiert (zu bedenken gilt jedoch, dass auf direkte E-Mails nicht oder selten geantwortet wird; man muss das Horando-Team scheinbar über den Button auf ihrer Website kontaktieren).
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem Zustand und der Vollständigkeit Ihrer Longines Zulu Time zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den fairen Hinweis zur Kommunikation. Diesen nehmen wir bei HORANDO. sehr ernst und nutzen Ihr Feedback, um unsere Erreichbarkeit und Abläufe weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre differenzierte Rückmeldung.
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2 Bewertungen
Verifiziert
Premium-Online-Uhrenkauf
Wenn einem klar ist, welche Uhr für einen die richtige ist, kann man diese zu günstigem Preis bei HORANDO finden. Die Kaufabwicklung war präzise, zuverlässig und schnell. Für ein technisches Problem des online-Shops wurde umgehend durch einen freundlichen und direkten Mail-Kontakt eine Lösung gefunden. Also alles gut und gerne wieder!
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Vertrauen in HORANDO.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kaufabwicklung sowie unserem Service rundum zufrieden sind und wir Ihnen auch bei dem technischen Anliegen schnell weiterhelfen konnten.
Umso schöner, dass Sie Ihre Wunsch-Uhr zu einem attraktiven Preis finden konnten.
Wir freuen uns bereits darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei HORANDO. begrüßen zu dürfen.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Verifiziert
Uneingeschränkte Empfehlung!
Der gesamte Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung war hervorragend organisiert und absolut zufriedenstellend. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – Horando ist uneingeschränkt empfehlenswert.
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis zur Auslieferung rundum zufrieden waren und unseren Service so positiv bewerten.
Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Uhr und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei HORANDO. begrüßen zu dürfen.
Die Antwort auf unsere Frage zur Damen-Uhr kam schnell und genau.
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Fragen zur Damenuhr schnell und ausführlich beantworten konnten. Bei weiteren Fragen rund um Ihre Wunschuhr sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr HORANDO.-Team
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2 Bewertungen
Verifiziert
Alles bestens :-)
Alles bestens! Im Rahmen des Kaufs kamen doch ein paar Fragen auf; alle wurden schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Die Uhr selbst ist makellos und einfach nur wunderschön. Ich werde Horando auf jeden Fall auch im Freundes- und Bekanntenkreis empfehlen.
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in HORANDO.
Es freut uns sehr, dass Ihre Fragen schnell, freundlich und kompetent beantwortet wurden und Sie mit Ihrer Uhr rundum zufrieden sind. Dass Sie diese als makellos und wunderschön beschreiben, freut uns natürlich besonders.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung im Freundes- und Bekanntenkreis. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei HORANDO. begrüßen zu dürfen.
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2 Bewertungen
Verifiziert
Eigentlich haben Sie 5 Sterne verdient aber da die Lieferungen beide über UPS Katastrophal gelaufen sind (Zeiten nicht eingehalten, vorgetäuschte nicht Zustellbarkeit …)
Und das bei zwei voneinander unabhängigen Bestellungen!!!
Sonst sehr zufrieden.
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren und uns trotz der Schwierigkeiten bei der Zustellung so positiv bewertet haben.
Umso mehr bedauern wir, dass es bei beiden Lieferungen zu Problemen mit UPS gekommen ist. Wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten – auch wenn wir auf den Ablauf der Zustellung leider nur begrenzten Einfluss haben. Gerne werden wir das aber nochmals bei UPS reklamieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in HORANDO. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Uhren und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sehr gute Beratung, seriöses Auftreten, ansprechende Lokation und attraktive Preise.
Ich habe bereits schon eine Empfehlung an einen Freund abgegeben, der in Kürze bei Euch etwas kaufen wird.
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei HORANDO. gut beraten gefühlt haben und sowohl unser Service als auch unsere Preise und unsere Abhollounge einen positiven Eindruck hinterlassen haben.
Ein ganz besonderes Dankeschön gilt auch Ihrer Weiterempfehlung. Das ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit und unseres Anspruchs an eine persönliche und transparente Beratung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Uhr und freuen uns darauf, Sie oder Ihren Freund schon bald wieder bei HORANDO. begrüßen zu dürfen.
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3 Bewertungen
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebener Zeit. Änderungswünsche wurden berücksichtigt, wobei eine falsche Lieferbestätigung verschickt wurde. Unter der im Internet angegebener Servicetelefonnummer ist keiner erreichbar
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass die Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit erfolgt ist und wir Ihren Änderungswunsch berücksichtigen konnten.
Gerne möchten wir den Hintergrund zur Lieferbestätigung kurz erläutern: Den gewünschten Wechsel der Referenz haben wir selbstverständlich umgesetzt. Systemseitig lässt sich die ursprüngliche Bestellung nach Abschluss jedoch leider nicht mehr ändern, weshalb automatisiert weiterhin die ursprüngliche Bestell- beziehungsweise Lieferbestätigung versendet wurde. Die tatsächlich gelieferte Uhr entsprach selbstverständlich Ihrer gewünschten Änderung.
Bezüglich unserer Service-Hotline möchten wir ergänzen, dass diese mit einer externen Telefonzentrale verbunden ist. Sollte unser Team einmal nicht direkt erreichbar sein, werden Anrufe dort entgegengenommen. Zudem rufen wir eingehende Anfragen in der Regel innerhalb kurzer Zeit zurück.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Uhr und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei HORANDO. begrüßen zu dürfen.
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1 Bewertungen
Verifiziert
Versand und Rückgabe der Uhr waren super einfach und der Service mehr als perfekt.
Leider hat mein Modell doch nicht so überzeugt, aber wenn ich was passendes finde würde ich jederzeit wieder bestellen.
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Versand, der Rückgabeabwicklung und dem Service von HORANDO. so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden auch dann ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, wenn sich eine Uhr im Nachhinein doch nicht als die perfekte Wahl herausstellt.
Schade, dass das Modell Sie letztendlich nicht vollständig überzeugen konnte. Umso mehr freuen wir uns über Ihr Vertrauen und darüber, dass Sie HORANDO. auch künftig wieder in Betracht ziehen würden.
Wir würden uns freuen, Sie bei der Suche nach Ihrer nächsten Traumuhr erneut unterstützen zu dürfen.
Ich habe zum ersten Mal bei Horando gekauft und ganz bestimmt nicht zum letzten Mal! Alle Fragen im Vorfeld wurden schnell beantwortet, angeforderte Rückrufe wurden in kürzester Zeit getätigt, top Kommunikation. Der Preis war unschlagbar, und die Lieferzeiten wurden trotz Weihnachtsgeschäft eingehalten. Ich bin bisher rund um zufrieden, so macht online einkaufen einfach Spaß! VIELEN DANK!
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr erster Kauf bei HORANDO. so überzeugend verlaufen ist und Sie mit der schnellen Beantwortung Ihrer Fragen, den Rückrufen und der gesamten Kommunikation rundum zufrieden waren. Besonders schön ist Ihr Lob zu Preis und Lieferzuverlässigkeit, gerade im Weihnachtsgeschäft. Genau so soll Online-Shopping bei HORANDO. Spaß machen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
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1 Bewertungen
Verifiziert
5 Sterne verdient !
Ich bin absolut zufrieden mit meinem Kauf bei Horando. Die Auswahl ist beeindruckend und die Preise sind im Vergleich wirklich top. Besonders hervorzuheben ist der erstklassige Service – kompetent, freundlich und zuverlässig. Eine klare Empfehlung meinerseits!
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen in HORANDO.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und sowohl unsere Auswahl als auch die Preisgestaltung überzeugen konnten. Besonders Ihr Lob für unseren Service geben wir gerne intern weiter – genau das ist unser Anspruch bei HORANDO: kompetent, freundlich und zuverlässig zu beraten.
Vielen Dank auch für Ihre klare Empfehlung – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Uhr.
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5 Bewertungen
Verifiziert
Hat alles super, seriös funktioniert
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit Ihrem Einkauf bei HORANDO. zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr HORANDO.-Team
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1 Bewertungen
Verifiziert
Alles gut gelaufen, Lieferung zwar einwenig verspätet. Bin aber zufrieden
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass trotz der kleinen Verzögerung am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Uhr und freuen uns, Sie wieder bei HORANDO. begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr HORANDO. Team
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3 Bewertungen
Verifiziert
Hervorragende Kundenbetreuung, Lieferung erfolgte sogar im Ausland während meines Urlaubs! Die Omega Moonwatch ist einfach ein Traumuhr
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung rundum zufrieden waren und wir Ihnen Ihre Omega Moonwatch sogar noch während Ihres Urlaubs ins Ausland zustellen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Uhr und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in HORANDO. Sollten Sie künftig Fragen haben oder wir Sie erneut unterstützen dürfen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Team HORANDO.
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Verifiziert
Alles top!
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung. Genau dafür steht HORANDO. – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder begeistern zu dürfen.
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Verifiziert
Artikel super, leider hat die Lieferung etwas länger gedauert, dies wurde auf Nachfrage dann zeitnah geklärt.
Antwort von horando.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind. Für die etwas längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihr Anliegen auf Nachfrage schnell klären konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Uhr!
Herzliche Grüße
Ihr HORANDO Team
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Verifiziert
Antwort von horando.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung. Genau dafür steht HORANDO. – wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder begeistern zu dürfen.
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Seit 2013 haben wir es zu unserer Aufgabe gemacht, Ihnen, unseren Kunden, den online Uhrenkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Über die Jahre hinweg haben wir viele bekannte Marken in unser Sort...