Felderer Online-Shop

Erfahrungen:

Die Lieferzeiten und die Abwicklung werden häufig gelobt. Auch der Kundenservice wird oft als bemüht und freundlich wahrgenommen. Viele Kunden empfinden jedoch die Struktur und Navigation des Onlineshops als unübersichtlich und umständlich. Die Produktsuche wird von vielen als schwierig oder ineffizient bezeichnet. Es gibt Kritik an Teillieferungen, verspäteten oder nicht eingehaltenen Lieferhinweisen. Der Bestellprozess wird überwiegend als kompliziert und aufwändig geschildert. Kunden wünschen sich zudem detailliertere Beschreibungen, bessere Bilder und technische Daten zu den Produkten. Auch die Erreichbarkeit und Effizienz des Kundenservice wird teilweise bemängelt.