Liebe Stefanie, es tut uns wirklich leid, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, wir würden dich ignorieren. Wie du selbst schreibst, hast du eine Retoure angemeldet – aber die Ware bisher nicht an uns zurückgeschickt und uns auch nicht direkt kontaktiert. Dadurch haben wir leider gar nicht mitbekommen, dass du auf eine Rückmeldung von uns wartest. Wir legen in jedes Paket extra eine Karte mit dem Hinweis, dass man sich bei Problemen bitte direkt bei unserem Support melden soll, damit wir sofort reagieren können. Über eine kurze Mail oder ein Anruf hätten wir uns daher sehr gefreut – so hätten wir Missverständnisse gleich klären können. Dass das Ganze nun gleich zu einer 1‑Stern‑Bewertung geführt hat, finden wir natürlich schade. Wir haben dir inzwischen auch schon proaktiv geschrieben, sobald wir über deine Bewertung gesehen haben, dass du auf Antwort wartest. Melde dich gern kurz telefonisch oder per Mail bei uns, dann klären wir alles Weitere direkt. Viele Grüße, bentoshop Team