Liebe Stefanie, vielen Dank für deine Bewertung – auch wenn wir ehrlich gesagt etwas ratlos sind, warum du nur 3 Sterne vergeben hast. Wir konnten bisher keine Support-Anfrage von dir finden und hoffen daher, dass bei deiner Bestellung alles in Ordnung war. Falls es doch ein Problem gab oder etwas nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat, melde dich gerne bei uns – wir haben immer ein offenes Ohr und helfen dir weiter. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und vielleicht können wir dich ja doch noch von uns überzeugen. Herzliche Grüße, dein bentoshop-Team

Liebe Jasemin, schade, dass du mit der Lunchbox nicht zufrieden bist und unserem Shop deshalb nur einen Stern gegeben hast. Wir verstehen deinen Ärger, wenn etwas ausläuft – möchten aber darauf hinweisen, dass wir in der Produktbeschreibung deutlich darauf eingehen, dass die Box für dickflüssige Speisen auslaufsicher ist – nicht jedoch für sehr flüssige Inhalte wie Wasser, Obstsaft oder dünne Soßen. Die Lunchbox besitzt eine herausnehmbare Dichtung, die nur dann zuverlässig abdichtet, wenn sie ganz exakt eingesetzt ist. Schon kleinste Abweichungen können – gerade bei längerem, aufrechtem Transport – zu Undichtigkeiten führen, insbesondere bei flüssigen Speisen. Genau deshalb weisen wir auf diesen Punkt transparent im Shop hin. Wir haben dir bereits Tipps und passende Ergänzungsprodukte wie unsere Dippies empfohlen, mit denen sich auch flüssigere Inhalte sicher transportieren lassen. Unser Kundenservice ist jederzeit für Rückfragen da – wir helfen wirklich gern weiter. Umso mehr bedauern wir, dass unser Service mit nur einem Stern bewertet wurde. Vielleicht überdenkst du deine Bewertung ja noch einmal – über ein faires Feedback würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße, bentoshop-Team