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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhttps://www.lacasadetabaco.de
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Umständlicher Zahlungsprozess trotz guter Kommunikation
Die Bestellung selbst wurde am Ende korrekt abgewickelt und der Kundenservice hat nach meiner Nachfrage auch zeitnah geantwortet.
Allerdings war der gesamte Ablauf für mich recht umständlich. Es wird ausschließlich Vorkasse per Überweisung angeboten. Ich habe bereits am Freitag überwiesen, erhielt aber erst am Dienstag die Rückmeldung, dass der Zahlungseingang angeblich noch nicht verbucht sei. Dadurch war zusätzlicher E-Mail-Kontakt notwendig, um zu erklären, dass die Überweisung bereits erfolgt war.
Auch wenn das Problem letztlich geklärt wurde, empfand ich den Bestellprozess als unnötig kompliziert und zeitaufwendig. Aus diesem Grund kann ich meine Bewertung nur auf 3 Sterne anheben.
Antwort von https://www.lacasadetabaco.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Lieferung und Kommunikation am Ende gut funktioniert haben – gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zahlungsprozess für Sie umständlich war.
Bei Zahlungen per Überweisung kann es, insbesondere über das Wochenende und an unseren Ruhetagen zu zeitlichen Verzögerungen bei der Verbuchung kommen. Das ist verständlich frustrierend und nehmen wir sehr ernst.
Genau aus diesem Grund arbeiten wir aktuell daran, zusätzliche Zahlungsoptionen zu integrieren, um den Bestellprozess künftig einfacher und schneller zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Rosa
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Top Ware, super schneller Versand. Sehr gute Qualität, schönes Geschenk dabei gelegen. Einfach nur zu empfehlen.
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Top Service, top Verpackung. Schneller Versand. Gracias Rosa.
Antwort von https://www.lacasadetabaco.de
Vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut mich sehr, dass Sie mit Service, Verpackung und Versand zufrieden waren. Viel Freude mit Ihrer Bestellung und bis bald.
Herzliche Grüße
Rosa
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Die Freundlichkeit
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Schneller Versand und sehr gut verpackt
Antwort von https://www.lacasadetabaco.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass alles schnell angekommen ist und gut verpackt war. Genau so soll es sein. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße
Rosa
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Alles super :-)
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Antwort von https://www.lacasadetabaco.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Schön, dass Sie bei uns bestellt haben.
Herzliche Grüße
Rosa
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Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung
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Persönlicher Service am Telefon, sorgfältig verpackte Sendung, kleines Geschenk dabei.
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Top…
Hier findet man immer wieder mal ein paar kubanische Schätzchen und immer in herausragender Qualität
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Unkomplizierte Lieferung. Gut verpackt. Gerne wieder.
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Es lag sogar ein Geschenk dabei, das freute mich sehr.
