Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.04.2012Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle und problemlose Lieferung, das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die hohe Qualität der Fahrräder und Zubehörteile hervor. Auch der Bestellprozess, die übersichtliche Website und der einfache Aufbau der Fahrräder werden geschätzt. Der Kundenservice und die Reklamationsbearbeitung werden größtenteils für ihre Freundlichkeit, Kulanz und schnelle Problemlösung gelobt. Darüber hinaus wird die Beratung – sowohl online als auch vor Ort – als fachkundig, freundlich und hilfreich wahrgenommen. Die Kommunikation wird häufig als transparent und unterstützend bewertet. Verbesserungsbedarf sehen Kunden bei gelegentlich unpräzisen Lieferzeitfenstern, Verzögerungen oder fehlender Kommunikation während des Lieferprozesses. Einzelne Mängel an den Produkten treten zwar selten auf, können aber vorkommen. Kritisiert werden außerdem die teils schwer erreichbare Support-Hotline und der Wunsch nach mehr persönlichen Ansprechpartnern. Zudem gibt es vereinzelt Beschwerden über mangelnde Statusmeldungen während des Bestellvorgangs.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfahrrad-xxl.de
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Verifiziert
Mein neues vsf Fahrradmanufaktur Rad fährt sich großartig. Nur wenige Tage nach der Online Bestellung konnte ich mein Rad in Empfang nehmen, die Pedale waren schnell montiert und dann ging‘s auch schon los :-)
Für die Lieferung wäre es hilfreich ein Zeitfenster auswählen zu können (7-18 Uhr) ist zu vage.
Verifiziert
Die Seite ist übersichtlich. Lieferung war schnell. Einige Teile haben mir von der Größe/ System nicht gepasst – Rücksendung online gemeldet und gleich die Unterlagen für DHL per E-Mail erhalten. Bin absolut zufrieden – so muss das auch im normalen Fall funktionieren. Herzlichen Dank.
Verifiziert
👍👍👍
Der ganze Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung war schnell und gut. Manchmal wünscht man sich noch eine persönliche Kontaktperson, aber das ist wohl der heutigen schnelllebigen Zeit und der Businesspraktik geschuldet. Das Lieferfenster der Spedition war von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr angekündigt worden. Das finde ich, könnte etwas kürzer und präziser gestaltet werden. Nicht jeder ist arbeitslos und den ganzen Tag zu Hause. Auch nicht jeder hat soviel Urlaub zur Verfügung um frei zu nehmen, um den ganzen Tag auf eine Lieferung zu warten. Ich hatte am Liefertag Nachtschicht und konnte das Rad zum Glück am Vormittag selbst entgegen nehmen. LG
Verifiziert
Habe ein Cube Nulane Pro gekauft, das Fahrrad kam gut verpackt und ohne Schäden oder Kratzer. Die Reifen drehen sich sauber und schleifen auch nicht in der Scheibenbremse. Die Shimano Cues Gangschaltung musste noch feinjustiert werden. Die Scheibenbremsen waren eingestellt. Fett für die Gewinde der Pedalen muss selber besorgt werden. Der GEL Lieferdienst hat den Liefertermin einen Tag vorher angekündigt, der Fahrer hat 10min vor Lieferung angerufen, war freundlich und hilfsbereit. Also in Hamburg läuft das gut. Das Fahrrad wurde innerhalb des Zeitfensters geliefert. Alles in allem ist FahrrradXXl meine beste Erfahrung beim Fahrrad Onlinekauf. Dies ist jetzt das zweite Fahrrad das ich dort gekauft habe und mein drittes in vielen Jahren wird sicher wieder von FahrradXXL sein.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, kleines Problem mit der Höhenverstellung der Sattelstange , was nach Kontakt in einer Niederlassung in meiner Nähe zügig behoben wurde . Daraufhin für die Umstände einen Gutschein zur Einlösung im online Shop erhalten. Sehr freundliche und zeitnahe Kommunikation. Ich bin absolut zufrieden
Antwort von fahrrad-xxl.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Fahrrad schnell bei Ihnen angekommen ist und sich das Problem mit der Höhenverstellung der Sattelstütze in unserer Filiale schnell und unkompliziert lösen ließ.
Schön, dass Sie auch mit unserer Kommunikation und der gefundenen Lösung zufrieden sind. Ihr positives Feedback geben wir gerne an die beteiligten Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad.
Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
Verifiziert
Die Internetseite war einfach strukturiert man hatte keine Probleme das passende Fahrad bzw Zubehör zu finden wenn das mit der Spedition auch noch so gut funktioniert bin ich voll und ganz zufrieden aber ich denke schon dass das klappt...
Antwort von fahrrad-xxl.de
Guten Tag,
danke fürs Teilen Ihrer Zufriedenheit.
Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
Verifiziert
EBike entsprach der Beschreibung.
Eine einfache Seite zum Pedalanbau und Lenker einstellen auf einer A4 Seite wäre hilfreich gewesen, statt dass man solche Infos aus dem Interenet runter laden muss.
Der Preis für dieses Vorjahresmodell war sehr fair. Da ist es verständlich, dass kein (Speichen) Fahrradschloss dabei war. Der Hinweis fehlte in der Beschreibung. Trotzdem bin ich insgesamt sehr zufrieden.
Verifiziert
Die Lieferung funktionierte einwandfrei. Das Rad ist sehr gut. Ich hätte mir eine kurze Aufbauanleitung auf Papier gewünscht, denn online gibt es schlicht zu viele verschiedene.
Verifiziert
Das Beste für mein Kind!
Der Versand erfolgte etwas verzögert, was mich aufgrund meiner ungeduldigen Ader anfangs gestört hat. Da hätte ich mir beim Status den entsprechenden Hinweis gewünscht. Stattdesen war der Status 5 Tage auf Artikel wird verpackt. Ich habe mich jedoch auf Grund positiver Erfahrungen wieder für Fahrrrad XX entschieden und würde dies jederzeit wieder tun. Ich schätze die Nähe zum Kunden und das Fahrrad XXL mit der Zeit geht um seinen Kunden entsprechend den Markt auch mit Marken wie Woom anzubieten. Darüberhinaus ist die Lieferfähigkeit hervorzuheben. Woom hat sich gerade mit seinem neuen Design klar von der Konkurrenz abgehoben und hat so nur noch Mitbewerber. Mein Sohn wollte unbedingt ein blaues Fahrrad. Während andere Marken recht langweilige Farben für Kinder anzubieten hat hat Woom sich an die Bedürfnisse und Wünsche der Kinder orientiert. Das neue Design sieht richtig cool aus. Der geringe Aufpreis ist in vielerlei Hinsicht gut investier. Wohlgemerkt investiert! Beste Entscheidung sich erneut für Woom entschieden zu haben!
Verifiziert
Jederzeit wieder. Besonders gut und der Ausschlag für den Kauf: Es war beim Zubehör exakt angegeben, mit welchem Modell des Herstellers dies kompatibel ist. Bei den anderen Anbietern war das nicht so. Schnell geliefert. Alles reibungslos.
Antwort von fahrrad-xxl.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die ausführlichen Kompatibilitätsangaben Ihnen die Kaufentscheidung erleichtert haben. Schön, dass auch die Lieferung schnell und alles reibungslos verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Zubehör und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei Fahrrad XXL begrüßen zu dürfen.
Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
Verifiziert
Mega Beratung, super Service auch wenn man sehr unentschlossen ist, sind die Mitarbeiter zuvorkommend, freundlich und beraten dich sehr gut. Selbst bei der Abholung super Übergabe, freundlich, kompetent. Einfach 5 ⭐️ vielen Dank
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Ich habe für unsere Tochter ein neues Fahrrad bestellt über diesen Shop. Die Abwicklung und auch die Lieferung gingen sehr zügig. Ein kleiner Kratzer ist am Rahmen entstanden. Auch hier haben sie superschnell reagiert und eine passende Lösung gefunden. Die für uns mehr wie okay war ! Rund um sind wir sehr zufrieden und würden immer wieder ein Fahrrad hier kaufen!
Verifiziert
Eure Beratung was mein erstes ebike anging war sehr geil eure Mitarbeiter haben sich ausreichend Zeit für mich genommen und auch auf diverse Sachen hingewiesen
Ich habe euch nen Kollegen von mir empfohlen und da war eure Beratung auch so gut das er sich auch ein E-Bike gekauft hat
Und der Versand von meinem anhänger war sehr gut
Verifiziert
Weiter so. Tip Top
Das erste mal bestellt und was soll ich sagen , meine Erwartungen übertroffen . Alle bestellten Artikel geliefert und von der bestellung bis zur Lieferung nur 2 Tage Perfekt.
Besser geht nicht. 1 mit Stern.
Verifiziert
Wir haben das erste Mal bei FahrradXXL bestellt, und sind begeistert von Angebot und Preis/Leistung. Die Lieferung ging super schnell und unkompliziert. Ich werde definitiv weitere Fahrräder nur noch hier bestellen.
Verifiziert
Unkompliziertes Handling
Vor Ort wurden wir gut beraten, aber das gewünschte eBike war hier leider nicht vorrätig. Ganz unkompliziert hat man uns dann auf den Online-Shop verwiesen, der ein sehr breites Angebot bietet und der auch ohne Probleme nutzbar war. Die Lieferung erfolgte, mit Avis durch die Spedition, in knapp 1 Woche. Leider gab es am Rad einen Fertigungsmangel, der aber nach entsprechender Reklamation schnell und recht kulant reguliert wurde. Alles sehr kundenfreundlich - gern weiter so.
Verifiziert
Tolle Angebote guter einfacher Onlineservice…. Da mein Bike leider noch nicht da ist kann ich es erst später bewerten….. Lieferung mit der Spedition dauert leider länger als erhofft…
Tolle Angebote guter einfacher Onlineservice….
Da mein Bike leider noch nicht da ist kann ich es erst später bewerten…..
Lieferung mit der Spedition dauert leider länger als erhofft…
Verifiziert
Rundum ein entspannter Kauf
In der örtlichen Niederlassung war leider das gewünschte Rad nicht lagernd. Man hätte es auch hierhin bestellt, aber ich wollte es dann direkt an meine Adresse. Hat alles super funktioniert - übersichtlicher Onlineshop, angekündigte Speditionsanlieferung und nette Hilfe vom Spediteur beim Verstauen der riesigen Umverpackung. Die riesige Auswahl tut ihr übriges - bei Bedarf jederzeit gern wieder.
Verifiziert
Es war alles so wie es sein sollte
- Ware (Fahrrad) detailliert und gut in der Webseite dargestellt.
- Klare Kommunikation (Zahlung, Versand, etc.).
-Eigentlich alles wie man es erwartet.
Verifiziert
Giro Kinderhelm
Das gesuchte Produkt war vorrätig, wurde Zeitnah geliefert und überzeugte vom Preis.
Die Beschreibung zum Helm war mehr als ausreichend.
Antwort von fahrrad-xxl.de
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung und viele sicher Fahrten mit dem Helm wünschen wir Ihnen.
Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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Im Shop fahrrad-xxl.de finden sie ein großes Sortiment an Fahrrädern für viele Lebenslagen und Gebrauchszwecke sowie E-Bikes und Rennräder. Ebenso angeboten werden Fahrradzubehör, wie Fahrradanhänger ...
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