chantelle.com/de
Erfahrungen:

4.975 Bewertungen insgesamt   

4,47

Gut

4.975 Bewertungen seit 27.02.2013

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 11.09.2013
chantelle.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die perfekte und angenehme Passform der Produkte sowie die hochwertige, langlebige Qualität und das angenehme Material. Die Designs werden als schön, modern und vielfältig beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die schnelle, unkomplizierte Lieferung, der einfache Bestellvorgang und der hilfsbereite Kundenservice. Auch der unkomplizierte Retourenprozess wird von vielen Kunden geschätzt. Vereinzelt werden jedoch Größenprobleme und unterschiedliche Ausfälle je nach Modell erwähnt. Einige Kunden berichten von Verzögerungen und Verpackungsproblemen bei der Lieferung sowie von Mängeln oder schnellem Verschleiß der Produkte und des Materials, insbesondere nach dem Waschen. Die Farbauswahl könnte größer sein. Bei Reklamationen wird die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit des Kundenservices und standardisierte Antworten kritisiert. Manche Kunden empfinden den Retourenprozess als umständlich oder haben technische Probleme, ebenso wie beim Bestellvorgang auf mobilen Geräten.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenchantelle.com/de

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Community-Mitglied 
31 Bewertungen
 Verifiziert

Gute Qualität

Ich bin immer sehr zufrieden mit der Qualität und bestelle mir meine Lieblingspanties meist mindestens zweimal, weil ich dann auch weiß, dass die Passform perfekt ist. Besser könnte werden, dass es ab und an Rabattaktionen gibt, die nicht auf bestimmte Teile beschränkt sind.

Antwort von chantelle.com/de

Vielen Dank für Dein tolles und ehrliches Feedback liebe Anne! Es freut uns riesig, dass Du so zufrieden mit der Qualität und der perfekten Passform Deiner Lieblingspanties bist! Deinen Wunsch nach flexibleren Rabattaktionen nehmen wir uns sehr zu Herzen und geben diesen gerne an unser Team weiter, um uns stetig zu verbessern. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Top

Preis Leistung Top!Schnelle Lieferung!Material als Dessous Top,aber als Alltags BH meiner Meinung nach nicht so geeignet!Ansonsten alles Top!Slips super!

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für Deine tolle 4-Sterne-Bewertung und das ehrliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir das Preis-Leistungs-Verhältnis, die schnelle Lieferung und unsere Slips so gut gefallen. Auch Dein Hinweis zum Tragekomfort des BHs im Alltag ist super wertvoll für uns. Wir hoffen, dass Du dennoch viel Freude an Deinen neuen Dessous hast! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Top!

Preis Leistung Top!Schnelle Lieferung!Material als Dessous Top,aber als Alltags BH meiner Meinung nach nicht so geeignet!Ansonsten alles Top!Slips super!

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für Deine tolle 4-Sterne-Bewertung und das ehrliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir das Preis-Leistungs-Verhältnis, die schnelle Lieferung und unsere Slips so gut gefallen. Auch Dein Hinweis zum Tragekomfort des BHs im Alltag ist super wertvoll für uns. Wir hoffen, dass Du dennoch viel Freude an Deinen neuen Dessous hast! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Durch eine große und schwere Brust gestaltet sich die Bademoden Suche oft schwierig.Ich bin richtig begeistert dass der Badeanzug Bügel unter der Brust hat und somit richtig gut sitzt.Wunderbar.Ich hatte den Badeanzug nach meiner Körbchengröße bestellt und war so zufrieden dass das große Körbchen passt und dabei auch noch gut aussieht.Oft bedeutet großes Körbchen auch eine große Konfektionsgröße.Das ist bei mir nicht der Fall und ich kann das Modell auf jeden Fall weiterempfehlen

Antwort von chantelle.com/de

Liebe Sabine, Vielen Dank für dieses wunderbare und detaillierte Feedback! Es freut uns riesig, dass Du bei uns fündig geworden bist. Wir wissen, wie wichtig die Kombination aus optimalem Halt durch Bügel und der passgenauen Trennung von Körbchen- und Konfektionsgröße ist. Dass Du Dich in Deinem neuen Badeanzug sowohl sicher als auch wohlfühlst, ist genau das, was wir mit unseren Designs erreichen wollen. Vielen Dank für Deine Weiterempfehlung! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Tolle Passform, jedoch bei der Rücksendung etwas umständlicher Modus, da nicht per Barcode möglich.

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für Dein positives Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Dir die Passform so gut gefällt. Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude mit Deiner Bestellung! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Es hat alles super geklappt Passform und Material sind perfekt. Es wurde sehr schnell beliefert.

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für Dein wunderbares Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Passform, dem Material und unserer schnellen Lieferung rundum zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen neuen Lieblingsstücken. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
A F
Andrea F.
10 Bewertungen
 Verifiziert

Die Qualität der Hose ist sehr gut aber ….

Die Qualität der Hose ist sehr gut. Der Versand war allerdings unterirdisch. Die Hose wurde in eine viel zu kleine Versandtüte verpackt, die dann wahrscheinlich aufgeplatzt ist. Die Post musste nach verpacken und so dauerte es über Wochen, bis mich die bestellte Ware erreicht hat.

Antwort von chantelle.com/de

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dich die Qualität Deiner neuen Hose überzeugt. Für die Unannehmlichkeiten beim Versand möchten wir uns jedoch aufrichtig bei Dir entschuldigen. Dass das Paket beschädigt wurde und Du so lange auf Deine Bestellung warten musstest, entspricht keineswegs unserem Serviceanspruch. Wir nehmen Deinen Hinweis sehr ernst und geben das Feedback direkt an unser Logistikteam weiter, um unsere Verpackungsprozesse umgehend zu verbessern. Solltest Du noch Fragen zu Deiner Bestellung haben, melde Dich jederzeit gerne bei uns unter customer.care@chantelle.com. Wir hoffen, Dich bei Deinem nächsten Einkauf wieder rundum begeistern zu können! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
C K
Christiane K.
4 Bewertungen
 Verifiziert

Angenehm zu tragender String

Der erste String, den ich gut tragen kann. Wirklich unsichtbar unter einer eng geschnittenen Hose ist ab einem gewissen Alter nur ein String. Leider waren mir diese Wäschestücke immer unangenehm zu tragen. Ich vermute es liegt daran, dass Ihre Softstretch-Strings an den Seiten hoch geschnitten und außerdem weich und elastisch sind, dass sie sich angenehm tragen lassen. Es hat sich mir nie erschlossen, warum Strings meist nur in der Version eines Tangas angeboten werden. Sie haben mir mit diesem Modell eine gute Lösung geliefert. Danke Chantelle!

Antwort von chantelle.com/de

Liebe Christiane, das ist ein wunderbares Kompliment, herzlichen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dir mit unserem SoftStretch-String eine Lösung bieten konnten, die nicht nur unsichtbar bleibt, sondern sich auch den ganzen Tag über angenehm anfühlt. Genau das ist unser Ziel: Komfort und Funktionalität so zu vereinen, dass man die Wäsche beim Tragen fast vergisst. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellung und Lieferung problemlos. Die Slips dehnen sich mit der Zeit zwar aus, sind aber sonst my favourites!

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für Deine tolle 4-Sterne-Bewertung und Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Bestellung und Lieferung reibungslos geklappt haben und unsere Slips zu Deinen absoluten Favoriten gehören. Den Hinweis zur Passform im Laufe der Zeit nehmen wir gerne mit auf, um unsere Qualität stetig zu verbessern. Weiterhin viel Freude mit Deinen Lieblingsstücken! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Paket / Pappe war eingerissen, zum Glück innen noch alles gut. Für die Rücksendung habe ich es ringsum verklebt. Vielleicht noch bei der Außenverpackung etwas verbesserungswürdig, weil mit den Paketen nicht gerade pfleglich umgegangen wird. Versand und Post stehen immer unter Zeitdruck. Die Retoureanmeldung war auch etwas schwierig, weil die Bilder der Ware sehr klein und verschwommen, ein Abgleich nur mit den Artikelnummern an der Ware möglich. Ich habe die Bestellung über mein Handy abgesandt und konnte aber keine Bestellbestätigung finden, das hat es natürlich erschwert. Ansonsten alles gut. Gleich auf meine Mail-Anfrage eine Rückantwort bekommen. Ich habe leider keine Bilder gemacht.

Antwort von chantelle.com/de

Hallo! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass der Inhalt unbeschädigt blieb und unser Kundenservice schnell reagiert hat. Deine Hinweise zur Verpackung und zur mobilen Ansicht im Retourenportal nehmen wir sehr ernst und geben sie direkt an unser Team weiter, um uns hier zu verbessern. Danke auch für deine Mühe beim sicheren Verkleben des Pakets! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Alles wurde so geliefert wie bestellt. Paaform und Farben der 3 BHs und 3 Unterhosen super.

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für deine wundervolle 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass mit deiner Bestellung alles perfekt geklappt hat und dich Passform sowie Farben deiner neuen BHs und Slips so begeistern. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Chantelle-Lieblingsstücken! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Passform und Material, einfach nur chick und bequem! Ich wünsche mir noch mehr Farben bei soft Wäsche

Antwort von chantelle.com/de

vielen Dank für die wundervolle 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback zu Passform, Material und Tragekomfort! Deinen Wunsch nach mehr Farben bei unserer Soft-Wäsche leiten wir sehr gerne an unser Produkt-Team weiter. Viel Freude weiterhin mit Deinen Lieblingsstücken! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Geht leider zurück, da Gr. XS/S zu klein/eng ist. Eine Größe S/M wäre perfekt. Meine älteten BHs in Größe M/L sind zu groß.

Antwort von chantelle.com/de

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass die Größe XS/S nicht optimal gepasst hat und die Retoure nötig war. Deine Rückmeldung bezüglich einer Zwischengröße wie S/M nehmen wir sehr gerne als Anregung für unsere Produktentwicklung mit auf. Wir hoffen, dass Du beim nächsten Mal wieder genau das Richtige bei uns findest! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
E K
eva k.
32 Bewertungen
 Verifiziert

bin überzeugt

gute Web Site, schnelle Lieferung, tolles Material, sehr bequem und drückt nirgends

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für deine fantastische 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass von der Website über den schnellen Versand bis hin zum bequemen Tragegefühl und dem Material alles perfekt für dich gepasst hat. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Chantelle-Lieblingsstücken! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Große Enttäuschung nach jahrelanger Kundschaft

Ich bin seit vielen Jahren Kundin von Chantelle und habe über die Jahre sehr viel Geld für Unterwäsche und Bademode dieser Marke ausgegeben. Mein kompletter Kleiderschrank besteht nahezu ausschließlich aus Chantelle Produkten. Gerade deshalb bin ich über den Umgang mit meiner ersten echten Reklamation absolut enttäuscht. Ich habe den Femilet Tidra Bikini gekauft und war zunächst begeistert von der Passform. Der Bikini saß wunderschön und ich hatte sogar überlegt, ihn mir noch in einer weiteren Farbe zu bestellen. Ich habe den Bikini dann ein einziges Mal in einer Therme getragen. Ich bin 46 Jahre alt, war weder auf einer Wasserrutsche noch habe ich den Bikini irgendwie außergewöhnlich belastet. Ich bin generell sehr sorgfältig mit meinen Sachen. Nach dieser ersten und einzigen Nutzung musste ich feststellen, dass die Sitzfläche des Bikini Unterteils bereits massiv verschlissen war. Zunächst wollte ich deshalb nur die Hose reklamieren, weil ich das Oberteil eigentlich behalten wollte. Danach bemerkte ich allerdings zusätzlich, dass selbst an den Trägern des Oberteils bereits deutlicher Verschleiß sichtbar war und zwar allein durch das einmalige Verstellen der Träger. Genau daran sieht man meiner Meinung nach deutlich, dass mit dem Material oder der Verarbeitung etwas nicht stimmt. Trotz Fotos und Videos, die ich angefertigt habe, wird mir von Chantelle unterstellt, ich hätte den Bikini selbst beschädigt, angeblich durch Klettverschluss oder eine Wasserrutsche. Diese Unterstellung empfinde ich als absolut unangemessen und respektlos. Besonders absurd finde ich diese Aussage deshalb, weil der Verschleiß sogar an den Trägern sichtbar ist, wo definitiv keinerlei Kontakt zu einer Sitzfläche oder ähnlichem bestand. Statt den Stoff und die Verarbeitung ernsthaft zu prüfen, weigert sich Chantelle, mir den Betrag zu erstatten. Der Bikini soll mir jetzt einfach zurückgeschickt werden. Das bedeutet für mich, dass offenbar gar keine echte Materialprüfung vorgenommen wurde. Ich werde den Bikini deshalb nun selbst unabhängig prüfen lassen müssen und werde die Verbraucherzentrale sowie meine Rechtsschutzversicherung einschalten. Besonders enttäuschend ist für mich außerdem der Kundenservice. Eine vernünftige telefonische Erreichbarkeit existiert praktisch nicht. Man wird ausschließlich auf schriftliche Kommunikation verwiesen und erhält dort standardisierte Antworten, ohne dass wirklich auf den konkreten Fall eingegangen wird. Ich habe in all den Jahren viele kleinere Qualitätsprobleme bei Chantelle Produkten erlebt, beispielsweise bei Soft Stretch Artikeln, bei denen sich Kleber oder elastische Materialien gelöst haben. Das habe ich bisher nie reklamiert, sondern meistens einfach akzeptiert und neu gekauft. Umso schockierter bin ich darüber, wie mit mir jetzt bei einer Reklamation nach einmaligem Tragen umgegangen wird. Meine Freunde und meine Familie sind ebenfalls völlig entsetzt über diesen Umgang, weil jeder weiß, wie sorgfältig ich mit meinen Sachen umgehe. Ich kann nach dieser Erfahrung leider niemandem mehr empfehlen, bei Chantelle zu bestellen. Besonders nicht online und erst recht nicht, wenn man erwartet, dass bei Qualitätsproblemen fair und kundenorientiert gehandelt wird. Falls andere Kundinnen ähnliche Erfahrungen mit dem Femilet Tidra Bikini gemacht haben, würde mich ein Austausch sehr interessieren, denn ich kann mir kaum vorstellen, dass ich die Einzige mit diesem Problem bin.

Antwort von chantelle.com/de

Hallo Britta, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit der Qualität unzufrieden bist. Telefonisch sind wir erreichbar, aber wie wir mitteilten, bevorzugten wir die schriftliche Kommunikation, damit alle Teammitglieder den gleichen Kenntnisstand haben. Unsere Materialprüfung hat das Set eingehend untersucht: Da es sich um eine unserer erfolgreichsten Linien ohne vergleichbare Reklamationen handelt und die Spuren nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, müssen wir die Reklamation leider ablehnen. Das Set senden wir Dir in den nächsten Tagen zurück – aufgrund von personellen Engpässen in der Logistik verzögert sich dies aktuell um einige Tage. Bitte passe Deinen Klarna-Fall entsprechend an (die reguläre Retoure wurde bereits erstattet, es kann also nicht der komplette Bestellwert moniert werden). Da die Reklamation abgelehnt wurde, bleibt der restliche Betrag offen zur Zahlung. Wir danken für dein Verständnis. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team
M F
Margitta F.
7 Bewertungen
 Verifiziert
Der Artikel ist besonders bequem. Es kratzt und drückt nichts, sehr angenehm zu tragen.

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für Deine wundervolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dein neues Wäschestück so angenehm zu tragen ist und durch seinen hohen Komfort überzeugt. Viel Freude weiterhin mit Deinem neuen Lieblingsstück! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Da das Paket von DHL wieder zurückgeschickt wurde, kann ich leider den Artikel nicht beurteilen. Angeblich hat der Name nicht auf dem Klingelschild gestanden. Bitte informieren sie Klarna über die Stornierung der Zahlung.

Antwort von chantelle.com/de

Hallo Claudia, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir sehr leid zu hören, dass dich deine Bestellung bisher nicht erreicht hat. Sobald ein Paket an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die finale Zustellung in dessen Händen. In solchen Fällen ist selbstverständlich unser Kundenservice unter customer.care@chantelle.com für dich da. Wir werden uns in Kürze per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, um den Vorgang genauer zu prüfen und das weitere Vorgehen direkt mit dir zu klären. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team
A J
Anja J.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung und bei Retoure sehr schnelle Abwicklung mit Sendungsverfolgung . Klasse 👍

Antwort von chantelle.com/de

Liebe Anja, vielen Dank für Deine hervorragende 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem schnellen Versand und dem reibungslosen Ablauf bei der Retoure so zufrieden bist. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Gute Qualität, sehr angenehm zu tragen. Leider gibt es nur sehr begrenzt eine Farbauswahl

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen Dank für Deine tolle 4-Sterne-Bewertung und Dein wertvolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dich die Qualität und der Tragekomfort unserer Produkte so überzeugen. Dass Du Dir eine größere Farbauswahl wünschst, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir leiten Deinen Hinweis direkt an unser Produkt-Design-Team weiter, um dies bei kommenden Kollektionen zu berücksichtigen. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
BH‘s wie beschrieben, schnelle Lieferung 🚚 sehr guter Service 🌸

Antwort von chantelle.com/de

Hallo, vielen herzlichen Dank für Dein wunderbares Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Du mit Deinen BHs, der schnellen Lieferung und unserem Service rundum zufrieden bist. Wir wünschen Dir ganz viel Freude beim Tragen! Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online Shop Team

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CHANTELLE ist ein Familienunternehmen aus Paris, das seit 1876 Lingerie entwirft. Es begleitet Frauen in allen Lebensphasen und bietet Lösungen für verschiedene Bedürfnisse. Das Portfolio umfasst nebe...