Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.09.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hochwertige Verarbeitung und das angenehme Material der Produkte. Die Passform wird häufig als perfekt empfunden. Die Liefergeschwindigkeit wird vielfach als schnell und zuverlässig beschrieben. Auch der Rücksendeprozess wird von vielen Nutzern als unkompliziert bewertet. Der Kundenservice erhält häufig positives Feedback für schnelle und freundliche Antworten. Besonders geschätzt werden zudem die große und vielfältige Produktauswahl, vor allem für große Größen. Die Webseite wird überwiegend als übersichtlich und hilfreich wahrgenommen. In Einzelfällen berichten Kunden jedoch von Verschleiß oder Verarbeitungsproblemen. Manche Nutzer haben Schwierigkeiten mit Größen oder Schnittformen. Wiederholt gibt es Kritik an langen Lieferzeiten und fehlender Kommunikation bei Verzögerungen. Einige Kunden empfinden den Rücksendeprozess als umständlich oder haben technische Probleme mit dem Retourenlabel. Bei Reklamationen oder der telefonischen Erreichbarkeit des Kundenservice äußern einige Kunden Unzufriedenheit. Es besteht zudem der Wunsch nach einer größeren Farbauswahl. Beschwerden gibt es auch über verwirrende Navigation oder technische Fehler auf der Webseite.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenchantelle.com/de
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Verifiziert
Der Hedona Body ist das beste Bügelbody Modell das ich kenne. Ich trage ihn seit vermutlich 20 Jahren oder länger in allen verfügbaren Farben. Bitte produziert ihn weiter! Der hohe Preis ist gerechtfertigt. Fester Sitz und tolle Form an allen prägnanten Stellen. Trotzdem bequem und schön.
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Susanne,
was für ein wunderbares Kompliment!
Es freut uns riesig, dass Du unserem Hedona Body schon seit über 20 Jahren die Treue hältst. Dass Dich der feste Sitz, die tolle Formgebung und der Tragekomfort in allen Farben so überzeugen, geben wir direkt als Motivation an unser Design-Team weiter. Wir wissen die Wertschätzung für die Qualität und Langlebigkeit dieses Klassikers sehr zu schätzen!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Seit vielen Jahren kaufe ich das Modell Hedona. Es passt mir gut und ich fühle mich darin wohl.
Leider kann ich es in den Geschäften in der Umgebung nur sehr schwer finden. Ich muss es online bestellen und das gefällt mir nicht so gut. Die Online-Bestellung nimmt mir ein wenig die Kauffreude.
Antwort von chantelle.com/de
Hallo! Vielen Dank für deine treue Verbundenheit zu unserem Klassiker Hedona. Es freut uns sehr, dass du dich in diesem Modell seit Jahren so wohlfühlst.
Wir verstehen natürlich, dass das haptische Einkaufserlebnis im Geschäft vor Ort etwas Besonderes ist. Dass du online bestellen musstest, um dein Lieblingsmodell zu erhalten, bedauern wir sehr – wir möchten ja, dass die Vorfreude auf deine neue Wäsche ungetrübt bleibt.
Wir leiten dein Feedback gerne intern weiter, um die Verfügbarkeit in den Fachgeschäften stetig zu verbessern. Schön, dass du trotzdem den Weg zu uns in den Online-Shop gefunden hast!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Optimale Passform; super gute Trageeigenschaften: es zwickt nichts und der Slip verrutscht nicht bzw.bleibt dort, wo er hingehört
Antwort von chantelle.com/de
vielen Dank für die fantastischen 5 Sterne und Dein tolles Feedback liebe Ursula!
Es freut uns riesig, dass Du so begeistert von der optimalen Passform und den Trageeigenschaften bist. Genau so soll es sein: super bequem, kein Zwicken und perfekter Halt den ganzen Tag!
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude mit Deinem neuen Lieblingsslip.
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Meine lieblings Lingerie Marke
Ich liebe Chantelle-Dessous; es ist für mich die beste Dessousmarke. Ich kaufe immer wieder gerne bei Chantelle ein, besonders im Sale. Mir gefallen das Material, der Stil und die Qualität. Es ist etwas teuer, aber man findet ja immer wieder Unterwäsche im Angebot.
Antwort von chantelle.com/de
Vielen Dank für Dein wundervolles Feedback liebe Larissa! Es freut uns riesig, dass Chantelle Deine Lieblingsmarke ist und Du besonders unsere Materialien, den Stil und die Qualität schätzt.
Wir verstehen, dass Qualität ihren Preis hat, und freuen uns daher umso mehr, dass Du in unseren Sales immer wieder tolle Lieblingsstücke findest. Schön, dass Du uns so treu bleibst!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Super Qualität
Kaufe gerne Chantelle. Mein Dessousgeschäft hat leider vor Jahren wegen Pensionierung geschlossen. Damals hab ich gelernt was wichtig ist bei großen Busen. Und das bekomme ich bei Chantelle jetzt online. Gott sei Dank
Antwort von chantelle.com/de
Hallo,
vielen Dank für Deine Treue! Es freut uns sehr, dass wir Dir nach der Schließung Deines gewohnten Fachgeschäfts online weiterhin die Qualität und den Halt bieten können, den Du suchst – besonders bei großen Cups.
Schön, dass Du bei uns fündig geworden bist!
Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Ich liebe eure Qualität und Passform. Bestellt, schnell geliefert, liebevoll verpackt. Es ist Zeit, danke zu sagen.
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Sabine,
vielen Dank für diese wunderschöne Rückmeldung! Es freut uns von Herzen, dass Dich unsere Qualität, die Passform und auch die liebevolle Verpackung so begeistern können. Ein großes Danke an Dich für Deine Treue!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Bikini/BH
Meine Größe beim Bikini hat super gepasst;
Rücksendung von BH der mir zu wenig halt hatte (aber gepasst hat) war problemlos.
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Sonja,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass Dein neuer Bikini wie angegossen passt! Schade, dass Dir der BH nicht den gewünschten Halt bieten konnte – umso schöner aber, dass die Rücksendung für Dich so reibungslos und unkompliziert verlaufen ist. Genau so soll es sein.
Viel Freude mit Deinen neuen Lieblingsteilen und bis zum nächsten Mal bei uns im Shop!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
eher enttäuscht, da ausgerechnet die Artikel, den ich bereits schon mal bestellt hatte und den ich auf jeden Fall gekauft hätte, einfach von der Bestellung gestrichen wurde... aus technischen Gründen !!!
Antwort von chantelle.com/de
Hallo Petra,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass dein Wunschartikel aufgrund eines technischen Fehlers storniert werden musste. Wir verstehen sehr gut, dass das enttäuschend ist – gerade bei einem Teil, das du unbedingt haben wolltest.
Bei einem hohen Bestellaufkommen kann es leider vorkommen, dass Artikel schneller ausverkauft sind, als das System reagiert. Wir empfehlen dir, regelmäßig in unserem Shop vorbeizuschauen, da Bestände immer wieder aktualisiert werden. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Customer Service, customer.care@chantelle.com, gerne weiter.
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online-Shop Team
Verifiziert
Tolle BH‘s! Sitzen perfekt. Halten, ohne zu kneifen und drücken. Sie sind super bequem!
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Tanja,
es freut uns riesig, dass Deine neuen BHs so perfekt sitzen und Dir optimalen Halt ganz ohne Zwicken bieten. Höchster Tragekomfort und eine perfekte Passform stehen bei uns an erster Stelle – umso schöner, dass Du so begeistert bist.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude mit Deinen neuen Lieblingsstücken!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Die Ware ist erstklassig , schnell geliefert. Nur Wiederbestellung ist trotz eingerichtem Konto erschwert, weil validation error
Antwort von chantelle.com/de
Vielen Dank für Dein Feedback liebe Angelika! Es freut uns sehr, dass die Ware erstklassig ist und schnell geliefert wurde.
Wir geben Deine Rückmeldung bezüglich des Kontos direkt an unser technisches Team weiter, damit der Fehler schnellstmöglich behoben wird. Falls Du weiterhin Probleme hast, melde Dich bitte bei unserem Customer Service unter customer.care@chantelle.com
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Ich trage schon immer Chantelle und bin sehr zufrieden damit.Ich Weiß auch nicht was man noch besser machen könnte.
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Ursula,
was für ein wunderschönes Feedback – vielen Dank für Deine Treue und die vollen 5 Sterne! Es macht uns wahnsinnig stolz zu hören, dass Du schon immer Chantelle trägst und rundum zufrieden bist.
Genau das ist unser Ziel! Schön, dass wir Dich glücklich machen können.
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Gute Anleitung zur Größenermittlung, schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung eines einzelnen Teils als Retoure - alles prima 😊
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Christiane,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass von der Größenermittlung über die schnelle Lieferung bis hin zur Retoure alles prima und unkompliziert geklappt hat. Genau so soll es sein!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Letztendlich hat alles geklappt. Es war sehr verwirrend, das in meinem Kundenkonto die Bestellung schon als geliefert abgeschlossen war, aber ich hatte keine Ware bekommen. Zwei Tage später kam dann die Ware zum Glück vollständig bei mir an. Da wohl die Lieferzeiten etwas länger als 2-3 Werkstage sind. Würde ich mir wünschen das die Sendungsverfolgung besser klappt. Das wäre besser für meine Nerven;-)
Mit freundlichen Grüßen Heike Sleet
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Heike, vielen Dank für deine Rückmeldung und die 4 Sterne, die wir sehr schätzen.
Wir verstehen absolut, wie verwirrend die fehlerhafte Statusanzeige in deinem Kundenkonto war. Diese Zustellmeldung wird uns direkt von unserem Logistikpartner DHL übermittelt. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Aktualisierungsgeschwindigkeit deren Systems.
Deine wichtige Kritik zur Sendungsverfolgung leiten wir umgehend an DHL weiter.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dich beim nächsten Einkauf rundum zufriedenzustellen.
Herzliche Grüße von deinem Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Sehr gute Kommunikation,
Produkte zügig bei mir angekommen und wie immer sehr gute Qualität
Dankeschön
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Christine,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass die Kommunikation reibungslos geklappt hat, Deine Produkte zügig bei Dir angekommen sind und Dich unsere gewohnte Qualität wieder überzeugen konnte.
Ein großes Dankeschön zurück für Dein Vertrauen! Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch bei uns im Shop.
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Ich liebe diese Unterwäsche! Alle Stücke sind sehr gut verarbeitet. Alles ist weich und schneidet nicht ein, drückt nicht. Absolute Empfehlung!
Antwort von chantelle.com/de
Liebe Inna,
vielen Dank für Deine absolute Empfehlung!
Es ist schön zu hören, dass Du unsere Unterwäsche so liebst. Dass alles weich ist und perfekt sitzt, ohne einzuschneiden oder zu drücken, ist genau unser Anspruch an Komfort und Qualität.
Viel Freude weiterhin mit Deinen neuen Lieblingsstücken!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Verifiziert
Sehr gute Qualität und schöne Details mit Spitze oder Stickereien. Sehr guter Sitz.
Verifiziert
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und versandt!
Auf der Website wurde damit geworben, dass man zum Jubiläum von Chantelle eine Tasche bekommt. Ich habe leider keine bekommen. Falsche Versprechen!
Antwort von chantelle.com/de
Hallo Birgit,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass der Versand deiner Bestellung so reibungslos und schnell geklappt hat.
Dass die versprochene Jubiläumstasche in deinem Paket fehlte, tut uns aufrichtig leid – das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten das gerne klären: Unser Kundenservice wird sich daher umgehend per E-Mail bei dir melden, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Verifiziert
Im Sale günstig geshopped
Von 6 bestellten BH's musste ich leider 2 zurück senden. Das ging aber kostenfrei und unkompliziert. Die anderen sitzen prima und sehen aus wie abgebildet. Leider have ich heute bei einem bemerkt, dass ein Zierband nicht richtig fest genäht wurde
Antwort von chantelle.com/de
Hallo Marina,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir der Großteil Deiner Auswahl so gut passt und gefällt. Dass die Retoure für Dich reibungslos verlief, ist genau der Service, den wir Dir bieten möchten.
Dass Du nun einen Verarbeitungsfehler an einem der Zierbänder entdeckt hast, bedauern wir jedoch sehr – das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
So finden wir eine Lösung:
Bitte sende uns ein kurzes Foto des Fehlers sowie Deine Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend darum kümmern,
Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Team
Verifiziert
Alles problemlos und empfehlenswert, Bestellung und Versand schnell und unkompliziert. Ware in sehr guter Qualität und wie im Angebot beschrieben.
Antwort von chantelle.com/de
Vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung liebe Waltraud!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung über den Versand bis hin zur Qualität der Ware alles unkompliziert und zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Vielen Dank für Deine Weiterempfehlung und viel Freude mit Deinen neuen Artikeln!
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
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