Die Bewertungen für chantelle.com/de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die sehr gute und angenehme Passform, die hochwertige und langlebige Qualität sowie den schnellen und zuverlässigen Versand hervor. Auch das stilvolle Design, die große Auswahl und das vielfältige Größenangebot, insbesondere für größere Oberweiten, werden positiv bewertet. Der Retourenprozess wird als einfach und unkompliziert erlebt, und der Kundenservice erhält meist Lob für Freundlichkeit, Schnelligkeit und Hilfsbereitschaft.
Verbesserungsbedarf sehen Kundinnen bei der Konsistenz der Größen und der Auswahl moderner Modelle sowie Farben für größere Größen. Einige bemängeln nachlassende Haltbarkeit einzelner Produkte sowie gelegentlich längere Lieferzeiten oder Probleme bei der Sendungsverfolgung. Der Retourenprozess könnte laut einigen Kunden übersichtlicher gestaltet werden, und der Kundenservice wird in Einzelfällen für mangelnde Kommunikation und fehlende Kulanz kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Warte auf die Sendung seit ca.2Wochen.
Über die Qualität und Passform kann ich nichts sagen.
DHL als Zusteller ist eine sehr schlechte Wahl.
Antwort von chantelle.com/de
Hallo Jagoda, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass du mit der Lieferzeit unzufrieden bist und deshalb eine negative Bewertung abgegeben hast.
Wir haben uns deinen Fall noch einmal genau angesehen: Deine Bestellung stammt vom 11.01. Da dies ein Sonntag war, erfolgte der Versand schnellstmöglich zum Wochenstart. Wie dir unser Kundenservice bereits gestern persönlich mitgeteilt hat, liegt aktuell bei DHL ein sehr hohes Paketaufkommen vor, das – auch wetterbedingt – zu Verzögerungen führt.
Da wir bereits gestern im direkten Kontakt mit dir standen und die Situation erklärt haben, bedauern wir es natürlich, dass dennoch eine negative Bewertung erfolgt ist und dies für den Service von DHL. Ein Blick in dein Tracking heute zeigt jedoch gute Nachrichten: Die Zustellung ist für den heutigen Tag geplant!
Wir freuen uns über ein wenig Geduld bei Verzögerungen, die wir leider nicht immer beeinflussen können. Wir sind uns sicher, dass die Qualität der Ware dich nach der Ankunft überzeugen wird.
Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online-Shop Team
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Sämtliche Artikel sind zu klein
Antwort von chantelle.com/de
Hallo Heidrun,
danke für deine Bewertung hier.
Es tut uns leid, dass die Passform des Artikels zu klein war.
Gerne bieten wir eine kostenlose Styling Beratung an, um die richtige Größe mit dir zu finden.
Kontaktiere uns doch bitte hierzu via customer.care@chantelle.com
Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Shop Team
Hallo Maria,
danke für deine Bewertung. Gerne verbessern wir uns, ... wo es möglich ist.
Du hast die Retoure wie folgt eingeliefert:
Di, 11.11.2025, 16:07, Deutschland
Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Also vor 2 Tagen.
Bitte beachte, dass sie heute in einem Zwischenlager eingetroffen ist und von dort nach Frankreich geht, wo die Bearbeitung stattfindet. Dies in der Regel zwischen 0-7 Tagen nach Erhalt der Retoure.
Das bereits nach 2 Tagen nach Einreichung der Retoure, der Prozess als zu lange empfunden wird ist für uns daher nicht ganz verständlich. Das Paket muss halt auch transportiert werden.
Danke für dein Verständnis.
Herzliche Grüße
Chantelle Online Shop Team
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