Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.05.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Schnelligkeit und Pünktlichkeit der Lieferung sowie die meist sehr gute und sichere Verpackung. Besonders positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Auftreten der Lieferanten und des Personals. Die Qualität der gelieferten Waren, vor allem die Frische und der Zustand von Lebensmitteln, wird überwiegend als sehr gut bewertet. Das Sortiment wird als groß und vielfältig empfunden und viele Kunden empfinden die Preise als fair oder in Ordnung. Auch der Bestellvorgang wird mehrheitlich als unkompliziert und einfach beschrieben. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Gelegentlich kommt es zu verspäteten Zustellungen oder Problemen beim Abstellen der Lieferung. Besonders bei empfindlichen oder gekühlten Produkten wünschen sich einige Kunden Verbesserungen bei der Verpackung. Wiederholt wird die Qualität von Obst, Gemüse und empfindlichen Artikeln bemängelt. Trotz des vielfältigen Sortiments fehlen manchen Kunden bestimmte Produkte, Rabatte oder eine größere Auswahl. Einige empfinden die Zusatzkosten für Kühlung und Versand sowie teurere Artikel im Vergleich zum Ladengeschäft als nachteilig. Der Kundenservice wird zwar teils für seine Hilfsbereitschaft gelobt, häufig jedoch für seine Reaktionszeiten und Problemlösung bei Reklamationen kritisiert. Bei der Bestellung werden gelegentlich technische Unklarheiten oder Optimierungswünsche geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenCombi
(48)
(25)
(61)
(132)
(828)
Verifiziert
Mir geht es richtg gut mit Combi
Alles kommt gut verpackt,egal ob Eis,Flaschen,empfindliches Obst usw.Die
Fahrer sind sehr freundlich.Es kommt nur ganz selten vor,daß einTeil fehlt,dann ist aber sofort der Fehlbetrag auf PayPal gutgeschrieben.
Ein winziges minus gibt es eigentlich,die Montagnachmittaglieferung klappt nicht sehr gut.Habe umgestellt auf Dienstagmorgen und alles ist perfekt.In der kurzen Zeit vermisst man ja auch nichts,deshalb trotzdem absolut die volle Sternchenanzahl.
Nicht fahren und nicht anstehen müssen - für mich mit einer Gehbehinderung wirklich ideal.Danke für diesen tollen Service.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Es hat mir besonders gefallen, dass die Lieferung pünktlich wie besprochen vor der Haustür stand. Alles war ordentlich verpackt und im Schatten abgestellt worden. So konnte auch die Hitze den Waren nicht schaden. Note 1 mit Sternchen. :)
Antwort von Combi
Wir bedanken uns für Ihre klasse Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Ständig werden Artikel als nicht da gekennzeichnet und man bekommt dann eine Rückerstattung wenn man dann selbst im Laden guckt sind die Artikel vorhanden. Außerdem wenn man zu 14 Uhr zur Abholung bestellt ist jawohl genug Zeit nochmal zu schauen ob die Artikel doch da sind. Aber der Einkauf wird um 9 Uhr fertig gemacht. Wenn man beim Lieferservice bestellt wird einfach der komplette Einkauf vor die Tür gestellt obwohl ich keine Genehmigung dafür erteilt habe. Und obwohl es einmal geklaut wurde. Man hat dann auch noch die ganzen Kühlboxen die man dann Zuhause Rum stehen hat. Außerdem ist in den Tüten manchmal nur ein Artikel.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Ihre Hinweise sind uns wichtig, da wir stets bestrebt sind, ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie künftig von unserem Service überzeugen zu können. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Combi macht mein Leben seit mehr als zwei Jahren wieder lebenswerter. Am liebststzen
Ich bin schwerstbehindert und die regelmäßign Lieferungen mit Lebensmttweln sind für mich lebensnotwendig. Ich könnte Sie knutschen. Herzlichst
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr Lob, wir freuen uns sehr darüber. Herzliche Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Die Bestellung war super unkompliziert und ging schnell.
Lieferung wie versprochen einen Tag später jedoch nicht wie angegeben am Ablageort im Schatten sondern leider bei sehr heißen Temperaturen in der prallen Sonne vor dem hauseingang.
Fand ich bei 24 l Milch jetzt nicht so passen.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Combi Lieferdienst
Guten Tag,
ich bin mit der Combi Lieferung nach Haus bisher immer sehr zufrieden auch wenn die Preise doch höher sind.
Was man noch besser machen könnte? ja vielleicht etwas niedrigere Preise !!
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Seperater Versand
Ich würde mir wünschen, dass man Trocken und Kühlprodukte an verschieden Tagen liefern kann (trotz einer Bestellung) und das man bei den Kühlsachen eine Option wählen kann zwischen Plastik und Papier (worin die Kühlsachen verpackt sind), weil die jetzige Dämmummantelung nimmt zu viel Platz in der Altpapiertonne ein.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Combi selbst hat nichts falsch gemacht, doch bei der Lieferung klappte nichts. Die Ware wurde einfach in den offenen Hauseingang gestellt, statt an den ausgemachten Ablageplatz gebracht zu werden. Zudem war ein Teil der Ware beschädigt und ich hätte die Ware nicht angenommen, wenn ich das im Beisein des Zustellenden gesehen hätte. Somit musste ich immense Mengen von Luftpolsterfolie und versifften Karton, sowie die ganze Milch ordnungsgemäß entsorgen! Allein dafür ziehe ich 2 Sterne ab und drücke dabei noch beide Augen zu.
Antwort von Combi
Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserer Lieferung hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und bemühen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich selbstverständlich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Einfach super
Die Bestellung wurde super zum genauen Zeitpunkt komplett geliefert.
Der Fahrer ist sehr freundlich und schleppt alles bis ins Haus.
Alle Teile wie Tiefkühl-oder Kühlkost sind perfekt verpackt und weisen keinerlei Mängel auf (also angetaut o.ä.).
Ich bin absolut zufrieden und bleibe dabei.
Antwort von Combi
Wir freuen uns sehr, dass Sie begeistert von unserem Service sind. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Sehr schnelle Zustellung. Von heute auf morgen. Alles mit Verstand gepackt, ohne viel zusätzlichem Verpackungsmaterial. Alles wieder super gut gelaufen, Danke.
Antwort von Combi
Wir bedanken uns für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Combi Gut, DPD nicht gut.
Ich finde es gut, das es immer Frische Waren sind soweit ich es bisher beurteilen kann! Leider war diesmal bei der Lieferung das Brot falsch gepackt worden und so musste ich 2 drittel entsorgen. Aber kann passieren! Was ich ärgerlicher finde ist wieder mal die Anlieferung!!! Ich weis gar nicht warum auf den Kartons immer " Vorsicht Glas" drauf steht. wenn die hier kaputt ankommen und der Fahrer sagt: Der Lieferant ist Schuld, weil zu schwer gepackt!!
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und wir arbeiten stetig daran, dass unsere Kunden ihre Lieferungen in perfektem Zustand genießen können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Alles wie immer prompt bearbeitet und schnell geliefert. Lediglich die Beantwortung von E-Mail Anfragen müsste verbessert werden. Ansonsten alles Top und sehr zu empfehlen.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Service super und schnelle Lieferung.
Aber zu wenig Rabatte und Gutscheine. Manche Artikel sind etwas überteuert. Man kann diese nur im Angebot kaufen. Vor allem Obst.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Empfindliche Ware muss besser verpackt werden. Vor allem Artikel wie Sahne oder Joghurt platzen regelmäßig auf.
Beim Obst/Gemüse sind immer wieder gammelige Sachen dazwischen. Vor allem wenn man einen Beutel Äpfel bestellt.
DPD ist absolut unzuverlässig. Ich bestelle grundsätzlich gerne bei Combi. Aber aufgrund dieses Versanddienstleisters muss ich mir das in Zukunft doppelt überlegen.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie wiederholt beschädigte bzw. verdorbene Ware erhalten haben.
Auch Ihre Erfahrung mit unserem Versanddienstleister bedauern wir sehr.
Wir nehmen Ihre Hinweise sowohl zur Verpackung als auch zum Versanddienstleister ernst und geben diese entsprechend weiter.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotz dieser Erfahrungen weiterhin von unserem Service überzeugen können. Sollten bei einer Bestellung erneut Artikel beschädigt oder nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Liebe Grüße von Ihrem Combi.de Team
Verifiziert
Lieferant war wie immer sehr freundlich, Lieferung vollständig und korrekt. Positiv finde ich die Angabe in der App, das einzelne Produkte nur eingeschränkt lieferbar sind.
Negativ ist leider, dass die Verpackung ( Tragetaschen und Kartons) nicht mehr vom Lieferanten zurück genommen werden, das ist nicht sehr nachhaltig und kann ich nicht nachvollziehen. Schade
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren. Es stört mich sehr, dass ich für gefrorene Sachen noch 5 € extra zahlen muss, dann muss ich noch ein Versand bezahlen, weil ich ja bestellen tue bei euch Lebensmittel, warum wird das nicht mal gestrichen und man bezahlt nur für gefrorene Sachen, weil es Eis ist und eine Verpackung was mich gestört hat, sage ich ihm ehrlich. Mich hat gestört, dass sie nicht mit ihren Lebensmittel ordentlich umgehen und da drüber habe ich mich auch schon beschwert an euren Kundenservice, weil wie kann es sein, dass ihr Obst oder Gemüse in ein tiefgefrorenes Produkt mit rein macht und dann die Lebensmittel total schlecht würden.
Antwort von Combi
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Anliegen umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleiten, damit wir in Zukunft uns auch verbessern können.
Selbstverständlich haben wir eine Erstattung in Auftrag gegeben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.
Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Anlieferung
Bitte für künftige Lieferungen vermerken: Anlieferung bitte 1.OG - Fahrstuhl vorhanden -und nicht wie bei den letzten 2 Lieferungen die Pakete drauβen vor der Tür abstellen. Bin leider nicht so gut zu Fuß. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Antwort von Combi
Vielen Dank für den Hinweis und Ihre Rückmeldung. Wir verstehen natürlich, dass die Anlieferung ins 1. OG für Sie wichtig ist. Wir vermerken den Wunsch gerne bei uns. Allerdings haben wir auf die konkrete Zustellung und den Ablageort vor Ort leider keinen direkten Einfluss, da die Auslieferung durch den Versanddienstleister erfolgt. Wir werden den Hinweis dennoch entsprechend weitergeben und hoffen, dass die kommenden Lieferungen wie gewünscht zugestellt werden.
Vielen Dank auch für Ihre positive Rückmeldung! Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Es ist für mich eine echte Erleichterung, dass alle Waren nach Kategorien in Tüten aufgeteilt geliefert werden. Obst und Gemüse sind immer frisch. Die Bestellung ist für mich inzwischen leicht zu bewerkstelligen.
Der Zusteller gleichzeitig sehr freundlich und angenehm zurückhaltend.
Es ist ausgesprochen schade, dass Sie kein abgepacktes Fleisch und Geflügel, das ja immer mehrere Tage haltbar ist, ausliefern.
Deswegen muss ich dann immer jemanden um Unterstützung bitten.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Mir hat gut gefallen das alles pünktlich ,sehr gut verpackt von einem sehr netten jungen Mann bis in die Küche geliefert wurde.Verkauf auf Rechnung ist heute auch nicht mehr überall möglich.👍
Pfandgeld kam auch sehr schnell.
Danke!!
Antwort von Combi
Es ist fantastisch zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Dass unser Versandpartner DPD Ihre Erwartungen erfüllt, ist ebenfalls erfreulich. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Super, dass ihr rausfahrt und wir uns auf die Lieferung verlassen können. Online gibt es nicht alle Produkte. Weiterhin ist das Suchen und die App teils umständlich. Bei mir wurde bspw. Ein Teil rausgeschmissen. Ansonsten ein toller Service 👍
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- +494918086270
- www.combi.de
- info@combi-shop.de
- Nortmoor, DEU
Über
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
