Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.08.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung hervor und loben die sichere sowie gute Verpackung. Das Preis-Leistungsverhältnis wird häufig als sehr gut bewertet und ist für viele ein Kaufgrund. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, schnell und lösungsorientiert beschrieben. Auch die Qualität der Produkte wird insgesamt als hoch eingeschätzt. Der unkomplizierte und zügige Retourenprozess sowie der benutzerfreundliche Bestellvorgang werden ebenfalls positiv erwähnt. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Lieferverzögerungen oder unzureichenden Lieferinformationen. Häufig werden beschädigte oder überdimensionierte Kartons sowie Verpackungsmängel bemängelt. Manche Kunden berichten von negativen Erfahrungen mit der Reaktionszeit und Kulanz des Kundenservice. Zudem gibt es Beschwerden über beschädigte oder nicht wie beschrieben gelieferte Ware. Auch über zu lange oder umständliche Abläufe beim Retourenprozess wird teilweise berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzoo24.de
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Verifiziert
Das die Ware immer sehr schnell kommt ,
Was ich bemängeln möchte ist diese 5€ Gutscheine ,
Bekommt man erst nach dem Kauf angezeigt und man kann ihn nicht beim bezahlen abziehen das ist mir jetzt schon 2 mal passiert und so langsam fühl ich mich etwas verarscht und am telefon sind die immer sehr unfreundlich
Verifiziert
Landfleisch Nassfutter, ist das einzige was mein Hund frisst. Hier in meinem Ort nicht zu finden. Ich habe ein Abo abgeschlossen und bekomme alle 10 Wochen sechs Sorten geliefert. Die Bestellseite könnte etwas besser sein.
Bei einem Problem, wird sehr freundlich geholfen 👍👍👍
Antwort von zoo24.de
Vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Verifiziert
Mein fünfjähriger Kater fühlt sich sehr wohl mit diesem Kratzbaum. Er versteckt sich in der Höhle und spielt auf der Plattform. Täglich kratzt er an dem weichen Stoff und an der Tonne - hoch genug um sich auszustrecken. Ideal! Die oberste Plattform mit dem „Nest“ ist ein Lieblingsplatz zum Schlafen und zum Dösen. Ich habe den Kratzbaum vor kurzem zum dritten Mal bestellt. Schade, dass die Tonne nicht einzeln nachbestellt werden kann… Insgesamt habe ich drei mittelgroße Kratzbäume für meinen Kater - der in der Wohnung gehalten wird.
Verifiziert
Guter Preis und gute Ware und super Kundenservice
Guter Preis und gute Ware.
Besonders toll war die Reaktion auf meine Anmerkung das ein Produkt bei meiner Lieferung fehlte. Sofort, sehr freundlich reagiert und postwendend das Geld erstattet.
Ganz großes Lob!!!!!
Ich werde sofort wieder bestellen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und super Futter
Das Trockenfutter wird von meinem sieben Jahre alten Husky-Mischling sehr gut angenommen. Er verträgt es gut, vor allem auch, weil die einzelnen Stücke nicht so groß sind. Ein weiterer Pluspunkt ist die schnelle und problemlose Lieferung.
Verifiziert
Ein super Service
Ich hatte diese Woche eine Ware erhalten, die nicht 100 % ig in Ordnung war, ich habe den Service angeschrieben mit Bild der Ware und bekam sofort ohne Probleme neue Ware gesendet. Der Service ist super nett und klasse. Ich werde hier weiter bestellen.
Verifiziert
Wir sind mit dem Online Dienst sehr zufrieden, die Hunde mögen das Produkt von Landfleisch sehr gerne. Das einzige ist der Lieferservice der lässt zu wünschen übrig aber das hat jetzt nichts mit dem Produkt zutun.
Verifiziert
Einfache Bestellung, gute Preise und schnelle Lieferung.
Ich fände es gut, wenn man das Timing der Lieferung bestimmen könnte. Ich brauche nicht alles ganz schnell, es kann auch eine Woche dauern.
Ich bestelle gerne wieder. Liebe Grüße
Verifiziert
Schnelle Lieferung.👍
Perfekte Sendungsverfolgung.👍
Preis/Leistungsverhältnis ist super.👍
Ggf kleine Gebinde anbieten. Da kann man dann auch mal was anderes probieren.
Ich bin ansonsten super zufrieden und habe euch auch schon weiterempfohlen.
Verifiziert
Mit unserem bewährten Hundefutter haben wir immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Bestellung war unkompliziert und kam nach drei Tagen bereits bei uns an. Das Angebot war das günstigste im Preisvergleich. Klare Kaufempfehlung
Verifiziert
Preise gut und schnelle Lieferung. Ware & Kartons unbeschädigt angekommen. Verpackungsmaterial scheint mir fester und stabiler zu sein, als bei anderen Shops. Das freut den Kunden, wenn alles unversehrt geliefert wird und keine Reklamation fällig ist.
Antwort von zoo24.de
Vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Verifiziert
Es kommt immer öfter vor dass die 800g Dosen Transportschäden haben. Dies zu reklamieren lohnt sich nicht weil es noch nie vorgekommen ist dass dann entweder der Wert erstattet oder aber die zerknautschte Dose ersetzt wird. Gerade gestern hatte ich wieder in Erlebnis der besonderen Art weil die Dose beim Öffnen ihren Inhalt ungebremst in der Küche verteilte. Die Dose war so deformiert dass sie nicht mehr stehen konnte....
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass es wiederholt zu beschädigten Dosen gekommen ist und Du den Eindruck gewonnen hast, dass sich eine Reklamation nicht lohnt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Besonders ärgerlich ist, dass eine stark deformierte Dose beim Öffnen sogar den Inhalt in Deiner Küche verteilt hat. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend das für Dich gewesen sein muss.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es sowohl an unsere Versandabteilung als auch an den Hersteller weiter. Gerade bei schweren Dosen prüfen wir kontinuierlich, wie die Verpackung für den Transport weiter verbessert werden kann.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Verifiziert
Sehr freundliches Service Team. Konnte mir sehr schnell helfen, da ich eine falsche Adresse angegeben habe. Neue Bestellung aufgegeben und am 2. Tag war sie schon da. Super Onlineshop
Verifiziert
Ware hat einen guten Preis und würde schnell geliefert.
Das einzige, was zu bemängeln war, war die Verpackung.
Der Karton war leider nicht stabil genug und deshalb offen. Die Dosen kamen mir entgegen.
Da ist noch Luft nach oben. Trotzdem gerne wieder, weil der Rest gepasst hat.
Antwort von zoo24.de
Vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Verifiziert
Würde erneut bestellen!
Ein Artikel meiner Bestellung wurde direkt vom Hersteller versandt und wurde viel früher als erwartet geliefert!
Weitere Artikel wurden per DPD verchickt und wurden deutlich später geliefert.
Die Ware war sehr gut verpackt und auch der Zustand der Artikel ist sehr gut!
Der Preis, auch im Vergleich mit anderen Lieferanten, super günstig,
bei Bedarf werde ich hier erneut bestellen.
Verifiziert
Wir haben eine große Sendung von Mac‘s Katzenfutter-Dosen bestellt. Als das erste Paket über unseren DHL Fahrer angeliefert wurde, war dieser sehr ärgerlich über die Schwere das Paket. Er klingelte unten an der Tür und bat uns um Hilfe. Er hat uns auch gebeten, dem Versender Bescheid zu geben, dass diese Pakete einfach nicht zu Handeln sind. Auch wir konnten das Paket nur zu zweit nach oben tragen. Am nächsten Tag kam die zweite Lieferung aber DHL hatte keine Lust, sie bei uns abzuliefern. Obwohl wir zu Hause waren, hat niemand bei uns geklingelt.Stattdessen haben wir eine Nachricht bekommen, dass der Karton bei einer DHL-Adresse abgegeben wurde. Nun mussten wir den schweren Karton (genauso schwer wie der erste) auch noch mit dem Auto abholen und mein Mann hat sich diesmal alleine damit abgemüht. Da er unter Rückenschmerzen leidet, war das nicht wirklich gut für ihn. Wir möchten Sie dringend bitten, kleinere leichtere Kartons zu packen. Bei dieser Anlieferung sehe ich keinen großen Vorteil gegenüber dem Kauf in einem Fachgeschäft.
Verifiziert
Es wäre gut wenn ich meine zukünftigen Bestellungen, hier in der nähe abgeben könnten. Ich bin selten zuhause. Musste 1 Stunde laufen bis ich diesen Lotto Toto laden gefunden habe
Antwort von zoo24.de
Vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Verifiziert
Dosen in kleineren Abpackungen versenden, sind wiederholt zu schwer.
Dosen selbst sind oft mit Dellen behaftet, lassen sich dann schwer öffnen.
Aber sehr schnelle Lieferung.
Antwort von zoo24.de
Vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Verifiziert
Verbeulte Dosen erhalten
Bestellt wurden div. Dosen und Schalen Hundefutter, reguläre Ware zum regulären Preis. Angekommen sind mehrere verbeulte und zerdrückte Dosen und Schalen. Das Paket war äußerlich nicht beschädigt. Nach meiner Reklamation wurde die Schuld auf den Versanddienstleister geschoben. Nach mehreren Mails sollte ich das komplette schwere Paket zur Postfiliale schleppen und die Beschädigung dokumentieren lassen. Ich hatte den Karton natürlich schon garnicht mehr und die guten Dosen waren bereits gestapelt wegesortiert. Also hab ich die Reklamation für mich abgebrochen, war mir die Mühe nicht wert und habe nun B-Ware zum zum regulären Preis!
Sehr unkulant! Kann ich nicht empfehlen.
Aber es gibt ja noch mehr Shops für Tiernahrung!!!!
Antwort von zoo24.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir verstehen, dass verbeulte Dosen nicht dem Zustand entsprechen, den du bei regulärer Ware erwartest und genau deshalb wollten wir den entstandenen Schaden mit dir klären.
Dass das Paket äußerlich unbeschädigt war, schließt einen Transportschaden leider nicht aus. Wir haben die Verantwortung daher auch nicht einfach auf den Versanddienstleister „geschoben“. Bei einer größeren Anzahl beschädigter Artikel benötigen wir eine entsprechende Schadensdokumentation, damit der Vorgang geprüft und reguliert werden kann. Hierfür muss das Paket inklusive Inhalt beim Versanddienstleister vorgelegt werden. Uns ist bewusst, dass dieser Weg mit Aufwand verbunden ist, insbesondere bei einem schweren Paket. Ohne die notwendige Schadensdokumentation und nachdem du die Reklamation abgebrochen hast, war eine abschließende Prüfung des Falls für uns jedoch leider nicht mehr möglich.
Schade, dass du unseren Service deshalb als unkulant empfunden hast und dein Einkauf bei zoo24 so in Erinnerung bleibt.
Vielleicht magst du uns ja noch mal eine Chance geben - wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
Verifiziert
Ich kaufe seit mehreren Jahren Trockenfutter Happy Dog Sensible Irland 12,5 kg und Nassfutter
Landfleisch 800 g-Dosen für meinen Airdale Terrier.
Futter, Preis , schnelle Lieferung sowie Kommunikation sind ausgezeichnet.
Antwort von zoo24.de
Vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße,
dein zoo24 Team
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