Zertifiziert seit: 09.09.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr gute Produktqualität hervor und loben die sichere sowie stabile Verpackung der Ware. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und schnell beschrieben. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird in vielen Fällen als schnell und unkompliziert empfunden. Einige Kunden äußern sich zudem positiv zur problemlosen Lösung bei Reklamationen. Zusätzlich wird die Lieferung oftmals als sehr schnell und zuverlässig wahrgenommen. Es gibt jedoch vereinzelte Beschwerden über beschädigte Produkte oder Verarbeitungsfehler. Die Verpackung wird gelegentlich als unzureichend kritisiert. Manche Kunden berichten von verspäteter oder problematischer Lieferung. Der Kundenservice ist laut einigen Rückmeldungen zeitweise schwer erreichbar oder bietet unbefriedigende Lösungen an. Zudem kommt es teilweise zu fehlender oder verspäteter Rückmeldung in der Kommunikation. Die Problemlösung bei Reklamationen wird von manchen Kunden als zu umständlich oder unzureichend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSolaPoint.de
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Verifiziert
Die Teller sind sehr schön. Das Design gefällt mit gut und der Versand war sehr schnell und sehr gut und stabil verpackt.
Nur zweifle ich bei den kleinen bestellten Schüsseln an der Optik, die nicht zum Rest meiner Teller und Schüsseln passt. Anbei Fotos. Ich vermute, dass ein anderes Design an Schüsseln geschickt wurde. Die Farbe passt, aber das "Muster" nicht. Ich habe alles "gepunktet" und die Schüsseln haben eher Streifen.
Können Sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße,
Annika Krais
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sie müssen sich jedoch keine Sorgen machen. Solche Unterschiede im Design entstehen während des Brennvorgangs, da es sich um eine reaktive Glasur handelt. Dadurch ist jedes Stück einzigartig und ein Original, weshalb sich die einzelnen Produkte in Muster und Struktur leicht voneinander unterscheiden können.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass Sie Porzellan aus der Linie Gaya Atelier Glacial Ice bestellt haben. Auch bei dieser Kollektion ist in der Produktbeschreibung ein Hinweis auf die Verwendung einer reaktiven Glasur enthalten.
Sollten Sie dennoch mit den Produkten nicht zufrieden sein, diese zurückgeben wollen oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@solaswiss.com. Bitte senden Sie uns dabei die Fotos erneut zu und geben Sie auch die Artikelnummer des Produkts an.
Vielen Dank.
Wir wünschen noch einen schönen Tag,
Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Die bestellte Ware ist schnell und unversehrt angekommen. Von den Gläsern bin ich absolut begeistert, sie sind wunderschön und wirken sehr hochwertig. Ich hoffe nur, dass sie auf Dauer ihre Schönheit behalten und nicht durch die Spülmaschine leiden!
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf bei uns zu 100% gefallen hat, beehren Sie uns bald wieder. ;) Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Schnelle und sichere Lieferung. Alles war bruchsicher verpackt und schöne Ware.
Antwort von SolaPoint.de
Hallo, danke für die tolle Bewertung. Die Produktqualität und Liefergeschwindigkeit stehen für uns an erster Stelle, daher freuen wir uns sehr über Ihre Zufriedenheit. Wir wünschen Ihnen viele schöne Momente beim gemeinsamen Essen. Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Sehr gute Qualität und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. Lieferung war unkompliziert und schnell.
Antwort von SolaPoint.de
Hallo, danke für die tolle Bewertung. Die Produktqualität und Liefergeschwindigkeit stehen für uns an erster Stelle, daher freuen wir uns sehr über Ihre Zufriedenheit. Wir wünschen Ihnen viele schöne Momente beim gemeinsamen Essen. Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Relativ schneller Versand mit kleinen Macken
Relativ schneller Versand. Leider nach der Bestellung hat man nichts mehr gehört, bis plötzlich Spedition vor der Tür stand und glücklicherweise jemand zu Hause war. Sehr gut verpackt. Leider hat ein Teller am Rand einen kleinen Abplatzer und mehrere Fehler in der Glasur/Muster.
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir den entstandenen Mangel am Produkt sowie die Unregelmäßigkeiten in der Glasur bzw. im Muster sehr.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@solaswiss.com
und senden Sie uns auch ein Foto des betreffenden Produkts zu. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Simona
Sola Switzerland
Verifiziert
Lack of proper Packaging
I expected to get the product in a nice package, and not in a nylon bag like a product from amazon. It makes it look cheap, and less suitable as a gift than I wanted.
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. In diesem Fall handelte es sich um ein einzelnes Stück des Produkts Alpha PVD Gold ganz matt – Tortenheber, das standardmäßig nicht in einer speziellen Geschenkverpackung, sondern in einer Schutzverpackung verpackt wird.
Es tut uns leid, wenn die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir wünschen noch einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Einzigartig toll
Ich bin wirklich tooootal positiv überrascht. Dass die Schüsseln soooo schön sind, hätte ich nicht erwartet.
Und auch die Kommunikation einfach perfekt. 1000-fach zu empfehlen !!!
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf bei uns zu 100% gefallen hat, beehren Sie uns bald wieder. ;) Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Schöne Gläser- der Versand war schnell
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf bei uns zu 100% gefallen hat, beehren Sie uns bald wieder. ;) Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Kuchengabeln und Kaffeelöffel
Alles bestens, gerne wieder
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Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf bei uns zu 100% gefallen hat, beehren Sie uns bald wieder. ;) Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Sehr schönes Besteck, schnell geliefert!
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Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf bei uns zu 100% gefallen hat, beehren Sie uns bald wieder. ;) Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Schnelle lieferung und gute Rückabwicklung
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Hallo, danke für die tolle Bewertung. Die Produktqualität und Liefergeschwindigkeit stehen für uns an erster Stelle, daher freuen wir uns sehr über Ihre Zufriedenheit. Wir wünschen Ihnen viele schöne Momente beim gemeinsamen Essen. Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Alles perfekt
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf bei uns gefallen hat. Wir werden uns über Ihren baldigen Besuch in unserem Onlineshop sehr freuen. :) Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Glas wie bestellt kam gut verpackt und heil an
Antwort von SolaPoint.de
Hallo, danke für die tolle Bewertung. Die Produktqualität und Liefergeschwindigkeit stehen für uns an erster Stelle, daher freuen wir uns sehr über Ihre Zufriedenheit. Wir wünschen Ihnen viele schöne Momente beim gemeinsamen Essen. Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, schöne Ware. Jederzeit gerne wieder einmal.
Antwort von SolaPoint.de
Hallo, danke für die tolle Bewertung. Die Produktqualität und Liefergeschwindigkeit stehen für uns an erster Stelle, daher freuen wir uns sehr über Ihre Zufriedenheit. Wir wünschen Ihnen viele schöne Momente beim gemeinsamen Essen. Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf bei uns gefallen hat. Wir werden uns über Ihren baldigen Besuch in unserem Onlineshop sehr freuen. :) Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir hoffen, dass Sie bei uns gut eingekauft haben und auch bald wieder einkaufen. ;) Wir wünschen noch einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir hoffen, dass Sie bei uns gut eingekauft haben und auch bald wieder einkaufen. ;) Wir wünschen noch einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir hoffen, dass Sie bei uns gut eingekauft haben und auch bald wieder einkaufen. ;) Wir wünschen noch einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir hoffen, dass Sie bei uns gut eingekauft haben und auch bald wieder einkaufen. ;) Wir wünschen noch einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
Verifiziert
Leider ist an einer Tasse am oberen Rand ein Chip( abgeplatzt) man könnte sich da verletzen
So habe ich leider nur 11 Tassen.Sonst sind
die Tassen wunderschön .An einer anderen Stelle wäre es nicht so schlimm gewesen.
Ich füge ein Bild hinzu.
Mfg C.Cramer
Antwort von SolaPoint.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass eine der Tassen beschädigt angekommen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist uns sehr wichtig, daher möchten wir dies gerne so schnell wie möglich mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@solaswiss.com, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Simona, Sola Switzerland
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