Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.11.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die schnelle und zuverlässige Lieferung, die meist gelungene Verpackung der tiefgefrorenen Ware sowie die hohe und frische Produktqualität. Auch der Kundenservice wird als freundlich und bemüht empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als gut bewertet und die vielfältige Produktauswahl findet bei vielen Kunden Anklang. Kritisch angemerkt werden hingegen gelegentliche Verspätungen oder Probleme beim Zustellservice sowie einzelne Verpackungsfehler. Zudem gibt es vereinzelt Enttäuschungen bezüglich Geschmack oder Herkunft der Produkte. Einige Kunden bemängeln eine unzureichende Rückmeldung des Kundenservice bei Problemen, empfinden den Preis als zu hoch oder vermissen bestimmte, nicht mehr verfügbare Artikel im Sortiment.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.papafrost.de
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Verifiziert
Da kann die Firma nichts dafür, sondern der Hersteller. Die bestellte 400 g Packung Lachsrückenfilet graved musste nachgesalzen werden und war an den Enden ziemlich hart und zäh. Die 150 g und 200 g Lachs vorgeschnitten waren besser, aber nicht besonders remarkable. Aber der Zustellservice hat super geklappt nach Österreich, danke!
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein offenes Feedback und die 4 Sterne. Es tut uns leid zu hören, dass der Lachsrücken „graved“ für dich zu salzig nachjustiert werden musste und an den Enden zäh war – gerade bei Fisch soll die Textur natürlich überzeugen. Deine Rückmeldung zu den vorgeschnittenen Varianten nehmen wir ebenfalls mit, denn solche Hinweise helfen uns, unser Sortiment und die Qualitätsprüfung weiter zu schärfen. Umso mehr freut es uns, dass die Zustellung nach Österreich zuverlässig geklappt hat. Wenn du dein Anliegen weiter besprechen möchtest, steht dir unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Top Leistung - nur Produktgröße falsch
Versand, Kommunikation etc. alles super, nur das Produkt war nicht ganz korrekt:
Wenn ich Garnelen pro kg 2-4 Stück bestelle, kann es ja nicht hinkommen, dass ich 4x eine 800g Packung mit jeweils 4 Stück bekomme. Jede Garnele müsste mindestens 250g schwer sein, so waren es 200g. 20% Verlust. Sonst aber alles prima.
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein Feedback und die 4 Sterne – freut uns, dass Versand und Kommunikation für dich top waren. Bei der Angabe „2–4 Stück pro kg“ geht es um die Stückzahl bezogen auf 1 kg Ware; bei kleineren Packungsgrößen kann die Stückzahl je Packung daher abweichen. Dass du die Garnelen als zu klein bzw. die Abweichung als deutlich empfunden hast, nehmen wir ernst und geben das intern weiter. Wenn du dein Anliegen weiter besprechen möchtest, steht dir unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Sehr guter Händler
Die Ware (Fisch, Hummersuppe) ist sehr gut, die Preise fair und die Lieferung erfolgt am Wunschtag. Was ich mir noch wünschen würde, ist die Möglichkeit, den Lieferanten unkompliziert (ohne Registrierung, Apps usw.) zu bitten, das Paket vor die Tür zu stellen.
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein Vertrauen und dein positives Feedback zu unserem Fisch und der Hummersuppe – freut uns, dass Qualität, Preis und die Lieferung am Wunschtag für dich passen. Deinen Wunsch nach einer unkomplizierten Abstellgenehmigung nehmen wir gern als Hinweis mit, denn eine reibungslose Zustellung soll im Alltag einfach funktionieren. Wir achten dabei stets darauf, dass Tiefkühlware über Verpackung und schnelle Zustellung zuverlässig gekühlt ankommt. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Paket kam beschädigt an, aufgeweicht, Trockeneis war nicht mehr vorhanden- nicht sehr vertrauenswürdig bei Tiefkühlkost. Paket qar über Nacht im dpd-Depot. Warum? Ich habe einige Tage vorher mit Lieferung vor 18 Uhr bestellt. Paket wurde im Hausflur von einem Mehrfamilienhaus ohne Zustimmung und Benachrichtigung von dpd abgestellt. Habe Ihnen das schriftlich mitgeteilt, Bilder gesendet und mit Ihrem "Kundenservice " telefoniert. Eine Dame die mich damit begrüßte, dass sie allein "auf weiter Flur sei". Sie wollte mein Anliegen prüfen- das war vor einer Woche.
Zur Rückmeldung vom Unternehmen: vielen Dank für Ihre Verständnis-Floskeln, ist das ein Scherz? Tiefkühlkost in einem aufgeweichten Paket, über Nacht im DPD-Depot gewesen, obgleich Lieferung bis 18 Uhr zugesagt. Paket ohne Trockeneis und von DPD neu verklebt. Das ist nicht nur " nicht vertrauenswürdig", das ist unbrauchbar. 90 Euro in den Mülleimer.
Ich verstehe, wenn etwas schief läuft, Leben findet statt. Das kann man regeln. Sie sagen: "...wenn ein Paket im Depot liegen bleibt oder ohne Benachrichtigung abgestellt wird, entspricht das nicht dem Ablauf, den du erwarten darfst..." Das sehe ich genauso. Allerdings: die einzige Mühe, die Sie bisher investiert haben, ist der u.a. KI Text und dieser auch nur hinsichtlich der Bewertung. Ihrem Kundenservice hatte ich ja bereits meine Reklamation übermittelt - bis heute keine Rückmeldung.
Antwort von www.papafrost.de
danke für dein sehr offenes Feedback. Dass dein Paket beschädigt und aufgeweicht ankam, offenbar im Depot über Nacht stand und ohne Benachrichtigung im Hausflur abgestellt wurde, entspricht nicht dem Ablauf, den du bei Tiefkühlware erwarten darfst. Wir versenden unsere Produkte grundsätzlich mit Isolierverpackung und Trockeneis und kontrollieren die Kühlkette – umso wichtiger ist es, wenn du hier etwas anderes erlebt hast, dass das sauber geklärt wird. Auch dass du nach deiner Reklamation und den Fotos seit Tagen auf eine verbindliche Rückmeldung wartest, ist so nicht in Ordnung. Wenn du dein Anliegen weiter besprechen möchtest, steht dir unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Qualität und Lieferung haben mich überzeugt
Meine Bestellung kam gut gekühlt bei mir an und konnte direkt in die Gefriertruhe gepackt werden. Von der Qualität bin ich außerdem begeistert
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein Vertrauen und die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass deine Bestellung gut gekühlt bei dir angekommen ist und du alles direkt einlagern konntest. Genau dafür setzen wir auf eine zuverlässige Kühlkette, passende Isolierverpackung und zügigen Versand. Umso schöner, dass dich auch die Qualität unserer Tiefkühlprodukte überzeugt hat. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Trotz sommerlicher Temperaturen kam die Ware in einem perfekten Zustand an. Nichts war auch nur ein bisschen angetaut. Zur Qualität der Ware an sich kann ich aktuell noch nichts berichten. Süß fanden wir, das der Ware ein Foto beilag, wer das Paket verpackt hat :-).
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für deine 5-Sterne-Bewertung und dein Vertrauen. Gerade bei sommerlichen Temperaturen freut es uns sehr zu lesen, dass alles perfekt gefroren bei dir angekommen ist – dafür sorgen wir mit sorgfältiger Isolierverpackung und einer zuverlässigen Kühlkette. Schön, dass dir auch das Foto vom Pack-Team gefallen hat: So bekommt jede Lieferung ein kleines persönliches Detail. Wir freuen uns, wenn dich die Qualität beim Probieren genauso überzeugt.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Top gekühlt angekommen schnell geliefert !!
Jedoch musste ich 1 Artikel wegschmeisen die Nudel -Schrimps Mahlzeit war ohne Innenverpackung und somit mit mit der Pappe der Außenhülle verklebt. und so nicht verarbeitbar
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für deine Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Lieferung und der gut gekühlten Ankunft. Umso ärgerlicher ist es, dass die Nudel‑Shrimps‑Mahlzeit ohne Innenverpackung bei dir angekommen ist und dadurch unbrauchbar war. Unsere Produkte werden normalerweise mit passender Innen- und Umverpackung sowie unter kontrollierten Bedingungen entlang der Kühlkette versendet. Wenn du dein Anliegen weiter besprechen möchtest, steht dir unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Sehr leckerer Salat, wurde gut verpackt und tiefgefroren in je 1 kg Beutel sehr schnell geliefert.
Ich bin begeistert. Das war auf alle Fälle nicht meine letzte Bestellung!!
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein tolles Feedback und dein Vertrauen. Es freut uns sehr, dass dir der Salat so gut schmeckt und die 1-kg-Beutel für dich praktisch sind. Dass die Ware gut verpackt, tiefgefroren und schnell bei dir angekommen ist, zeigt, dass unsere Kühlkette und der Versand so funktionieren, wie sie sollen. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Die Verpackung war sehr gut, die Isolierung hat funktioniert. Die Ware war beim Auspacken noch tiefgefroren. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für deine 5-Sterne-Bewertung und dein Vertrauen. Es freut uns, dass die Isolierverpackung überzeugt hat und deine Tiefkühlware bei der Ankunft noch komplett tiefgefroren war. Genau darauf legen wir großen Wert: eine stabile Kühlkette und ein zuverlässiger Versand. Wir wünschen dir viel Freude beim Ausprobieren der Produkte und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Hervorragender Service. Die Ware kam gut verpackt pünktlich zum gewünschten Dstum an. Danke
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für die 5 Sterne und dein Vertrauen. Schön zu hören, dass deine Lieferung pünktlich zum Wunschtermin angekommen ist und die Ware gut verpackt bei dir eingetroffen ist. Genau darauf legen wir großen Wert: eine zuverlässige Zustellung und eine stabile Kühlkette bis zur Haustür. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Sehr zuverlässig
Von der einfachen Bestellung bis zur absolut zuverlässigen Lieferung war alles perfekt! Ware war super verpackt und kam in tadellos tiefgefrorenem Zustand an. Werde ganz sicher wieder bestellen!
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein Vertrauen und die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat und deine Ware gut verpackt sowie tadellos tiefgefroren bei dir angekommen ist. Genau darauf legen wir bei Verpackung, Kühlkette und Versand besonders viel Wert. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Lieferung wie gewohnt sehr gut
Ware teilweise schon getestet alles ok und gut
Verifiziert
Ja,bei die Ware war alles gut,bei die Verpackung war ich nicht zufrieden,beim auspacken habe mich an trockene Eis die Finger verbrannt,und teile der Bestellung (Calamari Ringe)etwas abgetaucht war.
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein Feedback und die 4 Sterne. Es freut uns, dass die Ware insgesamt in Ordnung war, auch wenn du mit der Verpackung nicht zufrieden warst. Trockeneis kann beim Auspacken sehr kalt sein – am besten nur kurz anfassen und idealerweise mit einem Tuch oder Handschuhen, damit so etwas nicht passiert. Dass die Calamari-Ringe leicht angetaut wirkten, ist natürlich ärgerlich; wir versenden mit isolierender Verpackung und arbeiten entlang der Kühlkette mit festen Kontrollen, damit die Ware zuverlässig tiefgekühlt ankommt. Wenn du dein Anliegen weiter besprechen möchtest, steht dir unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Gefallen hat mir, dass das Fleisch gefroren ankam. Von dem Beaf Stroganoff bin ich enttäuscht. Preis, Menge und Geschmack passen nicht. Zu teuer
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen. Es freut uns, dass das Fleisch gut durchgefroren bei dir angekommen ist – auf eine stabile Kühlkette und sorgfältige Isolierung legen wir großen Wert. Schade, dass dich unser Beef Stroganoff bei Preis, Menge und Geschmack nicht überzeugt hat; gerade bei Fertiggerichten sind Erwartungen und Vorlieben sehr unterschiedlich. Wir nehmen dein Feedback ernst und nutzen es, um Rezepturen und Sortiment weiter zu verbessern. Wenn du dein Anliegen weiter besprechen möchtest, steht dir unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Liefertermin wurde super eingehalten. Ware im tiefgekühlten Zustand. Alles Bestens
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für deine 5-Sterne-Bewertung. Schön zu hören, dass der Liefertermin zuverlässig eingehalten wurde und deine Ware tiefgekühlt bei dir angekommen ist. Genau darauf legen wir Wert: eine sorgfältige Kühlkette, passende Isolierverpackung und ein zügiger Versand. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Ich war begeistert von der Schnelligkeit der Lieferung und der Verpackungsweise. Da es sich um TK Ware handelte, ist es besonders wichtig, dass Dixie Ware auch wirklich gefroren ankommt. Und ganz ehrlich, das Paket hätte sogar noch einen ganzen Tag stehen können und es wäre danach immernoch gefroren gewesen! Papafrost hat mehrere Trockeneis Packs mit ins Paket gelegt und zusätzlich noch so spezielle kühl-isolier- Folie alles biologisch abbaubar, gebrandet und es war einfach schon ein Erlebnis das Paket auszupacken und zu sehn wie viel Wert sie auf die Qualität ihrer Prokukte legen!
Antwort von www.papafrost.de
Moin Moin,
vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der Verpackung so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Tiefkühlprodukte frisch und sicher bei unseren Kunden ankommen – Ihr Feedback bestätigt, dass sich unser Einsatz für Qualität und Nachhaltigkeit auszahlt. Schön, dass das Auspacken für Sie ein besonderes Erlebnis war! Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder begeistern zu dürfen.
Ihr PapaFrost Team
Verifiziert
Ich finde das Acai selbst ein ticken zu süß hätte mir gewünscht, dass man reines Acai bestellen kann. Die verpackten sind leider auch.gesüsst Lieferung alles top
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein ehrliches Feedback und die 4 Sterne. Schade, dass dir unser Açaí etwas zu süß ist – Geschmäcker sind da wirklich unterschiedlich, und dein Wunsch nach ungesüßtem, reinem Açaí ist gut nachvollziehbar. Wir nehmen solche Hinweise gern mit, um unser Sortiment weiterzuentwickeln. Umso schöner, dass Lieferung und Verpackung bei dir top waren und alles gut gekühlt angekommen ist.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Perfekt !!!
Königskrabben waren top !!! super vorbereitet👍
den Versand fanden wir mit Packetdienst nicht so gut für gefrorene Ware,zu lange unterwegs.
Antwort von www.papafrost.de
Danke für deine 5-Sterne-Bewertung und das Vertrauen in PapaFrost. Es freut uns sehr, dass dir die Königskrabben in Qualität und Vorbereitung so gut gefallen haben. Beim Versand setzen wir auf eine stabile Isolier- und Tiefkühlverpackung sowie eine möglichst schnelle Zustellung, damit die Ware gut gekühlt bei dir ankommt. Wenn du dazu noch Fragen oder ein konkretes Erlebnis besprechen möchtest, steht dir unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Hab das zweite Mal bei euch bestellt und bin immer noch sehr zufrieden. 👍👍👍
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für deine zweite Bestellung und dein Vertrauen in PapaFrost. Es freut uns sehr, dass du auch dieses Mal wieder so zufrieden bist. Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit Qualität, Kühlkette und Versand zuverlässig passen. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
Verifiziert
Schnelle und einfache Abwicklung. Die Lieferung ging sehr schnell.
Das Produkt ist super lecker.
Antwort von www.papafrost.de
Danke dir für dein Vertrauen und die 5 Sterne. Schön, dass bei dir alles schnell und unkompliziert gelaufen ist und die Lieferung zügig angekommen ist. Dass es dir außerdem richtig gut geschmeckt hat, freut uns besonders – genau dafür achten wir auf eine zuverlässige Kühlkette und einen sauberen Versand. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein PapaFrost Team
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