Die Lampefabrik

Erfahrungen:

Nachdem ich die Deckenleuchte angebaut hatte, kam es beim ein- und ausschalten über den Wandschalter zu einem unerwarteten Verhalten. Die zuletzt eingestellte Lichtfarbe und Helligkeit wurde nicht eingestellt. Auch eine längere Suche auf der Homepage konnte mein Problem nicht lösen. Am nächsten Tag habe ich den Support angeschrieben und auch eine Erklärung erhalten. Die Memory-Funktion ist nur fehlerfrei gegeben, wenn nach dem ein- und ausschalten eine Zeit von mindestens 15 s gewartet wird. Wenn ich diese Info vorher gelesen hätte wäre mir einiges erspart worden. Ich hoffe für alle andenen, dass diese wichtige Information auch in der Bescheibung aufgenommen wird.

Nur für LEDs geeignet! Ich hatte zuerst Halogenlampen als Leuchtmittel genommen und nach ein paar Minuten qualmte es aus der Lampe. Durch die Hitze ist der Lack innen angeschmort und ich konnte die Lampe nicht mehr anfassen, da sie extrem heiß war. Glücklicherweise hatte ich es rechtzeitig gemerkt. Ich hatte dann LEDs als Leuchtmittel genommen und hier gab es keine Probleme. Ein Hinweis wäre durchaus sinnvoll.

Sie können eigentlich mehr besser machen! Die Bestellung lief reibungslos ab, die Lampe war nach wenigen Tagen im Hause. Sie sieht sehr gut aus! Einer Bitte um eine erneute Ausstellung der Rechnung wurde innerhalb einer VIERTELSTUNDE nachgekommen! Ein solcher Service ist nicht mehr zu toppen.

Ich habe 5 Lampen bestellt, wurden schnell geliefert, leider war eine Lampe in der falschen Farbe. Nach einem kurzen Schriftverkehr wurde die richtige nachgeschickt und ich habe die falsche retour senden können.

Die Website ist sehr übersichtlich und die Auswahl ist toll. Versand nach Deutschland ist langsam (2-3 Wochen). Bei mir kamen inzwischen zwei Lampen an, und beide hatten unzureichende Anleitungen. Dafür sehr gut gepolsterter Versand und alles nötige Zubehör beiliegend.

Sehr gute Aufbauanloeitung hat einfach schnell geklappt.Leider war das Aufhängen der Lampe nicht so einfach, weil das Vorgängermodell erst abgenommen werden musste und der Techniker (vor meiner Zeit) so ziemlich alles falsch gemacht hatte, was man nur falsch machen konnte... Aber dafür kann die Lampenfabrik nichts! Schöne und qualitativ hochwertige Lampe in stabiler Verpackung mit einfaqchem Einbausystem... -> alles super.

Ich habe am Freitag bestellt und habe prompt die Bestell- und dann auch die Versandbestätigung bekommen. Am Samstag war die Lampe schon da! Mein Mann hat sie angebracht und wir konnten sie direkt bei einem Glas Wein testen :-) Mir war wichtig, dass die Lampe nicht blendet, wenn man am Tisch sitzt. Haben sie durch eine Hue-Birne ergänzt damit wir sie dimmen können. Wir sind rundum zufrieden! Würde jederzeit wieder bestellen!!

meine Lampe kam defekt an und zweite war auch defekt also schief die haben mir geholfen und schicken mir eine neue zu ich hoffe nur das es jetzt alles in Ordnung ist im ganzen bin ich zufrieden mein Problem wurde direkt gelöst

Die gekaufte Leuchte hatte einen technischen Fehler und wurde nach kurzer, sehr freundlicher Kommunikation sehr schnell durch eine erneute Lieferung getauscht. Das war vorbildlich. Herzlichen Dank für den guten und freundlichen Service.

Die Lampe entsprach unseren Vorstellungen. Der Preis ist angemessen. Die Bestellung wurde prompt geliefert. Das es dich um einen Bausatz handelt war in der Produktbeschreibung nicht ersichtlich, das sollte nachgebessert werden. Es waren alle Bauteile ausreichend vorhanden und gut verpackt. Allerdings sollte die Aufbauanleitung detaillierter sein. Diese ist eigentlich unzureichend, mit herumprobieren hat es aber letztendlich geklappt.

Eine sehr schöne Lampe…Nur leider fehlt eine detaillierte Anleitung zum Aufbau bzw. Zusammenbau. Es macht einem schon Kopfschmerzen wie man die Lampe zusammenbauen kann.

Ich hatte 4 Lampen bestellt (2x2). Es sind aber nur 2 davon angekommen und die jeweiligen baugleichen Zwillinge fehlen immer noch. Ich habe bisher 3x per Mail um Nachlieferung gebeten, habe aber keinerlei Reaktion erhalten. Ich hatte auch darauf verwiesen, dass wir zum 1.6.2026 unser Büro beziehen und die Lampen zum Einzug gerne anbringen möchten. Nun sind wir eingezogen und werden von Leuchten an häßlichen Kabeln erhellt. Das hatte ich mir anders vorgestellt. Ich warte immer noch auf eine Reaktion und Nachlieferung ... ... die 2 fehlenden Lampen wurden nun (am 21.7.2026) geliefert.

Ich bin eigentlich kein großer Schreiber von Bewertungen, aber hier muss ich mal ein Lob dalassen. Die neue Lampe hat den ganzen Raum aufgewertet. Es ist erstaunlich, was das richtige Licht ausmacht. Die Beratung am Telefon war auch total herzlich und gar nicht so von oben herab, wie man das manchmal kennt. Wer sein Zuhause ein bisschen aufhübschen will, ist hier auf jeden Fall an der richtigen Adresse. 🥰

Die bestellte Lampe ist sehr schön. Wir suchen gerade noch eine weitere bei der Firma :-) Noch toller ist aber der Kundenservice, die sehr schnell geantwortet mir ein Ersatzteil zusenden. Vielen lieben Dank!

Ein Stern für zwei der vier von mir gekauften Lampen, alles andere hat keinen Stern verdient… Warum? Darum: Für zwei der von mir gekauften Lampen gibt es keine passenden Leuchtmittel, die die Lampe so aussehen lassen wie auf den Bildern in der Anzeige. Die Optik war kaufentscheidend. Passende Leuchtmittel sind im Shop des Verkäufers nicht zu bekommen, die vom Verkäufer gesendeten Links funktionieren nicht oder führen zu Leuchtmittel die nicht passen, was ich natürlich erst bemerkt habe, nachdem ich zwei von den verlinkten Leuchtmitteln gekauft habe. Mit den verfügbaren Leuchtmitteln sieht die Lampe aber völlig anders aus als auf den Bildern, die benötigten Maße werden von keinem Hersteller angeboten. Weiterhin wurde mir vom verkaufsbegleitenden Chatbot die überaus gute Qualität der Lampen gepriesen, womit der Preis gerechtfertigt wird. Es wurden sogar Erkennungsmerkmale genannt, anhand deren man billige Chinakopien erkennen kann. Tatsächlich wurden aber zwei der vier von mir gekauften Lampen direkt aus China zu mir geschickt, und das in drei Paketen an drei verschiedenen Tagen. Soll das die auf der Homepage beworbene Nachhaltigkeit sein? Bei Problemen muss man den Support kontaktieren, der verzögert und ohne Anrede des Kunden und ohne Namen der antwortenden Person antwortet. Nach mehrfacher Nachfrage und Hinweise auf den Mißstand wurde zunächst allgemein und ausweichend geantwortet und letztlich die Kommunikation einfach eingestellt. Die Rückgabefrist ist inzwischen abgelaufen… Das hätte ich auch deutlich billiger und mit weniger Aufwand haben können! Fazit: Die Lampen funktionieren zwar, sind aber für die Qualität zu teuer. Nahezu baugleiche Modelle gibt es woanders für die Hälfte. Die Bilder in der Werbung sind irreführend und zeigen eine Lampe, die in der Realität niemals so aussehen kann, da es das dargestellte Leuchtmittel so nicht gibt. Die Bilder aus der Verkaufsanzeige wurden vermutlich künstlich erzeugt. Bei Einwänden muss man ein Formular ausfüllen und wird so lange hingehalten bis die Rückgabefrist verstrichen ist. Also bei Unzufriedenheit ZEITNAH die Ware zurückschicken, sonst bleibt man drauf sitzen. EDIT: Nach dieser Bewertung hat der Inhaber sich bei mir gemeldet und Abhilfe sowie eine Entschädigung versprochen. Mir wurden zwei Leuchtmittel kostenfrei zugesendet, die leider auch nicht passen. Zugesandte Links haben ebenfalls nichts gebracht, so dass ich nach wie vor zwei Lampen ohne Leuchtmittel habe. Die versprochene Entschädigung habe ich auch nicht erhalten. Seit geraumer Zeit werden meine Mails nicht mehr beantwortet. Zwischenzeitlich habe ich eine Mail mit niederländischem Anschreiben von TrustedShops erhalten in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Bewertung gelöscht wurde, da sie beleidigend ist. Ich habe die Bewertung jetzt mit dem originalen Text wieder eingestellt und um den Edit-Teil ergänzt. Das sind alles beweisbare Fakten und beleidigt niemanden. Ich will hier auch niemandem schaden, sondern potenzielle Käufer schützen.

Eine Erläuterung, wie genau der Dimmer bzw. Auswahl der Lichtfarbe ohne Fernbedienung nur über den Schalter funktioniert z.B. in Form einer Bedienungsanleitung, die vor Kauf eingesehen werden kann. Hätte bei der Kaufentscheidung geholfen.

Die Lampen waren wie beschrieben und einwandfrei. Auf Anfragen wurde schnell geantwortet. Lediglich bei einer Retour gab es Kommunikationsschwierigkeiten per Mail. Das ganze ließ sich dann aber über die Beratung vom trusted-shop unkompliziert innerhalb eines Tages klären. Mittlerweile haben sie ein Retourbutton auf der Seite, womit es schneller geht.

Die Lampe ist sehr schön und Hochwertig. Jedoch hat sich der Aufbau als schwieriger als gedacht erwiesen. Die Anleitung ist relativ kurz und vor allem für die Zusammenführung der einzelnen Kabel (für jeden Arm) war die Anleitung und Ausstattung ein bisschen knapp.

Sehr schöne Lampe, passt perfekt in unsere Essecke 👍 schnelle Lieferung und gute Qualität!

Super zufrieden mit der Pendelleuchte Glød von Die Lampefabrik! Das Design ist top und die Steuerung per Fernbedienung am Esstisch ist im Alltag ein echter Gamechanger. Von hellem Arbeitslicht bis zu gemütlichem Licht beim Abendessen ist alles mit einem Klick erledigt. Die Lieferung war extrem fix und die Qualität überzeugt auf ganzer Linie. Volle 5 Sterne!