Bewertungsübersicht
Viele Kunden kritisieren die hohen, teils intransparenten Gebühren und die geringe bis ausbleibende Auszahlung für verkaufte Artikel. Kunden beklagen häufig eine falsche oder zu schlechte Bewertung des Zustands, fehlerhafte Beschreibungen und unvorteilhafte Fotos der Artikel. Der Kundenservice wird von vielen als schwer erreichbar, unpersönlich und wenig hilfreich im Problemfall wahrgenommen. Rücksendungen werden als teuer und umständlich empfunden, die Versanddauer ist oft lang und die Abwicklung wenig kundenfreundlich. Viele berichten von fehlender Transparenz bei Kosten, Abrechnung, Preisgestaltung und dem weiteren Verbleib nicht verkaufter Artikel. Das von Sellpy beworbene Nachhaltigkeitsversprechen wird von vielen Kunden als Scheinargument empfunden, da viele Artikel im Recycling landen oder unnötig einzeln verpackt werden.
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