Gütesiegel
Zertifiziert seit: 29.11.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Qualität der Teppiche, insbesondere Material, Verarbeitung und Langlebigkeit, wird meist sehr positiv bewertet. Auch der Kundenservice überzeugt mit Freundlichkeit, guter Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft. Die Übereinstimmung von Farbe und Beschreibung wird gelobt und das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut eingeschätzt. Das Rückgabe- und Umtauschverfahren empfinden die meisten als einfach und kundenfreundlich. Die Verpackung der Teppiche wird oft als ordentlich und sicher beschrieben. Es gibt jedoch wiederholt Probleme mit Lieferdiensten, Terminabsprachen und Benachrichtigungen. Gelegentlich werden Mängel an den Teppichen oder Abweichungen zur Beschreibung festgestellt. Einzelne Kunden berichten von fehlender Rückmeldung oder unzureichender Unterstützung durch den Kundenservice. Neben positiven Rückmeldungen zur Farbübereinstimmung gibt es auch Berichte über Farbabweichungen zu den Produktfotos. Einige Kunden kritisieren die Preisunterschiede zu vergleichbaren Produkten. Schwierigkeiten treten vereinzelt bei der Rücksendung großer Pakete auf. Der anfänglich synthetische oder chemische Geruch der Teppiche wird teils als unangenehm empfunden, verschwindet aber meist nach einigen Tagen. Das Falten oder Rollen der Teppiche führt gelegentlich zu Knicken oder Falten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wunderschöner Teppich und super schnelle Lieferung…
Wunderschöner Teppich und super schnell geliefert! Was die Lieferung von Packs betrifft, waren wir nicht glücklich. Wir waren einfach zu Hause, aber niemand hatte Lust zu klingeln und der Teppich wurde einfach vor die Tür gelegt. Er stand dort über eine Stunde. Es handelt sich um einen teuren Teppich, das hätten sie niemals machen dürfen!
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Freundlich, aber die Lieferung muss verbessert werden.
Der Service von Tapeso war wirklich freundlich und hilfsbereit. Die Qualität des Teppichs gefällt mir auch wirklich gut. Das einzige, was nicht gut funktioniert hat, war die Lieferung und der Track-and-Trace-Link, weil er nicht funktionierte. Nicht alles wurde am selben Tag geliefert. Einige Artikel brauchten 2 Wochen, um anzukommen, und da der Track-and-Trace-Link nicht funktionierte, hatte ich Angst, dass die Artikel verloren gingen. \nDies ist sicher ein Punkt, der verbessert werden muss.
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Sehr sehr schöne Teppiche, Manko bei Sauberkeit
Sehr sehr schöne Teppiche. Tolles Material und eine angenehme Optik, sowie Haptik.
Leider ist unser runder Teppich bei Anlieferung nicht sauber gewesen. Viele weiße Flusen und vor allem eine harte weiße Substanz (vermutlich Farbe) die stellenweise in den Teppichfasern verklebt ist und sich nicht entfernen lässt, ohne den Teppich zu beschädigen.
Ich würde den Teppich ungern zurücksenden. Gäbe es dennoch eine Möglichkeit des Entgegenkommens oder der Kompensation?
Liebe Grüße
Fabio
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Wir suchten eine bestimmte Größe und Farbe vom Teppich. Auf der Internetseite von Tapeso wurden wir fündig. Es gab eine große Auswahl und der Preis war auch günstig. Hervorzuheben ist auch die schnelle Lieferung der Ware. Der Teppich lies sich gut verlegen, obwohl er mehrfach gefaltet war. Mit der Qualität sind wir sehr zufrieden.
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Der Teppich ist von ausgezeichneter Qualität, sehr weich und angenehm zu berühren. Man sieht auch, dass er nicht so leicht schmutzig wird. Die Farbe stimmt genau mit dem Bild überein.
Der Versand war schnell.
Ich freue mich darauf, dass ein Teppich, den ich im Auge habe, wieder in meiner Größe auf Lager ist, um erneut bei tapeso zu bestellen.
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Flauschiger Teppich
Mit der Qualität der Teppiche bin ich sehr zufrieden, der Geruch war kaum der Rede wert, nach wenigen Tagen habe ich nur noch meinen Holzboden gerochen. Der Versand ging auch ganz flott. Leider musste ich auf den 2. Teppich ca. 3 Monate warten, da er nicht vorrätig war. Die Benachrichtigung hat gut funktioniert und der Email Kontakt war immer sehr zeitnah. Würde jederzeit wieder einen Teppich bei Tapeso bestellen.
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Ich habe zum wiederholten Male bei Tapeso bestellt. Das hat einen guten Grund. Ich bin sehr zufrieden, mit der Bestellabwicklung, der schnellen Lieferung und den tollen Teppichen. Mir gefällt besonders, dass alle Teppiche, die ich bisher bestellt habe, NICHT nach Chemie riechen.
Ich bleibe eine zufriedene Kundin.
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Hochflor, oder nicht? Farbe weicht etwas ab. Schön weich!
Schnell beide Male versendet, gut verpackt, nicht zu, einfach zu öffnen. Die Farbe erweist sich als schwer auf den Fotos zu erkennen. Der erste Teppich war dunkler als ich dachte und der zweite gelblich statt weiß. Der erste war hochflor, wie bestellt, toll! Der zweite wurde als hochflor gekennzeichnet, aber das war er leider nicht. Den zweiten also zurück (das Einpacken und Schützen ist schon eine Aufgabe). Den ersten behalten, Freude herrscht, so schön weich!
Das Textilspray ist großartig! Schon auf meiner Hocker verwendet.
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Schöne Teppiche
Unser vorheriger Teppich war schnell abgenutzt, und wir haben um Rat für eine andere Art von Teppich gefragt.
Ohne zu fragen, bekamen wir unseren neuen Teppich kostenlos. Kann nur sagen, dass das ein Top-Service ist. Auch ein freundlicher und schneller Kundenservice. Und wir sind rundum glücklich mit unserem neuen Teppich!
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Top-Service
Nach einem Problem mit meiner Bestellung wurde ich von Tapeso unglaublich gut unterstützt. Meine Situation wurde ernst genommen und die Kommunikation war freundlich, klar und professionell. Schließlich wurde der volle Betrag ordentlich zurückerstattet.
Was mir besonders in Erinnerung geblieben ist, war, dass wirklich mitgedacht wurde, um zu einer guten Lösung zu kommen. Das gibt Vertrauen und zeigt, dass Kundenzufriedenheit wichtig ist.
Daher gebe ich Tapeso mit Überzeugung 5 Sterne. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!
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Top 🔝
Ich bin absolut zufrieden und überglücklich mit meinem Kauf! Es war definitiv die beste Entscheidung. Der Teppich sieht wunderschön aus, ist unglaublich weich und fühlt sich sehr hochwertig an. Besonders begeistert bin ich davon, dass er sich trotz seiner weichen Oberfläche super leicht absaugen lässt. Ich würde ihn jederzeit wieder kaufen und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!
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Zufrieden mit unseren Teppichen
Insgesamt hatten wir eine gute Erfahrung mit Tapeso. Der Kundenservice reagierte schnell auf eine E-Mail-Anfrage zur Lieferung, da wir eine Woche nach der Bestellung nichts vom Kurier hörten. Unsere Teppiche sind von anständiger Qualität und sehen gut in unseren Gästezimmern aus. Kleine Mängel sind, dass sie nicht am angegebenen Datum geliefert wurden (sie kamen früh am nächsten Tag) und dass die Teppiche in eine Richtung etwas größer sind als die angegebenen Maße, was ein Problem gewesen wäre, hätten wir sie von Wand zu Wand verlegen wollen. Ich erkenne, dass dies auf das lose handgewebte Design (im Gegensatz zu maschinell gewebt) zurückzuführen ist und kein wirklicher Fehler ist, aber möglicherweise in der Produktbeschreibung erwähnt werden sollte?
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Wunderschöner Teppich und Farbe der Shaggy 2.40 war nicht mehr auf Lager, aber ich habe gewartet. Nach einer Woche bekam ich eine E-Mail von Tapeso, dass Shaggy Terra wieder auf Lager war und habe es sofort bestellt. Schnell geliefert und hingelegt, es ist ein Hingucker. Der große Teppich liegt jetzt bei der Bank und dem Couchtisch, der runde (siehe Foto). Ich bin sehr glücklich damit, schöne warme Farbe.
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Was für eine Erleichterung! TOP-Service!
Was für eine Erleichterung! Der Service, den ihr bietet, ist wirklich TOP! Immer freundlicher, fröhlicher Service (man bemerkt einfach das vorhandene Lächeln). Auch euer Sortiment und die Bestell- und Lieferbedingungen sind ausgezeichnet, einschließlich der gesamten Abwicklung von Versand bis zur Rücksendung. Herzlichen Dank, wir sind um einen schönen Teppich reicher!
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Schneller Service
+ Schneller Service, gute Qualität Teppiche, zuverlässiges Unternehmen.
- Der Teppich von 300 x 400 war jedoch sehr schlampig, nämlich schief aufgerollt. Dadurch sind einige Falten entstanden, weil der Teppich natürlich in die Verpackung gestopft werden musste.
Nach einer guten Woche liegend sind diese nun fast herausgegangen.
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Wirklich enttäuschende Erfahrung. Mein Teppich wurde wiederholt verzögert, obwohl ich die Lieferung mehrmals neu gebucht und den Kundenservice unzählige Male kontaktiert hatte, um herauszufinden, wo er war. Mir wurde immer wieder gesagt, dass sich jemand darum kümmern und sich bei mir melden würde, aber niemand tat es.
Nachdem ich schließlich eine Rückerstattung beantragt hatte (nachdem ich mehr als eine Woche darauf gewartet hatte, dass der Teppich geliefert wird), wurde mir mitgeteilt, dass sie den Kurier kontaktieren würden, um den Teppich zurückzusenden und dass meine Rückerstattung bearbeitet würde, sobald dies bestätigt wurde. Interessanterweise wurde der Teppich dann am nächsten Tag geliefert! Es scheint also, dass sie ihn schließlich lokalisieren konnten, als sie ihn zurückhaben wollten, um die Rückerstattung durchzuführen.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass es geliefert würde, aber keine Entschuldigung oder sogar Anerkennung der Unannehmlichkeiten, die verursacht wurden. Sehr schlechte Kommunikation und Kundenservice!
Der Teppich selbst ist in Ordnung, aber basierend auf dem Kundenservice würde ich dort nicht wieder bestellen.
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Schnelle Lieferung, top Qualität zu einem tollen Preis
Schnelle Lieferung, tolle Qualität und ein super Preis! Vorallem fand ich die Mail mit der Gebrauchsanweisung super lieb und toll gestaltet! Sehr aufmerksam, da bekommt man direkt das Gefühl, dass man sich um die Kunden kümmert. Die Farbe vom Teppich war zwar abweichend vom Bild, allerdings gefällt sie mir in meinem Fall sogar besser. Bin super zufrieden, weiter so! Würde euch jederzeit empfehlen.
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Unglaublich gutes Mitdenken. Sehr freundlich in der E-Mail, auch der Chat ist klar. Machen Sie weiter so.
Ich hatte einen schönen flauschigen Teppich, aber der ließ Fäden los. Ich hatte Angst, dass in einem Jahr kahle Stellen entstehen würden. Habe eine E-Mail geschickt und musste ein Foto der herausgefallenen Fäden schicken. Wir durften einen neuen Teppich aussuchen, perfekt, vielen Dank.
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Gute Auswahl an Teppichen in allen Größen zu interessanten Preisen. Lieferungen über GLS sind gut verlaufen, hätten aber auf eine Lieferung optimiert werden können. Ich finde auch, dass man schlecht über die Lieferung von der Boutique informiert wird (Bestellung als versendet markiert mit einer Sendungsnummer, aber fast eine Woche lang in Vorbereitung auf der Verfolgungsseite angegeben). Wir erfahren, dass das Paket fast am Tag der Lieferung unterwegs ist. Abgesehen davon bin ich mit der Qualität des erhaltenen Teppichs zufrieden, der den Fotos entspricht und nicht durch den Transport verzogen wurde.
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Ich fand es sehr angenehm, nach meiner falschen Wahl sofort Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen zu können, um zu erfahren, wie ich es zurücksenden muss, und sie erstellte ein Rücksendeetikett für mich (ich bin digital nicht so versiert). Nach ihrer Hilfsbereitschaft wagte ich es, einen anderen Teppich zu bestellen, und dieser passt farblich und größenmäßig perfekt! Tapeso ist ein kundenfreundliches Unternehmen...
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