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Miserabler Kundenservice! Bei der ersten Sendung kam die Ware beschädigt an. Das kann passieren. Nach der Rücksendung dauerte es 2 Wochen, bis erneut ein Briefkasten versandt wurde. Einen Link zur Sendungsverfolgung bekam ich erst auf Nachfrage und als die Sendung bereits angeblich nicht zugestellt werden konnte (dafür kann expert security nichts, aber die Adresse besteht seit 7 Jahren, Name an der Haustür, kein Zettel im Kasten, wir waren sicher zu 3. Zuhause (Kind krank)). Einen 2. Zustellversuch gab es seitens DHL nicht (Corona?). Nun ist der Kasten endlich angeblich unterwegs zu unserer inzwischen neuen Adresse - 4x bat ich inzwischen um den zugesagten Link zwecks Sendungsverfolgung. Nichts passiert. Seit Tagen niemand telefonisch zu erreichen. Keine Reaktion auf den auf der Homepage angepriesenen Rückrufservice. Wir sind super enttäuscht, Kommunikation würde helfen (am Anfang kam zügig eine Reaktion, selbst sonntags!). Das Spielchen geht nun seit Mitte Mai, deshalb nun gerechtfertigt eine Rückmeldung.