Die Bewertungen für imusic.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Ebenfalls werden die sichere und stabile Verpackung sowie die ausgezeichnete Produktqualität gelobt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis gilt als sehr gut, da die Preise meist günstiger als bei anderen Anbietern sind. Die große und vielfältige Auswahl, insbesondere bei speziellen oder limitierten Artikeln, wird als klarer Vorteil empfunden. Der Kundenservice wird überwiegend als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Zudem erhält die Webseite positives Feedback hinsichtlich Übersichtlichkeit und Komfort.
Vereinzelt wird jedoch über Verzögerungen bei Vorbestellungen oder Bestellware berichtet. Einige Kunden äußern Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices oder am Retourenprozess. Auch bei der Webseite werden gelegentlich Verbesserungsmöglichkeiten bei Bestellprozessen oder der Sprachwahl genannt. Selten gibt es Beanstandungen hinsichtlich einzelner Pressungen oder Produktionsfehler.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Hatte mal wieder 2 Schallplatten bestellt.Auch diese sind wiederholt wellig! Hatte letztens das Problem geschildert,aber die lernen daraus nichts .Sie hätten geschulte Mitarbeiter.Meiner fast 50 jährigen Erfahrung mit Vinyl ist,daß die Verpackung falsch ist.Es wird einfach zu feste geschnürt, dadurch kommen die Wellen rein.Man kann sie anhören, aber am besten mit ein 08/15 System
Antwort von imusic.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du erneut gewellte Schallplatten erhalten hast. Wir verstehen, dass das besonders ärgerlich ist – gerade mit deiner langjährigen Erfahrung mit Vinyl.
Auch wenn wir mit unseren 20 Jahren Branchenerfahrung nicht ganz an deine 50 Jahre heranreichen, solltest du unsere Erfahrung bitte nicht unterschätzen. Wir versenden täglich mehrere Tausend Vinylalben weltweit und stehen bei Reklamationen in direktem Austausch mit unseren Kunden. Wäre unsere Verpackung grundsätzlich die Ursache für gewellte Platten, hätten wir eine entsprechend hohe Reklamationsquote – was glücklicherweise nicht der Fall ist.
Unsere Versandkartons sind speziell für den Versand von Vinyl entwickelt, und der Kunststoffstrip hat keinen direkten Kontakt mit der Schallplatte in der Innentasche. Der Strip muss zudem fest sitzen, um zu verhindern, dass sich die LP im Karton bewegt und dadurch Seamsplits am Cover entstehen. Selbstverständlich optimieren wir unsere Prozesse und Verpackungen kontinuierlich weiter. Es liegt keinesfalls in unserem Interesse, dass Sendungen beschädigt bei unseren Kunden ankommen.
Unabhängig davon bedauern wir natürlich, dass deine Exemplare nicht einwandfrei sind. Bitte wende dich gern an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie / iMusic
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