Hallo Wilhelm, es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Deine Schilderung können wir so jedoch nicht ganz nachvollziehen. Unser Kundenservice hat dir von Anfang an den Link zu unserem Reklamationsportal zur Verfügung gestellt. Dort hast du die Möglichkeit, den reklamierten Artikel zur Prüfung zurückzusenden und wahlweise eine Erstattung oder Ersatzlieferung zu erhalten. Um die Angemessenheit eines Preisnachlasses beurteilen zu können, benötigen wir – wie angefragt – eine Videoaufnahme, auf der auch das Label sichtbar ist. Dies ist leider notwendig, damit wir die Reklamation gegenüber unserem Lieferanten dokumentieren können. Missverständnisse können im Einzelfall vorkommen, haben in diesem Fall jedoch keinen Einfluss auf unser Vorgehen oder die angebotenen Lösungsmöglichkeiten gehabt. Schade, dass wir hier bisher keine Einigung erzielen konnten und du aufgegeben hast. Solltest du die Reklamation dennoch abschließen wollen, stehen wir dir selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie / iMusic