Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und die drei Sterne hier auf Trusted Shops von dir. Es tut uns leid, dass deine Bestellung um ein paar Tage verspätet war, und hoffen, dass sie inzwischen bei dir angekommen ist. Da wir bisher keine weiteren Rückmeldungen von dir erhalten haben, gehen wir davon aus, dass ansonsten alles in Ordnung ist. Solltest du dennoch Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, steht dir unser Kundendienst selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie / iMusic

Hallo, es tut uns leid, dass deine erste Lieferung bei uns direkt defekt angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Wie wir sehen können, hast du das Album bereits an uns zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung sollte die Retoure heute bei uns eintreffen, sodass wir anschließend umgehend den Ersatzversand veranlassen können. Unsere Retourenabteilung informiert dich, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Bezüglich der angesprochenen Wartezeit ist für uns nicht ganz ersichtlich, worauf du dich genau beziehst – ob auf die ursprüngliche Lieferzeit, unsere Antwortzeit auf E-Mail anfragen oder auf die Dauer der Retourenbearbeitung. Wir bedauern natürlich, dass du unsere Wartezeiten als zu lang empfindest. In jedem Fall kannst du sicher sein, dass wir sowohl Bestellungen als auch Reklamationen so zügig wie möglich bearbeiten, damit keine unnötigen Wartezeiten entstehen. Solltest du weitere Fragen haben, stehen wir gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Stefanie / iMusic