Hallo, wir bedauern, dass du deine Erfahrung mit nur einem Stern bewertet hast und dass deine Sendung an uns zurückgegangen ist. Wie wir nachvollziehen können, wurde bei dieser Bestellung leider nicht die korrekte Versandoption für eine Lieferung an eine Packstation ausgewählt. Für Packstationen ist zwingend die Versandart „DHL Paket Accesspoint“ und die Angabe der persönlichen Postnummer erforderlich, da die gewünschte Abholstation über das entsprechende Auswahlmenü im Bestellprozess hinterlegt werden muss. Eine direkte Eingabe der Packstation im Adressfeld ohne diese Auswahl wird von DHL nicht akzeptiert und führt automatisch zu einer Rücksendung an den Absender. Da die Rücksendung in diesem Fall nicht auf einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen ist, können wir die Kosten für einen erneuten Versand leider nicht übernehmen. Wie bereits besprochen, erstatten wir dir den Kaufbetrag selbstverständlich, sobald die Rücksendung wieder bei uns eingegangen ist. Gerne hilft dir unser Kundendienst bei zukünftigen Bestellungen und kontrolliert die Auswahl der richtigen Versandoption, damit eine Zustellung an die gewünschte Packstation reibungslos erfolgen kann. Mit freundlichen Grüßen Stefanie / iMusic