Die Bewertungen für imusic.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle und verlässliche Lieferung, die sichere und sorgfältige Verpackung, sowie die faire bis sehr günstige Preisgestaltung hervor. Auch die große und vielfältige Produktauswahl, insbesondere im Vinyl- und K-Pop-Bereich, wird sehr geschätzt. Der Kundenservice wird als schnell, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Zudem überzeugt die Webseite durch ihre Übersichtlichkeit und einfache Bedienung. Die Produktqualität, vor allem bei Vinyl und CDs, erhält überwiegend sehr positive Bewertungen.
Gelegentlich werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung, besonders bei Vorbestellungen oder Bestellware, sowie Preisschwankungen kritisiert. Auch gibt es vereinzelt Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices und am Rücksendeprozess. Verbesserungswünsche betreffen zudem die Bestell- und Retourenprozesse auf der Webseite. Selten kommt es zu negativen Ausreißern bei der Produktqualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die Bestellung wurde bis dato leider noch nicht ausgeliefert, da hier noch 1 Artikel fehlt. Ein Liefertermin kann nicht benannt werden. Ich hatte gebeten die bereits lieferbaren Artikeln vorab zu versenden, aber hier gab es keine Reaktion, schade. Ware die lieferbar istwird allerdings tatsächlich schnell versendet.
Antwort von imusic.de
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung und die 3 Sterne – trotz der Wartezeit auf einen Artikel. Leider war eines der von dir bestellten Album entgegen der Vorabmeldung unseres Lieferanten zwischenzeitlich vergriffen, weshalb wir deine Bestellung noch nicht in den Versand geben konnten. Leider haben wir momentan keinen Lieferanten, der das Album schicken kann, sodass wir momentan keinen genauen Liefertermin nennen können.
Wie ich sehen kann, hat meine Kollegin bereits vor 10 Tagen auf deine E-Mail geantwortet und nachgefragt, ob der fehlende Artikel storniert oder nachgeliefert werden soll. Eventuell ist diese Nachricht in deinem Spam-Ordner gelandet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne können wir deine Bestellung aufteilen und den fehlenden Artikel in eine separate Bestellung legen, sodass er nachgeliefert wird, sobald er wieder verfügbar ist. Da wir Zahlungen per PayPal nicht automatisch auf mehrere Bestellungen aufteilen dürfen, wurde dir keine Aufsplittung automatisch angeboten. Egal ob du den Nachversand oder die Stornierung wünschst, muss daher deine Zahlungsauthorisation für deine Bestellung für den Versand erneuert werden. Bis zum tatsächlichen Versand deiner Bestellung, wird deine Zahlung noch nicht abgebucht und liegt uns lediglich als Authorisation vor. Zur Erneuerung deiner Zahlung erhälst du von uns per E-Mail einen Link.
Teile uns bitte kurz per Mail an info@imusic.de mit, wie du dich entscheidest und ob wir den Artikel nachliefern oder komplett aus deiner Bestellung entfernen sollen. Bei weiteren Fragen stehen wir natürlich auch gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie & das iMusic-Team
Community-Mitglied
3 Bewertungen
My order is not send since 1 month. İt was supposed to sent 26. February when I ordered at the end of January. Now it seems it will be sent in March
Antwort von imusic.de
Hello,
We are very sorry that you only gave your order with us one star and that we have not yet been able to ship your album.
Unfortunately, the unexpectedly high sales figures for the album you ordered have meant that it is currently out of stock. The album must therefore be re-produced by the label in order to meet the high demand.
We apologise that you will have to wait longer than announced for your order and hope that you will bear with us a little longer.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Stefanie / iMusic
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