imusic.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für imusic.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Ebenfalls werden die sichere und stabile Verpackung sowie die ausgezeichnete Produktqualität gelobt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis gilt als sehr gut, da die Preise meist günstiger als bei anderen Anbietern sind. Die große und vielfältige Auswahl, insbesondere bei speziellen oder limitierten Artikeln, wird als klarer Vorteil empfunden. Der Kundenservice wird überwiegend als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Zudem erhält die Webseite positives Feedback hinsichtlich Übersichtlichkeit und Komfort. Vereinzelt wird jedoch über Verzögerungen bei Vorbestellungen oder Bestellware berichtet. Einige Kunden äußern Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices oder am Retourenprozess. Auch bei der Webseite werden gelegentlich Verbesserungsmöglichkeiten bei Bestellprozessen oder der Sprachwahl genannt. Selten gibt es Beanstandungen hinsichtlich einzelner Pressungen oder Produktionsfehler.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für imusic.de
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Ein toller Laden mit neuen K-Pop-Artikeln. Ich habe das neue Fotobuch von Taehyung bestellt – es ist unglaublich. Danke!
Alles in Ordnung
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, günstiger Preis.
Schnelle sichere Lieferung, gute Ware und gute Preise
Exzellenter Service und riesen Auswahl an Angeboten.
Hat alles funktioniert
perfect every time
Qualität vom Vinyl
Leider waren in den beiden letzten Lieferungen jeweils eine Platte dabei, die doch deutliche Gebrauchsspuren hatte. Ich würde mir wünschen, dass eine Qualitätskontrolle stattfindet, das betrifft aber nicht nur euch als Versender. Da geht es mir mit allen so. Die Qualität lässt manchmal doch zu wünschen.
Antwort von imusic.de
Hallo,
Wir bedanken uns für dein Feedback und die 4 Sterne für deinen Einkauf.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Lieferung nicht zufrieden bist. Gebrauchsspuren sollen bei uns nicht vorkommen, da wir ausschließlich Neuware in unserem Angebot haben. Eine Qualitätskontrolle ist für uns leider nur sehr begrenzt und auf das Cover beschränkt möglich, da wir aufgrundd er Versiegelung der Waren keine Kontrolle der LP an sich durchführen können.
Bitte wende dich daher an unseren Kundendienst unter info@imusic.de, so dass wir dir mit deiner Reklamation weiterhelfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie & das iMusic-Team
Kaufe gerne und regelmäßig bei imusic ein und kann ausschließlich vom sehr positiven Erfahrungen berichten. Immer wieder gerne, macht weiter so!
Tolle Internetseite man kann leicht darin stöbern und das finden was man sucht.
Die große Auswahl an Produkten und die schnelle Lieferung hat mit besonders gefallen.
Excellent
Super verpackt damit keine Schäden entstehen,Artikel wie beschrieben, schnelle Lieferung. Danke!
Einfach perfekt. Sehr großes Sortiment, gute Preise, schneller Versand.
Hat alles super geklappt immer wieder gerne vielen dank
Alles gut gelaufen, richtige Ware, zügig geliefert.
Die letzte Sendung wurde ohne Angabe von Gründen von DHL nicht zugestellt und an imusic zurück geschickt (frühere Bestellungen wurden problemlos zugestellt, lag also nicht an falscher Adresse o.ä.). Um die Sendung doch noch zu erhalten, sollte ich die zusätzlichen Versandkosten übernehmen ... ganz sicher nicht! Immerhin wurde der Kaufpreis schnell erstattet.
Antwort von imusic.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass dich deine Bestellung nicht erreicht hat. Laut Sendungsverfolgung konnte DHL das Paket jedoch nicht zustellen, da die hinterlegte Lieferadresse fehlerhaft (?) war, weshalb die Sendung automatisch als unzustellbare Retoure an uns zurückging. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei einer fehlerhaften Adressangabe die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung stellen müssen, da uns diese Kosten ebenfalls erneut entstehen. Wenn kein Fehler unsererseits oder seitens DHL vorliegt, ist dies unser Standardvorgehen.
Da du uns bereits vor der Bearbeitung der Retoure und noch einmal nach der Mail an unsere Retourenabteilung schriftlich gebeten hast, die Bestellung zu stornieren, sind wir verpflichetet, diesem Wunsch unverzüglich nachzukommen - was auch geschehen ist. Solltest du jedoch der Meinung sein, dass die Adressdaten korrekt waren und der Fehler eindeutig bei DHL lag, prüfen wir den Fall natürlich gerne noch einmal für dich. Melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns die Details gemeinsam ansehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie / iMusic
Immer freundlich sehr hilfsbereit und schnell in ihrer Arbeit. Immer wieder gerne!
Es hat alles gut geklappt .... bitte weiter so!
wie immer alles bestens
Preise gut, Lieferung sehr gut verpackt, könnte aber etwas schneller sein
Antwort von imusic.de
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und das Lob zu unseren Preisen!
Es freut uns sehr, dass alles sicher verpackt bei dir angekommen ist. Was das Tempo angeht: Da wollten wir eigentlich den Turbo zünden! 🚀
Da deine Bestellung am Donnerstag nach Feierabend bei uns eintrudelte, haben wir sie direkt am Freitag auf die Reise geschickt. Dass DHL sie trotz des Wochenendes schon am Montag bei dir zugestellt hat, grenzt bei einer grenzüberschreitenden Lieferung fast schon an Zauberei. Schneller geht es eigentlich nur, wenn wir eine Wochenendschicht einlegen und das Paket persönlich vorbeibringen, was uns leider nicht möglich ist. 😉
Wir schätzen deine Treue als Stammkunde sehr! Vermutlich beziehst du dich beim Thema Schnelligkeit auf deine früheren Bestellungen von Bestellwaren? Da wir diese erst bei externen Lieferanten für dich anfordern müssen, dauert der Weg zu dir leider naturgemäß etwas länger – auch wenn wir immer versuchen, keine unnötige Wartezeiten entstehen zu lassen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und hoffentlich bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie / iMusic
