imusic.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für imusic.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle und verlässliche Lieferung, die sichere und sorgfältige Verpackung, sowie die faire bis sehr günstige Preisgestaltung hervor. Auch die große und vielfältige Produktauswahl, insbesondere im Vinyl- und K-Pop-Bereich, wird sehr geschätzt. Der Kundenservice wird als schnell, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Zudem überzeugt die Webseite durch ihre Übersichtlichkeit und einfache Bedienung. Die Produktqualität, vor allem bei Vinyl und CDs, erhält überwiegend sehr positive Bewertungen. Gelegentlich werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung, besonders bei Vorbestellungen oder Bestellware, sowie Preisschwankungen kritisiert. Auch gibt es vereinzelt Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices und am Rücksendeprozess. Verbesserungswünsche betreffen zudem die Bestell- und Retourenprozesse auf der Webseite. Selten kommt es zu negativen Ausreißern bei der Produktqualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für imusic.de
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Zeitpunkt Lieferungsversprechen einhalten.
Antwort von imusic.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung auf Trusted Shops und die zwei Sterne für uns.
Es tut uns sehr leid, dass wir deine Bestellung nicht wie ursprünglich angegeben versenden konnten. Um unsere große Produktauswahl von über 7 Mio Artikeln anbieten zu können, sind wir leider auf externe Lieferanten angewiesen. Bei Bestellware kann es daher leider vorkommen, dass sich Artikel entgegen der Vorabinformationen unserer Lieferanten oder während des Transports verspäten, weshalb wir bei Bestellwaren lediglich ein "erwartetes Versanddatum" angeben können. Derartige Verzögerungen bei externen Lieferanten liegen leider außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wie ich sehen kann, wurde deine Bestellung bereits am 30.12. mit ein paar Tagen Verspätung verschickt und ist in der Zwischenzeit bei dir angekommen. Es tut uns leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest als ursprünglich erwartet, wir hoffen aber natürlich, dass wir dich trotz der verspäteten Lieferung wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie & das iMusic-Team
Versand und Ware sind ok-wenn Gratisversand nach Österreich dann 5*
Top Versand
Antwort von imusic.de
Hallo,
Wir bedanken uns für die drei Sterne für deinen Einkauf bei uns.
Es tut uns leid, dass sich bei einem der von dir bestellten Neuerscheinungen bisher mehrfach von der Plattengesellschaft das Erscheinungsdatum verschoben wurde. Leider können wir in diesem Fall nicht viel tun. Insofern wir die ywwei bereeits angekommenen Alben schon an dich abschicken sollen, gib unserem Kundendienst gern Bescheid.
Bei weiteren Fragen stehen wir natürlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Steffanie & das iMusic-Team
Spitzenshop
Mittlerweile ist "imusic" mein Lieblingsshop. Qualität ist sehr gut. Die Verpackung Klasse. Kann man nur weiterempfehlen.
Hervorragend!
1a Auswahl, faire Preise, schnelle Lieferung, sehr gute und sichere Verpackung! Hervorragend!
Sie haben die LPs so fest verpackt, dass die LPs wellig wurden - retour geschickt.
Antwort von imusic.de
Hallo,
wir bedauern sehr, dass du deiner Bestellung bei uns nur einen Stern gegeben hast und dass die LP in einem nicht einwandfreien Zustand bei dir angekommen ist.
Es ist im Nachhinein leider nicht eindeutig festzustellen, wodurch die Welligkeit entstanden ist. Selbstverständlich überprüfen und optimieren wir unsere Verpackungen laufend, um Transportschäden bestmöglich zu vermeiden. Vermutlich bestand die Welligkeit bereits beim Packen des Artikels, was wir allerdings nicht 100%-ig sagen können, da eine Kontrolle der LP an sich vor Versand unsererseits leider nicht möglich ist.
Wie wir sehen können, ist deine Rücksendung inzwischen bei uns eingetroffen und wird aktuell entsprechend bearbeitet.
Wir hoffen, dich trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen dir bei weiteren Fragen natürlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie / i Music
Top
Alles sehr schnell und einfach. Ware extrem gut verpackt, schnelle Lieferung.
Bis jetzt noch nicht angekommen!
Antwort von imusic.de
Hallo,
wir bedauern, dass du für deinen Einkauf nur einen Stern vergeben hast und natürlich, dass deine Bestellung immer noch nicht verschickt werden konnte.
Leider haben wir die von dir bestellten Alben bislang noch nicht vom Label erhalten. Entgegen der ursprünglichen Vorabinformationen hat sich das Label kurzfristig entschieden, den Verkauf zunächst über die eigenen Kanäle abzuwickeln. Auf solche Entscheidungen haben wir keinen Einfluss. Nach aktuellem Stand wird die Lieferung nun für den 10.04. erwartet, weshalb wir deine Bestellung bisher noch nicht versenden konnten.
Wie ich sehen kann, hast du dich zwischenzeitlich für die Stornierung deiner Bestellung entschieden. Unser Kundendienst hat deine Bestellung samt dazugehörige Zahlungsauthorisation inzwischen kostenfrei wieder storniert. Wir bedauern, dass wir deine Bestellung nicht pünktlich liefern konnten und hoffen, dich trotzdem ein anderes Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie / iMusic
Gesamter Bestellprozess verlief einwandfrei. Prima Einkauf.
Super service, no hastle and perfectly packed delivery…
