Die Bewertungen für imusic.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle und verlässliche Lieferung, die sichere und sorgfältige Verpackung, sowie die faire bis sehr günstige Preisgestaltung hervor. Auch die große und vielfältige Produktauswahl, insbesondere im Vinyl- und K-Pop-Bereich, wird sehr geschätzt. Der Kundenservice wird als schnell, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Zudem überzeugt die Webseite durch ihre Übersichtlichkeit und einfache Bedienung. Die Produktqualität, vor allem bei Vinyl und CDs, erhält überwiegend sehr positive Bewertungen.
Gelegentlich werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung, besonders bei Vorbestellungen oder Bestellware, sowie Preisschwankungen kritisiert. Auch gibt es vereinzelt Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices und am Rücksendeprozess. Verbesserungswünsche betreffen zudem die Bestell- und Retourenprozesse auf der Webseite. Selten kommt es zu negativen Ausreißern bei der Produktqualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Zuverlässig, oft gutes Preisgefüge! Immer Topp-Ware!
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6 Bewertungen
Bei Vorbestellungen von niedrigen Auflagen wird man in Richtung Deutschland anscheinend übergangen. Teilweise nur nach mehrmaligen Anschreiben einenFeaktion seitens imusic. Prinzipiell läuft die Korrespondenz auf English seitens iMusic.
Antwort von imusic.de
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback und die 3 Sterne.
Es tut uns leid, dass deine Vorbestellung nicht wie erhofft verlaufen ist. Bitte sei versichert: Alle Bestellungen – unabhängig vom Herkunftsland – werden bei uns strikt nach Eingangsdatum bearbeitet, niemand wird bevorzugt. Auch wenn wir alles daransetzen, solche Situationen zu vermeiden, kann es bei sehr kleinen Auflagen leider vorkommen, dass wir nicht genügend Exemplare für alle Bestellungen erhalten. In diesen Fällen werden die vorhandenen Exemplare in der Reihenfolge des Bestelleingangs verteilt.
Wir wissen, dass die Kommunikation auf Englisch für manche ungewohnt ist. Wir haben uns dafür entschieden, um Anfragen effizient im gesamten Kundenserviceteam verteilen und so eine schnellere Bearbeitung gewährleisten zu können. Bisher wurde dies nur selten bemängelt – und selbstverständlich können wir im Bedarfsfall auch auf Deutsch antworten. Dein Feedback nehmen wir gerne in unsere weiteren Überlegungen auf.
Auch wenn es zu Stoßzeiten gelegentlich zu längeren Wartezeiten kommt, geben wir stets unser Bestes, um alle Nachrichten schnell, in der Reihenfolge ihres Eingangs und persönlich zu beantworten. Wir antworten auf jede Anfrage, doch manchmal kann sich unsere Antwort leider im Spam-Ordner verstecken. Daher empfehlen wir, bei ausbleibender Rückmeldung auch dort nachzusehen. Bei weiteren Fragen stehen wir selbstverständlich auch telefonisch gern zur Verfügung.
Wir würden uns trotz allem freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie & das iMusic-Team
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