Hello, We completely understand your frustration and why you gave your order only one star, and we are truly sorry that your order—and your Christmas gift—arrived late. Unfortunately, we were unable to ship your order as originally scheduled. To offer our wide selection of over 7 million items, we rely on external suppliers. Occasionally, items may be delayed despite the initial delivery information provided by our suppliers or during transit. While these delays are unfortunately beyond our control, we fully understand how frustrating this can be—especially when the item is intended as a Christmas gift and timely delivery is important. We deeply regret that your experience with us did not meet expectations and sincerely apologize for the inconvenience caused by the late delivery. We hope that despite this disappointing experience, you might consider giving us another chance in the future. Kind regards, Stefanie & the iMusic Team

Hallo, es tut uns leid, dass du deine Bestellung bei uns nur mit einem Stern bewertet hast. Wir verstehen sehr gut deine Enttäuschung darüber, dass wir deine Bestellung nicht rechtzeitig zu Weihnachten liefern konnten. Die von dir bestellte Steelbox ist Anfang Dezember in einer limitierten Auflage erschienen. Bedauerlicherweise hat der Herausgeber unsere Bestellmengen gekürzt und den Titel inzwischen als ausverkauft gemeldet. Solche Kürzungen seitens der Herausgeber bei Neuerscheinungen kommen leider vor und liegen vollständig außerhalb unseres Einflussbereichs. Selbstverständlich versuchen wir in solchen Fällen stets, über unser Lieferantennetzwerk zusätzliche Exemplare zu beschaffen. Dieser Prozess kann sich jedoch über einen längeren Zeitraum hinziehen, ohne dass im Vorfeld klar ist, ob er erfolgreich sein wird. In deinem Fall ist es uns leider nicht gelungen, weitere Exemplare zu erhalten – was wir sehr bedauern. Deine Zahlung wird bei uns selbstverständlich erst dann abgebucht, wenn deine Bestellung tatsächlich an dich versendet wird. Solltest du nicht weiter warten wollen oder weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, kannst du dich jederzeit an unseren Kundendienst wenden, damit wir dir weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen Stefanie & das iMusic-Team