Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass du im Jahr 2025 gleich mehrere Vinylplatten mit Qualitätsmängeln erhalten hast. Leider haben wir auf derartige Mängel als Händler keinen direkten Einfluss haben und auch eine Vorabkontrolle ist nicht möglich. Dass wir im Reklamationsfall um Ton- oder Videoaufnahmen bitten, dient keineswegs dazu, Aussagen unserer Kunden infrage zu stellen. Die Aufnahmen helfen uns einerseits, den konkreten Zustand des Albums vorab besser einschätzen zu können, und sind andererseits erforderlich, um unsere eigenen Reklamationsansprüche gegenüber Presswerken und Labels geltend zu machen. Ohne eine entsprechende Dokumentation werden Reklamationen von Lieferantenseite leider abgelehnt. Uns ist bewusst, dass dies mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist – insbesondere dann, wenn mehrere Titel betroffen sind. Umso mehr bedauern wir, dass du dich bei vier der betroffenen Platten gegen eine weitere Reklamation entschieden hast und diese nun ungenutzt im Regal stehen. Solltest du dich zukünftig erneut für eine Bestellung bei uns entscheiden und wieder Probleme mit einer Pressung auftreten, kannst du dich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden, so dass wir dir weiterhelfen können und auch deine Reklamation an unseren Lieferanten / die Plattenlabels weitergeben können. Mit freundlichen Grüßen Stefanie