Die Bewertungen für softwarehexe.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie die unkomplizierte und reibungslose Abwicklung bei Bestellung, Lieferung und Installation. Der Kundenservice wird als besonders freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben, insbesondere bei Problemen oder Rückfragen. Auch die Preise werden überwiegend als günstig und fair wahrgenommen. Die Anleitungen zur Installation empfinden die meisten als hilfreich und verständlich. Probleme im Bestell- oder Installationsprozess werden laut Berichten schnell und effektiv gelöst. Vereinzelt bemängeln Kunden Wartezeiten außerhalb der Geschäftszeiten. Außerdem gibt es gelegentliche Kritik an der Aktualität oder Vollständigkeit der Installationsanleitungen sowie Hinweise auf höhere Kosten im Vergleich zu Mitbewerbern.