bolou.deBewertungen:
384 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.174 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.08.2023
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Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Ich hatte einen Transportschaden ein Glas war zerbrochen, besonders ärgerlich da es ein Geschenk sein sollte. Mit Fotos dokumentierte ich den Schaden. Die Ersatzlieferung erfolgte sofort und ohne Komplikationen, diese traf am 25.08.2023 bei mir ein und war in Ordnung. Die Kollegin war ausgesprochen nett und hilfsbereit, so dass ich den Shop nur empfehlen kann.
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MM
Mari M.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
10.05.2023
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... war zuerst mangelhaft. Von 12 bestellten Flaschen sind 2 ungenießbar, d. h. verdorben gewesen. Sie waren noch von den ersten Chargen des Jahrgangs 2020, obwohl im Handel bereits der Jahrgang 2022 erhältlich ist. Die restlichen 10 Flaschen waren von den ersten Chargen des Jg. 2021, aber noch genießbar. Die Lieferung verlief prompt und die 2 Flaschen wurden unverzüglich durch 2021er Jg. ersetzt.
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Bewertungen für bolou.de
23.05.2023
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HB
Heinrich B.
bAD sALZDETFURTH
23.05.2023
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18.05.2023
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ME
Michael E.
Bln.
15.05.2023
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Antwort von bolou.de
16.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Lassen Sie uns gerne wissen, was wir noch verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von bolou.de
UM
Udo M.
Osnabrück
14.05.2023
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14.05.2023
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CB
Christian B.
Reinsdorf
13.05.2023
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Antwort von bolou.de
13.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Lassen Sie uns gerne wissen, was wir noch verbessern können, um 5 Sterne zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von bolou.de
HB
Heinrich B.
bAD sALZDETFURTH
11.05.2023
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RK
Rita K.
Augsburg
10.05.2023
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09.05.2023
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MZ
Mechthild Z.
Welzheim
07.05.2023
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RV
R V.
Berlin
07.05.2023
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06.05.2023
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der gelieferten Ware ...
... war zuerst mangelhaft. Von 12 bestellten Flaschen sind 2 ungenießbar, d. h. verdorben gewesen. Sie waren noch von den ersten Chargen des Jahrgangs 2020, obwohl im Handel bereits der Jahrgang 2022 erhältlich ist. Die restlichen 10 Flaschen waren von den ersten Chargen des Jg. 2021, aber noch genießbar. Die Lieferung verlief prompt und die 2 Flaschen wurden unverzüglich durch 2021er Jg. ersetzt.
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08.11.2023
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Fehlender Artikel. Zwei Gläser haben gefehlt und angeboten wurde 6% Rabatt. Habe eine Rum Flasche bestellt mit zwei Gläsern. Geliefert wurde nur die Flasche. Begründung für die 6% waren ,das die Flasche einzeln 23,90€ Euro kostet. Im Set mit den Gläsern aber 24,90€.
Für mich kein guter Service. Und kein Leistungsverhältnis.
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20.09.2023
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Es dauerte zu lange
Ich konnte nicht nachvollziehen, warum die Lieferung plötzlich weitere Tage dauert. Die Lieferung hat jetzt über eine Woche gedauert. Wenn ich die Bestellung direkt bei Penninger machen, hatte es das letzte Mal zwei Tage gedauert.
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Antwort von bolou.de
21.09.2023
Sehr geehrter Herr Müller,
Es tut uns sehr Leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Wenn Sie uns mit Ihren Bestelldaten kontaktieren, können wir gerne nachschauen, wo genau es Probleme gab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von bolou.de
03.12.2023
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Leider war 1/3 der Bestellung nicht lieferbar, obwohl bei der Bestellung alle Weine als lieferbar gekennzeichnet waren. Eigentlich kein Problem, nur Schade, dass man das erst auf Nachfrage erfährt.
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Antwort von bolou.de
05.12.2023
Guten Tag sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns auch hier noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Selbstverständlich ist es korrekt, dass Sie eine Info über die Bestandsdifferenz hätten erhalten sollen. Wir bedauern sehr, dass dies unsererseits nicht automatisch passiert ist.
Wir werden Ihr Feedback mitnehmen, um unsere internen Prozesse zukünftig optimieren zu können.
Haben Sie vielen Dank für Ihr ehrliche Rückmeldung!
Wir hoffen, Sie dennoch wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von bolou.de | Feine Tropfen
19.06.2023
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Meine eMail wurde nicht beantwortet und wie schon in der Mail geschrieben, fühlt man sich mit solchen Rabatt Aktionen etwas auf den Arm genommen, Lieferung und Qualität sind wie immer sehr gut.
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Antwort von bolou.de
20.06.2023
Sehr geehrte Frau Grieshammer,
bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen soeben eine Rückmeldung zu dem von Ihnen geschilderten Fall per E-Mail zukommen lassen!
Sollten Sie weitere Rückfragen haben, geben Sie uns gerne Bescheid!
Herzliche Grüße
Ihr Team von bolou.de
08.07.2023
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Support und Versand nicht sonderbar gut
Nach 4 Tagen, und keine Veränderung des Versandstatus, kontaktierte ich jenen Shop. Dort kam erst nach weiteren 4 Tagen eine Antwort. Geschenk kam somit zu spät an.
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Antwort von bolou.de
22.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist.
Sie können sich gerne noch mal per Mail bei uns melden, damit wir nachschauen können, wo genau es zu Problemen gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von bolou.de