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Erfahrungen:

Ein Artikel der ursprünglichgen Bestellung hatte unvorhergesehen eine lange Lieferzeit vom Vorlieferanten. Das casando-Team war sehr kompetent, freundlich und hilfreich, dieses Problem der zu langen Lieferzeit elegant durch Stornierung und Neubestellung von lagernden Alternativartikeln zu lösen. Die komplette Bestellung wa dann innerhalb von 2 Tagen bei uns angeliefert. Die Ware entspricht voll unseren Erwartungen und ist bereits erfolgreich verbaut. :-)

Wir sind auf Glasinnentüren bei Casando gestossen zu einem sehr guten Preis. Bei Nachfragen war der Kundendienst telefonisch gut zu erreichen. Sehr freundlich. Die Türen wurden wie im Angebot genannt pünktlich mit Vorankündigung geliefert. Alles war prima und sorgfältig verpackt und in einem einwandfreien Zustand. Die Aufbauanleitung war gut zu verstehen. Türen passen und sehen toll aus. Vielen Dank.

Wir sind sehr zufrieden. Das Parkett war genauso, wie vorher das Muster. Die Lieferung war zügig. Ein netter Fahrer hat die Ware möglichst günstig für uns abgeladen. Das Parkett lässt sich gut verarbeiten. Am Ende waren, auf Grund sehr wenig Verschnitt 3 Pakete übrig. Hier erfolgt genau, wie es die AGB sagen, die Rücknahme. Man ist ja vorsichtig bei online, aber hier verbirgt sich eine richtige Firma in Deutschland dahinter. Sehr empfehlenswert.

Wir haben Muster bestellt und waren sehr zufrieden mit der zügigen Bearbeitung und Lieferung. Die Größe der Muster war ideal, um gut beurteilen zu können, ob die Ausführung für unser Projekt passend ist. Besonders praktisch fanden wir die Beschriftung der Muster, sodass jederzeit klar war, um welches Produkt es sich handelt. Letztendlich haben wir uns zwar für eine andere Wandgestaltung entschieden, würden bei zukünftigen Projekten jederzeit wieder auf Casando zurückkommen. Vielen Dank für den guten Service!

Habe schon mehrere Zimmertüren incl. Zarge und Drückergarnitur dort bestellt und eingebaut. Die Qualität ist gut (fünf Stück habe ich schon seit 6 Jahren, darunter 2 Glastüren) und, bei sachgerechter Behandlung, dauerhaft. Die Preise sind angemessen, im Vergleich zu Baumarktware eher günstig, auch wenn man jetzt für den Versand 54 Euro zahlen muss. In Anbetracht des Aufwandes mit Spedition und Verpackung aber angemessen. Die Tür kam auf einer Einwegpalette, eingepackt zwischen 2 Spanplatten ca. 120x210 cm. Alles war dadurch unbeschädigt, einzig die Entsorgung der Verpackung kann Probleme bereiten, wenn man etwa eine Eigentumswohnung 3. Etage hat und nur einen kleinen oder gar keinen Keller. Der Spediteur nimmt sie, glaube ich (ich habe nicht gefragt) nicht mit. Insgesamt auf jeden Fall ein guter Kauf, finde ich.

Casanova, genau genommen Holz Richter in Lindlar ist Top in jeder Beziehung. Top Ware günstig und schnell mit eigenem Top-Fuhrpark geliefert und nicht mit Billig-Speditionen, deren Fahrer kein Deutsch sprechen...Qualifizierte Berater in der Ausstellung in Lindlar, von denen es auch genug gibt, dass man nicht eine halbe Stunde warten muss.....Fazit...ein grosses Kompliment an Holz Richter und Crew......ich hoffe, jeder Mitarbeiter erfährt von diesem Kompliment.... Sie dürfen diese Bewertung auch gerne veröffentlichen, es würde mich sogar freuen......Ehre, wem Ehre gebührt...

Die Beratung am Telefon war super insoweit zeit genommen um meine Fragen zu beantworten auch verständlich die Terminierung für die Lieferung telefonisch auch per mail konnte mann sich danach richten Auch ein grosses Lob an Holz Richter sehr nette Mitarbeiter und auch hilfsbereit kann nur sagen weiter so Hut ab Ich muss aber an dieser stelle eine Kritik äussern habe bei ihnen ein Parkettboden online angesehen da stand das es im Haus Richter Showroom es ausgestellt worden sei um es in Natur anzuschauen da wurde mir gesagt das es nicht ausgestellt ist naja war etwas enttäuscht gewesen Lg Acar

Ich hab das zweite Mal bei Casando Bodenbeläge bestellt. Der komplette Ablauf war sehr gut. Die Möglichkeit, Restposten zu wirklich günstigen Preisen zu erhalten, ermöglicht hochwertige Boden auch bei kleinem Geldbeutel. Die Ware kommt mit der Spedition, war gut verpackt und unbeschädigt. Die Zeitabsprache mit dem Fahrer war völlig entspannt. Casando ist für mich DER Onlinehändler für Böden

Die Lieferung erfolgte wie vereinbart und wurde vorab zuverlässig per E-Mail angekündigt. Auch die Spedition WLS hat absolut reibungslos geliefert. Der Fahrer meldete sich zusätzlich noch einmal telefonisch vor der Anlieferung, war sehr freundlich, hilfsbereit und war sehr kompetent. - Danke dafür -. So etwas erlebt man heute leider nicht mehr oft. Das Gartenhaus konnte ich alleine, mit Hilfe einiger Hilfsmittel, gut aufbauen (der Aufbau dauerte natürlich länger). Es fehlten keine Teile, alles war vollständig vorhanden, und das Haus macht insgesamt einen sehr wertigen und stabilen Eindruck. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Die einzelnen Teile könnten künftig vielleicht so verpackt werden, dass sie ungefähr in der Reihenfolge entnommen werden können, in der sie beim Aufbau benötigt werden. Dadurch würde man sich als Kunde einiges an Sortierarbeit ersparen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann das Gartenhaus sowie die Lieferung klar weiterempfehlen.

Die Qualität des Click Vinyl Boden ist sehr gut.👍🏼 Wir sind sehr zufrieden🤗 Allerdings sind auf dem Versandweg bei der Spedition vier Pakete beschädigt worden. Es war allerdings kein Problem die Ware zu reklamieren. Ersatz Lieferung hat auch reibungslos funktioniert. Wir würden immer wieder hier bestellen. Der Ersatz kam auch innerhalb einer Woche.

5 Sterne weil bei einer Reklamation gut reagiert wurde….. Fakten : Bestellung wurde termingerecht geliefert …. Der Fahrer der sped hat sich wie vereinbart 1 h vorher angemeldet. Das Paket wurde unbeschädigt geliefert. Nach dem Öffnen habe ich vier beschädigte Teile gefunden und mit Foto reklamiert…..es wurde sofort und ohne jede Diskussion entsprechende (Ersatz) Neuteile geliefert. Für mich zeigt sich die Qualität eines Lieferanten bei der Reaktion wenn mal etwas schief läuft… Beschädigte Teile sollten nicht geliefert werden, das ist richtig ….aber falls es doch passiert muss cool regiert werden …..das war hier der Fall deswegen 5 Sterne

Die Ware wurde im angegebenen Zeitfenster geliefert und entsprach von der Qualität den Erwartungen. Der Liefertag wurde kurzfristig um einen Tag verschoben, was die Selbstentladung erschwerte, da nicht kurzfristig jemand umorganisiert werden konnte. Fahrer war aber sehr hilfsbereit und packte mit an. Die Ware war allerding nicht optimal auf Langpalette sondern über drei Paletten verteilt geladen und zwei Panele waren durch Nägel beschädigt. Wir haben uns für die andere Sichtseite entschieden und konnten das Material somit trotzdem nutzten.

Sind am Telefon alle sehr nett und hilfsbereit,bin sehr zufrieden. Ich hoffe das das fehlende Vinylpaket auch noch die Tage ankommt,denn statt 42 Pakete waren nur 41 Pakete gepakt. Den Versandt könnte man noch sehr ausbauen.Erst hieß es die Lieferung kommt zwischen den 19.06.2026 -23.06.2026,dann hieß es kommt 24.06.2026,anschließend hieß es ,das die Lieferung am 25.06.2026 zwischen 9 und 17 Uhr kommt. Wir haben uns den ganzen Tag Urlaub genommen und was war ,es kam keine Lieferung. (kein bescheid geben,kein Telefonanruf nichts und ÄRGERN) Nach mehrmaligen Anrufen konnte man immer noch nicht sagen wo oder wann die Lieferung kommt,denn sie war schon am 18.06.2026 versendet worden.Am 26.06.2026 kam auch keine Lieferung.Am 27.06.2026 kam ein Fahrer und hat uns die Lieferung gebracht und behauptet das er mehrmals angerufen hat,aber wir haben Ihm die Anruferliste gezeigt es war nicht ein Anruf von Ihm drauf.Also der Versand ist noch sehr ausbaufähig. Mit freundlichen Grüßen Kremer

Bestellvorgang und Lieferung waren top, die Paletten (Parkett und Zubehör) waren 1A verpackt, Liefertermin und Uhrzeit wurden durch die Spedition perfekt kommuniziert, daher kein unnötiges Warten Ein Mini-Minus: im Bezahlvorgang würde ich mir noch einen weiteren Dienstleister wünschen, wie z.B Klarna, da die Kreditkarten Zahlung durch Paypal abgelehnt wurde?? daher musste per Vorkasse bezahlen...

Hallo, der Grund für die 3 Sterne ist einzig und allein die Zahlung auf Rechnung. Ich bekomme eine Rechnung ohne IBAN etc., da ein Zahlungsdienstleister mit beteiligt ist. Mail landet unscheinbar im Spam ohne Bezug zu Casado im Betreff. Ich wollte bezahlen und muss an die Hotline :( - Wartezeit...ich lege auf ...irgendwann sehe ich plötzlich eine Zahlungserinnerung mit einem neuen Verbuchungscode, dann rufe ich die Hotline wieder an, - Antwort das mit Unger ist so in Ordnung...achten Sie bitte demnächst auf den Spam-Ordner...ich bezahle bin etwas genervt und vergebe dafür 3 Sterne..vielleicht geht der Prozeß auch etwas verknüpfter demnächst...Danke und ein schönes WE

Schnelle Lieferung, bei Verzögerung toller, freundlicher Kundenservice der einen anruft und immer auf dem laufenden Stand hält. Toller Kundensupport bei Fragen rund um das Produkt. Habe mir Terrassenplatten dort gekauft. Sie sahen auf den Bildern schon super aus, aber in Natura übertrafen sie noch deutlich meiner Erwartungen! Und das alles zu einen sehr fairen Preis! Werde sicher noch andere Produkte dort kaufen. Alles in allem kann ich Casando nur empfehlen, wenn man günstig und Qualitativ gut kaufen möchte. Preis/Leistungsverhältnis top! Hier ein paar Bilder von der Entstehung der neuen Terrasse, die auf Stelzlager gelegt wird.

Wir sind auf euch im Internet aufmerksam geworden. Auftritt im Internet ist top. Daraufhin haben wir euch in Lindlar besucht. Top Ausstellung. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Das hat uns dazu bekräftigt eine 4er Mülltonnenbox bei euch zu bestellen. Die bestellabwicklung, Zahlung und Lieferung alles top. Auch werden wir in Kürze bei euch ein Gesamtpaket für eine neue Terasse bestellen. Alles top weiter so.

Überschnittlich gute Kommunikation. Absolut kundenfreundlich und kundenorientiert. Wir wurden über jeden Fortschritt von der Bestellung bis zur Anlieferung vorbildlich informiert. Der Bestellprozess war schnell erledigt. Kaum bestellt und schon ausgeliefert. Der Service sucht seines gleichen. Absolut zu empfehlen. 10 von 10 Sternen

Die Beratung von Herrn Kötting war fundiert und fachlich perfekt. Pflegen Sie solche guten Mitarbeiter und heben Sie sich durch einen aktiven Service von den "Internet-Klickern" ab, die immer nur nach dem Preis sehen. Wenn die Maße nicht passen und die Stückelung der Hölzer, ist das alles nichts wert. Ihr Service vermeidet solche Missgeschicke und führt auch zum richtigen Terrassenanbieter und der richtigen Technik

Die Lieferung wurde ohne jegliche Information vor unser Grundstück gelegt. Das muss gegen Früh 07:00 Uhr gewesen sein. Wir waren zu Hause, keiner hat geklingelt.Vor der Anlieferung hatten wir keine Mail oder einen Anruf erhalten. So konnten wir die Vollständigkeit nicht überprüfen. Wir empfinden das als unmögliches Verhalten. Im Nachhinein haben wir festgestellt, das die Endclips fehlen. Wir bitten um, wenn möglich schnelle, Nachlieferung. Mit freundlichen Grüßen Dieter Hausdörfer