Gütesiegel
Zertifiziert seit: 22.10.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Organisation der Lieferung und heben besonders die hochwertige Verarbeitung sowie die Optik der Produkte hervor. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, vor allem bei Reklamationen. Die Beratung, sei es per Telefon, E-Mail oder vor Ort, wird vielfach als kompetent und hilfreich beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt viele Käufer, was zu zahlreichen Kaufempfehlungen führt. Auch die Verpackung der Ware wird meist als sehr sorgfältig und schützend empfunden. Der Bestellvorgang gilt als einfach und unkompliziert, und die Kommunikation zum Bestellstatus wird überwiegend als transparent und informativ bewertet. Es gibt jedoch auch Berichte über ärgerliche Lieferverzögerungen und Probleme mit Speditionen. Manche Kunden kritisieren Transportschäden oder Materialmängel an den Produkten sowie gelegentliche Schäden beim Auspacken. Die Erreichbarkeit und Proaktivität des Kundenservice wird vereinzelt bemängelt, ebenso wie die Verfügbarkeit und persönliche Ansprache bei der Beratung. Technische Probleme mit dem Onlineshop oder Zahlungsdienstleistern kommen gelegentlich vor, und vereinzelt wird die Kommunikation als unklar oder unzureichend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.casando.de
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Verifiziert
Hervorragender Kundenservice – absolut empfehlenswert!
Wir hatten bei unserer Bestellung leider einige beschädigte Fassadenbretter und Aluminiumprofile. Ich habe mich an den Kundenservice von casando gewandt und war ehrlich gesagt völlig überrascht, wie schnell, unkompliziert und kundenorientiert unser Anliegen gelöst wurde.
Die beschädigten Teile wurden kostenlos und ohne unnötige Diskussionen nachgeliefert, und die gesamte Kommunikation war ausgesprochen freundlich und professionell. Bereits innerhalb eines Tages war unser Anliegen geklärt und die Lösung organisiert.
Einen so schnellen und unkomplizierten Umgang mit einem Kundenproblem habe ich bisher wirklich selten erlebt. Ein riesiges Lob an Herrn Schmitz und das gesamte casando-Team! 👏
Wer Bedenken hat, Baumaterialien online zu bestellen, muss sich bei casando wirklich keine Sorgen machen. Das Team berät kompetent, erklärt alles verständlich und hilft auch bei der Auswahl der passenden Produkte. Und sollte doch einmal etwas nicht wie geplant laufen, werden Reklamationen schnell und unkompliziert gelöst – in unserem Fall innerhalb eines einzigen Tages.
Genau so stelle ich mir Kundenservice vor. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Klare Empfehlung und definitiv 5 Sterne! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Antwort von www.casando.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten. Ihr besonderes Lob geben wir gerne an Herrn Schmitz und unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die klare Empfehlung!
Verifiziert
22 m² Terrassendielen
Ersatz von 22 m² Terrassendielen:
Positiv:
1. Der Preis
2. Während des Bestellprozesses wurden die Kosten der Anlieferung nahezu halbiert; ich nehme an, dass die geringe Entfernung dies ausgelöst hat. Überaus seriös und kundenfreundlich.
3. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist angenehm und ebenfalls kundenfreundlich.
Ich bin seit 14 Jahren Kunde bei (HolzRichter=) casando und werde es gerne weiterhin sein.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und vor allem für Ihre langjährige Treue! 😊 Seit 14 Jahren an Ihrer Seite sein zu dürfen, bedeutet uns sehr viel. Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Preis, der transparenten Lieferkostenberechnung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre!
Verifiziert
Wir haben eine HORI Mülltonnenbox Cleanman 6 gekauft. Kauf und Versandabwicklung waren einwandfrei. Die Ware wurde maga gut verpackt auf einer Palette geliefert. Die Boxen selbst waren nochmal in 3 separaten Kartons aufgeteilt und ebenfalls mit reichlich Verpackungs- und Schutzmaterial verpackt. Der Aufbau ist an der ein oder anderen Stelle etwas herausfordernd. Zusammengefasst macht die Box aber einen soliden Eindruck.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Kauf, Versand und Verpackung zu Ihrer Zufriedenheit waren und die Mülltonnenbox einen soliden Eindruck macht. Vielen Dank auch für den Hinweis zum Aufbau – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer HORI Mülltonnenbox!
Verifiziert
Einwandfreie Lieferung
Die Informationen von Casando über den jeweils aktuellen Lieferstatus waren sehr hilfreich, vor allem die Ankündigung des Versandes. Auch mit der Zustellung durch die Spedition lief alles bestens ( Vorankündigung mit Vorlaufzeit, Zustellung im Zeitfenster und erneute Benachrichtigung 1 Stunde vor Ankunft ). Die Ware war top verpackt, eine Beschädigung durch normale Handhabung beim Transport war damit nahezu ausgeschlossen.
Das einzige kleine Manko sind die teilweise leicht krummen WPC-Unterkonstruktions-Hohlkammerstäbe. Das ist aber für die Montage nicht von Bedeutung und sichtbar sind sie anschließend eh nicht.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! 😊 Es freut uns, dass Sie mit der Kommunikation, der Lieferung und der Verpackung so zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den WPC-Unterkonstruktionsstäben – wir nehmen diesen gerne mit.
Verifiziert
Qualität und Preis stimmt!
Habe bereits zum zweiten mal hier mein dritte Glastüre bestellt und bin sehr zufrieden. Die Bestellung mit den Maßangaben ist sehr übersichtlich.Der Versand durch Rücksprache mit der Spedition erfolgte innerhin von vier Tagen nach der Bestellung.Die Verpackung der Glastüre ist absolut sicher was auch mit ein Grund war nochmal hier zu Bestellen.Die Bezahlung erfolgt nach Lieferung auf Rechnung.Würde ohne Bedenken hier weiter Kaufen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und mit Qualität, Preis, Verpackung und Lieferung so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Verifiziert
Ganz klare Weiterempfehlung!
Ich habe das schon lange nicht mehr erlebt. Begeisterung beim Kunden erreicht man wenn die Erwartungen nicht nur eingehalten sondern sogar übertroffen werden.
Das ist bei casando/Holz Richter der Fall. Denn:
1. Bestellung im Onlineshop sehr einfach zu absolut marktfähigen Preisen (und besser)
2. Extrawunsch für Lieferdatum und Lieferort umgesetzt
3. sehr schnelle Antwort auf Fragen
4. präzise Bestätigungen per Email
5. Lieferung absolut pünktlich, wie abgesprochen. Aber nicht nur das. Ich bekam einen Tag vor der geplanten Lieferung die Info wann sie kommt (mit einem Zeitraum von 2 Std.) und eine Mobilfunknummer des Fahrers. Der meldete sich 2 Std und nochmals eine Stunde vor der Auslieferung bei uns. Und dann war er noch 20 min früher da als geplant. Die Lieferung wurde örtlich genau wie gewollt mit Palette ausgeführt!
6. Es gab ein kleines Problem mit einem Produkt, das innerhalb kürzester Zeit (< 2 Std.) zur vollsten Zufriedenheit gelöst wurde.
Noch einmal Respekt für den Umgang mit dem Kunden, leider erlebt man das nicht mehr häufig!!! DANKESCHÖN an das Team!
Antwort von www.casando.de
Vielen herzlichen Dank für diese großartige und ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen übertreffen konnten. Besonders Ihr Lob für unsere Kommunikation, Lieferung und den Kundenservice bedeutet uns viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die klare Weiterempfehlung!
Verifiziert
Der reibungslose Ablauf von Bestellung einschl. Lieferung fand ich hervorragend. Würde gerne was zur Qualität der Ware sagen, die mir aus Sicht eines Laien als wertig beurteilen würde. Das Holz macht einen guten Eindruck, scheint vom Holz eine Charge zu sein, was ich optimal finde. Der Zuschnitt ist masshaltig, die Nuten sind sauber gefräst. Daher gibt’s von mir nur lobende Worte.N. Bumbe
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und so positive Bewertung, Herr Bumbe! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Ablauf und der Lieferung als auch mit der Qualität und Verarbeitung des Holzes zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Verifiziert
Super Qualität zum fairen Preis
Qualitativ deutlich besser wie aus dem Baumarkt, der Versand erfolgte schnell und die Ware war sehr gut und sicher verpackt.
Auf Anfragen hat der Kundenservice schnell reagiert und eine Reklamation wurde vom Kundenservice zu meiner Zufriedenheit gelöst, vorbildlich!
Ich habe direkt eine weitere Bestellung dort getätigt, da ich insgesamt mit der Abwicklung sehr zufrieden bin.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Versand und unserem Kundenservice rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass wir Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und Sie uns direkt wieder Ihr Vertrauen geschenkt haben. Vielen Dank dafür und viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Verifiziert
Von mir klare Empfehlung
Meine Erfahrung mit Casando war großartig. Ich habe mir ein Bambus Komplett Set bestellt.
Manko:
• Zwei Dielen hatten einen Transportschaden erlitten (Casando trifft keine Schuld).
• Montageclipse waren zu wenige
• Strinkanten wachs zu viel geliefert (3 Dosen)
eine hätte völlig ausgereicht.
• Eine Diele zu wenig geliefert
Aber
Der Kunden Support hat alles geregelt (großesLob). Die Qualität ist auch super. Ich bin voll zufrieden und kann Casando bedenkenlos weiterempfehlen. Das nächste Projekt ist in Planung und ich werde wieder bei Casando bestellen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die klare Empfehlung! 😊 Es freut uns besonders, dass unser Kundenservice die kleinen Unstimmigkeiten schnell und unkompliziert lösen konnte und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt!
Verifiziert
Der Service ist perfekt. Nach meiner Bestellung des Gartenhauses benötigte ich noch ein paar Balken. Diese konnte ich noch nachbuchen, einen Einfluss auf Lieferzeit und Frachtkosten (0 EUR!) hatte das nicht. Selbst, als ich merkte, 3 Balken zu wenig geordert zu haben, wurde auch das berücksichtigt. Mal ehrlich, wo gibts das denn noch heute ?
Und das Beste: bereits am nächsten Tag wurde angeliefert.
Leute, kauft bei Casano / Holz-Richter bedenkenlos ein!
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für diese ausführliche und großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind.
Verifiziert
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung. Die Türen waren sehr gut verpackt und mit Holz gegen Transportschäden gesichert.
An den Hersteller: Was dringend verbessert werden muss sind die Aufbauanleitungen. Diese sind aus blauem Papier und liegen auf der weißen Oberfläche der Zarge. Somit hat man leichte Verfärbungen. Entweder die Anleitung sollte aus weißem Papier sein oder man platziert diese an den Einbauseiten der Zarge und nicht auf der weißen Oberfläche.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! 😊 Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Platzierung und Farbe der Aufbauanleitung geben wir gerne an den Hersteller weiter. Vielen Dank für die hilfreiche Anregung!
Verifiziert
Meine Erfahrung ist äußerst erfreulich, telefonisch ohne Warteschleife sofort in freundlichem Ton erreichbar, wie auch schriftlich per e mail in kürzester Zeit und angenehmen, hilfsbereiten Engagement.
Habe nur Muster für Vinylboden bestellt, die allerdings sehr hilfreich waren. Konnte Lichtverhältnisse, Struktur und Farbgebung vor Ort austesten. Habe mich umentschieden weil das Original den Bildern nicht zu 100% entspricht. Wer Wert auf Farbnuancen legt sollte sich Muster morgens, mittags und abends anschauen, da gehen Welten auseinander. Werde die teurere Entscheidung nicht bereuen. Kann Casando mit gutem Gewissen weiterempfehlen und werde jederzeit wieder einkaufen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und den Mustern so zufrieden sind. Vielen Dank auch für den hilfreichen Hinweis zu den unterschiedlichen Lichtverhältnissen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Casando-Team sehr zu empfehlen!
Ein Artikel der ursprünglichgen Bestellung hatte unvorhergesehen eine lange Lieferzeit vom Vorlieferanten. Das casando-Team war sehr kompetent, freundlich und hilfreich, dieses Problem der zu langen Lieferzeit elegant durch Stornierung und Neubestellung von lagernden Alternativartikeln zu lösen. Die komplette Bestellung wa dann innerhalb von 2 Tagen bei uns angeliefert.
Die Ware entspricht voll unseren Erwartungen und ist bereits erfolgreich verbaut. :-)
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und die Alternativlösung zu einer zügigen Lieferung geführt hat. Schön, dass Sie mit der Ware rundum zufrieden sind und bereits erfolgreich verbauen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder!
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich habe bei Herrn Peil meine Innentüren online bestellt und bin rundum zufrieden. Die Beratung war freundlich und kompetent, die Abwicklung unkompliziert und zuverlässig. Auch die Qualität der Türen hat meine Erwartungen erfüllt.
Vielen Dank für den tollen Service! Ich kann Herrn Peil und seinen Service absolut weiterempfehlen.
Antwort von www.casando.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Peil, der unkomplizierten Abwicklung und der Qualität Ihrer Innentüren so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Peil weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Türen!
Verifiziert
Glasinnentüren bei Casando…
Wir sind auf Glasinnentüren bei Casando gestossen zu einem sehr guten Preis.
Bei Nachfragen war der Kundendienst telefonisch gut zu erreichen. Sehr freundlich.
Die Türen wurden wie im Angebot genannt pünktlich mit Vorankündigung geliefert.
Alles war prima und sorgfältig verpackt und in einem einwandfreien Zustand.
Die Aufbauanleitung war gut zu verstehen. Türen passen und sehen toll aus.
Vielen Dank.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der pünktlichen Lieferung, der Verpackung und der Qualität Ihrer Glasinnentüren zufrieden sind. Ihr Lob für unseren Kundenservice geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Türen!
Verifiziert
Wir sind sehr zufrieden. Das Parkett war genauso, wie vorher das Muster. Die Lieferung war zügig. Ein netter Fahrer hat die Ware möglichst günstig für uns abgeladen. Das Parkett lässt sich gut verarbeiten. Am Ende waren, auf Grund sehr wenig Verschnitt 3 Pakete übrig. Hier erfolgt genau, wie es die AGB sagen, die Rücknahme. Man ist ja vorsichtig bei online, aber hier verbirgt sich eine richtige Firma in Deutschland dahinter. Sehr empfehlenswert.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Parketts, der Lieferung und unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass auch die Abwicklung der Restmengen zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Parkett!
Verifiziert
Schnelle Lieferung und hilfreiche Muster
Wir haben Muster bestellt und waren sehr zufrieden mit der zügigen Bearbeitung und Lieferung. Die Größe der Muster war ideal, um gut beurteilen zu können, ob die Ausführung für unser Projekt passend ist. Besonders praktisch fanden wir die Beschriftung der Muster, sodass jederzeit klar war, um welches Produkt es sich handelt. Letztendlich haben wir uns zwar für eine andere Wandgestaltung entschieden, würden bei zukünftigen Projekten jederzeit wieder auf Casando zurückkommen. Vielen Dank für den guten Service!
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung, der Lieferung und der Qualität unserer Muster zufrieden waren. Schön, dass Ihnen auch die Beschriftung bei der Auswahl geholfen hat.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei einem zukünftigen Projekt wieder unterstützen zu dürfen!
Verifiziert
Dauerhafte, gute Qualität zu günstigem Preis
Habe schon mehrere Zimmertüren incl. Zarge und Drückergarnitur dort bestellt und eingebaut. Die Qualität ist gut (fünf Stück habe ich schon seit 6 Jahren, darunter 2 Glastüren) und, bei sachgerechter Behandlung, dauerhaft. Die Preise sind angemessen, im Vergleich zu Baumarktware eher günstig, auch wenn man jetzt für den Versand 54 Euro zahlen muss. In Anbetracht des Aufwandes mit Spedition und Verpackung aber angemessen. Die Tür kam auf einer Einwegpalette, eingepackt zwischen 2 Spanplatten ca. 120x210 cm. Alles war dadurch unbeschädigt, einzig die Entsorgung der Verpackung kann Probleme bereiten, wenn man etwa eine Eigentumswohnung 3. Etage hat und nur einen kleinen oder gar keinen Keller. Der Spediteur nimmt sie, glaube ich (ich habe nicht gefragt) nicht mit.
Insgesamt auf jeden Fall ein guter Kauf, finde ich.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der sicheren Lieferung unserer Türen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten!
Verifiziert
Guter Service mit Luft nach oben
Gefallen hat mir jeweils die zeitnahe Lieferung und das gute Preis-Leistungsverhältnis.
Was noch besser werden kann: beim Auswählen einzelner Produkte wie zB Zaunfelder und Pfosten sollte auf jeden Fall auch das dazugehörige Befestigungsmaterial wie zB Winkel und Schrauben automatisch mit angeboten werden!
In unserem Fall bot sich kein Komplettset an, jedoch gingen wir davon aus, dass dennoch alles Zubehör mitgeliefert werden würde, was sich als ärgerlicher Irrtum erwies.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! 😊 Schön, dass Sie mit der Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Ihren Hinweis zum fehlenden Hinweis auf passendes Befestigungsmaterial nehmen wir sehr gerne auf und geben ihn an unser zuständiges Team weiter.
Verifiziert
Bestellung gut, Transporteur naja.....
Die Bestellung, Auswahl und Zusammenstellung war einfach und relativ schnell. Die Ware war auch schnell zum Versand bereit. Was aber gar nicht geht ist, dass vom Transportunternehmen eine Zeitspanne von 14.08. bis 27.08.26 als Lieferung angibt. Heute ist der 02.09.2026 und ich habe immer noch keinen Termin wann die Lieferung ankommt.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Bestellung zufrieden waren. Die lange Wartezeit und fehlende Terminabsprache bei der Lieferung bedauern wir sehr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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