Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, zuverlässige und gut organisierte Lieferung hervor. Besonders gelobt werden die hohe Qualität der Produkte, die sichere Verpackung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundenservice und die Beratung – sowohl telefonisch als auch vor Ort – werden als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Die Mitarbeitenden werden vielfach für ihre Freundlichkeit und Fachkenntnis geschätzt. Vereinzelt gibt es Kritik an verzögerten oder chaotischen Lieferungen und an der Erreichbarkeit einzelner Mitarbeitender im Kundenservice. Einige Kunden berichten von kleineren Mängeln oder Transportschäden, die trotz guter Verpackung auftreten können. Die Erfahrungen mit den Speditionspartnern sind gemischt: Während einige die Zusammenarbeit loben, klagen andere über Unzuverlässigkeit, schlechte Kommunikation oder weitere Transportschäden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.casando.de
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Verifiziert
Bestellung Stelzlager für WPC Dielen
Wir benötigten weitere Stelzlager für unseren Balkon (WPC Dielen). Panikartig am Mittwochabend bestellt, in der Hoffnung, dass die Baustelle übers WE nicht stagniert.
Die Lager kamen am Freitagmittag. Ware super, Lieferung megaschnell. Der Boden ist fertig, Danke und gerne wieder. So ein Service ist leider nicht mehr selbstverständlich!!!
Mörc‘n 🙏🤟🥳
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Stelzlager so schnell bei Ihnen angekommen sind und Sie mit der Ware und der Lieferung so zufrieden waren. Schön, dass Ihr Projekt erfolgreich abgeschlossen werden konnte – gerne wieder!
Verifiziert
Rundum sehr gut organisiert und kompetent, von der Beratung vor Ort, die Ausstellung ansich ist schon sehr hilfreich, der Kontakt von zu Hause aus per E-Mail ging super schnell und sehr einfach, die Musterbestellung wurde schnell geliefert und der Bestellvorgang mit Wunsch Liefertermin wurde genauso einfach und schnell umgesetzt.
Ganz klare Empfehlung!!!!
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Ausstellung und dem gesamten Ablauf so zufrieden sind.
Verifiziert
Nur mit befriedigt, weil man schlecht jemanden ans Telefon bekommt und weil man nicht mehr telefonisch bestelle kann. So kann es gerade auch bei älteren Leuten zu Fehler kommen, weil man nicht genau weiß was man braucht. Man benötigt für sowas eine Beratung. Gnädigerweise hat ein Kollege die Bestellung telefonisch angenommen weil wir schonmal bestellt hatten und wieder genau das gleiche brauchten, daher auch noch mit befriedigt bewertet, sonst wäre die Bewertung schlechter ausgefallen. Man kann Service nicht über eine KI laufen lassen und nicht mehr persönlich da sein. So will ich zukünftig nicht bestellen, denn lasse ich es, bevor ich nicht bekomme, was ich wirklich brauche und dann noch der Stress mit Umtausch usw. losgeht.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die telefonische Erreichbarkeit und Beratung für Sie nicht zufriedenstellend waren. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unseren Service – insbesondere die persönliche Erreichbarkeit – zu verbessern.
Verifiziert
Sehr gute Qualität auch super Beratung kann ich nur jeden empfehlen dazu kaufen auch Versand hat super geklappt hat zwar ein bisschen lange gedauert aber will nicht meckern ich war super zufrieden. Wurde in Ordnung Stelle abgeliefert Lob an den Fahrer. Ich bin Mega zufrieden mit der Ware
Verifiziert
Türenset empfehlenswert
Auf der Internetseite konnte man sich vorab sehr gut über das Produkt informieren. Ich habe mir auch Muster von den Türen schicken lassen, welche schnell geliefert wurden.
Daraufhin habe ich mir die entsprechenden Türen-Sets ausgewählt.
Nach Kauf der Türen erhielt ich schnell die Benachrichtigung eines Liefertermins und konnte mir den Terminstag dann auch auswählen.
Kauf und Logistik haben reibungslos geklappt. Die Türen selbst konnte ich noch nicht auspacken, da an diesem Wochenende erst der Fußboden gelegt wird.
Bislang bin ich aber sehr zufrieden mit Cassando.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit den Informationen auf unserer Website, dem schnellen Musterversand sowie dem reibungslosen Ablauf von Bestellung und Lieferung zufrieden sind.
Verifiziert
Lebenserfahrung
Im Grunde ist das Unternehmen Casando ein sehr angenehmer Bereich des Unternehmens der Fa. Holz Richter GmbH. Leider wird der Kundenservice nur bedingt im Kundeninteresse vertreten und führt letztendlich zu einer Teilzufriedenheit. Mein Ansprechpartner im Kundenservice war Herr Thomas Schmitz.
Im Gegenzug ergaben sich sehr positive Eindrücke bei den Herren Marco Wirtz sowie Herrn B. Mogk.
Hoffe für die Zukunft den Kundenservice nicht einbinden zu müssen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt positive Eindrücke von unserem Unternehmen und einzelnen Ansprechpartnern gewinnen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Kundenservice nicht vollständig zufrieden waren. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und nutzen ihn, um uns weiter zu verbessern.
Verifiziert
Problemlose Ersatzlieferung, weil bei einer Zargenblende die Bohrungen, welche man für die Verbindungsklammer braucht nicht passten. Die Lieferung kam schnell und gut an. Nur hatte ich bei verschiedenen Telefonaten auch in der Vergangenheit den Eindruck, dass manche Mitarbeiter genervt wirkten. Ich hatte zwei super freundliche und hilfsbereite Gesprächspartner und dagegen drei welche genervt und kurz angebunden wirkten. Ansonsten trotzdem 5 Sterne. Vielleicht hatte ich mich auch nur dämlich Verhalten.😊
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns, dass die Ersatzlieferung schnell und problemlos geklappt hat. Schade, dass einige Telefongespräche nicht optimal waren, schön aber, dass Sie auch freundliche Kolleg:innen erlebt haben.
Verifiziert
Qualität und Preis stimmen, gerne wieder
Schöne Paneele, tolle Farbe, gutes Preis Leistung, leider war das Paket bei der Zustellung beschädigt und die Paneele hatte Kratzer, Kundenservice kam mir mit einer Gutschrift entgegen, war zwar Schuld des Zustellers aber vielleicht sollte man die Vorderseite der Paneele im Paket besser schützen und verpacken um solche Beschädigungen zu vermeiden, war nicht die erste und sicher nicht die letzte Paneele die ich hier gekauft habe.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit Qualität und Preis zufrieden sind. Die beschädigte Lieferung tut uns leid – Ihren Hinweis zur Verpackung nehmen wir gerne auf. Schön, dass wir eine Lösung finden konnten. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Verifiziert
Alles ok… aber die „wir machen immer nur…
Alles ok… aber die „wir machen immer nur ein Drittel oder Hälfte oder was auch immer es war“ wenn ein Versandbeteiligter ein Paket fast vollständig geschrottet hat, war kleinlich. Ich hatte zwei Pakete nachbestellt. Und mein halbes Haus mit dem Zeug bereits gemacht. Teil 2 Pending… aber ja lass uns einzelne Bretter diskutieren und Prinzipien und Policies usw. Ich kotze… aber egal…
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Abwicklung in diesem Fall für Sie nicht zufriedenstellend und als unnötig kompliziert empfunden wurde. Gerade wenn bereits ein größeres Projekt läuft, sollte die Lösung unkompliziert und pragmatisch sein.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und geben sie intern weiter, um solche Situationen künftig kundenfreundlicher zu lösen.
Verifiziert
Super Ware, aber leider war die Anlieferung chaotisch. Immerhin hat es am Ende geklappt.
Während vorher alles perfekt organisiert war mit Ankündigung, Tracker zur Sendungsverfolgung und Telefonnummer des Fahrers, hat sich dann die Anlieferung um mehrere Stunden verzögert. Wenn ich nicht einen wichtigen Arzttermin gehabt hätte, wäre es mir vielleicht egal gewesen.
Am Telefon dann aber Klagen zu hören, ob ich wüsste, wie voll die Strassen seien oder „alles voller Einbahnstraßen“, das sprengt allerdings mein Verständnis.
Wie gesagt, am Ende ist alles gut, ich glaube, der Boden wird klasse :-)
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und am Ende alles geklappt hat.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Anlieferung diesmal so unkoordiniert und verspätet verlief und Sie dadurch unnötig warten mussten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Lieferprozess. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es entsprechend weiter.
Umso schöner, dass Sie insgesamt zufrieden sind – wir wünschen viel Freude mit dem Boden!
Verifiziert
Reibungslose Abwicklung
Besonders gefallen hat mir, dass die Rechnungsstellung erst nach der Lieferung erfolgte und damit eine Prüfung des Lieferzustandes vor der Bezahlung möglich war. Das ist bei Lieferung auf Rechnung heute nicht mehr überall so.
Alles wurden auch alle vereinbarten Termine (Lieferzeit, Speditionsterminabsprachen) eingehalten.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die reibungslose Abwicklung und unseren Service so positiv hervorheben. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat!
Verifiziert
Wunderbar!
Die Bestellung wurde innerhalb weniger Tage geliefert.
Bisher ist die Ware top und ich bin sehr zufrieden mit der Lieferzeit, dem Preis Leistungs Verhältnis, den Lieferanten und dem Kundenservice.
Dankeschön 🙏
Ich werde gern wieder bestellen und kann euch definitiv empfehlen 👍
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Lieferung, Preis-Leistung, Service und Ware so zufrieden sind. Danke auch für Ihre Empfehlung – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Verifiziert
Ich bestelle seit 2019 mehrmals im Jahr Türen , Bodenbelag.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Bei Beschädigte Ware oder Fehlmengen wird sofort Reagiert und geholfen.
Einfach Super Service.
Werde auch weiterhin bestellen.
Transportschaden sind ein anderes Tema, die Speditionen achten nicht drauf.
Paletten sind oft Gebrochen , werden übereinander gestapelt, hochkant Transportiert, gebrochene Türblätter / Zargen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie unseren Service und die Unterstützung bei Problemen schätzen. Die Transportprobleme bedauern wir sehr und arbeiten daran, sie zu minimieren. Wir freuen uns, Sie weiterhin beliefern zu dürfen!
Verifiziert
Guter Service
Der Spediteur hat die Zaunlieferung nicht sehr pfleglich behandelt, sodass doch einige Beschädigungen vorhanden waren. Der Service hat das allerdings wunderbar geregelt. Auch die fehlenden Halteplättchen wurden umgehend nach geliefert. Das ist absolut top.
Verifiziert
Schönes Hochbeet - aber nicht alle Teile passsten.
Mein Hochbeet wurde schnell geliefert und der Aufbau ist auch einfach, sofern alles passt. Ein Teile-Paket mit einer Hälfte des Hochbeetes hatte kleinere Schraubenlöcher, so dass die mitgelieferten Schrauben nicht passten. Nach einigen Mails kam man überein, dass ich mir die passenden Schrauben im Baumarkt selbst besorgen musste, und Casando mir diese Kosten ersetzt.
Ansonsten bin ich mit dem Hochbeet sehr zufrieden.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Hochbeet insgesamt zufrieden sind und Aufbau sowie Lieferung gut geklappt haben. Gleichzeitig bedauern wir die Probleme mit den Schraubenlöchern. Schön, dass wir hier gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Verifiziert
Gute Preise aber sehr lange Wartezeit
Ich habe im interessanten Angebot genau die Teile gefunden, die ich mir vorgestellt habe (Akustikpaneel 60x60 cm). Zwar waren die angegebenen Lieferzeiten nicht die Schnellsten, aber damit konnte ich leben. Lieferung war bis zum 31. März avisiert.
Nun aber, kurz vor der erwarteten Lieferung erhalte ich die Nachricht, das aus liefertechnischen Problemen der Liefertermin voraussichtlich erst ab der
17. KW erfolgen wird. Es sollte der Fa. Casando schon klar sein, dass das Produkt vorhanden sein sollte, oder eben aber schon ein entsprechender Hinweis bei der Bestellung angebracht ist.
Ich werde die Lieferung abwarten, obwohl das Umbauprojekt bereits beendet sein sollte. Jedoch werde ich mir eine erneute Bestellung bei Bedarf ernsthaft überlegen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung verzögert und verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir den aktuellen Stand prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Ihr Hinweis zur Lieferangabe ist sehr wertvoll für uns, um zukünftige Bestellungen transparenter zu gestalten.
Verifiziert
Lieferung sehr pünktlich. Wurde ein Tag vorher telefonisch informiert ob zum Tag der Anlieferung jemand da sei. Am Tag der Anlieferung wurde ich schon früh über die Uhrzeit der Anlieferung informiert. Sehr pünktliche Ankunft und sehr netter und hilfsbereiten Fahrer der Firma. Bin sehr zufrieden.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen Lieferung und unserem Service so zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist Ihr Lob über unseren Fahrer und die gute Kommunikation im Vorfeld der Anlieferung. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an das Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Lieferung!
Verifiziert
Gute Qualität zu vernünftigen Preisen
Die Bestellung ist sehr einfach und unkompliziert. Die Lieferung erfolgt schnell über eine erstklassige Spedition und die Ware ist super gut verpackt. Wir haben schon öfters Türen bestellt und werden auch immer wieder bei Casando bestellen, weil wir von der Qualität und dem Service überzeugt sind.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Service und der Lieferung so zufrieden sind und uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen schenken. Gerne wieder – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Verifiziert
Rein optisch sieht das Parkett super aus. Hat sogar eine ähnliche Farbe zudem, welches wir zuvor bestellt hatten. Leider ist die Spedition-Fa nicht zu empfehlen. Es wurden 3 Termine mit Zeitfenster ausgemacht. Einmal hieß es, Bestellung kommt erheblich später, da der LKW so voll ist. Bei zweiten mal hieß es, sie hätte eh die Woche nichts mehr bekommen bzw. Angeblich kommt der Fahrer nicht durch wegen Schnee, obwohl alles frei war bis zur Autobahn. Der dritte Termin wurde auch nicht eingehalten, da die Bestellung ein Tag früher kam, wo ich am arbeiten war. Gottseidank war nei 88jähriger Vater zuhause, sonst hätte ich es vermutlich heute noch nicht. Casanova selber kann ich nur empfehlen. Bis jetzt alles Toooop. Egal was für ein Material.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Optik des Parketts zufrieden sind und unsere Produkte sowie unseren Service weiterempfehlen.
Gleichzeitig bedauern wir die Probleme mit der Spedition. Vielen Dank, dass Sie uns trotzdem Ihr Vertrauen geschenkt haben – wir werden Ihre Rückmeldung intern weitergeben, um die Zustellung noch zuverlässiger zu gestalten.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihren nächsten Projekten wieder unterstützen zu dürfen!
Verifiziert
Casando Top
Besonders gefallen hat mir der Kontakt mit Frau Müller. Top Mitarbeiterin. Was schlecht war ist die Anlieferung der Spedition,hier bekommt man 10 Tage vorgegeben und ich bekam nach dem ich dann erneut angerufen hatte gesagt morgen kommen wir.Der Fahrer kam dann am gleichen Tag abends,er hat sich für seine Spedition entschuldigt. Sehr netter Fahrer.Also zusammen gefasst: Casando und LKW - Fahrer sehr gut,Avisierung/Speditionskontakt sehr schlecht.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Frau Müller und unserem Service zufrieden waren und der Fahrer sich freundlich und professionell verhalten hat.
Gleichzeitig bedauern wir die Schwierigkeiten bei der Speditionsavisierung. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen – wir werden das intern weitergeben, um den Ablauf zu verbessern.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen zu dürfen!
