Gütesiegel
Zertifiziert seit: 22.10.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die schnelle, pünktliche und gut organisierte Lieferung hervor. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Qualität der Produkte überzeugt die meisten Käufer, auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und fair bewertet. Die Verpackung der Ware gilt als sicher und sorgfältig, wodurch Transportschäden meist vermieden werden. Besonders geschätzt wird zudem, wie unkompliziert und kulant Reklamationen oder Probleme gelöst werden. Auch die Beratung – ob telefonisch, schriftlich oder vor Ort – wird als kompetent und hilfreich beschrieben. Die Kommunikation während des gesamten Prozesses wird meist als transparent und informativ gelobt. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an unklarer Kommunikation, Lieferverzögerungen oder unfreundlichen Spediteuren. Bei bestimmten Produkten oder Materialien gibt es gelegentlich Beanstandungen hinsichtlich der Qualität. Einzelne Kunden empfinden die Kommunikation als zu umfangreich oder bemängeln fehlende Informationen. In Ausnahmefällen wird der Kundenservice oder die Beratung als weniger freundlich erlebt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.casando.de
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Verifiziert
Der reibungslose Ablauf von Bestellung einschl. Lieferung fand ich hervorragend. Würde gerne was zur Qualität der Ware sagen, die mir aus Sicht eines Laien als wertig beurteilen würde. Das Holz macht einen guten Eindruck, scheint vom Holz eine Charge zu sein, was ich optimal finde. Der Zuschnitt ist masshaltig, die Nuten sind sauber gefräst. Daher gibt’s von mir nur lobende Worte.N. Bumbe
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und so positive Bewertung, Herr Bumbe! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Ablauf und der Lieferung als auch mit der Qualität und Verarbeitung des Holzes zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Verifiziert
Ich habe für über 10.000 Euro Gesamtwert bestellt, leider waren die Bretter Stauseeholz in einer 2 Klasse Qualität, es wäre schön gewesen wenn man mir das mitgeteilt hätte, dann hätte ich lieber etwas mehr Geld ausgegeben.
Die Bretter hatten unterschiedliche Breiten, man konnte die Fräsrollen auf den Brettern erkennen, leider auch auf der guten Seite, zum Rand hin ist jedes Brett schmal ausgelaufen, Beidseitig, als wenn die Maschine/ Hobel zu viel Druck ausübt, andere Bretter waren gar nicht gehobelt und viele Bretter waren so krumm, das ich diese in 3 Stücke schneiden musste. Ich weiß Holz ist ein Naturprodukt und es können Abweichungen entstehen, bin mal gespannt wie sich das Holz nun auf der Aluunterkonstruktion verhält auf die Jahre und Witterungseinflüsse....
Ich kann die Lieferung nicht beurteilen im nächsten Schritt, da ich die Ware selbst abgeholt habe.
Antwort von www.casando.de
Einen schönen guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Problemen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Fall intern untersuchen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Holz-Richter | casando Feedback-Team
Verifiziert
Vinyl, Türblatt und Türzarge
Ich habe bei Casando Click Vinyl, ein Türblatt und eine Türzarge gekauft.
Die Lieferung der Ware erfolgte pünktlich zum avisierten Termin.
Die teilweise empfindliche Ware war sehr sorgfältig verpackt und wurde in einwandfreiem Zustand angeliefert.
Insgesamt verlief von der Bestellung bis zu Lieferung alles hervorragend.
Verifiziert
Wir sind zufrieden. Aus einer Idee wurde die perfekte Umsetzung. Ohne zu wissen was wir suchen, haben wir die perfekte Lösung gefunden. Wir suchten eine Verbindung von unserer Gartentür zur Mülltonnenbox. Und das genau das auch noch in Aktion war, umso besser. Schneller Versand, netter Fahrer der Spedition...und es hat genau gepasst. Gerne wieder.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die perfekte Lösung gefunden haben und alles von der Bestellung bis zur Lieferung so gut geklappt hat. Gerne wieder! 😊
Verifiziert
Toller Boden & Materialien
Die Lieferung war etwas problematisch und ein Paket war verloren. Das lag eher an UPS und dass der alte Fahrer gekündigt wurde.
Die Fußleisten hatten etwas Macken am Ende.
Ansonsten war der Kundenservice super und hat schnell reagiert!
Der Boden ist wunderschön.
Die Dämmung ist auch top.
Alles made in germany und mit tollen Materialien.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Bodens und der Dämmung sowie den verwendeten Materialien so zufrieden sind. Schade, dass es bei der Lieferung und einigen Fußleisten zu Problemen gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice schnell helfen konnte und Sie eine gute Lösung erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boden und bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Verifiziert
Super Qualität zum fairen Preis
Qualitativ deutlich besser wie aus dem Baumarkt, der Versand erfolgte schnell und die Ware war sehr gut und sicher verpackt.
Auf Anfragen hat der Kundenservice schnell reagiert und eine Reklamation wurde vom Kundenservice zu meiner Zufriedenheit gelöst, vorbildlich!
Ich habe direkt eine weitere Bestellung dort getätigt, da ich insgesamt mit der Abwicklung sehr zufrieden bin.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Versand und unserem Kundenservice rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass wir Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und Sie uns direkt wieder Ihr Vertrauen geschenkt haben. Vielen Dank dafür und viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Verifiziert
Von mir klare Empfehlung
Meine Erfahrung mit Casando war großartig. Ich habe mir ein Bambus Komplett Set bestellt.
Manko:
• Zwei Dielen hatten einen Transportschaden erlitten (Casando trifft keine Schuld).
• Montageclipse waren zu wenige
• Strinkanten wachs zu viel geliefert (3 Dosen)
eine hätte völlig ausgereicht.
• Eine Diele zu wenig geliefert
Aber
Der Kunden Support hat alles geregelt (großesLob). Die Qualität ist auch super. Ich bin voll zufrieden und kann Casando bedenkenlos weiterempfehlen. Das nächste Projekt ist in Planung und ich werde wieder bei Casando bestellen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die klare Empfehlung! 😊 Es freut uns besonders, dass unser Kundenservice die kleinen Unstimmigkeiten schnell und unkompliziert lösen konnte und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt!
Verifiziert
Der Service ist perfekt. Nach meiner Bestellung des Gartenhauses benötigte ich noch ein paar Balken. Diese konnte ich noch nachbuchen, einen Einfluss auf Lieferzeit und Frachtkosten (0 EUR!) hatte das nicht. Selbst, als ich merkte, 3 Balken zu wenig geordert zu haben, wurde auch das berücksichtigt. Mal ehrlich, wo gibts das denn noch heute ?
Und das Beste: bereits am nächsten Tag wurde angeliefert.
Leute, kauft bei Casano / Holz-Richter bedenkenlos ein!
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für diese ausführliche und großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind.
Verifiziert
Schönste Tür überhaupt
Perfekte Tür, diverse Bohrungen schon exakt vorbereitet. Qualität ist top 👍 für den Preis unschlagbar. Versandkosten sind zwar recht hoch, aber nachvollziehbar bei einer Größe von fast 2 Meter. Ware war super verpackt. Nur zur Info: Griff und Rollsystem wie auf den Bildern sind nicht dabei, kann man im Shop mitbestellen.
Antwort von www.casando.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Verarbeitung und der Verpackung Ihrer Tür so zufrieden sind. Schön, dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. Vielen Dank auch für Ihren hilfreichen Hinweis zum Griff und Rollsystem. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Tür und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei casando!
Verifiziert
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung. Die Türen waren sehr gut verpackt und mit Holz gegen Transportschäden gesichert.
An den Hersteller: Was dringend verbessert werden muss sind die Aufbauanleitungen. Diese sind aus blauem Papier und liegen auf der weißen Oberfläche der Zarge. Somit hat man leichte Verfärbungen. Entweder die Anleitung sollte aus weißem Papier sein oder man platziert diese an den Einbauseiten der Zarge und nicht auf der weißen Oberfläche.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! 😊 Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Platzierung und Farbe der Aufbauanleitung geben wir gerne an den Hersteller weiter. Vielen Dank für die hilfreiche Anregung!
Verifiziert
Meine Erfahrung ist äußerst erfreulich, telefonisch ohne Warteschleife sofort in freundlichem Ton erreichbar, wie auch schriftlich per e mail in kürzester Zeit und angenehmen, hilfsbereiten Engagement.
Habe nur Muster für Vinylboden bestellt, die allerdings sehr hilfreich waren. Konnte Lichtverhältnisse, Struktur und Farbgebung vor Ort austesten. Habe mich umentschieden weil das Original den Bildern nicht zu 100% entspricht. Wer Wert auf Farbnuancen legt sollte sich Muster morgens, mittags und abends anschauen, da gehen Welten auseinander. Werde die teurere Entscheidung nicht bereuen. Kann Casando mit gutem Gewissen weiterempfehlen und werde jederzeit wieder einkaufen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und den Mustern so zufrieden sind. Vielen Dank auch für den hilfreichen Hinweis zu den unterschiedlichen Lichtverhältnissen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Das Klick-Vinyl war 53% ermäßigt, trotzdem hätten wir uns eine bessere Qualität gewünscht, denn es wird ja auf anderen Portalen noch zum vollen Preis angeboten. Die Kanten der Vinylplatten sind sehr empfindlich und brechen schnell. Vorsicht beim Auspacken! Sie lassen sich sehr schwer sägen. Wir mussten jedesmal nach 3 x längssägen das Sägeblatt wechseln. Mit dem Cuttermesser einschneiden und brechen ging gar nicht. Wenn es dann endlich verlegt ist, sieht es schon gut aus, aber es ging bei uns nicht ohne Ritzen, trotz hämmern. Wir haben das Verlegen schon als Herausforderung empfunden. Ganz schlimm war die Dampfsperrfolie. Es war nicht möglich das Klickvinyl auf der Folie auszulegen, weil die Folie einfach nicht komplett glattzuziehen war. Schon beim Ausrollen waren Falten und Beulen vorhanden, die sich auch nach 36h warten nicht gelegt haben und eine gleichmäßige Verlegung unmöglich gemacht haben. Wir mussten die Folie entfernen und alles wieder neu verlegen, was extrem ärgerlich ist. Zumal ich 200 Meter davon bestellt habe, die wir nicht nutzen können.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Verlegung für Sie so herausfordernd war und Sie insbesondere mit der Empfindlichkeit der Kanten sowie der Dampfsperrfolie solche Schwierigkeiten hatten. Ihre Hinweise zur Verarbeitung nehmen wir sehr ernst und geben sie an die zuständige Stelle weiter. Wir bedauern die entstandenen Umstände und danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise.
Verifiziert
Ich habe wie wohl mehrere andere Kunden online bestellt. Ich hatte eine fachliche Frage und ich fand, im Zeitalter von KI, es sehr angenehm mit realen Menschen zu sprechen. Ich fand die Gespräche freundlich sehr versiert und sogar lustig. Also von mir gibt es dafür selbstverständlich die volle Sternzahl.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für die tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung und unserem Team so zufrieden sind. Wir sind gerne für Sie da!
Verifiziert
Wunderbarer Kundenservice - stets erreichbar. Eine gute Kommunikation ist entscheidend für mich, dass ich mich bei einem Kauf wohl fühle. Und das passt hier - die Ware ist 1a gewesen. Alles gut und zweckmäßig verpackt 10/10 Punkten. Hier kaufe ich künftig alles ein, da der Preis auch sehr gut ist
Antwort von www.casando.de
Vielen herzlichen Dank für diese fantastische Bewertung und Ihr großes Vertrauen in CASANDO! Es freut uns besonders, dass Sie unseren Kundenservice, die gute Kommunikation, die Qualität der Ware und die sorgfältige Verpackung so schätzen. Auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis soll Sie überzeugen. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns sehr, Sie auch bei Ihren zukünftigen Projekten begleiten zu dürfen!
Verifiziert
Türe und Zarge in Ordnung aber …
Türe und Zarge in Ordnung . Ob die Qualität stimmt wird sich zeigen. Die reine Drückerganitur stimmt in der Qualität. Abzüge allerdings gibt es für das innenliegenden Kastenschloss Abzüge. Viele wichtigen Innenteile aus Plastik. Schon beim ersten schließen macht es einen schlechten Eindruck. Werde es austauschen gegebenenfalls gegen ein hochwertiges aus Metall. Sollte dringend kommuniziert werden bei Verkauf .Deswegen ein Stern weniger.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Tür, Zarge und Drückergarnitur zufrieden sind. Ihren Hinweis zum Kastenschloss nehmen wir sehr ernst und geben ihn an die zuständige Stelle weiter. Vielen Dank für den wertvollen Hinweis!
Verifiziert
Die Lieferung war sehr schnell und die Ware sehr gut verpackt.
Die Qualität ist sehr gut und ich glaube,dass wir lange Freude an den Türen haben werden .Mit meiner Reklamation einer Tür, wurde schnell und unkompliziert umgegangen und ich bekam innerhalb einer Woche eine neue Tür.
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Verifiziert
Casando-Team sehr zu empfehlen!
Ein Artikel der ursprünglichgen Bestellung hatte unvorhergesehen eine lange Lieferzeit vom Vorlieferanten. Das casando-Team war sehr kompetent, freundlich und hilfreich, dieses Problem der zu langen Lieferzeit elegant durch Stornierung und Neubestellung von lagernden Alternativartikeln zu lösen. Die komplette Bestellung wa dann innerhalb von 2 Tagen bei uns angeliefert.
Die Ware entspricht voll unseren Erwartungen und ist bereits erfolgreich verbaut. :-)
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und die Alternativlösung zu einer zügigen Lieferung geführt hat. Schön, dass Sie mit der Ware rundum zufrieden sind und bereits erfolgreich verbauen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder!
Verifiziert
Die Bestellung oder Anfragen werden immer schnell bearbeitet ,das finde ich sehr Kundenfreundlich.Habe innerhalb kürzer Zeit 3 mal was Größeres bestellt.Daumen hoch.
Nur die Anlieferung ist sehr schleppend und sehr ausbaufähig, kommt nicht zum Liefertermin und man bekommt keine Nachricht von der Spedition. ( höchstens einen Stern )
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen! 😊 Schön, dass Sie mit unserer Bearbeitung und dem Service zufrieden sind. Die Verzögerungen und fehlende Kommunikation bei der Lieferung bedauern wir sehr und nehmen Ihren Hinweis gerne auf.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich habe bei Herrn Peil meine Innentüren online bestellt und bin rundum zufrieden. Die Beratung war freundlich und kompetent, die Abwicklung unkompliziert und zuverlässig. Auch die Qualität der Türen hat meine Erwartungen erfüllt.
Vielen Dank für den tollen Service! Ich kann Herrn Peil und seinen Service absolut weiterempfehlen.
Antwort von www.casando.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Peil, der unkomplizierten Abwicklung und der Qualität Ihrer Innentüren so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Peil weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Türen!
Verifiziert
Wir haben in unserem Haus aus den 50 Jahren, alle
11 Türen ausgetauscht. Im Jahre 2022 6 St im Erdgeschoss und im Obergeschoss 5 St. im letzten Monat. Alle Türen hat mein Mann, ein Handwerker, selbst eingebaut.
Im großen und ganzen sind es preiswerte Türen,man braucht aber Geschicklichkeit und Geduld die Türen, Zargen und die Schlösser richtig einzustellen, das alles Einbandfrei funktioniert.
Antwort von www.casando.de
Wir haben in unserem Haus aus den 50 Ja…
Wir haben in unserem Haus aus den 50 Jahren, alle 11 Türen ausgetauscht. Im Jahre 2022 6 St im Erdgeschoss und im Obergeschoss 5 St. im letzten Monat. Alle Türen hat mein Mann, ein Handwerker, selbst eingebaut. Im großen und ganzen sind es preiswerte Türen,man braucht aber Geschicklichkeit und Geduld die Türen, Zargen und die Schlösser richtig einzustellen, das alles Einbandfrei funktioniert.
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