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Erfahrungen:

Dickes Lob - von Anfang bis Ende Excellent! Immer vorausgesetzt man/frau prüft einen Online-Anbieter vor dem Kauf auf seine Zuverlässigkeit, gibt es mittlerweile einige empfehlenswerte Online-Anbieter. Aber dieser Kauf von WPC-Terassendielen im Komplettangebot von Holz-Richter, war nicht zu toppen! Sehr fairer Preis, sehr freundliche Telefonate und eine professionelle Lieferung innerhalb von 24 h durch eigene Spedition (bis 150 km Umkreis) mit einem freundlichen Fahrzeugführer der sein Handwerk verstand - mehr geht einfach nicht! Manchmal hat man/frau einfach nur Glück aber bei Holz-Richter scheint das Glück Methode zu haben - Bravo.

Die Ware als auch der gesamte Ablauf und die dazugehörige Logistik hat sehr gut geklappt. Allerdings musste ich die Bestellung dreimal aufgeben, bis ich diese kostenpflichtig bestellen konnte. Der Button "Kostenpflichtig bestellen" hat seine Probleme, was mir auch von den Mitarbeitern gespiegelt wurde. Ansonsten absolut empfehlenswert - jederzeit wieder.

Dieser Einkauf bei Casando war einfach perfekt. Von der Musterbestellung bis zur richtigen Bestellung, absolut top. Ich wurde super perfekt beraten. Jede Nachfrage und Änderung von mir, wurde super nett beantwortet oder angepasst. Einen super lieben Dank an Herr Wirtz. Jetzt warten wir auf die Lieferung, auch hier wurde unser Wunschtermin akzeptiert. Bin gespannt wenn alles fertig ist. Diese Firma kann ich stand jetzt zu 100% empfehlen.

Alle Mitarbeiter, die ich vor Ort beim abholen meiner Ware angetroffen haben, waren durch die Bank weg kompetent und freundlich. Ganz besonders hat mir ein Mitarbeiter aus der Warenausgabe, bei der Verladung meiner 4 m lang WPC Profile sehr, sehr geholfen. Soweit ich mich erinnern kann, war dieser Mitarbeiter ein Ausländer mit hervorragenden Deutschkenntnissen. Noch mal ein ganz großes Dankeschön.🙏. Mit besten Grüßen aus Hamburg

Nach dem ich vor 2 Wochen eine Lieferung von einem anderen Unternehmen erhalten haben und diese in einem völlig desolatem Zustand und mit 4 Wochen Wartezeit eingegangen war. War dies eine schnelle und tadellose Lieferung. Alles war ordentlich verpackt. So dass eine kleiner Schaden bisher nur auf der äußeren Verpackung zu entdecken war. Vielen Dank.

Ich bin total begeistert. Eine ausgezeichnete Beratung und die Ware ist erstklassig ordentlich verpackt und auch die Informationen für die Annahme der Lieferung sind hervorragend. Wir sind total begeistert von der Superqualität. Alles passt und macht einen hochwertigen Eindruck. Vielen Dank!

Gut gestalteter Shop, faire Preise, einfache Bestellung. Somit beträgt meine Bewertung für CASANDO 5 Sterne ABER: Die Lieferung war etwas unglücklich - der Fahrer hatte meine Palette wohl mit einem Stapler auf seinen LKW bekommen und konnte die dann mit seiner Ameise bei mir nicht abladen :-( Hätte ich nicht rein zufällig einen Mitarbeiter vom Betrieb in der Nachbarschaft mit einem Stapler organisieren können, hätte ich mit dem Fahrer die Lieferung wohl Stück für Stück vom LKW nehmen müssen.

Ich habe ca. 95 m² Laminat online gekauft. Der Bestellvorgang war sehr unkompliziert und es standen alle seriösen Bezahlmethoden zur Verfügung. Meine Wahl viel auf PayPal plus. Die Verknüpfung zur Bezahlplattform funktionierte tadellos. Nach dem Kauf erhielt ich per Email sofort alle für mich relevanten Informationen, inklusive der gesetzlich geforderten Angaben. Nach einigen Tagen wurde das Laminat nach vorheriger Versandankündigung durch casando von einer Spedition an meinem ca. 500km entfernten Projektstandort angeliefert. Seitens der Spedition fand eine Kontaktaufnahme zur Terminabsprache statt, welche auch eingehalten wurde. Beim Abladen der Palette mit einem Hubwagen über die Ladebordwand des LKW war ich erstaunt, wie gut das Laminat verpackt und auf der Palette fixiert war. An den Stirnseiten wurden die Pakete durch dicke Pappen und an den Längsseiten mit stabilen Vinyldielen geschützt. Von oben wurde eine großzügig dimensionierte Möbelbauplatte zum Schutz des Laminats verwendet. Die gesamte Palette war mit Packbändern in sich fixiert und in Stretch-Folie eingewickelt. Kurz zusammengefasst, die Versandverpackung war 1A und eigentlich "Bombensicher". Beim Auspacken musste ich dann feststellen, dass es doch ein Gabelstapler geschafft hatte, eines der untenliegenden Pakete mit der Gabel zu touchieren. 6 von 8 Laminatdielen im Paket waren leicht beschädigt. Ich nahm gegen 17 Uhr per Email Kontakt zu casando auf und meldet den Schaden. Innerhalb von wenigen Minuten bekam ich schon eine freundliche Antwort. Nach dem Austausch von Fotos und Infos wurde mir eine Erstattung der beschädigten Dielen angeboten. Da mein Projekt doch sehr knapp kalkuliert war, habe ich um eine Ersatzlieferung gebeten. Dem wurde sofort zugestimmt. Nach einigen Minuten erhielt ich eine Auftragsbestätigung. Material und Versand natürlich kostenlos für mich. Kurz nach 18 Uhr war die Reklamation damit erledigt. Ich bin sehr erstaunt über die Geschwindigkeit, mit der der Kundenservice arbeitet. Wenn kein Name des Mitarbeiters genannt wäre, würde ich vermuten, dass hier eine KI am Start ist. Ich hoffe aber, es war doch eine nette Mitarbeiterin. Insgesamt war meine erste (und bestimmt nicht letzte) Erfahrung mit casando ein besonderes Einkaufserlebnis, wie man es sonst selten geboten bekommt. Qualität, Preis und Leistung sind zudem TOPP! Viel Dank hierfür!

Top: die Planung und der Preis. In der Abwicklung war etwas der Wurm drin, weil die Logistikpartner die Termine nicht halten konnten. Die Ware ist wie beschrieben, allerdings sind die Dielen nicht 145mm sondern nur 142mm breit - sie wachsen vermutlich in der kalten Jahreszeit. Aber für den Terrassenbau etwas ärgerlich, wenn man die Unterkonstruktion für die ursprünglichen Maße (inkl. Abständen) gesetzt hat. Sehr gut wiederum ist, dass auch Laien durch Planung und Lieferung sehr schöne Terrassen einfach realisieren können. Um einiges sinnvolles Werkzeug (Terrassenzwinger, Vorbohrer und Senker etc.) Muss man sich noch kümmern, aber an solche Projekte geht man ja mit viel Vorbereitung heran. Eine „Packliste“ wäre aber dennoch willkommen…

Casando selber kann ich nur empfehlen, von der Beratung bis zur Auftragserteilung alles super Das einzige große Problem ist die WLS Spedition die casando bzw. Die Fa.holz Richter hat, eine einzige Katastrophe Keine Info, keine Kundenorientierte Mitarbeiter keine Zustellung zum schriftlichen bestätigt Termin und dann noch „motzig“ wenn man als Kunde 2x Nachfragt Daher sind für das gesamte die 3sterne noch mehr als gut

besonders hervorzuheben sind die hilfreichen Mitarbeiter im Support….. ein Problem beschrieben, kommt sofortig fachliche Hilfe… ein defektes Teil beim auspacken der Ware nach dem Versand, wird sofort nachgeliefert…… Perfekt u weiter so …. Beste Grüße Karl-Heinz

Beide Bestellungen wurden zum fairen Preis, gut verpackt und schnell geliefert. Auch das Material hat einen gutes Preis-Leistungsverhältnis. Uns gewinnen Sie als dauerhaften Kunden. Auch Nachfragen zur Verlegung wurden umgehend hilfreich und verständlich gegeben. Danke

Der Boden an sich gefällt uns sehr gut und würde eigentlich 4 Sterne verdienen. Die Lieferung war allerdings die reinste Katastrophe. Etliche Male hat die Spedition einen Liefertermin mit uns ausgemacht, um ihn dann am Tag der Lieferung wieder abzusagen (Fahrerausfälle, Ware passte nicht in den Transporter,...). Einmal war der Fahrer sogar da - allerdings nur, um uns mitzuteilen, dass er die Ware nicht dabei hat. Als die Ware letztendlich geliefert wurde, war sie so beschädigt, dass wir die Annahme verweigern mussten. Also nochmal neu bestellt und das gleiche Drama mit der Spedition erneut. Zweimal wurde ein Liefertermin mit uns ausgemacht. Da die Ware beide Male nicht geliefert wurde, teilte uns die Spedition auf Anfrage mit, dass die Ware gar nicht bei ihnen im Lager sei. Es sind wieder mehrere Tage vergangen, in denen uns auch Casando nicht mitteilen konnte, wann endlich geliefert wird. Letztendlich stellte sich heraus, dass die Ware wieder zurück zu Casando geschickt wurde. Da es nun schon eine wochenlange Verzögerung gab, wurde es per Express geliefert und kam endlich vollständig und heil bei uns an. Die Montage ist gut machbar, allerdings brechen die Verbindungsstücke leicht ab, weil sie sehr empfindlich sind.

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung bei Casando. Der gesamte Ablauf war absolut reibungslos und professionell. Besonders hervorzuheben ist die schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung: Die Ware kam ohne jegliche Beschädigungen bei mir an. Was man noch besser machen könnte? Ehrlich gesagt fällt mir aktuell nichts ein, da alles perfekt gelaufen ist. Vielen Dank für den tollen Service!

Keine Probleme in der Kommunikation, Lieferzeit gehalten, sogar geändert und früher eine Teillieferung gemacht. Anpassung der Lieferung am Telefon. Alles super ich bestelle hier auf jeden Fall wieder. Es hat zwar in einer Zarge 20cm Dichtung gefehlt, aber OK, kann passieren in der Produktion.

Ich habe schon mehrfach bei Casando bestellt und war immer sehr zufrieden. Diesmal habe ich gegen Gebühr eine Lieferung terminiert direkt zur Baustelle bestellt. Durch krankheitsbedingte Ausfälle beim Spediteur hat das leider nicht geklappt. Das war für mich sehr stressig, aber ich habe den Eindruck, dass bei Firma Casando alle sich sehr bemüht haben schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Die Mehrkosten für die terminierte Lieferung habe ich auch sofort erstattet bekommen und am nächsten Werktag kam die Lieferung an.

Der "sofort lieferbare" Artikel wird voraussichtlich erst in 3 Monaten versandt werden können. Eine Aufschiebung der Bezahlung ist nicht möglich. Auch eine Neubestellung mit Zahlart Rechnung ist nicht möglich, weil der Liefertermin zu weit in der Zukunft liegt. So habe ich nun im Vertrauen bei Casando eine größere Summe Geld geparkt... Der Kundenservice hat mir dazu einmal freundlich und korrekt geantwortet, auf meine Rückfrage kam dann eine unpassende Antwort. Sollte mit der Lieferung am Ende alles passen, passe ich die Bewertung gerne an.

6 Türen mit Zargen und 130qm Boden, der Boden ging dann leider zurück da er in voller Länge nicht mehr gefiel, es fehlten 3 Pakete bei der Rücksendung, trotzdem volle Materialpreiserstattung, somit super kulant. Bei Fragen immer freundlich und hilfsbereit. Das Versandunternehmen ist auch top.

Ich bin rundum zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert, die Kommunikation klar und der Versand erfolgte schnell. Das Produkt entspricht genau der Beschreibung und die Qualität überzeugt. So wünscht man sich einen Einkauf – jederzeit gerne wieder. Vielen Dank! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ware war gut, passte zum Preis. Lieferung war gut verpackt und der Telefonservice sehr angenehm und man hat sich sehr bemüht Probleme bei der Lieferung zu klären. Sehr größer Nachteil ist allerdings das der Liefertermin nicht eingehalten wurde. Ware kam wesentlich später als zugesagt und meine Planung funktionierte nicht mehr. Ware musste ich von einem anderem Anbieter einbauen da die Ware von Casando nicht pünktlich kam. Nun stehen die Türen/Zargen bei uns herum und müssen irgendwie anderweitig verkauft werden. Ich gehe aber davon aus das dass Problem hautsächlich beim Spediteur liegt da dieser mich auch täglich aufs neue vertröstet hat. Sehr sehr ärgerlich.