Gütesiegel
Zertifiziert seit: 22.10.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Organisation der Lieferung und heben besonders die hochwertige Verarbeitung sowie die Optik der Produkte hervor. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, vor allem bei Reklamationen. Die Beratung, sei es per Telefon, E-Mail oder vor Ort, wird vielfach als kompetent und hilfreich beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt viele Käufer, was zu zahlreichen Kaufempfehlungen führt. Auch die Verpackung der Ware wird meist als sehr sorgfältig und schützend empfunden. Der Bestellvorgang gilt als einfach und unkompliziert, und die Kommunikation zum Bestellstatus wird überwiegend als transparent und informativ bewertet. Es gibt jedoch auch Berichte über ärgerliche Lieferverzögerungen und Probleme mit Speditionen. Manche Kunden kritisieren Transportschäden oder Materialmängel an den Produkten sowie gelegentliche Schäden beim Auspacken. Die Erreichbarkeit und Proaktivität des Kundenservice wird vereinzelt bemängelt, ebenso wie die Verfügbarkeit und persönliche Ansprache bei der Beratung. Technische Probleme mit dem Onlineshop oder Zahlungsdienstleistern kommen gelegentlich vor, und vereinzelt wird die Kommunikation als unklar oder unzureichend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.casando.de
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Verifiziert
Komplettset nur 95% Komplett
Qualität und Verarbeitung überzeugen vollkommen. Aufbau ist gut machbar, wäre mit einem wirklich vollständigen Komplettset aber noch deutlich unkomplizierterer und schneller.
Was fehlt und man merkt es erst beim öffnen der Packung:
1. Montagekleber für das einkleben der Pfostenverankerung - wieso nicht beilegen oder einfach Bolzenanker mitliefern?
2. Schrauben zum arretieren der Pfosten auf den Ständer, damit sie wirklich im Wasser sind.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit Qualität und Verarbeitung zufrieden sind. Ihre Hinweise zum Lieferumfang nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir das Komplettset künftig noch vollständiger gestalten können.
Verifiziert
Holz Richter in Lindlar
Casanova, genau genommen Holz Richter in Lindlar ist Top in jeder Beziehung. Top Ware günstig und schnell mit eigenem Top-Fuhrpark geliefert und nicht mit Billig-Speditionen, deren Fahrer kein Deutsch sprechen...Qualifizierte Berater in der Ausstellung in Lindlar, von denen es auch genug gibt, dass man nicht eine halbe Stunde warten muss.....Fazit...ein grosses Kompliment an Holz Richter und Crew......ich hoffe, jeder Mitarbeiter erfährt von diesem Kompliment....
Sie dürfen diese Bewertung auch gerne veröffentlichen, es würde mich sogar freuen......Ehre, wem Ehre gebührt...
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für diese ausführliche und wertschätzende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware, der Lieferung und der Beratung so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser gesamtes Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei Holz Richter begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Ich habe bei Ihnen eine Stahltür bestellt und die Zahlung direkt über PayPal vorgenommen. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von ca. 3–4 Tagen angegeben. Nachdem diese Frist bereits 2 Tage überschritten war, habe ich mich selbst bei Ihnen erkundigt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Erst daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Ware aktuell leider nicht lieferbar ist und sich die Lieferung um weitere fünf Wochen!!! verzögert.
Ich habe Verständnis dafür, dass es zu Lieferengpässen kommen kann. Allerdings hätte ich in diesem Fall erwartet, dass Sie mich als Kunden proaktiv über so eine lange Verzögerung und den neuen Liefertermin informieren, anstatt dass ich selbst nachfragen muss. Ich warte immer noch und hoffe alsbald endlich einen Liefertermin zu erhalten für eine Tür, welche ich schon vor Wochen bezahlt habe.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass Sie über die deutliche Lieferverzögerung und insbesondere darüber verärgert sind, dass Sie sich zunächst selbst nach dem aktuellen Stand erkundigen mussten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch wenn es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen kann, ist eine frühzeitige und transparente Information unserer Kunden selbstverständlich unser Anspruch. Wir bedauern, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht geworden sind.
Wir hoffen sehr, dass Ihre Stahltür schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft, und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Verifiziert
Zuverlässige Lieferung, Ware wie abgebildet, gute Qualität und sehr guter Preis.
Einzug in der Ansicht könnte man sie Unterseite einmal abfotografieren, um zu sehen wie die Beschaffenheit ist und mir fehlt die direkte Verlinkung zum Zubehör für Fußleisten, da habe ich im Baumarkt dann etwas passendes gefunden.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die hilfreichen Hinweise! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, der Qualität und dem Preis zufrieden sind. Ihre Anregungen zur Darstellung der Unterseite sowie zur direkten Verlinkung des passenden Zubehörs nehmen wir gerne auf und geben sie an die zuständigen Stellen weiter.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und ich wurde über alles per Mail auf dem laufenden gehalten. Musterstück von dem Vinylboden ist mega. Allerdings der Versand mit GLS ist unterirrdisch aber nicht nur jetzt sondern generell. Werfen unten immer alles auf den Treppenboden obwohl ich keine Abstellerlaubnis erteilt habe.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unseren Informationen per E-Mail und insbesondere mit dem Vinylboden-Muster zufrieden sind.
Verifiziert
Top
Super schnelle Lieferung. Alles sehr gut verpackt und vollständig. Einziges Mango - eine Kiste schon offen. Aber ok kann schon mal passieren.
Hatte Fragen - an den Service gewandt und kompetente und freundliche Auskunft erhalten.
Werde noch eine Bestellung auslösen.
Dieser Händler verdient das SEHR GUT!
Antwort von www.casando.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Verpackung und unserem Kundenservice so zufrieden waren. Dass eine Kiste bereits geöffnet angekommen ist, bedauern wir – umso schöner, dass dennoch alles vollständig war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung! Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Verifiziert
Freundliche Beratung und Hilfsbereit
Die Beratung am Telefon war super insoweit zeit genommen um meine Fragen zu beantworten auch verständlich die Terminierung für die Lieferung telefonisch auch per mail konnte mann sich danach richten
Auch ein grosses Lob an Holz Richter sehr nette Mitarbeiter und auch hilfsbereit kann nur sagen weiter so Hut ab
Ich muss aber an dieser stelle eine Kritik äussern habe bei ihnen ein Parkettboden online angesehen da stand das es im Haus Richter Showroom es ausgestellt worden sei um es in Natur anzuschauen da wurde mir gesagt das es nicht ausgestellt ist naja war etwas enttäuscht gewesen
Lg
Acar
Verifiziert
Sehr schönes WPC-Gartenhaus mit reibungsloser Lieferung
Die Lieferung erfolgte wie vereinbart und wurde vorab zuverlässig per E-Mail angekündigt. Auch die Spedition WLS hat absolut reibungslos geliefert. Der Fahrer meldete sich zusätzlich noch einmal telefonisch vor der Anlieferung, war sehr freundlich, hilfsbereit und war sehr kompetent. - Danke dafür -. So etwas erlebt man heute leider nicht mehr oft.
Das Gartenhaus konnte ich alleine, mit Hilfe einiger Hilfsmittel, gut aufbauen (der Aufbau dauerte natürlich länger). Es fehlten keine Teile, alles war vollständig vorhanden, und das Haus macht insgesamt einen sehr wertigen und stabilen Eindruck.
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Die einzelnen Teile könnten künftig vielleicht so verpackt werden, dass sie ungefähr in der Reihenfolge entnommen werden können, in der sie beim Aufbau benötigt werden. Dadurch würde man sich als Kunde einiges an Sortierarbeit ersparen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann das Gartenhaus sowie die Lieferung klar weiterempfehlen.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Lieferung, Aufbau und Qualität des Gartenhauses zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihren Hinweis zur Verpackung nehmen wir gerne auf und geben ihn intern weiter.
Verifiziert
Immer wieder gern
Ich hab das zweite Mal bei Casando Bodenbeläge bestellt. Der komplette Ablauf war sehr gut. Die Möglichkeit, Restposten zu wirklich günstigen Preisen zu erhalten, ermöglicht hochwertige Boden auch bei kleinem Geldbeutel. Die Ware kommt mit der Spedition, war gut verpackt und unbeschädigt. Die Zeitabsprache mit dem Fahrer war völlig entspannt. Casando ist für mich DER Onlinehändler für Böden
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns bestellt haben und mit dem gesamten Ablauf, der Lieferung und der Qualität der Ware so zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist auch, dass unsere Restpostenangebote Ihnen hochwertige Böden zu attraktiven Preisen ermöglichen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns sehr, Sie weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Die Qualität des Click Vinyl Boden ist sehr gut.👍🏼 Wir sind sehr zufrieden🤗
Allerdings sind auf dem Versandweg bei der Spedition vier Pakete beschädigt worden.
Es war allerdings kein Problem die Ware zu reklamieren. Ersatz Lieferung hat auch reibungslos funktioniert.
Wir würden immer wieder hier bestellen.
Der Ersatz kam auch innerhalb einer Woche.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Click-Vinyls und unserer Reklamationsabwicklung zufrieden sind. Schön, dass die Ersatzlieferung schnell und unkompliziert geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder!
Verifiziert
bei einer Reklamation gut reagiert
5 Sterne weil bei einer Reklamation gut reagiert wurde…..
Fakten : Bestellung wurde termingerecht geliefert …. Der Fahrer der sped hat sich wie vereinbart 1 h vorher angemeldet. Das Paket wurde unbeschädigt geliefert.
Nach dem Öffnen habe ich vier beschädigte Teile gefunden und mit Foto reklamiert…..es wurde sofort und ohne jede Diskussion entsprechende (Ersatz) Neuteile geliefert.
Für mich zeigt sich die Qualität eines Lieferanten bei der Reaktion wenn mal etwas schief läuft… Beschädigte Teile sollten nicht geliefert werden, das ist richtig ….aber falls es doch passiert muss cool regiert werden …..das war hier der Fall deswegen 5 Sterne
Verifiziert
Sind am Telefon alle sehr nett und hilfsbereit,bin sehr zufrieden.
Ich hoffe das das fehlende Vinylpaket auch noch die Tage ankommt,denn statt 42 Pakete waren nur 41 Pakete gepakt.
Den Versandt könnte man noch sehr ausbauen.Erst hieß es die Lieferung kommt zwischen den 19.06.2026 -23.06.2026,dann hieß es kommt 24.06.2026,anschließend hieß es ,das die Lieferung am 25.06.2026 zwischen 9 und 17 Uhr kommt.
Wir haben uns den ganzen Tag Urlaub genommen und was war ,es kam keine Lieferung.
(kein bescheid geben,kein Telefonanruf nichts und ÄRGERN)
Nach mehrmaligen Anrufen konnte man immer noch nicht sagen wo oder wann die Lieferung kommt,denn sie war schon am 18.06.2026 versendet worden.Am 26.06.2026 kam auch keine Lieferung.Am 27.06.2026 kam ein Fahrer und hat uns die Lieferung gebracht und behauptet das er mehrmals angerufen hat,aber wir haben Ihm die Anruferliste gezeigt es war nicht ein Anruf von Ihm drauf.Also der Versand ist noch sehr ausbaufähig.
Mit freundlichen Grüßen
Kremer
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zu unserem Telefonservice. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die Probleme bei der Lieferung sehr, insbesondere die Verzögerungen und das fehlende Paket. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Hinweise ernst.
Wir kümmern uns um das fehlende Vinylpaket und hoffen, Sie künftig wieder besser überzeugen zu können.
Verifiziert
Ware wie beschrieben, Lieferung nicht ganz perfekt!
Die Ware wurde im angegebenen Zeitfenster geliefert und entsprach von der Qualität den Erwartungen. Der Liefertag wurde kurzfristig um einen Tag verschoben, was die Selbstentladung erschwerte, da nicht kurzfristig jemand umorganisiert werden konnte. Fahrer war aber sehr hilfsbereit und packte mit an. Die Ware war allerding nicht optimal auf Langpalette sondern über drei Paletten verteilt geladen und zwei Panele waren durch Nägel beschädigt. Wir haben uns für die andere Sichtseite entschieden und konnten das Material somit trotzdem nutzten.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Ware qualitativ Ihren Erwartungen entspricht und der Fahrer Sie beim Entladen unterstützend zur Seite stand.
Gleichzeitig bedauern wir die kurzfristige Terminverschiebung sowie die beschädigten Paneele und die nicht optimale Palettenladung. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und geben diese an die zuständige Spedition weiter, um hier Verbesserungen zu erreichen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie künftig wieder besser überzeugen zu können.
Verifiziert
Bestellvorgang und Lieferung waren top, die Paletten (Parkett und Zubehör) waren 1A verpackt, Liefertermin und Uhrzeit wurden durch die Spedition perfekt kommuniziert, daher kein unnötiges Warten
Ein Mini-Minus: im Bezahlvorgang würde ich mir noch einen weiteren Dienstleister wünschen, wie z.B Klarna, da die Kreditkarten Zahlung durch Paypal abgelehnt wurde?? daher musste per Vorkasse bezahlen...
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, der Lieferung, der Verpackung und der Kommunikation durch die Spedition so zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Zahlungsmöglichkeiten. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unseren Service weiter verbessern können.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Verifiziert
Zahlungsprozeß - auf Rechnung/Unger
Hallo, der Grund für die 3 Sterne ist einzig und allein die Zahlung auf Rechnung. Ich bekomme eine Rechnung ohne IBAN etc., da ein Zahlungsdienstleister mit beteiligt ist. Mail landet unscheinbar im Spam ohne Bezug zu Casado im Betreff. Ich wollte bezahlen und muss an die Hotline :( - Wartezeit...ich lege auf ...irgendwann sehe ich plötzlich eine Zahlungserinnerung mit einem neuen Verbuchungscode, dann rufe ich die Hotline wieder an, - Antwort das mit Unger ist so in Ordnung...achten Sie bitte demnächst auf den Spam-Ordner...ich bezahle bin etwas genervt und vergebe dafür 3 Sterne..vielleicht geht der Prozeß auch etwas verknüpfter demnächst...Danke und ein schönes WE
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern, dass der Zahlungsprozess für Sie umständlich war, und nehmen Ihre Hinweise gerne auf. Wir hoffen, Sie bei der nächsten Bestellung wieder überzeugen zu können!
Verifiziert
Neue Terrassenplatten auf Stelzlager
Schnelle Lieferung, bei Verzögerung toller, freundlicher Kundenservice der einen anruft und immer auf dem laufenden Stand hält. Toller Kundensupport bei Fragen rund um das Produkt. Habe mir Terrassenplatten dort gekauft. Sie sahen auf den Bildern schon super aus, aber in Natura übertrafen sie noch deutlich meiner Erwartungen! Und das alles zu einen sehr fairen Preis! Werde sicher noch andere Produkte dort kaufen. Alles in allem kann ich Casando nur empfehlen, wenn man günstig und Qualitativ gut kaufen möchte. Preis/Leistungsverhältnis top! Hier ein paar Bilder von der Entstehung der neuen Terrasse, die auf Stelzlager gelegt wird.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, der Lieferung und der Beratung so zufrieden sind und die Terrassenplatten Ihre Erwartungen sogar übertroffen haben. Schön, dass Sie auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Terrasse und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Verifiziert
Hochwertige Innentür – sehr zufrieden
Ich habe bei Casando eine Innentür gekauft und bin sehr zufrieden. Die Qualität der Tür ist hochwertig, die Verarbeitung sauber und alles entspricht genau der Beschreibung im Shop. Die Lieferung war schnell und gut verpackt, sodass die Montage problemlos möglich war. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – gerne wieder.
Antwort von www.casando.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der hochwertigen Qualität, der sauberen Verarbeitung und der schnellen Lieferung Ihrer Innentür rundum zufrieden sind. Schön, dass auch die Montage problemlos geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf bei casando!
Verifiziert
Besonders gefällt mir die Problemlose Abwickelung
Leider schwanken die Rabatte innerhalb von kurzer Zeit, und es ist nicht nachvollziehbar. Was die Kaufentscheidung schwierig machte
Der Gekaufte WPC Zaun von Hori hat meine Erwartungen erfüllt..
Gerne hätte ich auch Terrassen Dielen gekauft aus IPE - Aber leider ist die Anzahl:STK. Pro Bestellung . Begrenzt … was sehr ärgerlich ist.
Somit muss ich wo anders kaufen
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! 😊 Es freut uns, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung und Ihrem WPC-Zaun zufrieden sind. Ihre Hinweise zu den wechselnden Rabatten und der Bestellmengenbegrenzung bei IPE-Terrassendielen nehmen wir gerne auf. Schade, dass wir Sie dadurch bei Ihrem weiteren Projekt nicht unterstützen konnten.
Verifiziert
Überschnittlich gute Kommunikation. Absolut kundenfreundlich und kundenorientiert.
Wir wurden über jeden Fortschritt von der Bestellung bis zur Anlieferung vorbildlich informiert. Der Bestellprozess war schnell erledigt. Kaum bestellt und schon ausgeliefert. Der Service sucht seines gleichen. Absolut zu empfehlen. 10 von 10 Sternen
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die 10 von 10 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation, den Bestellprozess und unseren Service so positiv erlebt haben. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Verifiziert
Sehr zu empfehlen …
Wir sind auf euch im Internet aufmerksam geworden. Auftritt im Internet ist top. Daraufhin haben wir euch in Lindlar besucht. Top Ausstellung. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Das hat uns dazu bekräftigt eine 4er Mülltonnenbox bei euch zu bestellen. Die bestellabwicklung, Zahlung und Lieferung alles top. Auch werden wir in Kürze bei euch ein Gesamtpaket für eine neue Terasse bestellen. Alles top weiter so.
Antwort von www.casando.de
Vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sowohl online als auch vor Ort in Lindlar so zufrieden waren und wir Sie von der Beratung bis zur Lieferung überzeugen konnten. Schön, dass bereits das nächste Projekt mit uns geplant ist – wir freuen uns sehr darauf!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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