Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit senifone.de Die Bedienung des Geräts wird überwiegend als einfach und seniorenfreundlich beschrieben. Die Lieferung wird meist als sehr schnell und zuverlässig bewertet. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und schnell wahrgenommen. Auch die Einrichtung des Handys wird oft als einfach und selbsterklärend geschildert. Allerdings gibt es wiederkehrende Hinweise auf Schwierigkeiten bei bestimmten Funktionen und für sehr alte Nutzer. Die Tastatur wird häufig kritisch erwähnt, insbesondere wegen fehlender deutscher Umlaute und der Umstellung auf andere Layouts, was Senioren Schwierigkeiten bereitet. Die Hardware, insbesondere Tasten und Ladeanschluss, wird oft als nicht optimal für Senioren beschrieben, da sie schwer zu bedienen oder schlecht sichtbar sind. Kritik gibt es zudem an fehlenden Sprachoptionen sowie nicht durchgängig deutschen Menüs oder Anleitungen. Zudem empfinden einige Nutzer die Ersteinrichtung als kompliziert. Vereinzelt gibt es auch Kritik an der Zustellung.