Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit schwarzmarkt.net Die Kunden heben besonders die günstige und attraktive Preisgestaltung sowie die sehr gute Qualität der Produkte hervor. Auch der unkomplizierte und problemlose Bestellprozess wird oft gelobt. Das umfangreiche Sortiment und die große Auswahl werden ebenfalls positiv bewertet. Bei positiver Erfahrung wird zudem die schnelle Lieferung hervorgehoben. Kritik gibt es unter anderem an der langen oder nicht eingehaltenen Lieferzeit sowie an beschädigter oder abweichender Ware. Viele Kunden bemängeln außerdem fehlende oder verspätete Rückmeldungen auf Anfragen und vermissen Statusinformationen. Auch der Kundenservice wird häufig als unzureichend und schwer erreichbar beschrieben. Vereinzelt gibt es Probleme mit Verfügbarkeit oder Stornierungen.