WIDURO GmbH - FENSTER I TÜREN I SONNENSCHUTZ - www.widuro.de

Erfahrungen:

Habe 2 Fenster und eine Nebeneingangstür, mit Sonderbaren, für mein Gartenhütte bestellt. Nach 5 Wochen waren die Fenster und die Tür da. Super verpackt. Leider wurden die Sprossen in den Fenstern vergessen. Angebot von Widura Gutschrift... habe aber darum gebeten mir nur die Verglasung, wie bestellt, mit Sprossen zu zusenden. Das war kein Problem. Nach weiteren vier Wochen kamen heute die Fensterscheiben, auch super, super Verpackt an. Also alles i.O.. Nur eines war nicht so gut, die Erreichbarkeit per Telefon ging garnicht. Über E-Mail schon, aber auch nicht innerhalb von 24 Stunden... sondern mehrere Tag vergingen😒. Desweiteren gibt's keinen Ansprechpartner, nur das Team...🤔..... Alles in Allem hat es gut geklappt.... und die Fenster sowie die Tür haben eine super Qualität. Auf den Bildern sind die neuen Scheiben nicht verbaut...

Wir sind mit unserer neuen Pergola von WIDURO sehr zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Lieferung lief alles freundlich, professionell und zuverlässig. Besonders gut gefallen hat uns, dass die Pergola genau nach unseren Vorstellungen konfiguriert werden konnte und optisch sehr hochwertig wirkt. Auch die Verarbeitung macht einen stabilen und langlebigen Eindruck. Die Pergola passt perfekt zu unserer Terrasse und wertet den Außenbereich deutlich auf. Fragen wurden schnell beantwortet und die gesamte Abwicklung war angenehm unkompliziert. Wir würden WIDURO jederzeit weiterempfehlen.

Sehr übersichtliche Website ohne versteckte Kosten oder komplizierte Menüs. Der Bestellvorgang war transparent und unkompliziert. Die Auswahl sowie die Konfigurationsmöglichkeiten sind enorm, sodass wirklich jeder das passende Fenster findet. Preislich ebenfalls sehr attraktiv im Vergleich zu anderen Anbietern. Besonders positiv war die schnelle Lieferung – die Fenster wurden trotz individueller Anfertigung rund zwei Wochen früher geliefert als angekündigt. Auch die Anlieferung verlief problemlos. Klare Empfehlung!

Hallo, als kleinen Kritikpunkt sehe ich die Information Politik ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Lieferung . Hier würde ich gerne einen deutlich frühere Information zum Lieferzeitpunkt haben. Ansonsten ist die von Ihnen geliefert Tür bestens hier angekommen und macht deinen den Preis entsprechenden guten Eindruck. Leider fehlt mir eine technische Anweisung, um die Scharnier Bänder zu verstellen. Der Anpressdruck der Dichtung im Scharnierbereich sollte besser sein. Vielleicht können Sie mir etwas noch zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Holger Maus

Die Lieferung wurde sehr kurzfristig angekündigt. Morgens kam eine Mail dass am Nachmittag der LKW kommt. Wenn man jemanden persönlich sprechen will kommt man nicht durch, da man immer mit der KI sprechen muss. Da brach auch ein paar Mal die Verbindung ab. Die Rückmeldung kam einmal am selben Tag, beim anderen erst ein Tag später. Aber wenn man mit einem Mitarbeiter gesprochen hat, waren diese sehr freundlichen. Nur das Durchkommen ist sehr schwierig. Die Abholung der Palletten hat über 2 Wochen gedauert und auch erst nach erneutem Anfragen. Die Lieferung selbt war sehr gut. Die Ware ist unbeschädigt und sicher Verpackt angekommen. Auch die Qualität der Ware ist top.

Man kann auf der Interseite die Fenster prima konfigurieren, alles wird klasse erklärt. Bitte verbessert noch den Status der Bearbeitung. Z. B. in dem man sieht daß die Fenster in Produktion gehen oder einfach nur daß ein weiterer Schritt (Prozent) erfolgt ist. Aktuell wartet man und dann geht alles ganz schnell.

Ich bin sehr zufrieden. Die Qualität stimmt, die Lieferzeit auch und ich konnte den Versand sparen, da ich das Fenster in Kesselsdorf abholte. Die Bestellung über die Website lief sehr gut. Der Preis stimmt. Gern wieder wenn eine Gebäudeöffnung eines neuen Einsatzelements bedarf...

Drutex Fenster: Gute Qualität, stabil und präzise gefertigt. Sogar an zwei Trageschlaufen links und rechts hat man gedacht. Ich kann die Drutex Fenster weiterempfehlen. Widuro Service ist telef. erreichbar, Lieferung einwandfrei.

Die Kommunikation war super und die bestellten Fenster wie beschrieben. Die Qualität passt auch! Einen Stern Abzug gibt es für die lange Lieferzeit. Es standen 3-7 Wochen auf der Website. Das hat uns schon vermittelt, dass wir nicht 7 Wochen warten müssen, was wir dann aber tatsächlich mussten. Die Angabe ist also kognitiv unvorteilhaft gewählt.

Das Fenster wurde bereits verbaut. Gute Qualität. Der Fensterbauer hatte nur ein Problem mit dem Horizontalplisee. Dieses war in einem separaten Karton als Einzelteile verpackt. Er sagte, durch die doppelte Rolladenführung sei der Insektenschutz als Rollo senkrecht vor geplant. Er hat es dann nicht verbaut. (Keine Unterlagen, Packliste oder Aufbauanleitung)

Nachtrag zur urspünglichen Bewertung: Aufgrund meiner 1-Sterne-Bewertung wurde inzwischen Kontakt mit mir aufgenommen. Als Lösung wurden mir zwei neue Scheiben geliefert. Für mich ist das grundsätzlich eine zufriedenstellende Lösung, da ich nun die bestellten Scheiben erhalte. Allerdings ist damit ein unnötiger Mehraufwand verbunden, da ich die Scheiben selbst austauschen muss und die alten entsorgen kann. Dieser zusätzliche Arbeitsaufwand hätte durch eine korrekte Lieferung von Anfang an vermieden werden können. Ich habe zwei Fenster bestellt. Die Lieferzeit war deutlich länger als ursprünglich angegeben. Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass die Fenster nicht der Bestellung entsprechen: Bestellt waren Fenster in Satinato mit VSG, geliefert wurden jedoch Fenster ohne VSG. Die Kommunikation mit dem Unternehmen gestaltet sich schwierig. Auf E-Mails erhalte ich in der Regel erst nach etwa einer Woche eine Antwort. Während die Klärung des Problems noch offen ist, erhalte ich über den Zahlungsdienstleister RatePay bereits Mahnungen. Als Lösung wurde mir ein Angebot über 50 Euro unterbreitet. Dieses stellt für mich jedoch keine angemessene Lösung dar, da ich die bestellten Fenster mit VSG benötige und keinen finanziellen Ausgleich für ein falsches Produkt. Seitdem habe ich keine weitere Rückmeldung erhalten.

Alles gut geklappt, auch die Lieferung. Villeicht vorher den evtl Liefertermin intensiver mitteilen. Ansonsten, bestens zufrieden

Schnelle Lieferung erfolgte. Die Einlauftrichter waren auch problemlos auf die vorhandenen Rollladenführungen aufzustecken. Gerne wieder.

Alles ist gut gelaufen, die Seiten zur Bestellung könnten für Laien etwas übersichtlicher sein. Man hat sehr schnell ein Feld übersehen. Herstellung und Lieferung waren in Ordnung, sehr freundliche Mitarbeiter.

Gutes Preis Leistungsverhältnis, Reklamation einer Abdeckung sofort erledigt - übernächsten Tag, schneller geliefert als bei Bestellung angegeben

Die Fenster sin von sehr guter Qualität. Die Konfiguration wat super und wurden auch so geliefert. Klare Empfehlung!

Super Konfigurationstool, fairer Preis, schnelle Antwort bei Anfragen, gute Verpackung und gute Kommunikation vor und während der Anlieferung. Gerne wieder !!!

Die Bestellung des Fensters erfolgte ohne Probleme. Auch die Auslieferungsmitteilung klappte problemlos. Leider wurde bei der Kommunikation die benötigte Rufnummer anfangs nicht weitergegeben. Dieses Problem konnte schnell gelöst und die Lieferung erfolgte prompt

Qualitativ und masslich perfekt, auf Nachfrage nach Liefertermin auch sehr prompte und facheluche Antworten. Gerne wieder

Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Lieferung erfolgte nach Eingang der Ware umgehend. Preis Leistung ist sehr gut.