Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Lieferung der Gutscheine sowie die einfache und übersichtliche Bestellabwicklung. Auch der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Darüber hinaus berichten einige Nutzer von einer problemlosen Einlösung der Gutscheine. Kritisch angemerkt werden vereinzelt verspätete oder nicht erfolgte Zustellungen. Einige Kunden empfinden den Ablauf der Bestellung als verwirrend oder sind unsicher. Zudem gibt es Beschwerden über Probleme bei der Einlösung oder fehlende Verfügbarkeit des Gutscheins. Das schlichte Design sowie das Fehlen einer ansprechenden PDF-Version des Gutscheins zum Ausdrucken werden ebenfalls bemängelt, was das Verschenken erschwert. Außerdem wird gelegentlich eine fehlende Rückmeldung seitens des Kundenservice kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengeschenkkarten.de
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Verifiziert
Kundernsupport ist top, Rest kompliziert
Kundernsupport ist top!!! Weiter so.
Aber der technische Aufbau ist echt verbesserungsfähig. Wenn man z.B. auf seine registrierte E-Mail- Adressse X bestellt, dann mit PayPal zahlt- PayPal aber mit einer anderen E-Mail Adresse Y verknüpft ist, wird es sehr verwirrend. Dann bekommt man nämlich die Rechnung über den getätigten Kauf auf E-Mail X und wartet dann wie blöd auf die eigentliche Mail mit dem Gutschein. Die kommt aber nicht... weil diese durch PayPal an die E-Mail Y versendet wird- und auch noch im Spam landen kann...Danach muss man mit dem Kundenservice hin und her schreiben, um das rauszubekommen. Bei mir ist der Gutschein selbst leider nicht mal im Spam gelandet, ich musste den Kundenservice kontaktieren und nach mehrerem Hin- und Her haben sie mir dann den Gutschein erneut versendet- da ist er auch endlich angekommen, auch wenn im Spam..Ob der Gutschein selbst am Ende einlösbar sein wird, wird sich zeigen.
Aber ich persönlich würde auf dieser Website keine Gutscheine mehr kaufen, weil es einfach zu viele Anbieter gibt, wo der gesamte Prozess in ein paar Minuten sauber und ohne Hindernisse erledigt ist...
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und das positive Wort an unseren Kundenservice – das nehmen wir sehr gerne und mit großer Wertschätzung entgegen.
Wir geben stets unser Bestes, den gesamten Prozess für alle Kundinnen und Kunden so einfach und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Gleichzeitig wissen wir dein konstruktives Feedback sehr zu schätzen und nehmen es ernst, um unsere Abläufe und Systeme kontinuierlich zu verbessern und auf dem neuesten Stand zu halten.
Vielen Dank nochmals für deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Sander
Verifiziert
Alles lief gut - aber!
Alles lief gut! sehr problemlos. Aber mir hat nicht gefallen dass ich einfach eine EMail bekommen habe mit dem Gutschein. war bissl doof zu verschenken. Bei digitalen Geschenkkarten hätte ich gern die Möglichkeit ein PDF zu drucken oder jein Bild zum weiterleiten. E Mail dand ich bissl blöd.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles problemlos funktioniert hat. Ihren Hinweis zur digitalen Geschenkkarte verstehen wir gut. Gerade beim Verschenken ist eine reine E-Mail nicht immer die persönlichste Lösung.
Wir nehmen Ihren Vorschlag bezüglich einer PDF- oder Bildoption gerne auf und geben ihn an unser Team weiter.
Vielen Dank für Ihre Anregung!
Mit freundlichen Grüßen,
Atif
Verifiziert
Ich habe einen Gutschein für OBI gewollt wie im Angebot abgebildet. Der Gutschein wurde schnell und zuverlässig geliefert, hatte aber kein OBI Logo wie im Angebot sondern einen allgemeinen Aufdruck und musste erst online registriert und angemeldet werden.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass die Lieferung des Gutscheins schnell und zuverlässig erfolgt ist.
Wir verstehen, dass die Darstellung des Gutscheins im Angebot zu anderen Erwartungen geführt hat. Der Gutschein kann je nach Ausgabeformat und aktueller Gestaltung unseres Partners unterschiedlich aussehen. Die Einlösung bzw. Aktivierung über den vorgesehenen Prozess ist jedoch erforderlich, damit der Gutschein genutzt werden kann.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Atif
Verifiziert
Gutschein ist per Mail angekommen. Code wurde aber noch nicht ausprobiert.
Ein bisschen schade fand ich das es den Code nicht als PDF gab. Sondern nur als Text in der Mail. Zum schnellen verschenken eher ungünstig. Da muss man erst noch basteln.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es freut uns, dass Sie den Gutschein per E-Mail erhalten haben. Wir verstehen jedoch, dass eine PDF-Version zum Ausdrucken gerade beim Verschenken praktischer und schöner wäre. Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir nehmen dieses Feedback gerne auf und geben es an die zuständige Stelle weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verschenken des Gutscheins und hoffen, dass der Code problemlos eingelöst werden kann.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Sander
Verifiziert
Wenn man die richtige Mailadresse weiss ist alles ok. Geschrieben wird, dass es an die Mailadresse des paypalkontos geschickt wird. Das stimmt so nicht. Wenn man eine abweichende Kontaktadresse für paypal hat, wird der Gutschein dort hin geschickt.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo Susan,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie den Gutschein letztendlich erhalten haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Verwirrung um die E-Mail-Adresse ärgerlich war.
Wenn eine Bestellung mit PayPal bezahlt wird, werden unsere Gutscheine automatisch an die E-Mail-Adresse versendet, die mit dem PayPal-Konto verknüpft ist. Dies geschieht automatisch während des Bestellvorgangs.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Sander
Verifiziert
Sehr reell und fair, kooperativ! Probiere ich mal wieder aus - am totalen Versagen eines Kunden (Sportkette) trifft Geschenkartikel.de keine Schuld, ihr habt sogar geholfen, ein Problem zu lösen, das ihr nicht selbst verursacht habt - großer Dank und Anerkennung!
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo Reinhard,
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die freundlichen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Unterstützung so positiv erlebt haben. Gerade in Situationen, die nicht von uns verursacht wurden, ist es uns wichtig, dennoch bestmöglich zu helfen und eine Lösung zu finden.
Ihr Feedback bedeutet unserem Team sehr viel und motiviert uns, weiterhin unseren bestmöglichen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sander
Verifiziert
Einfach toll!
Das war eine tolle Geschenkidee, kam durch die wahnsinnig vielen Einkaufsangeboten richtig gut an. Die Lieferung dieser Geschenkkarte kam pünktlich wie geplant an.
Immer wieder gern!
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo Annette,
Wie schön, eine 5-Sterne-Bewertung von Ihnen zu erhalten! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Viele Grüße,
Sander
Verifiziert
Es ging unkompliziert und schnell.
Es war ein Geschenk und ich habe mir sagen lassen dass das einlösen geklappt hat.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo Udo,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles unkompliziert und schnell funktioniert hat. Besonders schön ist es zu wissen, dass der Gutschein als Geschenk gut angekommen ist und die Einlösung problemlos geklappt hat.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Atif
Verifiziert
Als Geschenkgutschein eine furchtbare Optik!
Man kann quasi nur die Mail Ausdrucken. Es gibt kein Design als Karte zum ausdrucken. Der Spruch den man reinschreiben kann, steht dann irgendwo auf dem Zettel. Überhaupt nicht zeitgemäß, sehr schade. Das kenne ich von anderen Plattformen ganz anders. Würde bei Geschenkkarten keine Karte mehr kaufen.
Das einzig Positive, ich hatte ihn gleich, nach dem Kauf.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo Karin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du die Darstellung der Geschenkkarte nicht so erlebt hast, wie du es dir gewünscht hättest. Wir verstehen, dass eine schöne Präsentation besonders wichtig sein kann, wenn man ein Geschenk überreicht.
Aus unseren Kundenumfragen hat sich ergeben, dass etwa 95 % unserer Kunden den Gutschein gerne digital erhalten und damit zufrieden sind. Daher bieten wir die Geschenkkarten derzeit auf diesem Weg an.
Wir nehmen dein Feedback selbstverständlich ernst und werden prüfen, ob wir in Zukunft auch eine ausdruckbare Version anbieten können.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Atif
Verifiziert
Nun karte erhalten nur der Code wurde nicht freigegeben ärgerlich auch wenn es nur 30€ sind für manche ist es dennoch viel geld.
Verifiziert
ich habe immer Probleme dass richtige zu finden, weiß immer nicht ob die Karten funktionieren, wo ich rausfinde ob der Betrag stimmt
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo,
danke fuer deine Nachricht.
Damit wir deine Geschenkkarte pruefen koennen, brauchen wir bitte die Kartennummer. Schick uns die Nummer einfach hier, dann schauen wir direkt nach.
Wenn du mehrere Karten hast, kannst du uns auch mehrere Kartennummern senden.
Verifiziert
Bis jetzt lief alles super ... bestellt, Ausgedruckt und verschenkt....bis dahin alles top .
Muss nun nur noch Eingelöst werden .... wenn das auch noch klappt voll zufrieden
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo,
Ein großes Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße,
Sander
Verifiziert
Ich hatte die Karte für eine Freundin bestellt und entsprechend den Text angegeben.
Trotzdem bekomme ich eine Mail, als wäre die Karte ein Geschenk für mich.
Ich habe die Mail weitergeleitet; alles gut.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass am Ende alles gut geklappt hat! Gleichzeitig verstehen wir, dass die E-Mail zunächst etwas verwirrend wirken kann, wenn sie nicht direkt auf den Beschenkten ausgerichtet ist.
Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, die Mail weiterzuleiten – und auch für den hilfreichen Hinweis. Solches Feedback hilft uns, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Ihre Freundin viel Freude mit dem Geschenk hat.
Herzliche Grüße,
Sander
Verifiziert
es ging schnell und unkompliziert
Verifiziert
Ich habe die Karte verschickt und sie ist gut angekommen. 👍
Verifiziert
Abwicklung und Versand problemlos
Es wäre nur besser, wenn die Geschenkkarte als PDF versandt wird.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns 4 Sterne zu geben.
Viele Grüße,
Sander
Verifiziert
Die Geschenkkarte ohne Wertangabe
Due Geschenkkarte wurde ohne ein weiteres Schreiben in einem kl. Umschlag versand. Der Wert des Gurscheins ist nirgendwo vermerkt.
Also muß ich eine gesonderte Karte darzulegen in der ich dann den Gutscheinwert angebe.
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo Helmut,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Gutschein gut angekommen ist. Wir verstehen auch gut, dass Sie den Gutscheinwert noch einmal separat auf einer Karte angeben möchten, besonders wenn der Gutschein als Geschenk gedacht ist.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir wünschen viel Freude beim Verschenken des Gutscheins.
Mit freundlichen Grüßen,
Sander
Verifiziert
Verunsichert aber alles klasse gelaufen!
Ich wollte einen Gutschein zum ausdrucken. Das es den in dieser Ablaufvolge gibt sollte gut sichtbar beschrieben sein. Ich war bis zum letzten Schritt (Gutschein aktivieren) verunsichert was am Ende dabei raus kommt. Ich wollte diesen ja ein paar Tage später verschenken.
Aber alles super. Ich bekam eine PDF Datei die ich natürlich auch ausdrucken konnte.
Antwort von geschenkkarten.de
hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen gut, dass der Ablauf zunächst verunsichern kann. Umso schöner, dass am Ende alles geklappt hat und Sie den Gutschein wie gewünscht als PDF erhalten und ausdrucken konnten.
Grüße
Mia
Verifiziert
Leider war der Gutschein erst einen Tag später da - lag aber vlt am fehlenden Internet das er nicht zugestellt wurde .
Nach der Reklamation wurde alles neu abgewickelt! Netter freundlicher Kontakt und guter Service danke nochmal !
Antwort von geschenkkarten.de
Hallo Matthias,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass nach Ihrer Meldung alles schnell erneut abgewickelt werden konnte. Manchmal kann eine Internetverbindung tatsächlich dazu führen, dass ein Voucher etwas später ankommt, aber wir sind froh, dass am Ende alles gut gelöst wurde.
Vielen Dank auch für Ihre freundlichen Worte über unseren Kontakt und den Service – das wissen wir sehr zu schätzen!
Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Voucher. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Sander
Verifiziert
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