Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit geschenkkarten.de Viele Kunden loben die sehr schnelle Abwicklung und Zustellung der Gutscheine, auch bei kurzfristigen Bestellungen. Ebenso wird die unkomplizierte und einfache Bestellung sowie die problemlose Einlösung positiv hervorgehoben. Das Design und die Präsentation der Gutscheine werden jedoch häufig als zu schlicht oder nicht geeignet zum Verschenken kritisiert. Es gibt auch wiederkehrende Berichte über technische Schwierigkeiten beim Bestell- oder Einlöseprozess, insbesondere mit E-Mail-Adressen, Codes oder der Zustellung. Die Zustellung funktioniert zwar oft gut, es gibt aber auch vereinzelte Beschwerden über verspätete oder fehlende Zustellung. Die Erfahrungen mit dem Kundensupport sind gemischt, da er teilweise als sehr hilfsbereit, teilweise aber auch als nicht erreichbar oder nicht hilfreich beschrieben wird. Zudem werden zusätzliche Gebühren und Unsicherheiten beim Einlösen bemängelt.