Die Bewertungen für kreativ.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sorgfältige und sichere Verpackung hervor. Besonders geschätzt werden außerdem das breite und vielfältige Sortiment, insbesondere im Bereich Künstler- und Bastelmaterialien. Die Produktqualität wird fast durchweg positiv bewertet und das Preis-Leistungs-Verhältnis erhält häufig Lob. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Zusätzlich wird die Webseite als benutzerfreundlich und übersichtlich wahrgenommen, was den Bestellprozess in der Regel reibungslos macht. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an längeren Versandzeiten sowie gelegentlichen Verpackungsmängeln. Es gibt einige Hinweise auf hohe Lieferkosten. Zudem wird der Kundenservice in Einzelfällen wegen fehlender oder später Rückmeldungen bemängelt, und vereinzelt gibt es Kritik an bestimmten Artikeln bezüglich der Produktqualität.