Die Bewertungen für kreativ.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Verpackung der Ware wird meist als sorgfältig und schützend beschrieben. Das vielfältige Sortiment, insbesondere im Bereich Künstlermaterialien, sowie die Möglichkeit, spezielle Produktwünsche zu erfüllen, finden großen Anklang. Die Preise werden überwiegend als fair und günstig empfunden. Die Qualität der Produkte wird mehrheitlich als hochwertig bewertet. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich, kompetent und hilfsbereit geschildert. Vereinzelt kommt es zu Kritik an verzögertem Versand, beschädigten oder unzureichenden Verpackungen sowie an hohen Versandkosten oder fehlenden Rabatten. Einige Kunden bemängeln zudem die Qualität einzelner Artikel sowie langsame oder ausbleibende Rückmeldungen durch den Kundenservice.