safakshop.deBewertungen:
1.846 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.767 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
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Relevanteste negative Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
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Bewertungen für safakshop.de
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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SB
Sabine B.
Karlsruhe
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben über den Safakshop einen Backofen bestellt
Ich rate von einem Kauf bei Safakshop ab!
Wir haben über den Safakshop einen neuen Backofen von Bosch gekauft. Zeitraum von Bestellung bis hin zur Lieferung war in Ordnung.
Leider wurde der Backofen auf dem Transportweg beschädigt.
Habe am Tag der Lieferung, 10.01.2024, versucht Kontakt mit dem Shop aufzubauen.
Am Telefon wurde ich gebeten, eine E-Mail zu schreiben. Umgehend habe ich eine Email geschrieben - keine Rückmeldung. Habe 3 weitere Emails geschrieben - ebenfalls keine Rückmeldung.
Backofen ist bereits bezahlt gewesen.
Werde ein Update hier schreiben, sobald ich neue Informationen habe!
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die einzig erfreuliche Sache war am Ende, dass wir unseren Backofen insgesamt 17 Tage nach Bestellung angekommen ist, obwohl im Homepage “sofort lieferbar” steht.
Mehrere Anrufe meinerseits mussten stattfinden bis sie endlich mal reagiert haben. Versprechen am Telefon wurden nicht eingehalten, wenn man denn überhaupt von anständiger telefonischer Auskunft sprechen kann.
Die Spedition stand dann sogar ohne Ankündigung vor der Tür und hat den Backofen einfach dort abgestellt.
Alles in allem hatten wir final Glück, dass der Backofen wirklich wie bestellt ankam.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Bearbeitung ging rasant schnell und war soweit auch super. Allerdings war die Auslieferung nicht so toll. Der Mitarbeiter war total unverschämt und hat hin und her geschrien( in eine anderer Sprache)und am Ende sogar kommentarlos das Gespräch unterbrochen.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nachträglich storniert. Unflexibeler Kunden-Support. Noch keine Rückzahlung erfolgt. Ich bin sehr unzufrieden.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab mit allem Schwierigkeiten
Es gab nur Schwierigkeiten mit dem Versandhandel. Wir haben defekte Ware zugeschickt bekommen. Es gab immer wieder Probleme in der Kommunikation mit dem Händler wegen der Retoure. Die Ware ist dann wohl noch bei der Rücksendung verschwunden. Wir waren froh das wir mit PayPal bezahlt hatten und so den Käuferschutz aktivieren konnten. Wir werden dort nie wieder etwas bestellen.
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Antwort von safakshop.de
17.01.2024
Sehr geehrte/r Käufer/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns dafür entschuldigen.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man defekte Ware erhält. Wir haben uns daher bemüht, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.
Wir bedauern auch, dass es in der Kommunikation mit Ihnen Probleme gab. Wir haben versucht, Ihnen so schnell und unkompliziert wie möglich zu helfen.
Wir sind uns bewusst, dass die Ware bei der Rücksendung verschwunden ist. Wir haben uns daher an den Versanddienstleister gewandt und versuchen, den Verbleib der Ware zu ermitteln.
Wir möchten Sie versichern, dass wir uns bemühen, dass sich ein solcher Fall in Zukunft nicht mehr wiederholt. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und verbessern, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Wir verstehen, dass Sie sich durch die negativen Erfahrungen verärgert fühlen. Wir möchten Sie aber bitten, uns nicht die Schuld für den Verlust der Ware zu geben.
RH
Rudi H.
Kaiserslautern
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bietet Versand mit GLS an in den AGB, versendet dann per Hermes und gibt keine Antwort auf Anfrage per Mail nach KAUF. Ware Okay.
Antwort auf schlechte Bewertung innerhalb einer Stunde, aber noch immer keine Antwort auf Mailanfrage, obwohl doch geantwortet wurde nach Antwort auf Bewertung.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückbuchung der stornierten Bestellung bis heute nicht erfolgt
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche immer noch kein Versand
Ausser einer Bestellbestätigung bisher keine weiteren Infos
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenkontakt sehr schlecht.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand , tolle Kommunikation. Einziger Kritikpunkt vielleicht die beauftragte Spedition, welche sich nicht an Anweisungen hielt. Polnische Fahrer mit Sprachproblemen.
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CS
C. S.
Rhb
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach dem Kauf meines Neff Kombibackofens wurde ich vom Händler regelmäßig per Email über den aktuellen Status meiner Bestellung informiert. Die Lieferung wurde frühzeitig vom Spediteur kommuniziert, nachdem ich von ihm per SMS einen Link zu einer Webseite erhielt, auf der ich einen Zustelltermin auswählen konnte. Im Zuge der Auslieferung erhielt eine weitere SMS in der mir die Lieferung für "innerhalb der nächsten 60 Minuten" angekündigt und die avisierte Lieferzeit eingehalten wurde. Der Fahrer war super entgegenkommend und hat mir das Gerät auf meine Bitte hin ohne Wenn und Aber mit dem Hubwagen in die Garage gefahren, da ich Sorge hatte dass das Gerät sonst evtl. draußen im Regen hätte stehen müssen bis jemand käme der es mir ins Haus schleppen könnte.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Ablauf sowie der Ware.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Einkauf, zufrieden.
Ich habe mich sehr gefreut, durch diesen Shop die Möglichkeit bekommen zu haben, den gewünschten Artikel zu einem günstigeren Preis als woanders zu erhalten.
Es gibt verschiedene Zahlungsoptionen, wobei meine erste Wahl, auf Rechnung zu zahlen, aus irgendwelchen Gründen auf der Seite nicht möglich war. Also über Paypal, das hat dann geklappt.
Ich erhielt eine Bestellbestätigung, eine Email zur Bestätigung des Versands gab es leider nicht - die hätte ich gerne noch gehabt, aber der Artikel kam auch so zuverlässig an.
Der Artikel selbst war von Bosch, erhalten habe ich es in einer Verpackung von Siemens - jedenfalls war es das richtige Produkt, auch wenn ich vor dem Auspacken noch stutzig war. Das Produkt sollte neu sein, weist ein paar seltsame Spuren auf, aber es funktioniert einwandfrei.
Alles in allem ist es ein guter Shop und ich bin glücklich mit dem Kauf.
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FB
Friedrich B.
Dreieich
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat am Ende alles geklappt
Bestellung auf der Website ist einfach. Leider war nur eine unseriöse Zahlungsweise per Vorkasse möglich. Darum habe ich Abholung im Laden in Hanau ausgewählt, damit man mögliche Transportschäden nicht reklamieren muss. Ab 16:00 Uhr sollte die Spüle abholbereit sein. 17:15 Uhr war es soweit. Leider war die Bezeichnung nicht ganz übereinstimmend und Artikelnummer war ganz andere als auf der Website. Somit konnte der, offensichtlich für die Herausgabe der Ware Verantwortliche, die Ware nicht eindeutig zuordnen. Dann konnte er auf seinen Unterlagen nicht eindeutig sehen, dass die Ware schon per Vorkasse bezahlt wurde. Er musste sich mehrmals irgendwo telefonisch nachfragen. Die Abholung hat mich viel Zeit gekostet. Aber ich konnte am Ende meine Ware mitnehmen. Das war der einzige Schop, der diese Spüle angeboten hatte.
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