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Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die freundliche und hilfreiche Kommunikation mit dem Support sowie die einfache und verständliche Auswertung. Auch die Handhabung und Durchführung des Tests werden als unkompliziert empfunden. Besonders positiv hervorgehoben werden die klaren Anleitungen und die hilfreichen Rezepte. Es gibt jedoch wiederholt Beschwerden über verspätete oder ausbleibende Zustellungen. Ebenso werden fehlende, verspätete oder ausbleibende Antworten vom Support bemängelt. Die Auswertungen werden häufig als oberflächlich, zu allgemein und wenig individualisiert wahrgenommen. Auch die Auswahl der Rezepte wird teilweise als begrenzt und nicht individuell genug empfunden. Technische Hürden bei der Durchführung des Tests sowie ein gelegentlich kritisch gesehenes Preis-Leistungs-Verhältnis werden ebenfalls angesprochen.
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