Bewertungsübersicht
Viele Kunden bewerten die Preise als günstig und attraktiv. Der Kundenservice wird jedoch von den meisten als schlecht erreichbar, wenig hilfsbereit und oft nicht reagierend beschrieben. Ebenso berichten viele über langwierige oder problematische Rückerstattungen, die häufig erst nach Einschalten von PayPal oder eines Anwalts erfolgen. Die Lieferzeiten werden sehr unterschiedlich wahrgenommen und reichen von sehr schnell bis zu erheblichen, ungeklärten Verzögerungen. Die Reklamationsabwicklung empfinden viele als intransparent, langwierig oder gar nicht stattfindend. Zudem bemängeln zahlreiche Kunden die fehlende oder sehr schlechte Kommunikation mit dem Unternehmen, insbesondere bei Problemen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbaumarkteu.de/
(21)
(2)
(0)
(1)
(3)
Keine Kulanz
Kaufpreis und Lieferung meiner Dewalt-Akku Freischneiders und weiteren Produkte waren in Ordnung.
Obwohl ich den Freischneider nur 6 mal in 2 Jahren im Einsatz hatte, ist 10 Tage nach Garantieablauf die Hauptplatine abgebrannt. Leider Totalschaden, und das beste: 0,0 Kulanz von Baumarkt.eu /Fa. Kamody
Selbst der örtliche Händler hatte mehr zu bieten als dieser Laden.
Kauft am besten beim Fachhändler vor Ort, die haben meist einen besseren einen ausgeprägteren Servicegedanken.
Ich glaube das Wort Kundensupport hat man in diesem Onlineshop noch nicht gehört. Ich hatte eine Rückfrage im Onlinechat mit einem 'Operator' und wurde unfreundlich und nicht sehr hilfsbereit abgewimmelt. Der Chat wurde dann ohne jeglichen Grund abgebrochen und ich stand ohne Hilfe und Antwort da. Ich glaube den Mitarbeitern ist nicht bewußt das man so nichts verkauft!
Keine original verpackte Ware
Es wurde bereits geöffnete Wäre geliefert.
Es wurde erwartet, dass ich als Käufer den Rückversand übernehme. Erst auf Intervention gab's den Retourenschein.
Dann schnelle Rückrrstattung.
Unseriös
Habe im Baumarkteu.de Anfang Februar 2025 einen Black & Decker PS7525-QS Hoch-Entaster gekauft. Das Gerät war nach wenigen Anwendungen defekt, die Retoure Anfang März problemlos. Ende März habe ich ein Bearbeitung angemahnt und erhielt wenige Tage später das alte Gerät zurück, allerdings nicht in einwandfreiem, repariertem Zustand. Eine inzwischen dritte Retoure Anfang Juni zu dem auch im dritten Anlauf nicht reparierten Gerät verlief problemlos. Meine Bitte, den Kaufpreis zu erstatten, ist seit dem unbeantwortet geblieben.
Bin sehr zufrieden
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe am 11.07. einen Whirlpool zu einem Top Preis bestellt und am 16.07. wurde er schon geliefert. Top Qualität, super Service. Würde jederzeit wieder dort bestellen.
Defekte Ware wurde geliefert und nach Kontaktaufnahme gab es keine Antwort mehr.
Vorsicht Betrug und Abzocke.
Später Lieferung, kaum Service
Die Lieferung erfolgte leider verspätet, sodass ich gezwungen war, kurzfristig vor Ort Ersatzmaterial zu besorgen, um die Vorbereitung rechtzeitig abschließen zu können. Ich habe inzwischen eine alternative Lösung zum Rückversand vorgeschlagen, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
