Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hochwertige Verarbeitung und das schöne Aussehen der Produkte. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit empfunden. Auch die Lieferung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben. Viele Käufer zeigen sich insgesamt sehr zufrieden und würden den Anbieter weiterempfehlen. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Manche Kunden berichten von Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit und der Bearbeitung von Reklamationen beim Kundenservice. Die Kommunikation, insbesondere bei Problemen und zum Lieferstatus, wird häufig als verbesserungswürdig beschrieben. Zudem kommt es vereinzelt zu Beschwerden über Lieferverzögerungen, beschädigte Ware und nicht eingehaltene Lieferzeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGoldstoff24
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Verifiziert
Reklamation zu Ecksofa U-Form Venus Lieferung DVVOHZIBT
Unsere Ecksofa U-Form Venus wurde am 03.08.26 beschädigt geliefert, die Reklamation vom selben Tag wurde bis heute 18.09.26 nicht bearbeitet. Alle Kontaktversuche endet mit unverbindlichen Informationen und Hinhaltungen, '... bis heute Abend bekommen Sie eine Information' , '... leider sind die emails wegen Datensicherheit gelöscht wurden...' usw. Weder am Telefon noch per email wurde professionell und korrekt geantwortet.
Sollten die letzte Frist auch verstreichen ohne das uns eine vernünftige Lösung im Detail angeboten wird , sind wir gezwungen vom Kauf zurück zutreten und unsere Kosten geltend zu machen.
Nachtrag 07.10.26:
Die beschädigte Wohnlandschaft wurde letzte Woche getauscht. Die neue Anlieferung war viel besser verpackt und war unbeschädigt.
Der gesamte Prozess hat damit ca. 2 Monate gedauert, die Kommunikation könnte verbessert werden. Für uns wäre es akzeptabler gewesen per email eine verbindliche Zeitachse oder zumindest Termine vorab zu bekommen. Die Telefonate waren nicht verbindlich genug.
Letzendlich hat der Kundenbetreuer aber Wort gehalten und wir sind mit dem Produkt zufrieden.
Vielen Dank für den Support von Herrn Lachowicz.
Verifiziert
Auch nach sechs Monaten sehr zufrieden
Wir haben vor etwa sechs Monaten ein Ecksofa gekauft und sind bis heute sehr zufrieden damit. Die Lieferung hat trotz des heißen Tages problemlos geklappt. Die Fahrer waren freundlich und haben sich wirklich Mühe gegeben – dafür gab es von uns erst einmal etwas Wasser. Ein kleiner Verbesserungspunkt: Ein Anruf etwa eine Stunde vor der Ankunft wäre hilfreich gewesen. Insgesamt aber eine sehr positive Erfahrung.
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie auch nach sechs Monaten mit Ihrem Ecksofa zufrieden sind und die Lieferung reibungslos verlaufen ist. Ihr Lob geben wir gerne an die Fahrer weiter. Auch Ihren Hinweis bezüglich eines Anrufs vor der Ankunft nehmen wir uns zu Herzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Sofa!
Verifiziert
Ein tolles Bett: bequem, stabil gebaut und einfach ein Hingucker. Die Lieferzeit war zwar ein wenig lang, aber das Bild wurde auch innerhalb versprochener Zeit geliefert. Die Lieferung war total un kompliziert. Zusammenbau war ganz einfach: vier Teile zusammenstecken, fertig. Vielen Dank für das relativ günstige Springbox Bett mit sehr hoher Qualität.
Antwort von Goldstoff24
Liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Komfort, der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Boxspringbettes so zufrieden sind. Besonders schön ist, dass auch die Lieferung reibungslos verlief und der Aufbau schnell erledigt war. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte in Ihrem neuen Bett!
Ihr Goldstoff24-Team
Verifiziert
Note 1, schnell, zuverlässig, sehr freundlich, sehr gute Arbeit, gute Qualität, ich bin sehr zufrieden! Ich würde immer wieder bei Goldstoff kaufen!
Danke für den sehr guten Service.
Herzliche Grüße
Hannelore Mähl.
Verifiziert
Sehr freundliche und hilfreiche Beratung
Sehr angenehmer und kompetenter telefonischer Kontakt. Der Mitarbeiter war super freundlich, hilfsbereit und man merkt sofort seine positive und herzliche Art. So wünscht man sich Kundenservice. Klare Empfehlung!
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Kontakt und unserem Service so zufrieden waren. Genau so sollte Kundenservice sein: freundlich, unkompliziert und hilfreich.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die klare Empfehlung!
Liebe Grüße
Ihr Goldstoff24-Team
Verifiziert
Sehr gute Qualität
Die Produkte sind hochwertig verarbeitet und der Stoff sieht wirklich schön aus. Die Lieferung verlief schnell und problemlos. Bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen!
Verifiziert
Sehr zufrieden mit dem Bett
Ich habe ein Bett gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Der Topper ist sehr bequem, man schläft richtig gut darauf. Auch der Bettkasten ist groß und praktisch. Für mich war das eine gute Entscheidung.
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Bett, dem bequemen Topper und dem praktischen Bettkasten so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrem Bett!
Verifiziert
Sehr zufrieden
Es gab eine kleine Verzögerung, aber wir konnten alles gut klären. Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Mit dem Bett sind wir sehr zufrieden, es sieht wirklich toll aus.
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Schön, dass wir trotz der kleinen Verzögerung alles gut klären konnten und Sie mit dem Bett so zufrieden sind. Es sieht auf dem Foto wirklich klasse aus 😊 Viel Freude damit!
Verifiziert
Hat alles gut geklappt. Bestellung lief problemlos und bei Fragen wurde mir schnell und freundlich geholfen. Bin zufrieden.
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schön zu hören, dass wir Ihnen bei Fragen schnell weiterhelfen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Goldstoff24-Team
Verifiziert
OK!
Bin sehr zufrieden. Die Möbel sehen schön aus und passen gut in meine Wohnung.
Antwort von Goldstoff24
Das freut uns sehr, vielen Dank! Schön, dass die Möbel gut zu Ihrer Wohnung passen und Sie zufrieden sind. Viel Freude damit!
Verifiziert
Seh Zufrieden 💯👏
Wir haben ein Bett gekauft und sind sehr zufrieden sehr gut geklappt alles . Top verkäufer danke.
Antwort von Goldstoff24
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat und Sie mit Ihrem neuen Bett zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und viele erholsame Nächte! 💛
Ihr Goldstoff24-Team
Verifiziert
Der tollen unkomplizierte Kundenservice und die schnelle, pünktliche und saubere Lieferung.
Antwort von Goldstoff24
Liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren unkomplizierten Kundenservice sowie die schnelle, pünktliche und saubere Lieferung hervorheben. Genau dieses Einkaufserlebnis möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Goldstoff24 begrüßen zu dürfen!
Ihr Goldstoff24-Team
Verifiziert
Guter Kauf
Wir haben das Ecksofa jetzt schon seit sieben Monaten und sind immer noch sehr zufrieden
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie auch nach sieben Monaten noch mit Ihrem Ecksofa zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Verifiziert
Sehr lange Unsicherheit
Sehr lange nicht bestätigt worden wie weit das Bett ist und wann es ungefähr ankommen soll
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kollege hatte Ihnen bereits telefonisch erklärt, dass es bei Ihrer Bestellung leider zu einem technischen Problem gekommen ist. Sobald wir davon erfahren haben, haben wir alles darangesetzt, die Fertigstellung und Lieferung Ihres Bettes so schnell wie möglich zu beschleunigen. Für die entstandene Unsicherheit möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Verifiziert
alles gut gerne wieder
lieferung gut verpackt, nette spediteure, lieferzeit etwas lang
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verpackung und der Spedition zufrieden waren. Für die etwas längere Lieferzeit bitten wir um Entschuldigung. Umso mehr freut es uns, dass Sie wieder bei uns bestellen würden.
Ihr Goldstoff24-Team
Verifiziert
Top
Bin zufrieden mit dem Sofa. Sieht schön aus und ist bequem
Antwort von Goldstoff24
Freut uns sehr! Schön, dass Ihnen das Sofa gefällt und es auch bequem ist. Viel Freude damit!
Verifiziert
Gute Kommunikation
Gute Ecksofa, immer weiter empfehlen!
Antwort von Goldstoff24
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation und Ihrem Ecksofa zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung!
Liebe Grüße
Ihr Goldstoff24-Team
Verifiziert
Verifiziert
Wir sind komplett zufrieden 😁 und würde auch gerne weiterempfehlen 👍🏻
Antwort von Goldstoff24
Hallo Frau Gürler, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! 😊 Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind, und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Ihr Goldstoff24-Team
Verifiziert
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