Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, die hohe Produktqualität sowie die unkomplizierte und benutzerfreundliche Bedienung der Produkte. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, schnell und hilfsbereit beschrieben. Die Bestell- und Abwicklungsprozesse werden meist als unkompliziert und reibungslos empfunden. Anfragen an den Support wurden in den meisten Fällen zügig und kompetent beantwortet. Vereinzelt gab es jedoch Verzögerungen bei der Lieferung und einige Supportanfragen wurden kritisch bewertet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBosche Wägetechnik
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Verifiziert
Schnelle zuverlässige Bearbeitung. Angenehmer Kontakt und schneller Support.
Verifiziert
Super Service, schnelle Bearbeitung mit Abholung Vorort
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Payment problem
I have paid during the ordering, but it was missed in the system, however, I have received the automat confirmation from Bosche website. After several contact, it has been confirmed by Bosche. We needed the item urgently, but solving this problem took several days.
Antwort von Bosche Wägetechnik
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist und Sie den Ablauf als umständlich empfunden haben.
Nach Prüfung des Vorgangs wurde Ihre Zahlung tatsächlich kurz nach der Bestellung über PayPal bestätigt. Aufgrund der vorherigen Auswahl der Zahlungsart „Vorkasse“ kam es intern jedoch zu einer fehlerhaften Zuordnung bzw. Verzögerung im weiteren Bearbeitungsprozess. Das hätte so nicht passieren dürfen.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere da Sie den Artikel dringend benötigt haben. Wir haben den Vorgang intern ausgewertet, um solche Fälle künftig schneller zu erkennen und reibungsloser zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BOSCHE Team
Verifiziert
Bei einer online Bestellung sollten gewünschter Liefertermin, Rechnungsadresse etc. gesondert in geeigneten Feldern notiert werden können und nicht nur in dem Feld Wünsche.
Antwort von Bosche Wägetechnik
Vielen Dank für Ihr Feedback und den hilfreichen Hinweis!
Sie haben recht – Angaben wie ein gewünschter Liefertermin oder abweichende Rechnungsdaten sollten möglichst komfortabel erfasst werden können. Aktuell erfolgt dies in unserem Shop über das Feld „Zusätzliche Informationen“, welches von unserem Team selbstverständlich berücksichtigt wird.
Eine separate Rechnungsadresse im Sinne einer abweichenden E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand oder spezielle Terminwünsche können Sie dort jederzeit angeben oder uns direkt im Anschluss an die Bestellung mitteilen – wir setzen dies dann entsprechend um.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und prüfen, wie wir den Bestellprozess künftig noch übersichtlicher und komfortabler gestalten können.
Vielen Dank nochmals für Ihre Anregung!
Ihr Team von BOSCHE Wägetechnik
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Alles Perfekt
Gerne wieder
Verifiziert
Schnelle und reibungslose Bestellung und Lieferung. Rückfragen wurden direkt beantwortet und umgesetzt.
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War schlecht beraten, man hätte mich hinweisen müssen, ob ich ein Aku dafür haben möchte und diese nur bei der Firma ausgetauscht werden kann.
Antwort von Bosche Wägetechnik
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Beratung nicht vollständig zufrieden waren. Sie haben Recht: Der Hinweis zum Akku ist bei geeichten FWK-Waagen besonders wichtig, da ein nachträglicher Einbau aufgrund der Verplombung mit zusätzlichem Aufwand und erneuter Eichung verbunden ist.
Wir haben diesen Hinweis inzwischen noch deutlicher in unseren Produktinformationen ergänzt, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Verständnis.
Ihr BOSCHE Team
Verifiziert
Ware hoch qualitativ, Versandprozess hat noch Luft nach oben
Verifiziert
